Izjava o varstvu podatkov

Izjava o varstvu podatkov

S to Izjavo o varstvu podatkov vas želimo obvestiti o obdelovanju podatkov v povezavi z uporabo aplikacije appWash. Obdelava osebnih podatkov poteka izključno v okviru vsakokrat veljavnih zakonskih določb o varstvu podatkov, zlasti Splošne uredbe o varstvu podatkov (»GDPR«).

1. Splošne informacije

Osebni podatki

V skladu s 1. točko 4. člena GDPR so »osebni podatki« vse informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo (v nadaljevanju »posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki«); kot določljiva oseba je upoštevana fizična oseba, ki jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti na podlagi navedbe identifikatorja, kot je ime, na podlagi identifikacijske številke, podatkov o lokaciji, spletnega identifikatorja ali na podlagi navedbe enega ali več posebnih dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto te fizične osebe.

• Odgovorna oseba

Odgovorna oseba v smislu 7. točke 4. člena GDPR je

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Thesings Allee 21, 33332 Gütersloh

Tel.:  +49 5241 8673190

E-pošta:  support@appwash.com

2. appWash za uporabnike

Splošne informacije

Z aplikacijo appWash lahko preprosto organizirate in izvajate postopke pranja in sušenja. Pred prvo uporabo aplikacije appWash morate potrditi svojo telefonsko številko, se registrirati in ustvariti račun. Po registraciji lahko na našem spletnem mestu ali v aplikaciji rezervirate, aktivirate in ustavite pralne stroje in sušilnike, ki so vam na voljo. Tudi obračun za uporabo uporabljanih pralnih strojev in sušilnikov poteka prek aplikacije appWash.

V povezavi z uporabo aplikacije appWash so obdelovani naslednji podatki:

• ime in priimek,
• e-poštni naslov,
• naslov,
• telefonska številka,
• podatki v zvezi s postopkom pranja ali sušenja (število/mesto/datum).

Ob prvi registraciji in ustvarjanju individualnega računa obdelujemo vaše ime, priimek, e-poštni naslov in naslov. Ti podatki so potrebni tudi za izdajanje računov. Za izračun zneska računa potrebujemo podatke o posameznih postopkih pranja in sušenja (število/mesto/čas). Nadalje potrebujemo za preverjanje vašega računa vašo telefonsko številko.

Obdelovanje predhodno navedenih podatkov je obvezno zaradi izpolnitve in obračuna storitev, ponujenih prek aplikacije appWash. Pravna podlaga za obdelovanje podatkov je b) točka 1. odstavka 6. člena GDPR. Nadalje so ovrednoteni psevdonimizirani/anonimizirani podatki, tako da lahko nenehno optimiziramo svoje storitve. Pravna podlaga za to je f) točka 1. odstavka 6. člena GDPR, pri čemer predstavlja optimizacija naših storitev istočasno naš zakoniti interes. Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu z a) točko 1. odstavka 6. člena GDPR.

Vaši podatki so hranjeni le toliko časa, dokler je to potrebno za izpolnitev posameznega namena ali do preklica vaše privolitve, če obdelava podatkov ni dopustna na podlagi druge zakonske podlage.

Aplikacija appWash

Aplikacija appWash je na voljo v t. i. trgovinah z aplikacijami, ki jih upravljajo tretje osebe. Za prenos aplikacije appWash se je treba praviloma vnaprej registrirati pri posamezni trgovini z aplikacijami. Na osebne podatke, ki so v povezavi s tem obdelovani, ne moremo nikakor vplivati. V povezavi s tem je odgovorna oseba izključno upravljavec posamezne trgovine z aplikacijami. Nadaljnje informacije v zvezi s tem najdete v obvestilih o varovanju zasebnosti posamezne trgovine z aplikacijami.

Da bi lahko v celoti izkoristili našo aplikacijo appWash, potrebujete nekatera sistemska pooblastila, npr. dovoljenje za dostop do lokacije. Na začetku uporabe aplikacije appWash in/ali tudi ob prvi uporabi posamezne funkcije ste pozvani k dodelitvi ustreznih pravic. Vsekakor upoštevajte, da je za pravilno uporabo aplikacije appWash potreben dostop do določenih funkcij v vaši mobilni končni napravi (pametnem telefonu ali tablici) in do vaših osebnih podatkov.

Poleg podatkov, navedenih v 2.1. točki, so pri uporabi aplikacije appWash nadalje obdelovani t. i. podatki o uporabi aplikacije in vaš naslov IP. Obdelava teh podatkov je potrebna zaradi zagotavljanja storitev, ponujenih v aplikaciji appWash. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je b) točka 1. odstavka 6. člena GDPR. Nadalje so podatki ovrednoteni v psevdonimiziranem/anonimiziranem stanju, tako da je mogoče našo aplikacijo appWash nenehno optimizirati. Pravna podlaga za to je f) točka 1. odstavka 6. člena GDPR, pri čemer predstavlja optimizacija aplikacije appWash istočasno naš zakoniti interes. Pravna podlaga za to je prav tako vaša privolitev v skladu z a) točko 1. odstavka 6. člena GDPR.

Vaši podatki so pri nas hranjeni le toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev posameznega namena ali do preklica vaše privolitve, če obdelava podatkov ni dopustna na podlagi druge zakonske podlage.

Naša aplikacija appWash potrebuje za oblikovanje aplikacije v skladu s potrebami in njeno izboljšanje storitev Google Analytics družbe Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (»Google«). Storitev Google Analytics uporablja t. i. piškotke, ki so shranjeni v vašo končno napravo in omogočajo analizo uporabe aplikacije appWash. Informacije, zbrane s piškotki, so praviloma prenesene v strežnik družbe Google v ZDA in so tam shranjene. Za aplikacije družbe Miele uporabljamo razširitev anonimizacije naslova IP (t. I. maskiranje naslova IP), kar pomeni, da družba Google vaš naslov IP v državah članicah Evropske unije in v drugih državah pogodbenicah Sporazuma o Evropskem gospodarskem prostoru predhodno skrajša. Polni naslov IP je v strežnik družbe Google v ZDA posredovan in tam skrajšan le v izrednih primerih.

V imenu upravljavca aplikacije appWash bo družba Google te informacije uporabljala za namen ovrednotenja vaše uporabe aplikacije appWash, sestavljanja poročil o dejavnostih v aplikaciji in posredovanja nadaljnjih podatkov v zvezi z uporabo aplikacije appWash in z internetno uporabo povezanih storitev nam.

Pravna podlaga za obdelovanje podatkov je f) točka 1. odstavka 6. člena GDPR. Pravna podlaga za obdelavo podatkov je vaša privolitev v skladu z a) točko 1. odstavka 6. člena GDPR.

Zoper zbiranje oz. vrednotenje vaših podatkov s strani storitve Google Analytics lahko ugovarjate oz. prekličete svoje soglasje tako, da deaktivirate funkcijo Google Analytics v nastavitvah aplikacij družbe Miele.

Podatki, ki jih mi pošljemo in so povezani s piškotki, uporabniško identiteto (npr. ID uporabnika) ali oglaševalskimi ID-ji, so po 14 mesecih samodejno izbrisani.

Podrobnejše informacije o pogojih uporabe storitve Google Analytics najdete na naslovu www.google.com/analytics/terms.

Spletna aplikacija/spletno mesto appWash

Ob vsakem priklicu našega spletnega mesta posreduje vaš brskalnik samodejno podatke, ki so shranjeni v dnevniških datotekah strežnika. V tem primeru so obravnavani naslednji podatki (»podatki dnevniških datotek«): 

• informacije o uporabljeni vrsti in različici brskalnika,
• operacijski sistem uporabnika
• ponudnik internetnih storitev in naslov IP uporabnika,
• datum in čas priklica.

Podatke o dnevniških datotekah vrednotimo le v anonimizirani obliki zaradi neprekinjene izboljšave spletnega mesta, prilagajanja spletnega mesta interesom naših uporabnikov in hitrejšega odpravljanja napak. Ti nameni predstavljajo tudi naše zakonite interese za obdelavo podatkov v skladu s f) točko 1. odst. 6. člena GDPR.

V neanonimizirani obliki so podatki dnevniških datotek uporabljeni izključno za ugotavljanje motenj in zagotavljanje sistemske varnosti, vključno z odkrivanjem in spremljanjem nedopustnih poskusov dostopa in poskusov goljufije in zlorabe. V ta namen so shranjeni od 7 do 14 dni, zatem pa so izbrisani. Podatki o dnevniških datotekah, ki jih je treba zaradi namenov dokazovanja nadalje hraniti, so izvzeti iz izbrisa do dokončne razjasnitve posameznega primera in jih je v posameznih primerih mogoče posredovati preiskovalnim organom.

Na našem spletnem mestu so poleg tega uporabljani piškotki ali podobne tehnologije, kot so slikovne pike (v nadaljevanju na splošno poimenovani »piškotki«). Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih vaš brskalnik shrani v končni napravi, ali slikovne datoteke, npr. slikovne pike. Ob naslednjem priklicu našega spletnega mesta z isto končno napravo so informacije, shranjene v piškotkih, poslane našemu spletnemu mestu (»lastni piškotki«) ali drugemu spletnemu mestu (»piškotki tretjih oseb«).

Na podlagi informacij, shranjenih v piškotkih, posamezno spletno mesto zazna, da ste ga že obiskali. To omogoča prikaz spletnega mesta čim bolj v skladu z vašimi preferencami. Pri tem je identificiran izključno piškotek v vaši končni napravi. Osebni podatki so izven tega obdelovani le v skladu z vašim izrecnim soglasjem ali če je to nujno potrebno za ustrezno uporabo storitve, ki je ponujena in jo vi prikličete.

O uporabi piškotkov vas predhodno seznanimo z ustreznim napotkom prek pasice. Piškotki, ki niso nujni za zagotavljanje naših storitev, so aktivirani le v skladu z vašo predhodno privolitvijo. 

Na naši strani z nastavitvami piškotkov lahko deaktivirate določene piškotke. Nadalje lahko načeloma preprečite shranjevanje piškotkov na podlagi ustrezne nastavitve programske opreme vašega brskalnika; v tem primeru eventualno ne morete uporabljati vseh funkcij v celoti.

Dodatne informacije za upravljavce infrastrukture storitve appWash

Za ustvarjanje računa upravljavca in nadaljnje poslovno razmerje z upravljavcem infrastrukture storitve appWash obdelujemo po potrebi tudi osebne podatke. To so npr.

• ime in priimek upravljavca,
• e-poštni naslov upravljavca,
• naslov upravljavca in lokacije,
• telefonska številka upravljavca,
• podatki v zvezi z infrastrukturo appWash,
• bančni podatki (IBAN itd.) in
• davčni podatki (npr. davčna številka, če je potrebno).

Obdelovanje predhodno navedenih podatkov je obvezno zaradi izpolnitve in obračuna storitev, ponujenih prek aplikacije appWash. Pravna podlaga za obdelovanje podatkov je b) točka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Podatki so hranjeni le toliko časa, dokler je to potrebno za izpolnitev posameznega namena ali do preklica vaše privolitve, če obdelava podatkov ni dopustna na podlagi druge zakonske podlage.

3. Komercialna komunikacija

Če in kolikor ste podali svojo privolitev v oglaševalsko vzpostavljanje stikov, npr. prek e-poštnega glasila, se v okviru vzpostavitve stika izvede potrebna obdelava podatkov v skladu s pravno podlago a) točke 1. odstavka 6. člena GDPR (»privolitev«). Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti (npr. z uporabo povezave za odjavo v e-pošti). Pošiljanje komercialnih sporočil lahko poteka prek zunanjih izvajalcev storitev. Ti izvajalci storitev delujejo v zvezi s tem v našem imenu kot obdelovalci podatkov, ki so vezani na navodila.

4. Možnosti vzpostavitve stika

V naši aplikaciji appWash in na našem spletnem mestu so na voljo različne možnosti za vzpostavitev stika z nami. Če jih uporabite in stopite v stik z nami npr. prek e-pošte, obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete v okviru vzpostavitve kontakta z nami, za namen posredovanja odgovora na vaše povpraševanje.

Odgovarjanje na povpraševanja, ki jih prejmemo, je naš zakoniti interes. Pravna podlaga za obdelovanje podatkov je f) točka 1. odstavka 6. člena GDPR. Če je vaše povpraševanje povezano s sklenitvijo pogodbe, je pravna podlaga b) točka 1 odstavka 6. člena GDPR.

Podatki, ki so nam posredovani v okviru vzpostavitve stika, so po zaključku vašega povpraševanja izbrisani, če in kolikor nismo zavezani hrambi na podlagi komercialnih in davčnih razlogov.

5. Nastopi v družbenih medijih

Napotki glede strani za občudovalce v storitvi Facebook

Na naslovu www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele najdete našo stran za občudovalce v družbenem omrežju Facebook.com družbe Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska (»Facebook«). Če obiščete našo stran za občudovalce, zbira storitev Facebook podatke in jih po potrebi obdeluje v ZDA. To se zgodi tudi, če niste registrirani uporabnik storitve Facebook ali če trenutno niste prijavljeni v svoj račun v storitvi Facebook. Med zbirane podatke sodijo po navedbah družbe Facebook med drugim naslov IP, navedbe o operacijskem sistemu, različice strojne opreme in vrsta brskalnika, podatki o vaši uporabi, zbrani prek piškotkov, ki jih namesti storitev Facebook, ter nadaljnji tehnični podatki. Podrobnejše navedbe o tem najdete v Pravilniku o podatkih storitve Facebook, ki si ga lahko ogledate na naslovu https://www.facebook.com/privacy/explanation. Informacije storitve Facebook glede piškotkov najdete poleg tega na naslovu https://www.facebook.com/policies/cookies.

Napotki glede storitve Twitter

Na voljo imamo račun appWash_Miele v storitvi Twitter, ki je storitev za objavljanje kratkih sporočil družbe Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 ZDA (»Twitter«). Za obdelavo podatkov oseb, ki živijo zunaj Združenih držav Amerike, je odgovorna družba Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irska.

Na podlagi uporabe storitve Twitter se vaši osebni podatki prek storitve Twitter zbirajo, prenašajo, shranjujejo, razkrivajo in uporabljajo ter se pri tem, neodvisno od vašega prebivališča v Združenih državah Amerike, na Irskem in v vsaki drugi državi, v kateri družba Twitter posluje, prenašajo in tam shranjujejo ter uporabljajo.

 Navedbe o tem, katere podatke družba Twitter obdeluje in v skladu s katerimi nameni jih uporablja, najdete v Izjavi o varstvu podatkov storitve Twitter na naslovu: https://twitter.com/de/privacy. 

Napotki glede storitve Instagram

Upravljamo račun Instagram appwash_powered_by_miele v družbenem omrežju Instagram družbe Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irska (»Instagram«). Če obiščete naš račun, zbira storitev Instagram podatke in jih po potrebi obdeluje v ZDA. To se zgodi tudi, če niste registrirani uporabnik storitve Instagram ali če trenutno niste prijavljeni v svoj račun v storitvi Instagram. Med zbirane podatke sodijo po navedbah storitve Instagram med drugim naslov IP, navedbe o operacijskem sistemu, različice strojne opreme in vrsta brskalnika, podatki o vaši uporabi, zbrani prek piškotkov, ki jih namesti storitev Instagram, ter nadaljnji tehnični podatki. Podrobnejše navedbe o tem najdete v Pravilniku o podatkih storitve Instagram, ki si ga lahko ogledate na naslovu https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Napotki glede storitve YouTube

Upravljamo račun YouTube appWash powered by Miele na videoplatformi YouTube družbe YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 ZDA (»YouTube«). Če obiščete naš kanal, zbira storitev YouTube podatke in jih po potrebi obdeluje v ZDA. To se zgodi tudi, če niste registrirani uporabnik storitve YouTube ali če trenutno niste prijavljeni v svoj račun v storitvi YouTube. Na obdelavo zbranih podatkov nimamo vpliva, saj jo izvaja izključno družba YouTube. Med zbirane podatke sodijo po navedbah družbe YouTube med drugim naslov IP, navedbe o operacijskem sistemu, različice strojne opreme in vrsta brskalnika, podatki o vaši uporabi, zbrani prek piškotkov, ki jih namesti storitev YouTube, ter nadaljnji tehnični podatki. Podrobnejše navedbe o tem najdete v Pravilniku o zasebnosti storitve YouTube, ki si ga lahko ogledate na naslovu https://policies.google.com/privacy.

Napotki glede storitve LinkedIn

Upravljamo profil v storitvi LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh na karierni platformi LinkedIn družbe LinkedIn Ireland Unlimited Company (»LinkedIn Ireland«). Če obiščete naš profil v storitvi LinkedIn, zbira družba Linkedin Ireland podatke in jih po potrebi obdeluje v ZDA. To se zgodi tudi, če niste registrirani uporabnik platforme družbe Linkedin Ireland ali če trenutno niste prijavljeni v svoj račun v storitvi Linkedin. Podrobnejše navedbe o tem najdete v Pravilniku o varstvu podatkov družbe Linkedin Ireland, ki si ga lahko ogledate na naslovu https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Napotki glede storitve XING

Upravljamo profil v storitvi Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh na karierni platformi Xing družbe Xing SE (»XING«). Če obiščete naš profil v storitvi XING, storitev XING zbira podatke in jih obdeluje. To se zgodi tudi, če niste registrirani uporabnik storitve XING ali če trenutno niste prijavljeni v svoj račun v storitvi XING. Podrobnejše navedbe o tem najdete v Smernicah glede varstva podatkov storitve XING, ki jih lahko prikažete na naslovu https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

6. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Storitve appWash zagotavlja delno naš zunanji izvajalec storitev, družba Involtum Services B.V. (»Involtum«), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Nizozemska. Družba Involtum deluje pri posameznih postopkih obdelave kot obdelovalec podatkov, ki je vezan na navodila.

Nadalje obstaja v okviru postopkov obdelave, navedenih v tej Izjavi o varstvu podatkov, možnost posredovanja vaših podatkov naslednjim dodanim kategorijam prejemnikov:

• zunanji svetovalci (npr. odvetniki, davčni svetovalci, revizorji),
• izvajalci storitev in zastopniki,
• podjetja skupine Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm),
• zavarovalnice in
• državni organi in državne ustanove.

Vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam le v primeru, če je to potrebno za izpolnitev obveznosti iz pogodbe, če pri nas ali tretji osebi obstaja zakoniti interes v zvezi z obdelovanjem vaših osebnih podatkov ali če ste privolili v posredovanje podatkov. Nadalje posredujemo vaše osebne podatke, če smo temu zavezani na podlagi zakonskih določb ali sodne ali upravne odredbe.  

7. Mesto hrambe podatkov

Če v tej Izjavi o varstvu podatkov ni izrecno navedeno drugače, so vaši osebni podatki shranjeni v strežnikih znotraj območja veljavnosti Evropske ubije.

8. Pravice zadevnih posameznikov

Zadevnim osebam so v skladu z GDPR na voljo različne pravice. Mednje sodijo zlasti naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: V skladu s 15. členom GDPR lahko zahtevate potrdilo o tem, ali obdelujemo zadevne osebne podatke. Če se takšna obdelava izvaja, lahko od nas zahtevate tudi dodatne informacije o obdelavi.
• Pravica do popravka: V skladu s 16. členom GDPR imate pravico do popravka in/ali dopolnitve, če so obdelovani osebni podatki, ki se nanašajo na vas, nepravilni ali nepopolni.
• Pravica do omejitve obdelave: V skladu z 18. členom GDPR lahko omejite obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas.
• Pravica do izbrisa: V skladu s 17. členom GDPR imate nadalje pravico, da od nas pod določenimi pogoji zahtevate izbris shranjenih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: V skladu z 20. členom GDPR imate poleg tega pravico, da zadevne osebne podatke, ki ste jih zagotovili, prejmete v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki zapisa ter jih posredujete drugi odgovorni osebi, ne da bi vas mi pri tem ovirali.

9. Pravica do pritožbe

Imate pravico do vložitve pritožbe glede ravnanja z vašimi osebnimi podatki pri pristojnem organu za varstvo podatkov.

10. Pravica do ugovora

Če so vaši osebni podatki obdelovani na podlagi zakonitih interesov v skladu s f) točko 1. odstavka 6. člena GDPR, imate pravico, da v skladu z 21. členom GDPR vložite ugovor zoper obdelavo vaših osebnih podatkov, če obstajajo za to razlogi, ki so povezani z vašo posebno situacijo, ali če je ugovor usmerjen zoper neposredno trženje. V primeru neposrednega trženja imate splošno pravico do ugovora, ki jo moramo upoštevati brez navedbe posebne situacije.