Min tvättstuga har inte appWash-appen ännu. När kan jag ladda ner den?

Vi är självklart glada över att du vill använda appWash! Visa vår hemsida till din fastighetstskötare. Under "appWash operatör" finns det en prpduktbroschyr som kan laddas ner. Fastighetsskötaren kan ta kontakt mes oss via info@appwash.com eller via din Miele-säljare.

Om han/hon brestämmer sig för att installera appWash för du 500 kr i bonus som du har till godo på ditt appWash-konto.

Hur fungerar appWash?

Den består av sex enkla steg:

1. Ladda ner appen "appWash by Miele".

2. Registrerar dig i appen.

3. Fyll på saldo i appen.

4. Välj en maskin som är tillgänglig via appen

5. Välj tvätt- eller torkprogram på maskinen.

6. Lägg i tvätten och starta.

Vad kostar appWash?

Det kommer inga extra kostnader med appWash! Priserna för att tvätta och torka din tvätt är det tvätteriet som bestämmer. Det kostar heller inget att fylla på ditt saldo.

På vilka smarttelefoner kan du använda appen?

appWash kan användas på alla iOS- och android-telefoner. Om du har en telefon som inte stödjer appen kan du även använda appWash via vår hemsida, www.appwash.com.

Vad ska jag göra om jag inte kan registrera mig?

De vanliga felen uppstår när du anger ditt mobilnummer eller dn epostadress. Försök en gång till och var noga med inmatningarna. Om det ändå inte fungerar, kontakta oss via support@appwash.com.

Hur får jag tag i det 5-siffriga numret till min tvättstuga?

Varje maskin i tvättstugan har en etikett med ett nummer. Lägg in ett av dessa nummer, det spelar ingen roll vilket nummer du väljer.

Hur betalar jag med appWash?

Så snart du registrerat ett konto i appWash kan du fylla på ditt konto. Du kan betala med exempelvis kreditkort eller PayPal. När du använder en tvättmaskin eller torktumlare dras penngarna från ditt konto.

Är mitt appWash-saldo säkert

Du behöver inte oroa dig! Vi har koll på ditt konto och återbetalar innestående belopp om du väljer att avsluta ditt konto.

Kan jag använda flera maskiner samtidigt?

Ja, självklart. Bara att upprepa bokningsprocessen.

Vad gör jag om jag inte har mottagning till telefonen i tvättstugan?

Du kan använda appWash ändå! Boka maskinen från någonannanstan där du har mottagning och gå sedan till tvättstugan för att sätta på maskinen.

Varför kan jag inte hitta någon tvättmaskin eller torktumlare i appen?

Alla maskiner är antagligen upptagna. Du kan bara boka maskiner som är lediga i appen. Kontrollera att du har internetmottagning.

Om du misstänker att maskinerna inte fungerar, ta kontakt med ansvarig för tvättstugan.

Varför får jag ingen notis på telefonen när tvätten är klar?

Du behöver antagligen kontrollera dina inställningar på telefonen eller appen så du godkännder att den skickar push-notiser.

Vem kan använda appWash?

Om du är ansvarig för en fastighetstvättstuga eller tvätteri hör du till målgruppen som kan använda appWash. Ovasett om det är ett studenthem, flerbostadshus, campingplats osv: appWash är den digitala lösningen för tvätt och tork.

Vilka är kraven för att kunna använda appWash?

Du kan använda appWash när du redan har Miele Professional-produkter i din tvättstuga/tvätteri eller om du planerar att införskaffa dessa produkter. Du behöver ha inkopplingsmöjligheter till tvättmaskiner och torktumlare samt trådlös mottagning. Det krävs varken internetuppkoppling eller WiFi. Användarna av tvättstugan behöver en smarttelefon med appen appWash by Miele installerad. Det går även bra med en dator eller platta.

Hur blir jag en appWash-kund?

När du bestämt dig för appWash-systemet, ta kontakt med din lokala Miele-säljare eller kontakta oss på info@appwash.com. För att utrusta ditt befintliga eller nya tvättstuga/tvätteri med appWash behöver du köpa en appWash connector box till dina maskiner. När du aktiverat boxen kan användarna använda sig av appen.

Boxen kräver ingen skötsel, så det tillkommer inga övriga kostnader.

Hur installerar jag appWash-systemet?

Hos oss får du en komplett lösning från ett och samma ställe. När du köpt din appWash connector box kommer en servicetekniker installera boxen in din tvättstuga. När installationen är klar kontrollerar teknikern även att systemet fungerar.

Vilka är kostnaderna för mig som appWash-kund?

Utöver kostnaden för appWash connector box och installationen tillkommer det en fast kostnad per tvätt och torkcykel enligt servicekonceptet appWash PAY. Som appWash-RELAX-kund kommer det inga fler kostnader, då vi tar över driften och utrustningen i din tvättstuga/tvätteri.

Vem kan tvätta i min appWash-tvättstuga?

Du bestämmer själv vem som kan använda sig av tvättstugan. Det är du som ger användarna tillgång till tvättstugan.

Vem bestämmer hur mycket en tvätt eller tork ska kosta?

Med servicekonceptet appWash PAY är det du som operatör som bestämmer kostnaderna för användarna. Om vi övertar driften i appWash RELAX-konceptet är det vi som sätter priserna. Våra priser baserar sig på gällande marknadspriser.

Hur sker faktureringen?

Om du använder appWash PAY får du en kreditfaktura med alla avgifter och specificerade transaktionen i slutet av varje månad. Kreditfakturan inkluderar hela omsättningen från den senaste månaden (antal tvätt och torkprocesser multiplicert med ditt aktuella pris) minus vår serviceavgift. Om vi sköter driften (appWash RELAX), behöver du inte längre bry dig om faktureringen.

Måste alla användare av tvättstugan använda sig av appWash?

Det hade såklart varit underbart om alla användare ville använda sig av appWash, men vi har förståelse för att befintliga betallösningar används parallelt ett tag. Hur många maskiner du väljer att koppla till appWash-systemet är helt och hållet upp till dig.

Vem kontaktar jag om det uppstår problem?

Samma sak gäller även här: Allt-i-ett-lösningen. Om du inte redan valt appWash-RELAX konceptet där vi tar hand om hela driften, kommer Miele eller en av våra återförsäljare, alltid ställa upp för dig om det skulle dyka upp problem. Om det är några problem med maskinerna eller appWash connector boxen, ta kontakt med Miele hotline eller dina lokala Miele-säljare. Om du har frågor om driftportalen eller appen, kontakta support@appwash.com. Har du frågor om fakturering, kontakta finance@appWash.com. appWash-användare kan kontakta oss direkt via appen.