Política de privacidade
O objetivo da presente política de privacidade é informar o utilizador sobre o processamento de dados relacionado com a utilização da appWash. O processamento de dados pessoais ocorre exclusivamente no âmbito dos regulamentos estatutários de proteção de dados aplicáveis, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”).
1. Informações gerais
1.1 Dados pessoais
De acordo com o Art. 4 n.º 1 do RGPD, entende-se por “dados pessoais” qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (a seguir designada por “titular dos dados”); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
1.2 Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento, na aceção do Art. 4 n.º 7 do RGPD é
Miele Operations & Payment Solutions GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh, Alemanha
Telefone: +49 5241 8673190
Correio eletrónico: info@appwash.com
2. appWash para utilizadores
2.1 Informações gerais
Com a appWash, pode organizar e gerir facilmente os processos de lavagem e secagem. Antes de utilizar a appWash pela primeira vez através da aplicação ou do sítio Web, tem de verificar o seu endereço de e-mail, registar-se e criar uma conta. Após o registo, pode reservar, ativar e parar as máquinas de lavar e secar roupa disponíveis no nosso sítio Web ou através da aplicação. O utilizador também será cobrado pela utilização das máquinas de lavar e secar roupa que utilizar através da appWash.
No âmbito da utilização da appWash, são processados os seguintes dados, se forem fornecidos durante o registo:
Nome próprio e apelido,
endereço de correio eletrónico,
endereço,
Dados relativos ao processo de lavagem ou secagem (número/local/horário).
Para o registo inicial e a criação de uma conta individual, processamos o seu nome e apelido, o seu endereço de correio eletrónico e a sua morada. Estes dados são igualmente necessários para a faturação. Para calcular o montante da fatura, precisamos dos dados dos processos individuais de lavagem e secagem (número/local/hora). Também processamos o seu endereço de correio eletrónico para verificar a sua conta.
O processamento dos dados acima mencionados é necessário para o cumprimento e faturação dos serviços oferecidos pela appWash. A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. b) do RGPD. Além disso, os dados são avaliados de forma pseudonimizada/anonimizada/anonimizada para que os nossos serviços possam ser continuamente optimizados. A base legal para tal é o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD, pelo que a otimização dos nossos serviços também constitui o nosso interesse legítimo. / A base legal para tal é o seu consentimento, Art. 6 para. 1 lit. a) do RGPD.
Os seus dados serão armazenados apenas durante o tempo necessário para cumprir a respectiva finalidade ou até que retire o seu consentimento, a menos que o processamento de dados seja permitido com outra base legal.
2.2 Aplicação appWash
A aplicação appWash está disponível em lojas de aplicações operadas por terceiros. O descarregamento da aplicação appWash requer geralmente um registo prévio na respectiva loja de aplicações. Não temos qualquer influência sobre os dados pessoais processados neste contexto. O responsável pelo tratamento neste contexto é apenas o operador da respectiva loja de aplicações. Pode encontrar mais informações sobre este assunto nas informações de proteção de dados da respectiva loja de aplicações.
Para poder utilizar a nossa aplicação appWash em toda a sua extensão, são necessárias algumas autorizações do sistema. Ser-lhe-á pedido que conceda as autorizações relevantes quando começar a utilizar a appWash e/ou quando utilizar a respectiva função. Note-se, no entanto, que a utilização correcta da appWash app requer o acesso a determinadas funções do seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet) e o acesso aos seus dados pessoais.
Para além dos dados mencionados na secção 2.1, os chamados dados de utilização da aplicação e o seu endereço IP também são processados quando utiliza a aplicação appWash. O processamento destes dados é necessário para cumprir os serviços oferecidos pela aplicação appWash. A base legal para o processamento dos dados é o Art. 6 para. 1 lit. b) do RGPD. Além disso, os dados de utilização da aplicação são avaliados de forma pseudónima/anónima para que a nossa aplicação appWash possa ser continuamente optimizada. A base legal para isso é o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD, pelo que a otimização da appWash app também constitui o nosso interesse legítimo. / A base legal para tal é também o seu consentimento, Art. 6 para. 1 lit. a) do RGPD.
Os dados só serão armazenados por nós durante o tempo necessário para cumprir a respectiva finalidade ou até que retire o seu consentimento, a menos que o processamento de dados seja permitido com outra base legal.
A nossa aplicação appWash utiliza o serviço Google Analytics da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”) para conceber e melhorar a aplicação de acordo com os requisitos. O Google Analytics utiliza os chamados cookies, que são armazenados no seu dispositivo final e permitem analisar a sua utilização da aplicação appWash. A informação gerada pelo cookie é normalmente transferida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. Utilizamos a extensão da anonimização do IP (o chamado IP masking) para as nossas aplicações Miele, ou seja, o seu endereço IP será encurtado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.
Em nome do operador da aplicação appWash, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da aplicação appWash, para compilar relatórios sobre as actividades da aplicação e para nos fornecer outros serviços relacionados com a utilização da aplicação appWash e a utilização da Internet.
A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD. / A base legal para o processamento de dados é o seu consentimento, Art. 6 para. 1 lit. a) do RGPD.
Pode opor-se ou revogar a recolha ou análise dos seus dados pelo Google Analytics, desactivando a função Google Analytics nas definições das aplicações Miele.
Os dados enviados por nós e associados a cookies, identificadores de utilizador (p. ex. ID de utilizador) ou IDs de publicidade são automaticamente eliminados após 14 meses.
Pode encontrar mais informações sobre as condições de utilização do Google Analytics em www.google.com/analytics/terms.
2.3 Aplicação web / sítio Web appWash
Sempre que visita o nosso sítio Web, o seu browser transmite automaticamente dados que são armazenados nos ficheiros de registo do servidor. Isto envolve os seguintes dados (“dados dos ficheiros de registo”):
Informações sobre o tipo e a versão do browser utilizado,
o sistema operativo do utilizador,
fornecedor de serviços Internet e endereço IP do utilizador,
Data e hora de acesso.
Mandamos analisar os dados dos ficheiros de registo de forma anónima para melhorar continuamente o sítio Web, para adaptar o sítio Web aos interesses dos nossos utilizadores e para retificar erros mais rapidamente. Estes objectivos também constituem o nosso interesse legítimo no processamento de dados, de acordo com o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD.
De forma não anónima, os dados do ficheiro de registo são utilizados exclusivamente para identificar falhas e garantir a segurança do sistema, incluindo a deteção e o rastreio de tentativas de acesso não autorizado e tentativas de fraude e abuso. Para este efeito, são armazenados durante 7 a 14 dias e depois eliminados. Os dados do ficheiro de registo, cujo armazenamento posterior é necessário para fins de prova, são excluídos da eliminação até que o respetivo incidente tenha sido finalmente esclarecido e podem ser transmitidos às autoridades de investigação em casos individuais.
Também utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes, como píxeis (doravante designados por “cookies”) no nosso sítio Web. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados pelo seu browser no seu dispositivo final, ou ficheiros de imagem como os pixels. Da próxima vez que visitar o nosso sítio Web com o mesmo dispositivo, as informações armazenadas nos cookies são reenviadas para o nosso sítio Web (“cookie de origem”) ou para outro sítio Web (“cookie de terceiros”).
As informações armazenadas nos cookies permitem que o respetivo sítio Web reconheça que o utilizador já o visitou. Isto permite apresentar-lhe o sítio da melhor forma possível, de acordo com as suas preferências. Apenas o próprio cookie é identificado no seu dispositivo final. Para além disso, os dados pessoais só são processados com o seu consentimento expresso ou se tal for absolutamente necessário para poder utilizar o serviço oferecido e acedido por si em conformidade.
Informá-lo-emos antecipadamente sobre a utilização de cookies através de um banner. Os cookies que não são necessários para a prestação dos nossos serviços só serão activados com o seu consentimento prévio.
Também pode desativar determinados cookies na nossa página de definições de cookies. Também pode impedir, em princípio, o armazenamento de cookies, configurando o software do seu browser em conformidade; neste caso, poderá não conseguir utilizar todas as funções do nosso sítio Web em toda a sua extensão.
2.4 Terminal de cartão tap & go da appWash
O terminal de cartões tap & go da appWash pode ser utilizado sem recolher e armazenar dados pessoais.
2.5 Informações adicionais para operadores de instalações appWash
Para a criação de uma conta de operador e a subsequente relação comercial com o operador de instalações appWash, também podemos processar dados pessoais. Estes são, por exemplo
Nome próprio e apelido do operador,
Endereço de correio eletrónico do operador,
Endereço do operador e das localizações,
número de telefone do operador,
Dados relativos ao sistema appWash,
dados bancários (IBAN, etc.) e
Dados fiscais (por exemplo, número de identificação fiscal, se necessário).
O processamento dos dados acima mencionados é necessário para o cumprimento e faturação dos serviços oferecidos pela appWash. A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. b) do RGPD.
Os dados serão armazenados apenas durante o tempo necessário para cumprir a respectiva finalidade ou até que retire o seu consentimento, a menos que o processamento de dados seja permitido com outra base legal.
3. Comunicação comercial
Se e na medida em que nos tiver dado o seu consentimento para o contactar para fins publicitários, por exemplo, através de um boletim informativo por e-mail, o tratamento de dados necessário no contexto do estabelecimento do contacto é efectuado com base legal no Art. 6 para. 1 lit. a) do RGPD (“consentimento”). O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro (por exemplo, utilizando a ligação de anulação da subscrição contida na mensagem de correio eletrónico). As comunicações comerciais podem ser enviadas através de prestadores de serviços externos. A este respeito, estes prestadores de serviços actuam por nós como subcontratantes vinculados por instruções.
4. Opções de contacto
Na nossa aplicação appWash e no nosso sítio Web, encontrará várias formas de nos contactar. Se as utilizar e nos contactar por correio eletrónico, por exemplo, processaremos os dados que nos fornecer ao contactar-nos para responder ao seu pedido.
Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos de informação. A base legal para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD. Se o seu pedido tiver como objetivo a celebração de um contrato, a base legal é o Art. 6 para. 1 lit. b) do RGPD.
Os dados que nos são transmitidos no âmbito de um contacto serão eliminados após a conclusão do seu pedido, exceto se e na medida em que formos obrigados a conservá-los por razões de direito comercial e fiscal.
5. Aparições nas redes sociais
5.1 Nota no Instagram
Utilizamos a conta Instagram appwash_powered_by_miele na rede social Instagram do Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (“Instagram”). Se visitar a nossa conta, o Instagram irá recolher dados e poderá processá-los nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do Instagram ou se não tiver iniciado sessão na sua conta do Instagram. De acordo com o Instagram, os dados recolhidos incluem o endereço IP, informações sobre o sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos de cookies definidos pelo Instagram sobre o seu comportamento de utilização e outros dados técnicos. Pode encontrar mais informações sobre isto na política de privacidade do Instagram, à qual pode aceder aqui: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.
5.2 Nota no YouTube
Operamos o canal YouTube appWash powered by Miele na plataforma de vídeo YouTube da YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA (“YouTube”). Se visitar o nosso canal, o YouTube recolhe dados e pode processá-los nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do YouTube ou se não tiver sessão iniciada na sua conta do YouTube. Não temos qualquer influência sobre o processamento dos dados recolhidos, uma vez que este é efectuado exclusivamente pelo YouTube. De acordo com o YouTube, os dados recolhidos incluem o seu endereço IP, informações sobre o seu sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos a partir de cookies definidos pelo YouTube sobre o seu comportamento de utilização e outros dados técnicos. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na política de privacidade do YouTube, à qual pode aceder em https://policies.google.com/privacy.
5.3 Nota sobre o LinkedIn
Operamos o perfil do LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh na plataforma de carreiras do LinkedIn da LinkedIn Ireland Unlimited Company (“LinkedIn Ireland”). Se visitar o nosso perfil do LinkedIn, o LinkedIn Ireland recolherá dados e poderá processá-los nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do LinkedIn Ireland ou se não tiver sessão iniciada na sua conta do LinkedIn. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na política de privacidade do LinkedIn Ireland, à qual pode aceder em https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
5.4 Nota sobre o XING
Operamos o perfil Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh na plataforma de carreiras Xing da Xing SE (“XING”). Se visitar o nosso perfil XING, o XING irá recolher e processar dados. Isto também acontece se não for um utilizador registado do XING ou se não estiver atualmente ligado à sua conta XING. Pode encontrar mais informações sobre isto na política de privacidade do XING, à qual pode aceder em https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
6. Transferência de dados pessoais para terceiros
Os serviços appWash são parcialmente fornecidos pelos nossos prestadores de serviços externos, ease2pay, Burg, Oudlaan 50, 3062 PA Roterdão Países Baixos. A Involtum actua como um processador vinculado por instruções para operações de processamento individuais.
Para além disso, é possível que possamos transferir os seus dados para as seguintes categorias adicionais de destinatários no âmbito das operações de tratamento mencionadas na presente política de confidencialidade:
Consultores externos (por exemplo, advogados, consultores fiscais, auditores);
Prestadores de serviços e agentes indireto;
Empresas do Grupo Miele;
companhias de seguros; e
Autoridades e instituições estatais.
Só transmitimos os seus dados pessoais a terceiros se tal for necessário para o cumprimento do contrato, se nós ou o terceiro tivermos um interesse legítimo no processamento dos seus dados pessoais ou se tiver consentido na transmissão de dados. Também transferimos os seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo devido a disposições legais ou ordens oficiais ou judiciais.
7. Local de armazenamento dos dados
Salvo indicação expressa em contrário na presente política de privacidade, os seus dados pessoais serão armazenados em servidores situados no território da União Europeia.
8. Direitos dos titulares dos dados
Os titulares dos dados têm vários direitos ao abrigo do RGPD. Estes incluem, nomeadamente
Direito de acesso: De acordo com o Art. 15 do RGPD, pode solicitar confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser processados por nós. Se esse processamento estiver a ser efectuado, pode também solicitar-nos mais informações sobre o mesmo.
Direito de retificação: De acordo com o Art. 16 do RGPD, tem o direito de retificar e/ou completar se os dados pessoais processados que lhe dizem respeito estiverem incorrectos ou incompletos.
Direito à limitação do tratamento: De acordo com o Art. 18 do RGPD, o utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito.
Direito ao apagamento: De acordo com o Art. 17 do RGPD, também tem o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais armazenados sobre si em determinadas condições.
Direito à portabilidade dos dados: De acordo com o Art. 20 do RGPD, tem também o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem qualquer impedimento da nossa parte.
9. Direito de apresentar uma queixa
O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa sobre o tratamento dos seus dados pessoais à autoridade de proteção de dados responsável por si ou por nós.
10. Direito de oposição
Se os seus dados pessoais forem processados com base em interesses legítimos, de acordo com o Art. 6 para. 1 lit. f) do RGPD, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais de acordo com o Art. 21 do RGPD, desde que existam razões para tal decorrentes da sua situação particular ou que a objeção seja dirigida contra a publicidade direta. Neste último caso, tem um direito geral de objeção, que será implementado por nós sem especificar uma situação particular.