Pre užívateľa appWash:

V našej práčovni ešte nie je appWash. Kde to dostanem?

Prirodzene nás teší, keď aj ty chceš používať appWash! Ukáž svojmu prenajímateľovi príp. prevádzkovateľovi práčovne našu webovú stránku, tam je pod „Prevádzkovateľ appWash“ na stiahnutie brožúra produktov. Prenajímateľ nás môže kontaktovať cez info@appwash.com alebo jednoducho vyhľadať u svojho partnera Miele.

A keď sa rozhodne pre appWash, získaš od nás svoj prvý appWash kredit vo výške 50 eur!

Ako appWash funguje?

Úplne jednoducho v 6 krokoch:

1. Stiahni si aplikáciu „appWash by Miele“.

2. Registruj sa v aplikácii.

3. Nabi si v aplikácii svoj kreditný účet.

4. Vyber si cez aplikáciu existujúci prístroj.

5. Zvoľ si na prístroji prací príp. sušiaci program.

6. Daj svoju bielizeň do práčky a spusti ju.

Čo ma appWash bude stáť?

V súvislosti s appWash ti nevzniknú žiadne ďalšie náklady! Ceny prania a sušenia určuje prevádzkovateľ tvojej práčovne, to je často prenajímateľ. Tiež za dobíjanie kreditného účtu ti nevznikají žiadne náklady.

Na akom smartfóne appWash funguje?

appWash je možné používať na všetkých smartfónoch s operačným systémom iOS i Android. Ale aj keď tvoj smartfón aplikáciu nepodporuje, môžeš appWash používať cez našu webovú stránku www.appwash.com.

Čo môžem robiť, keď sa nemôžem zaregistrovať?

Nejčastejšie sa robí chyba pri zadávaní telefónneho čísla a verifikácii pomocou SMS pred alebo pri ukladaní e-mailové adresy. Skús to hneď ešte raz! Ak by to vôbec nešlo, môžeš sa s nami spojiť cez support@appwash.com.

Odkiaľ dostanem 5-miestne číslo, aby som našiel svoju práčovňu?

Na každom prístroji v práčovni je farebná nálepka s číslom. Jednoducho zadaj jedno z týchto čísel, je jedno ktoré.

Ako zaplatím v appWash?

Akonáhle sa zaregistruješ v appWash, môžeš si úplne jednoducho nabiť kredit. Na to sú k dispozícii rôzne nespoplatnené platobné možnosti (napr. kreditná karta alebo PayPal). Keď použiješ niektorú práčku alebo sušičku, cena sa ti odpočíta z kreditu.

Je môj kredit v appWash bezpečný?

Žiadne starosti! Dávame na to pozor a nevyužitý kredit ti vrátime, keď budeš chcieť zrušiť svoj appWash účet.

Môžem používať viac prístrojov súčasne?

Áno, jasné! Jednoducho zopakuj operáciu rezervácie.

Čo mám robiť, keď v práčovni nie je mobilný signál?

appWash môžeš napriek tomu použiť! Jednoducho si z kuchyne alebo obývačky rezervuj prístroj a potom ho bež do práčovne zapnúť.

Prečo cez aplikáciu nenachádzam žiadnu práčku alebo sušičku?

Asi sú teraz všetky prístroje obsadené. V aplikácii sa ti zobrazujú len voľné prístroje. Tiež ešte raz skontroluj, či na tvojom smartfóne alebo laptope funguje internetové pripojenie.

Ak si myslíš, že prístroje nefungujú, kontaktuj svojho prenajímateľa alebo správcu domu, podľa toho kto sa stará o práčovňu.

Prečo na smartfón nedostávam správu, keď je bielizeň hotová?

Asi na smartfóne musíš nastaviť, aby ti appWash App mohla posielať správy. To je možné zariadiť v „nastaveniach“ na telefóne alebo v appWash App.

Pre prevádzkovateľa appWash:

Kto môže využívať appWash?

Prevádzkujete práčovňu alebo je jednotlivé práčky a sušičky; potom patríte do cieľovej skupiny, ktorá môže využívať appWash. Či na študentskom internáte, v bytovom dome alebo kempingu, appWash je digitálne riešenie pre pranie a sušenie.

Aké sú predpoklady pre používanie appWash?

appWash môžete používať, ak buď už máte práčovňu s profesionálnymi prístrojmi Miele, alebo ju chcete zariadiť. V práčovni by mali byť dispozícii prípojky pre práčky a sušičky a mobilný signál. Internetové pripojenie príp. WiFi pre tieto prístroje nie sú nutné.

Užívatelia vašej práčovne budú navyše potrebovať smartfón a aplikáciu „appWash by Miele“. Alternatívne je možné appWash používať tiež cez počítač s internetom.

Ako sa stanem zákazníkom appWash?

Ak vás systém appWash presvedčí, bežte jednoducho k miestnemu partnerovi Miele alebo nás kontaktujte na info@appwash.com. Pre vybavenie súčasnej alebo novej práčovne systémom appWash zaistite pre svoje prístroje appWash pripájací box. Po online aktivácii boxu sa každý užívateľ vašej práčovne môže stať appWasher.

Box je mimochodom celkom bezúdržbový, takže kvôli nemu počas prevádzky nevznikajú žiadne ďalšie náklady.

Ako sa vykonáva inštalácia systému appWash?

U nás dostanete kompletné riešenie z jedného zdroja! Po získaní appWash pripájacieho boxu ho u vás nainštaluje technik Miele alebo technik niektorého z našich partnerov. Po skončení inštalácie pritom skontroluje, či systém bezvadne beží.

Aké náklady mi vzniknú ako appWash zákazníkovi?

Okrem jednorazovej investície do appWash pripájacieho boxu a jeho inštalácie zaplatíte u koncepcie služieb appWash PAY za každý cyklus prania a sušenia fixnú náhradu nezávisle na vami nastavených cenách.

Ako appWash RELAX zákazníkovi nevznikají žiadne náklady, pretože prevezmeme vybavenie a prevádzku vašej práčovne.

Kto môže prať v mojej appWash práčovni?

Kto vo vašej práčovni bude prať, určíte vy. Principiálne platí: Osoby, ktorým poskytnete prístup do svojej práčovne, tam môžu používať appWash.

Kto určuje, koľko stojí cyklus prania príp. sušenia?

U koncepcie služieb appWash PAY určujete vy ako prevádzkovateľ, koľko užívatelia zaplatia za cyklus prania príp. sušenia. Ak v rámci koncepcie appWash RELAX prevezmeme prevádzku práčovne, určujeme ceny my. Orientujeme sa pritom podľa regionálnych, bežných tržných cien.

Ako sa uskutočňuje vyúčtovanie?

Využívate appWash PAY? Potom od nás vždy na konci mesiaca dostanete dobropis so všetkými daňovými a účtovnými údajmi. Tento dobropis obsahuje všetky obraty realizované v uplynulom mesiaci (počet cyklov prania a sušenia vynásobený príslušnou cenou) mínus naša náhrada za služby.

Ak sa o prevádzku práčovne budeme starať my (appWash RELAX), téma vyúčtovania sa vás už netýka.

Musia všetci užívatelia používať v mojej práčovni appWash?

Prirozene by nás tešilo, keby se celá práčovňa používala cez appWash, ale tiež chápeme, že napríklad pri prechode na appWash sa bude súbežne ešte používať ďalej súčasný inkasný systém. Koľko prístrojov a kedy neskôr zapojíte do systému appWash, nakoniec rozhodnete vy.

Na koho sa obrátim v prípade problému?

Tiež tu opäť platí: Kompletné riešenie z jedného zdroja. Ak už nebudete profitovať z koncepcie appWash RELAX, pri ktorej sa staráme o celú prevádzku, tak je tu pre vás v prípade problému na mieste vždy Miele alebo niektorý z jeho partnerov. Ak nebude niečo v poriadku s prístrojmi alebo appWash pripájacím boxom, nahlásite to na hotline Miele alebo svojmu Miele partnerovi. Ak máte otázky k portálu prevádzkovateľa alebo k aplikácii, obráťte sa na support@appwash.com. Pri otázkach k vyúčtovaniu nás kontaktujte cez finance@appwash.com.

Mimochodom užívatelia appWash sa s nami môžu spojiť priamo cez aplikáciu.

Forgot your password?

Your password must contain at least 8 characters.

Please type the email address you have registered with us and choose a new password of at least 8 characters.