Za uporabnike storitve appWash:

V naši pralnici še ni sistema appWash. Kje je dostopen?

Veseli nas, da želite tudi vi uporabljati sistem appWash! Svojemu najemodajalcu oz. upravljavcu pralnice pokažite našo spletno stran, kjer si lahko pod „Upravljavci appWash“ prenese brošuro o storitvi. Najemodajalec nam lahko piše na info@appwash.com ali se preprosto oglasi pri partnerju podjetja Miele.

Če se odloči za storitev appWash, vam podarimo prvo dobroimetje za sistem appwash v višini 50 evrov!

Kako deluje appWash?

Povsem preprosto v šestih korakih:

1. Naložite si aplikacijo „appWash by Miele“.

2. Registrirajte se v aplikaciji.

3. Naložite dobroimetje v aplikacijo.

4. Z aplikacijo izberite stroj, ki je na voljo.

5. Na stroju izberite program pranja oziroma sušenja.

6. V stroj vložite perilo in zaženite program.

Koliko me stane appWash?

Storitev appWash vam ne povzroči nobenih dodatnih stroškov! Cene pranja in sušenja določa upravljavec pralnice, to je pogosto najemodajalec. To pri nalaganju dobroimetja ne nastanejo nobeni stroški.

Na katerih pametnih telefonih deluje appWash?

appWash lahko uporabljate na vseh pametnih telefonih s sistemom iOS in Android. Če pa vaš pametni telefon kljub vsemu ne podpira aplikacije, lahko appWash uporabljate prek naše spletne strani www.appwash.com.

Kaj naj storim, če se ne morem registrirati?

Najpogosteje se pojavijo napake pri vnosu telefonske številke in potrditvi SMS-ja ali pri navajanju elektronskega naslova. Poskusite še enkrat! Če vam ne bo uspelo, se lahko obrnete po pomoč na support@appwash.com.

Kej dobim petmestno številko, po kateri poiščem svojo pralnico?

Na vsakem stroju v pralnici je živobarvna nalepka s številko. Preprosto vnesite eno izmed teh številk, vseeno, katero.

Kakšen je način plačila pri storitvi appWash?

Takoj ko se registrirate v sistemu appWash, lahko povsem preprosto naložite dobroimetje. Za to so vam na voljo različne brezgotovinske možnosti plačila (npr. kreditna kartica ali PayPal). Ko uporabite pralni ali sušilni stroj, se cena storitve odšteje od vašega dobroimetja.

Ali je moje dobroimetje v sistemu appWash varno?

Brez skrbi! Vaše dobroimetje je zanesljivo na varnem, in če v prihodnosti želite zapreti svoj račun appWash, vam neporabljeno dobroimetje v celoti vrnemo.

Ali lahko uporabim več strojev naenkrat?

Seveda! Preprosto ponovite postopek rezervacije.

Kaj naj storim, če v pralnici ni mobilnega signala?

Storitev appWash lahko kljub temu uporabite! Preprosto rezervirajte stroj iz svoje kuhinje ali dnevne sobe, nato pa pojdite v pralnico in ga vklopite.

Zakaj v aplikaciji ne najdem nobenega pralnega ali sušilnega stroja?

Verjetno so vsi stroji zasedeni. V aplikaciji se vam prikažejo samo prosti stroji. Še enkrat preverite tudi, ali na vašem pametnem telefonu ali prenosnem računalniku deluje internetna povezava.

Če menite, da stroji ne delujejo, stopite v stik s svojim najemodajalcem ali hišnikom, odvisno od tega, kdo skrbi za vašo pralnico.

Zakaj na svoj pametni telefon ne prejmem nobenega obvestila, ko je perilo pripravljeno?

Verjetno morate na svojem pametnem telefonu nastaviti, da vam aplikacija appWash lahko pošilja sporočila. To lahko uredite v „Nastavitvah“ pametnega telefona ali v aplikaciji appWash.

Za appWash upravljavce:

Kdo lahko uporablja appWash?

Če upravljate pralnico ali tudi zgolj posamezne pralne in sušilne stroje, spadate v ciljno skupino, ki lahko uporablja appWash. Vseeno, ali gre za študentski dom, večstanovanjsko hišo ali kamp – appWash je digitalna rešitev za pranje in sušenje perila.

Kakšni so pogoji za uporabo storitve appWash?

appWash lahko uporabljate, če že imate pralnico z Mielejevimi profesionalnimi stroji ali pa jo načrtujete. V pralnici morajo biti na voljo priključki za pralne in sušilne stroje ter mobilni signal. Internetni priključek oz. WLAN za stroje ni potreben.

Uporabniki vaše pralnice poleg tega potrebujejo pametni telefon in aplikacijo „appWash by Miele“. Alternativno je mogoče appWash uporabljati tudi prek računalnika z internetno povezavo.

Kako postanem stranka storitve appWash?

Če vas je sistem appWash prepričal, preprosto obiščite svojega Miele partnerja ali pa se obrnite na info@appwash.com. Če želite svojo obstoječo ali novo pralnico opremiti s sistemom appWash, kupite priključno omarico appWash za svoje stroje. Ko omarico aktivirate v spletu, lahko uporabniki vaše pralnice postanejo uporabniki storitve appWash.

Mimogrede, omarica ne zahteva nobenega vzdrževanja, zato vam tekom uporabe ne povzroči nobenih dodatnih stroškov.

Kako poteka namestitev sistema appWash?

Ponujamo vam celovito rešitev iz ene roke! Potem ko kupite priključno omarico appWash, jo bo Mielejev serviser ali serviser našega partnerja namestil v vaši pralnici. Po končani namestitvi bo preveril, ali sistem brezhibno deluje.

Kakšni bodo moji stroški kot stranke storitve appWash?

Poleg enkratne investicije v priključno omarico appWash in njeno namestitev se pri konceptu storitve appWash PAY zaračunava fiksno nadomestilo na postopek pranja in sušenja, odvisno od cen, ki jih nastavite.

Pri storitvi appWash RELAX pa nimate nobenih stroškov, saj mi prevzamemo tako opremo kot upravljanje vaše pralnice.

Kdo lahko pere v moji pralnici appWash?

Kdo lahko pere v vaši pralnici, določite sami. Načeloma velja: osebe, ki jim je dovoljen vstop v vašo pralnico, lahko tam uporabljajo appWash.

Kdo določi cene pranja in sušenja?

Pri konceptu appWash PAY vi kot upravljavec določite, koliko mora uporabnik plačati za posamezen postopek pranja ali sušenja. Če v okviru koncepta appWash RELAX prevzamemo tudi vodenje pralnice, jih določimo mi. Pri tem se ravnamo po običajnih tržnih cenah v regiji.

Kako poteka obračunavanje?

Uporabljate appWash PAY? Potem konec vsakega meseca prejmete od nas dobropis z vsemi davčnimi in računovodskimi podatki. Ta dobropis vsebuje ves promet, ki je bil dosežen v preteklem mesecu (število postopkov pranja in sušenja, pomnoženo z ustrezno ceno), z odštetim zneskom za plačilo naše storitve.

Če mi skrbimo tudi za vodenje pralnice (appWash RELAX), z obračunom nimate prav nobenega stika več.

Ali morajo vsi uporabniki moje pralnice uporabljati appWash?

Seveda bi nas veselilo, če bi se celotna pralnica uporabljala prek storitve appWash, vendar razumemo tudi, da želite na primer ob prehodu na appWash vsaj za nekaj časa ohraniti tudi obstoječi kasirni sistem. Koliko strojev boste priključili na sistem appWash in kdaj, se končno odločite sami.

Na koga se lahko obrnem v primeru težav?

Tudi pri tem velja: celovita rešitev iz ene roke. Če se niste odločili za udobni koncept appWash RELAX, pri katerem gladko poskrbimo za celotno poslovanje pralnice, vam je za odpravljanje težav vedno na voljo podjetje Miele ali naš partner. Če se pojavijo motnje delovanja strojev ali priključne omarice appWash, se obrnite na podjetje Miele ali svojega Miele partnerja. Če imate vprašanja o portalu za upravljavca ali aplikaciji, se obrnite na support@appwash.com. Vprašanja o obračunu naslovite na finance@appwash.com.

Uporabniki sistema appWash lahko sicer stopijo v stik z nami tudi neposredno prek aplikacije.

Forgot your password?

Your password must contain at least 8 characters.

Please type the email address you have registered with us and choose a new password of at least 8 characters.