Termos e condições gerais da Miele Operations & Payment Solutions GmbH para a utilização do serviço "appWash
(1) Âmbito de aplicação / objeto de desempenho
a) Os seguintes termos e condições ("Termos e Condições") aplicam-se a todas as relações contratuais entre a Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS"), e as pessoas que pretendam utilizar o serviço "appWash" oferecido pela Miele OPS ("Utilizador") (Miele OPS e Utilizador em conjunto as "Partes"), e constituem um contrato juridicamente vinculativo entre o Utilizador e a Miele OPS. As condições são válidas para o registo na appWash, para cada transação individual na appWash e para a utilização da aplicação móvel ("App") disponibilizada pela Miele OPS, do terminal de cartões e do site da Miele OPS - www.appWash.com - ("Site"). O texto das Condições Gerais de Venda é guardado pela Miele OPS e disponibilizado ao utilizador em formato eletrónico mediante pedido.
b) Ao utilizar a appWash, o utilizador pode reservar os aparelhos de lavagem e secagem que lhe são disponibilizados por um operador ("instalações appWash"), pré-ativar/parar um ciclo de lavagem ou secagem e pagar ("transação appWash").
c) Salvo acordo expresso em contrário entre as partes, a disponibilização das instalações da appWash, o acesso às instalações da appWash e a realização de um processo de lavagem ou secagem são da responsabilidade do operador das instalações da appWash e não fazem parte do serviço prestado pela appWash. O utilizador não tem qualquer direito de regresso contra a Miele OPS pela utilização de uma instalação appWash ou pela execução de um processo de lavagem ou secagem. Para a utilização da appWash e para a realização de um processo de lavagem ou secagem, deve ser celebrado um contrato de utilização separado entre o utilizador e o operador da appWash, ao qual estes termos e condições não se aplicam. A disponibilidade das instalações da appWash depende da infraestrutura técnica e das condições do operador das instalações da appWash e da autorização prévia do operador das instalações da appWash.
c)
(2) V orerequisites for the use of appWash
a) Antes de utilizar a appWash através da aplicação ou do sítio Web, o utilizador deve primeiro registar-se online. Para verificar a identidade do utilizador, este tem de verificar primeiro o seu endereço de e-mail no início do processo de registo. Para o efeito, a Miele OPS envia um código de segurança para o endereço de e-mail previamente fornecido pelo utilizador. Após a introdução do código de segurança, o utilizador pode completar os seus dados pessoais (nome e apelido, morada, endereço de e-mail e palavra-passe). O utilizador pode também introduzir um número de máquina para guardar as instalações da appWash disponíveis para o utilizador. O número da máquina está localizado diretamente nas instalações da appWash. Ao clicar no botão "Registar", o utilizador conclui o processo de registo e envia um pedido de registo para a Miele OPS. A Miele OPS decide se aceita ou não o pedido de registo - não existe qualquer direito à aceitação do pedido de registo. Se a Miele OPS aceitar o pedido de registo, a Miele OPS confirmará o registo bem sucedido ao utilizador na aplicação, no site ou por e-mail.
b) Apenas as pessoas singulares com idade superior a 18 anos estão autorizadas a registar-se e a utilizar a appWash. Se o utilizador se registar na appWash e/ou utilizar a appWash, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.
c) Apenas as pessoas com mais de 18 anos estão autorizadas a utilizar o terminal de cartões e este pode ser utilizado sem registo. É necessário um cartão de débito ou de crédito válido para utilizar este equipamento.
(3) conta appWash
a) Após o registo bem sucedido através da aplicação ou do sítio Web, é criada uma conta appWash para o utilizador e os dados de acesso correspondentes (endereço de correio eletrónico e palavra-passe) são activados.
b) A conta appWash é pessoal e intransmissível.
(4) transacções appWash
a) Após o registo bem sucedido através da aplicação ou do sítio Web, o utilizador é autorizado a utilizar a appWash e a efetuar transacções com a appWash. O utilizador não precisa de se registar no terminal de cartões.
b) O utilizador pode efetuar uma transação appWash através da aplicação, do terminal de cartões ou do sítio Web. Depois de iniciar sessão (apenas na aplicação ou no sítio Web), o utilizador começa por ver as instalações appWash disponíveis e o seu estado (livre/ocupado). Depois de selecionar uma instalação appWash, o utilizador recebe mais informações, como a taxa fixada pelo operador da instalação appWash para a utilização da instalação appWash. Se o utilizador encomendar a transação da appWash através da aplicação ou do sítio Web, clicando no botão "Iniciar agora por uma taxa", a instalação da appWash selecionada pelo utilizador é reservada para o utilizador. Se o utilizador não iniciar o serviço appWash dentro do tempo máximo de reserva especificado para o respetivo serviço appWash, a transação appWash é automaticamente encerrada e o serviço appWash é novamente libertado para ativação ou utilização por outros utilizadores da appWash. Salvo acordo expresso em contrário entre o utilizador e o operador do serviço AppWash, a obrigação de pagar pela utilização de um serviço AppWash só começa quando o serviço AppWash selecionado é fisicamente iniciado. Se uma transação appWash encomendada for terminada sem que a instalação appWash tenha sido iniciada, por exemplo, porque o tempo máximo de reserva expirou, não será cobrada qualquer taxa.
c) Após a colocação em funcionamento com êxito de uma transação appWash, o dispositivo appWash pode ainda ter de ser iniciado no local. O utilizador é responsável por operar o dispositivo appWash correto.
d) O utilizador pode terminar um processo de lavagem ou secagem a qualquer momento, diretamente no próprio dispositivo appWash, através da aplicação ou no sítio Web. Se o utilizador pretender terminar o processo de lavagem ou secagem através da aplicação ou do sítio Web, pode selecionar o dispositivo appWash que está a utilizar no separador "Lavagem / Secagem" e parar o processo de lavagem ou secagem premindo o botão "Terminar processo de lavagem / secagem". Salvo acordo expresso em contrário entre o utilizador e o operador da instalação appWash, a taxa a pagar pela utilização de uma instalação appWash não será afetada pela cessação prematura do processo de lavagem ou secagem pelo utilizador e não será reembolsada.
(5) cupões appWash
a) Os cupões appWash são válidos para os períodos impressos nos mesmos ou (no caso dos cupões electrónicos) transmitidos eletronicamente. Se não for especificado qualquer período, os vales são válidos indefinidamente.
b) Os vales appWash podem ser trocados em todas as lavandarias geridas pela Miele OPS ou por uma subsidiária. Não é possível efetuar pagamentos em dinheiro; não é possível emitir crédito remanescente. Se um voucher appWash se perder, não pode ser substituído.
c) A appWash não é obrigada a verificar a autorização do titular de um vale para além de verificar a validade do código de resgate. O titular do vale deve, por conseguinte, certificar-se de que o vale e/ou o código de resgate não se encontram na posse de terceiros não autorizados e informar imediatamente a appWash se existir pelo menos a possibilidade de tal ter acontecido.
d) O resgate abusivo ou múltiplo de um voucher appWash será objeto de ação judicial. Isto também inclui expressamente qualquer tentativa de utilização abusiva ou de resgate múltiplo.
(6) Obrigações do utilizador relacionadas com a utilização da
a) O utilizador não pode autorizar terceiros a utilizar a appWash através da sua conta appWash.
b) O utilizador é obrigado a manter os dados da sua conta appWash actualizados.
c) O utilizador deve tratar os seus dados de acesso de forma confidencial e protegê-los contra o acesso de terceiros não autorizados. O utilizador é obrigado a informar imediatamente a Miele OPS da perda ou utilização não autorizada dos seus dados de acesso ou da sua conta appWash.
d) O utilizador é obrigado a inspecionar as unidades appWash por ele selecionadas quanto a danos e defeitos antes de as utilizar. O utilizador deve informar a Miele OPS e o operador da unidade appWash de quaisquer danos e defeitos reconhecíveis.
e) O utilizador deve tratar o aparelho appWash com cuidado e diligência. Além disso, as instruções do manual de instruções e outras instruções e indicações da Miele OPS e do operador do equipamento appWash, em particular as instruções de funcionamento e de segurança, devem ser observadas e cumpridas.
f) Salvo acordo expresso em contrário entre as partes, o utilizador só pode utilizar a appWash para fins privados. O utilizador está proibido de utilizar a appWash para fins comerciais.
(7) Taxas / Condições de pagamento
a) Não é cobrada qualquer taxa pelo registo e utilização da appWash ou pela reserva de uma instalação appWash
b) Para a utilização da aplicação AppWash ou para a realização do processo de lavagem ou secagem, o utilizador paga a taxa indicada na apli-cação, no sítio Web ou no terminal de cartões para uma aplicação AppWash específica ou para o processo de lavagem ou secagem específico. Todas as taxas incluem o IVA legal. As taxas de utilização de um aparelho appWash podem variar consoante o operador do aparelho appWash e o tipo de processo de lavagem ou secagem. A Miele OPS está autorizada pelos operadores dos aparelhos appWash a aceitar as taxas de utilização de um aparelho appWash em nome dos operadores appWash. Após o pagamento da taxa à Miele OPS, expira a obrigação do utiliza-dor de pagar a taxa acordada para o processo de utilização específico do sistema appWash ao operador do sistema appWash.
c) A taxa de utilização de uma instalação appWash deve ser paga quando a instalação appWash é utilizada (ou seja, quando a instalação appWash selecionada é fisicamente iniciada).
d) O pagamento das taxas de utilização de uma appWash é efectuado através da cobrança do crédito pré-pago do utilizador (utilização através da app e do site) ou do cartão de débito ou crédito utilizado. O utilizador autoriza a Miele OPS a cobrar as taxas devidas através do seu saldo de crédito pré-pago ou cartão de débito/crédito. O utilizador deve certificar-se de que o seu saldo pré-pago está suficientemente coberto. O utiliz-ador pode carregar o seu crédito pré-pago a qualquer momento na aplicação ou no site. O carregamento do crédito pré-pago e a cobrança at-ravés de transferência bancária/cartão de débito/cartão de crédito são efectuados por prestadores de serviços de pagamento externos, que po-dem cobrar taxas adicionais pelo processamento da ordem de pagamento e cuja utilização pode estar sujeita a condições adicionais. A Miele OPS não se responsabiliza pela cobrança de quaisquer taxas nem por quaisquer condições adicionais dos prestadores de serviços de pagamen-to externos. O crédito pré-pago do utilizador não vence juros. O crédito pré-pago não utilizado pode ser creditado a pedido do utilizador.
e) A Miele OPS disponibiliza ao utilizador informações sobre as transacções appWash concluídas na aplicação ou no website no separador "His-tórico".
f) O crédito pré-pago expira 3 anos após o carregamento do crédito, sendo que o período de 3 anos começa no final do ano em que o crédito foi carregado.
(8) Responsabilidade civil
a) A Miele OPS não se responsabiliza pela disponibilidade e/ou funcionalidade da appWash ou pela execução correta de um processo de lavagem ou secagem.
b) A Miele OPS é responsável perante o utilizador, sem limitações, por danos causados por dolo ou negligência grave, em caso de ocultação frau-dulenta de um defeito como resultado da assunção de uma garantia de qualidade ou durabilidade e de acordo com as disposições da Lei de Responsabilidade pelo Produto. Em caso de negligência simples, a Miele OPS só é responsável, sem limitações, por danos resultantes de feri-mentos na vida, na integridade física ou na saúde das pessoas. Em todos os outros casos de negligência simples, a Miele OPS é responsável se a Miele OPS violar uma obrigação contratual material, ou seja, uma obrigação que é essencial para o bom cumprimento destes termos e con-dições e na qual as partes podem confiar - neste caso, a responsabilidade da Miele OPS para com o utilizador é limitada ao dano típico previsível. Estão excluídos outros pedidos de indemnização do utilizador contra a Miele OPS devido a simples negligência.
c) O utilizador é responsável em conformidade com as disposições legais.
c)
(9) Duração das relações contratuais
a) A relação contratual entre o utilizador e a Miele OPS é celebrada por tempo indeterminado e pode ser cancelada por qualquer uma das partes a qualquer momento, mediante um pré-aviso de 14 dias.
b) O direito das partes de rescindir a relação contratual sem aviso prévio por justa causa não é afetado.
c) A anulação pode ser feita por texto (correio eletrónico).
d) Após a cessação da relação contratual entre o utilizador e a Miele OPS, a conta appWash do utilizador é bloqueada ou eliminada. A utilização da appWash deixa de ser possível após a cessação da relação contratual.
(10) Condições especiais para a utilização da aplicação
a) As seguintes condições especiais aplicam-se à utilização da aplicação disponibilizada pela Miele OPS para o utilizador. A utilização da aplicação disponibilizada pela Miele OPS só é permitida com base nas seguintes condições. Durante o processo de instalação ou registo, o utilizador é convidado a aceitar os termos e condições. Ao marcar a caixa "Aceitar", o utilizador concorda com estes termos e condições na íntegra.
b) A Miele OPS concede ao Utilizador uma licença não exclusiva, revogável e intransmissível para a utilização da App, sujeita ao cumprimento rigo-roso de todas as leis aplicáveis, destes Termos e Condições e de quaisquer termos e condições aplicáveis disponíveis na respectiva App Store. Não são concedidos ao utilizador quaisquer outros direitos sobre a aplicação. O utilizador está proibido de qualquer forma de sublicenciamen-to, aluguer e/ou distribuição da aplicação ou dos direitos de utilização da aplicação.
c) A aplicação é disponibilizada gratuitamente como um produto dinâmico e evolutivo. A Miele OPS reserva-se o direito de expandir, atualizar ou modificar a aplicação em qualquer altura, à sua discrição, em particular para adicionar, modificar ou remover funções individuais. Estas con-dições também se aplicam a actualizações ou revisões desta aplicação. A Miele OPS recomenda que utilize sempre a versão/atualização mais recente da aplicação. A Miele OPS não é obrigada a manter o suporte para versões/actualizações mais antigas e não garante a compatibilidade de versões/actualizações mais antigas com os aparelhos appWash. O utilizador não tem qualquer direito à disponibilização de actualizações da aplicação para ampliar as suas funções.
d) O utilizador aceita que a aplicação se destina exclusivamente a uma utilização pessoal e não comercial. O utilizador não fará quaisquer alterações à aplicação. Em particular, mas não exclusivamente, o utilizador não está autorizado a traduzir, descompilar, fazer engenharia inversa ou criar trabalhos derivados da aplicação, a menos que tal esteja previsto em regulamentos legais obrigatórios.
e) Ao aceitar estas condições especiais, o utilizador reconhece os direitos de propriedade da Miele OPS e de terceiros sobre a aplicação na sua to-talidade e compromete-se a protegê-los. Estes direitos de propriedade incluem, em particular, direitos de autor, patentes, marcas registadas e segredos comerciais. O utilizador compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para evitar possíveis danos ou infracções a estes direi-tos, a preveni-los e a processar terceiros, caso um terceiro tenha acedido ilegalmente à aplicação ou tenha entrado em posse da aplicação at-ravés do utilizador.
f) A aplicação é disponibilizada ao utilizador "tal como está". A Miele OPS não presta quaisquer declarações, garantias ou avales de qualquer tipo relativamente à aplicação ou à adequação da aplicação, salvo indicação expressa em contrário. A Miele OPS não pode garantir que a aplicação esteja acessível como aplicação sem interrupções ou limitações temporárias da sua funcionalidade. A Miele OPS só é responsável por danos re-sultantes de um defeito legal ou material da aplicação se estes tiverem sido fraudulentamente ocultados pela Miele. O disposto no ponto (7) das Condições Gerais não é afetado.
(11) Condições especiais de utilização do terminal de cartões
a) As seguintes condições especiais aplicam-se à utilização do terminal de cartões disponibilizado pela Miele OPS para o utilizador. A utilização do terminal de cartões disponibilizado pela Miele OPS só é permitida com base nas seguintes condições. Durante o processo de instalação ou re-gisto por parte do operador, este é solicitado a aceitar os termos e condições. Ao aceitar as condições do operador, os utilizadores locais con-cordam com estas condições na íntegra.
b) A Miele OPS concede ao utilizador um direito não exclusivo, revogável e intransmissível de utilizar o terminal de cartões, sujeito ao estrito cumprimento de todas as leis aplicáveis. Não são concedidos ao utilizador quaisquer outros direitos sobre o terminal de cartões. O utilizador está proibido de qualquer forma de sub-licenciamento, aluguer e/ou distribuição do terminal de cartões ou dos direitos de utilização do termi-nal de cartões.
c) O terminal de cartões é disponibilizado gratuitamente como um produto dinâmico e evolutivo. A Miele OPS reserva-se o direito de ampliar, atualizar ou modificar o terminal de cartões a qualquer momento, à sua discrição, em particular para adicionar, modificar ou remover funções individuais. A Miele OPS não é obrigada a manter o suporte para versões/actualizações mais antigas e não garante a compatibilidade de versões/actualizações mais antigas com os aparelhos appWash. O operador é responsável pela manutenção das versões/actualizações mais re-centes. O utilizador não tem direito à disponibilização de actualizações do terminal de cartões para ampliar as suas funções.
d) O utilizador aceita que o terminal de cartões se destina exclusivamente a uma utilização pessoal e não comercial. O utilizador não pode fazer quaisquer alterações ao terminal de cartões. Em particular, mas não exclusivamente, o utilizador não está autorizado a traduzir, descompilar, fazer engenharia inversa ou criar trabalhos derivados do terminal de cartões, a menos que tal esteja previsto em regulamentos legais obri-gatórios.
e) Ao aceitar estas condições especiais, o utilizador reconhece os direitos de propriedade da Miele OPS e de terceiros sobre o terminal de cartões e compromete-se a protegê-los. Estes direitos de propriedade incluem, em particular, direitos de autor, patentes, marcas registadas e segredos comerciais. O utilizador compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para evitar possíveis danos ou infracções a estes direitos, a pre-veni-los e a processar terceiros, caso um terceiro tenha acedido ilegalmente ao terminal de cartões ou tenha entrado na posse do terminal de cartões através do utilizador.
f) O terminal de cartões é disponibilizado ao utilizador "tal como está". A Miele OPS não faz qualquer declaração, garantia, adequação ou endosso de qualquer tipo em relação ao terminal de cartões, exceto se expressamente indicado em contrário. A Miele OPS não pode garantir que o ter-minal de cartões esteja acessível sem interrupções ou sem uma diminuição temporária da sua funcionalidade como terminal de cartões. A Mie-le OPS só é responsável por danos resultantes de um defeito legal ou material no terminal de cartões se este tiver sido fraudulentamente ocul-tado pela Miele OPS. O disposto no ponto (8) das Condições Gerais não é afetado.
(12) Sujeito a alterações
a) A Miele OPS está autorizada a alterar e/ou completar a qualquer momento o âmbito dos serviços da appWash e estas condições de utilização com efeitos para o futuro, desde que tal não seja excessivo para o utilizador. A Miele OPS informa atempadamente o utilizador por e-mail, at-ravés da aplicação ou da página de Internet sobre alterações e/ou adições ao âmbito dos serviços ou a estas condições.
(13) Processamento de dados
a) Ao utilizar a appWash, a aplicação, o sítio Web ou o terminal de cartões, a Miele OPS processa dados pessoais e não pessoais. Mais informações sobre o processamento de dados podem ser encontradas na política de privacidade.
(14) Direitos de propriedade intelectual e licenças
a) Todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual relacionados com os produtos Miele OPS e as suas funções são propriedade da Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Não é permitida a sua reprodução, cópia, exibição, transmissão, divulgação ou qualquer outra utilização, exceto na medida necessária para a utilização dos produtos Miele OPS de acordo com estas condições.
(15) Disposições finais
a) Estes termos e condições estão sujeitos à lei da República Federal da Alemanha. Esta escolha de lei não pode ter por efeito privar o utilizador da proteção que lhe é conferida por disposições não derrogáveis por acordo com base na lei do país em que o utilizador tem a sua residência habi-tual.
b) O utilizador não está autorizado a transferir ou ceder direitos ou obrigações decorrentes destas condições a terceiros sem o consentimento prévio da Miele OPS.
c) Atualmente, a Miele OPS não participa nos processos perante as comissões de arbitragem de consumidores. As reclamações podem ser diri-gidas diretamente à Miele OPS (support@appwash.com).
d) Se algumas disposições forem inválidas ou nulas, a validade das restantes disposições não será afetada. As cláusulas ineficazes ou nulas serão substituídas pelas disposições efectivas que mais se aproximem do objetivo económico da disposição ineficaz ou nula.