Termos e condições da Miele Operations & Payment Solutions GmbH para a utilização do serviço “appWash”
§ 1 - Âmbito de aplicação / objeto do serviço
As seguintes condições gerais ("Condições Gerais") aplicam-se a todas as relações contratuais entre a Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS") e as pessoas que pretendem utilizar o serviço "appWash" oferecido pela Miele OPS ("Utilizador") (Miele OPS e Utilizador em conjunto "Partes") e constituem um contrato juridicamente vinculativo entre o Utilizador e a Miele OPS. As condições são válidas para o registo na appWash, para cada transação individual na appWash e para a utilização da aplicação móvel ("App") disponibilizada pela Miele OPS, do terminal de cartões e do site da Miele OPS - www.appWash.com - ("Site"). O texto das Condições Gerais é guardado pela Miele OPS e disponibilizado ao utilizador em formato eletrónico mediante pedido.
(2) Através da appWash, o utilizador pode reservar os equipamentos de lavagem e secagem de um operador ("equipamentos appWash") à sua disposição, ativar/parar um processo de lavagem ou secagem e pagar ("transação appWash").
(2)(3) Salvo acordo expresso em contrário entre as partes, a disponibilização das instalações da appWash, o acesso às instalações da appWash e a execução de um processo de lavagem ou secagem são da responsabilidade do operador das instalações da appWash e não são objeto dos serviços da appWash. O utilizador não tem qualquer direito de regresso contra a Miele OPS pela utilização de uma instalação appWash ou pela execução de um processo de lavagem ou secagem. Para a utilização da appWash e para a realização de um processo de lavagem ou secagem, deve ser celebrado um contrato de utilização separado entre o utilizador e o operador da appWash, ao qual não se aplicam estes termos e condições. A disponibilidade das instalações da appWash depende da infraestrutura técnica e das condições do operador das instalações da appWash e da autorização prévia de utilização das instalações da appWash concedida pelo operador das instalações da appWash.
§ 2 - Requisitos para a utilização da appWash
(1) Antes de utilizar a appWash através da aplicação ou do sítio Web, o utilizador deve primeiro registar-se online. Para verificar a identidade do utilizador, este tem de verificar primeiro o seu endereço de e-mail no início do processo de registo. Para o efeito, a Miele OPS envia um código de segurança para o endereço de e-mail previamente indicado pelo utilizador. Após a introdução do código de segurança, o utilizador pode completar os seus dados pessoais (nome e apelido, morada, endereço de e-mail e palavra-passe). O utilizador pode também introduzir um número de máquina para guardar as instalações da appWash disponíveis para o utilizador. O número da máquina está localizado diretamente nas instalações da appWash. Ao clicar no botão "Registar", o utilizador conclui o processo de registo e envia um pedido de registo para a Miele OPS. A Miele OPS decide se aceita ou não o pedido de registo - não existe qualquer direito à aceitação do pedido de registo. Se a Miele OPS aceitar o pedido de registo, a Miele OPS confirmará o registo bem sucedido ao utilizador na aplicação, no site ou por e-mail.
(2) Apenas pessoas singulares com mais de 18 anos de idade estão autorizadas a registar-se e a utilizar a aplicação. Se o utilizador se registar na appWash e/ou utilizar a appWash, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.
(3) Apenas pessoas com mais de 18 anos estão autorizadas a utilizar o terminal de cartões e a utilização é feita sem registo. É necessário um cartão de débito ou de crédito válido para utilizar este hardware.
§ 3 - Conta appWash
(1) Após o registo bem sucedido através da aplicação ou do sítio Web, será criada uma conta appWash para o utilizador e os dados de acesso associados (endereço de e-mail e palavra-passe) serão activados.
(2) A conta appWash é pessoal e intransmissível.
§ 4 - Transacções da appWash
(1) Após o registo bem sucedido através da aplicação ou do sítio Web, o utilizador está autorizado a utilizar a appWash e a realizar transacções na appWash. O utilizador não precisa de se registar no terminal de cartões.
(2) O utilizador pode efetuar uma transação appWash através da aplicação, do terminal de cartões ou do sítio Web. Depois de iniciar sessão (apenas na aplicação ou no sítio Web), o utilizador começa por ver as instalações da appWash disponíveis e o respetivo estado (livre/ocupado). Depois de selecionar uma instalação appWash, o utilizador recebe mais informações, como a taxa fixada pelo operador da instalação appWash para a utilização da instalação appWash. Se o utilizador encomendar a transação da appWash através da aplicação ou do sítio Web, clicando no botão "Iniciar agora por uma taxa", a instalação da appWash selecionada pelo utilizador é reservada para o utilizador. Se o utilizador não iniciar o serviço appWash dentro do tempo máximo de reserva especificado para o respetivo serviço appWash, a transação appWash é automaticamente terminada e o serviço appWash é novamente libertado para ativação ou utilização por outros utilizadores da appWash. Salvo acordo expresso em contrário entre o utilizador e o operador do serviço appWash, a obrigação de pagar pela utilização de um serviço appWash só começa quando o serviço appWash selecionado é fisicamente iniciado. Se uma transação appWash encomendada for terminada sem que a instalação appWash tenha sido iniciada, por exemplo, porque o tempo máximo de reserva expirou, não será cobrada qualquer taxa.
(3) Depois de uma transação appWash ter sido encomendada com êxito, o dispositivo appWash pode ter de ser iniciado no local. O utilizador é responsável por utilizar o dispositivo appWash correto.
(4) O utilizador pode terminar um processo de lavagem ou secagem a qualquer momento, diretamente no próprio dispositivo appWash, através da aplicação ou no sítio Web. Se o utilizador pretender terminar o processo de lavagem ou secagem através da aplicação ou do sítio Web, pode selecionar o dispositivo appWash que está a utilizar no separador "Lavagem / Secagem" e parar o processo de lavagem ou secagem premindo o botão "Terminar processo de lavagem / secagem". Salvo acordo expresso em contrário entre o utilizador e o operador da instalação appWash, a taxa a pagar pela utilização de uma instalação appWash não será afetada pela cessação prematura do processo de lavagem ou secagem pelo utilizador e não será reembolsada.
§ 5 - Vales appWash
(1) Os vales appWash são válidos para os períodos impressos nos mesmos ou (no caso de vales electrónicos) transmitidos eletronicamente. Se não for especificado qualquer período, os vales são válidos indefinidamente.
(2) Os vales appWash podem ser trocados em todas as lavandarias da Miele OPS ou de uma filial. Não é possível efetuar o pagamento em dinheiro; não é possível emitir crédito restante. Em caso de perda de um vale appWash, este não pode ser substituído.
(3) A appWash não é obrigada a verificar a autorização do portador de um vale para além da verificação da validade do código de resgate. O titular do voucher deve, portanto, garantir que o voucher e/ou o código de resgate não chegue à posse de terceiros não autorizados e informar imediatamente a appWash se houver pelo menos a possibilidade de que isso tenha acontecido.
(4) Qualquer utilização indevida ou resgate múltiplo de um voucher appWash será objeto de ação judicial. Isto inclui expressamente qualquer tentativa de utilização indevida ou de resgate múltiplo.
§ 6 - Obrigações do utilizador no âmbito da utilização da appWash
(1) O utilizador não pode permitir que terceiros utilizem a appWash através da sua conta appWash.
(2) O utilizador é obrigado a manter os dados da sua conta appWash actualizados.
(3) O utilizador deve tratar os seus dados de acesso de forma confidencial e protegê-los contra o acesso de terceiros não autorizados. O utilizador é obrigado a informar imediatamente a Miele OPS sobre a perda ou utilização não autorizada dos seus dados de acesso ou da sua conta AppWash.
(4) O utilizador é obrigado a inspecionar as instalações da appWash por ele seleccionadas quanto a danos e defeitos antes de as utilizar. O utilizador deve informar a Miele OPS e o operador do aparelho appWash de quaisquer danos e defeitos reconhecíveis.
(5) O utilizador deve tratar o equipamento appWash com cuidado e diligência. Além disso, as instruções do manual de instruções e outras instruções e indicações da Miele OPS e do operador do aparelho appWash, em especial as instruções de funcionamento e de segurança, devem ser observadas e cumpridas.
(6) Salvo acordo expresso em contrário entre as partes, o utilizador só pode utilizar a appWash para fins privados. O utilizador está proibido de utilizar a appWash para fins comerciais.
§ 7 - Taxas / Condições de pagamento
(1) Não é cobrada qualquer taxa pelo registo e utilização da appWash ou pela reserva de uma instalação da appWash.
(2) O utilizador deve pagar a taxa indicada na aplicação, no sítio Web ou no terminal de cartões para uma determinada instalação da appWash ou para o processo de lavagem ou secagem específico pela utilização da instalação da appWash ou pela realização do processo de lavagem ou secagem. Todas as taxas incluem o IVA legal. As taxas de utilização de um aparelho AppWash podem variar consoante o operador do aparelho AppWash e o tipo de processo de lavagem ou secagem. A Miele OPS está autorizada pelos operadores dos equipamentos appWash a aceitar as taxas de utilização de um equipamento appWash em nome dos operadores appWash. Após o pagamento da taxa à Miele OPS, termina a obrigação do utilizador de pagar a taxa acordada para o processo de utilização específico do equipamento AppWash ao operador do equipamento AppWash.
(3) O pagamento da taxa pela utilização de um aparelho AppWash é devido quando o aparelho AppWash é utilizado (ou seja, quando o aparelho AppWash selecionado é fisicamente iniciado).
(4) O pagamento das taxas de utilização de um dispositivo appWash é efetuado por compensação com o saldo de crédito pré-pago do utilizador (utilização através da aplicação e do sítio Web) ou com o cartão de débito ou de crédito utilizado. Neste caso, o utilizador autoriza a Miele OPS a cobrar as taxas devidas através do seu saldo pré-pago ou cartão de débito/crédito. O utilizador deve certificar-se de que o seu saldo pré-pago está suficientemente coberto. O utilizador pode carregar o seu saldo pré-pago a qualquer momento na aplicação ou no site. O carregamento e levantamento do crédito pré-pago através de transferência bancária/cartão de débito/crédito é efectuado por prestadores de serviços de pagamento externos, que podem cobrar taxas adicionais pelo processamento da ordem de pagamento e cuja utilização pode estar sujeita a condições adicionais. A Miele OPS não se responsabiliza pela cobrança de quaisquer taxas nem por quaisquer condições adicionais dos prestadores de serviços de pagamento externos. O crédito pré-pago do utilizador não vence juros. O crédito pré-pago não utilizado pode ser creditado a pedido do utilizador.
(5) A Miele OPS disponibiliza ao utilizador informações sobre as transacções appWash concluídas na aplicação ou no site no separador "Histórico".
§ 8 - Responsabilidade
(1) A Miele OPS não assume qualquer responsabilidade pela disponibilidade e/ou funcionalidade do equipamento appWash ou pela execução correcta de um processo de lavagem ou secagem.
(2) A Miele OPS é responsável perante o utilizador, sem limitações, por danos causados por dolo ou negligência grave, em caso de ocultação fraudulenta de um defeito como resultado da assunção de uma garantia de qualidade ou durabilidade e de acordo com as disposições da Lei de Responsabilidade pelo Produto. Em caso de negligência simples, a Miele OPS só é responsável, sem limitações, por danos resultantes de ferimentos na vida, na integridade física ou na saúde das pessoas. Em todos os outros casos de negligência simples, a Miele OPS é responsável se a Miele OPS violar uma obrigação contratual material, ou seja, uma obrigação que é essencial para a boa execução destes termos e condições e na qual as partes podem confiar ou na qual as partes podem confiar regularmente - neste caso, a responsabilidade da Miele OPS para com o utilizador é limitada ao dano típico previsível. Estão excluídos outros pedidos de indemnização do utilizador contra a Miele OPS devido a simples negligência.
(3) O utilizador é responsável de acordo com as disposições legais.
§ 9 - Duração da relação contratual
(1) A relação contratual entre o utilizador e a Miele OPS é celebrada por tempo indeterminado e pode ser rescindida por qualquer uma das partes a qualquer momento com um pré-aviso de 14 dias.
(2) O direito das partes de rescindir a relação contratual sem aviso prévio por justa causa mantém-se inalterado.
(3) O aviso de rescisão pode ser feito sob a forma de texto (correio eletrónico).
(4) Após a cessação da relação contratual entre o utilizador e a Miele OPS, a conta appWash do utilizador é bloqueada ou eliminada. A utilização da appWash deixa de ser possível após a cessação da relação contratual.
§ 10 - Condições especiais para a utilização da aplicação
(1) Para a utilização da aplicação disponibilizada pela Miele OPS para o utilizador aplicam-se as seguintes condições especiais. A utilização da aplicação disponibilizada pela Miele OPS é permitida exclusivamente com base nas seguintes condições. Durante o processo de instalação ou registo, o utilizador é convidado a aceitar os termos e condições. Ao clicar na caixa "Aceitar", o utilizador concorda plenamente com estes termos e condições.
(2) A Miele OPS concede ao utilizador o direito não exclusivo, revogável e intransmissível de utilizar a aplicação, sob reserva do cumprimento rigoroso de todas as leis aplicáveis, destes termos e condições aplicáveis disponíveis na respectiva App Store. Não são concedidos ao Utilizador quaisquer outros direitos sobre a Aplicação. O Utilizador está proibido de sublicenciar, alugar e/ou distribuir a aplicação ou os direitos de utilização da aplicação sob qualquer forma.
(3) A aplicação é disponibilizada gratuitamente como um produto dinâmico e evolutivo. A Miele OPS reserva-se o direito de expandir, atualizar ou modificar a aplicação a qualquer momento, à sua discrição, em particular para adicionar, modificar ou remover funções individuais. Estas condições também se aplicam a actualizações ou revisões desta aplicação. A Miele OPS recomenda que utilize sempre a versão/atualização mais recente da aplicação. A Miele OPS não é obrigada a manter o suporte para versões/actualizações mais antigas e não garante a compatibilidade de versões/actualizações mais antigas com a appWash. O utilizador não tem direito à disponibilização de actualizações da aplicação para ampliar as funções da aplicação.
(4) O utilizador aceita que a aplicação se destina exclusivamente a uma utilização pessoal e não comercial. O utilizador não fará quaisquer alterações à aplicação. Em particular, mas não limitado a, o utilizador não está autorizado a traduzir, descompilar, fazer engenharia inversa ou criar trabalhos derivados da aplicação, a menos que tal esteja previsto em regulamentos legais obrigatórios.
(5) Ao aceitar estas condições especiais, o utilizador reconhece os direitos de propriedade da Miele OPS e de terceiros sobre a aplicação e compromete-se a protegê-los. Estes direitos de propriedade incluem, nomeadamente, direitos de autor, patentes, marcas registadas e segredos comerciais. O utilizador compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para evitar possíveis danos ou infracções a estes direitos, a preveni-los e a processar terceiros, caso um terceiro tenha acedido ilegalmente à aplicação ou tenha entrado na posse da aplicação através do utilizador.
(6) A aplicação é disponibilizada ao utilizador "tal como está". A Miele OPS não presta quaisquer declarações, garantias ou avales de qualquer tipo relativamente à aplicação ou à adequação da aplicação, salvo indicação expressa em contrário. A Miele OPS não pode garantir que a aplicação esteja acessível como aplicação sem interrupções ou limitações temporárias da sua funcionalidade. A Miele OPS só é responsável por danos resultantes de um defeito legal ou material da aplicação se estes tiverem sido fraudulentamente ocultados pela Miele. As disposições do § 7 das Condições Gerais não são afectadas.
§ 11 - Condições especiais para a utilização do terminal de cartões
(1) As seguintes condições especiais aplicam-se à utilização do terminal de cartões disponibilizado ao utilizador pela Miele OPS. A utilização do terminal de cartões disponibilizado pela Miele OPS é permitida exclusivamente com base nas seguintes condições. Durante o processo de instalação ou registo por parte do operador, este é solicitado a aceitar os termos e condições. Ao aceitar as condições do operador, os utilizadores locais concordam com estas condições na íntegra.
(2) A Miele OPS concede ao utilizador um direito não exclusivo, revogável e intransmissível de utilizar o terminal de cartões, sujeito ao cumprimento rigoroso de todas as leis aplicáveis. Não são concedidos ao utilizador quaisquer outros direitos sobre o terminal de cartões. O utilizador está proibido de sublicenciar, alugar e/ou distribuir o terminal de cartões ou os direitos de utilização do terminal de cartões sob qualquer forma.
(3) O terminal de cartões é disponibilizado gratuitamente como um produto dinâmico e evolutivo. A Miele OPS reserva-se o direito de ampliar, atualizar ou modificar o terminal de cartões a qualquer momento, à sua discrição, em particular para adicionar, modificar ou remover funções individuais. A Miele OPS não é obrigada a manter o suporte para versões/actualizações mais antigas e não garante a compatibilidade de versões/actualizações mais antigas com o equipamento appWash. O operador é responsável pela manutenção das versões/actualizações mais recentes. O utilizador não tem direito ao fornecimento de actualizações do terminal de cartões para ampliar as suas funções.
(4) O utilizador aceita que o terminal de cartões se destina exclusivamente a uma utilização pessoal e não comercial. O utilizador não fará quaisquer alterações ao terminal de cartões. Em particular, mas não limitado a, o utilizador não está autorizado a traduzir, descompilar, fazer engenharia inversa ou criar trabalhos derivados do terminal de cartões, a menos que tal esteja previsto em regulamentos legais obrigatórios.
(5) Ao aceitar estes termos e condições especiais, o utilizador reconhece os direitos de propriedade da Miele OPS e de terceiros sobre o terminal de cartões e compromete-se a protegê-los. Estes direitos de propriedade incluem, nomeadamente, direitos de autor, patentes, marcas registadas e segredos comerciais. O utilizador compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para evitar possíveis danos ou infracções a estes direitos, a preveni-los e a processar terceiros, caso um terceiro tenha acedido ilegalmente ao terminal de cartões ou tenha entrado na posse do terminal de cartões através do utilizador.
(6) O terminal de cartões é disponibilizado ao utilizador "tal como está". A Miele OPS não faz quaisquer declarações, garantias, adequação ou endossos de qualquer tipo em relação ao terminal de cartões, exceto se expressamente indicado em contrário. A Miele OPS não pode garantir que o terminal de cartões esteja acessível sem interrupções ou sem uma diminuição temporária da sua funcionalidade como terminal de cartões. A Miele OPS só é responsável por danos resultantes de um defeito legal ou material do terminal de cartões se este tiver sido fraudulentamente ocultado pela Miele OPS. As disposições do § 8 das Condições Gerais não são afectadas.
§ 12 - Reserva do direito a alterações
A Miele OPS reserva-se o direito de alterar e/ou completar a qualquer momento o âmbito dos serviços da appWash e os presentes Termos e Condições com efeitos para o futuro, no que diz respeito a novos desenvolvimentos dos serviços e por razões de segurança, desde que tal não seja irrazoável para o utilizador. A Miele OPS informa atempadamente o utilizador por e-mail, através da aplicação ou no site sobre alterações e/ou adições ao âmbito dos serviços ou a estas condições.
§ 13 - Processamento de dados
Ao utilizar a appWash, a aplicação, o site ou o terminal de cartões, a Miele OPS processa dados pessoais e não pessoais. Mais informações sobre o processamento de dados podem ser encontradas na política de privacidade.
§ 14 - Direitos de propriedade intelectual e licenças
Todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual relacionados com os produtos Miele OPS e as suas funções são propriedade da Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Não é permitida a reprodução, cópia, exibição, transmissão, divulgação ou qualquer outra utilização, exceto na medida do necessário para a utilização dos produtos Miele OPS de acordo com estas Condições.
§ 15 - Disposições finais
(1) Estas condições estão sujeitas à lei da República Federal da Alemanha. Esta escolha de lei não tem como efeito privar o utilizador da proteção que lhe é conferida por disposições que não podem ser derrogadas por acordo com base na lei do país em que o utilizador tem a sua residência habitual.
(2) O utilizador não pode transferir ou ceder a terceiros direitos ou obrigações decorrentes destas condições sem o consentimento prévio da Miele OPS.
(3) A Miele OPS não participa atualmente em processos de arbitragem de consumidores. As reclamações podem ser dirigidas diretamente à Miele OPS (support@appwash.com).
(4) A invalidade ou nulidade de determinadas cláusulas não afecta a validade das restantes cláusulas. As cláusulas ineficazes ou nulas são substituídas pelas cláusulas eficazes que mais se aproximam do objetivo económico da cláusula ineficaz ou nula.