Declaração de privacidade

 

Esta declaração de privacidade visa informar sobre o tratamento de dados no âmbito da utilização da appWash. Os dados pessoais são tratados exclusivamente no âmbito das respetivas disposições referentes à proteção de dados em vigor, em especial do Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD").

1. Informações gerais

Dados pessoais

De acordo com o art. 4 n.º 1 do RGPD, “dados pessoais” são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável (doravante designada de “pessoa afetada”); uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em especial mediante a atribuição de um identificador, como um nome ou um número de identificação, dados de localização, uma identificação online ou uma ou mais características particulares, que exprimam a identidade física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural ou social desta pessoa singular.

Responsável

Responsável nos termos do art. 4 n.º 7 do RGPD é a

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh

Tel.:  +49 5241 8673190

E-mail:  support@appwash.com

2. appWash para utilizadores

Informações gerais

Com a appWash pode organizar e gerir processos de lavagem e secagem de forma simples. Antes da primeira utilização da appWash tem de validar o seu número de telefone, registar-se e criar uma conta. Após o registo pode reservar, ativar e parar as máquinas de lavar e secar disponíveis através do nosso website ou através da app. A faturação referente à sua utilização das máquinas de lavar e secar também é processada através da appWash.

No âmbito da utilização da appWash são tratados os seguintes dados:

• Nome próprio e apelido,
• Endereço de e-mail,
• Morada,
• Número de telefone,
• Dados relativos ao processo de lavagem ou secagem (quantidade/local/hora).

Para o primeiro registo e a criação de uma conta individual, tratamos o seu nome e apelido, o seu endereço de e-mail e a sua morada. Mas estes dados também são necessários para a emissão de faturas. Para calcularmos o montante a faturar precisamos dos dados referentes aos processos de lavagem e secagem individuais (quantidade/local/hora). Além disso, tratamos ainda o seu número de telefone para efeitos de validação da sua conta.

O tratamento dos dados mencionado é necessário para efeitos de prestação e faturação dos serviços oferecidos através da appWash. A base jurídica para o tratamento de dados é o art. 6 alínea 1 lit. b) do RGPD. Além disso, os dados são avaliados em estado pseudonimizado/anonimizado, para que os nossos serviços possam ser continuamente otimizados. A respetiva base jurídica é o art. 6 alínea 1 lit. f) do RGPD, sendo que a otimização dos nossos serviços justifica, em simultâneo, o nosso legítimo interesse. / A respetiva base jurídica é o seu consentimento, art. 6 alínea 1 lit. a) do RGPD.

Os seus dados são apenas armazenados enquanto forem necessários para a respetiva finalidade ou até à revogação do seu consentimento, desde que o tratamento de dados não seja permitido noutra base jurídica.

Aplicação appWash

A aplicação appWash está disponível nas chamadas app stores, exploradas por terceiros. Por norma, o download da aplicação appWash pressupõe um registo prévio na respetiva app store. Não temos nenhuma influência sobre os dados pessoais tratados neste âmbito. Neste âmbito, a parte responsável é exclusivamente a entidade exploradora da respetiva app store. Pode consultar mais informações relativas a este assunto nas indicações sobre a proteção de dados da sua app store.

Por forma a poder utilizar a aplicação appWash de forma abrangente, são necessárias algumas  permissões de sistema como, por exemplo, a  permissão de acesso ao local. Quando começar a utilizar a appWash e/ou também aquando da utilização da respetiva função ser-lhe-á pedido que conceda as permissões correspondentes. Contudo, tenha em conta que a utilização correta da aplicação appWash requer o acesso a determinadas funções do seu equipamento terminal móvel (smartphone ou tablet) e aos seus dados pessoais.

Para além dos dados mencionados no item 2.1, quando utiliza a aplicação appWash são ainda utilizados os seus dados de utilização da aplicação e o seu endereço IP. O tratamento destes dados é necessário para a prestação dos serviços oferecidos pela aplicação appWash. A base jurídica para o tratamento de dados é o art. 6 alínea 1 lit. b) do RGPD. Além disso, os dados de utilização da aplicação são avaliados em estado pseudonimizado/anonimizado, para que a nossa aplicação appWash possa ser continuamente otimizada. A respetiva base jurídica é o art. 6 alínea 1 lit. f) do RGPD, sendo que a otimização da aplicação appWash justifica, em simultâneo, o nosso legítimo interesse. / A respetiva base jurídica é também o seu consentimento, art. 6 alínea 1 lit. a) do RGPD.

Apenas armazenamos os dados enquanto forem necessários para a respetiva finalidade ou até à revogação do seu consentimento, desde que o tratamento de dados não seja permitido noutra base jurídica.

Para efeitos de configuração adaptada e melhoria da app, a nossa aplicação appWash utiliza o serviço Google Analytics da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). O Google Analytics utiliza os chamados cookies, que são guardados no seu computador e permitem a análise da utilização da aplicação appWash. Por norma, a Google transmite as informações geradas pelo cookie para um servidor da Google, nos EUA, onde são armazenadas. Para as nossas aplicações Miele a extensão de anonimização do endereço IP (o chamado mascaramento de IP), ou seja, o seu endereço IP é previamente abreviado pela Google nos estados membros da União Europeia ou em outros os países signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em situações de exceção é que o endereço IP completo será enviado para um servidor da Google nos EUA e abreviado lá.

A pedido da entidade exploradora da aplicação appWash, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da aplicação appWash, para elaborar relatórios sobre as atividades da aplicação e para nos prestar mais serviços relacionados com a utilização da aplicação appWash e serviços associados à utilização da Internet.

Base jurídica para o tratamento de dados é o art. 6 alínea 1 lit. f) do RGPD. / A base jurídica para o tratamento dos dados é o seu consentimento, art. 6 alínea 1 lit. a) do RGPD.

Pode opor-se à recolha ou avaliação dos seus dados por parte da Google Analytics ou proceder à sua revogação, desativando a função Google Analytics nas definições das aplicações Miele.

A dados enviados por nós e interligados com cookies, identificações de utilizador (por ex. IDs de utilizador) ou IDs publicitários são automaticamente eliminados após 14 meses.

Pode consultar informações mais detalhadas relativamente às condições de utilização da Google Analytics em www.google.com/analytics/terms.

Aplicação web / website appWash

Sempre que acede ao nosso website, o seu browser transmite automaticamente dados que são guardados nos ficheiros de registo do servidor. Neste caso, trata-se dos seguintes dados ("dados de ficheiros de registo"): 

• Informações sobre o tipo e versão de browser utilizados,
• Sistema operativo do utilizador,
• Fornecedor de serviço de internet e endereço IP do utilizador,
• Data e hora do acesso.

Solicitamos a avaliação anonimizada dos dados dos ficheiros de registo, por forma a melhorar continuamente o website, adaptar o website aos interesses dos nossos utilizadores e resolver erros com maior celeridade. É nestas finalidades que reside também o nosso legítimo interesse no tratamento dos dados conforme o art. 6 alínea 1 lit. f) do RGPD.

Os dados dos ficheiros de registo em estado não anonimizado são exclusivamente utilizados para a deteção de anomalias e para garantir a segurança do sistema, incluindo a deteção e o acompanhamento de tentativas de acesso não permitidas, tentativas de fraude e tentativas de utilização indevida. Para este efeito são armazenados 7 a 14 dias e, em seguida, são eliminados. Dados dos ficheiros de registo cuja conservação seja necessária para efeitos de prova ficam excluídos da eliminação até ao esclarecimento definitivo do respetivo incidente e, nesse caso, podem ser transmitidos a autoridades de investigação.

No nosso website utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes como Pixel (doravante designados generalizadamente de “cookies”). Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o seu browser guarda no seu equipamento terminal ou ficheiros de imagem como Pixel. No acesso seguinte ao nosso website com o mesmo equipamento terminal, as informações armazenadas nos cookies são enviados de volta para o nosso website (“First Party Cookie”) ou para outro website (“Third Party Cookie”).

Graças às informações armazenadas nos cookies, o respetivo website reconhece que já o visitou. Isto permite que o website lhe seja apresentado o mais possível de acordo com as suas preferências. Neste processo, apenas o próprio cookie é identificado no seu equipamento terminal. Além disso, dados pessoais são apenas tratados após o seu consentimento expresso ou se tal for estritamente necessário para poder utilizar devidamente o serviço oferecido e acedido por si.

Informamo-lo previamente sobre a utilização de cookies com um aviso correspondente através de um banner. Os cookies que não sejam necessários para a prestação do nossos serviços são apenas ativados após o seu consentimento prévio. 

Também pode desativar determinados cookies na nossa página de definições dos cookies. Além disso pode, por princípio, impedir o armazenamento de cookies através da definição correspondente do software do seu browser; neste caso poderá não conseguir utilizar plenamente todas as funções do nosso website.

Informações adicionais das entidades exploradoras de dispositivos appWash

Também poderemos tratar dados pessoais para efeitos de criação de uma conta de entidade exploradora e a posterior relação comercial com a entidade exploradora de dispositivos appWash. Estes podem, por exemplo, ser

• Nome próprio e apelido da entidade exploradora
• Endereço de e-mail da entidade exploradora,
• Morada da entidade exploradora e das localizações,
• Número de telefone da entidade exploradora
• Dados relativos ao dispositivo appWash,
• Dados bancários (IBAN, etc.) e
• Dados fiscais (por ex. número de identificação fiscal, desde que necessário).

O tratamento dos dados mencionado é necessário para efeitos de prestação e faturação dos serviços oferecidos através da appWash. A base jurídica para o tratamento de dados é o art. 6 alínea 1 lit. b) do RGPD.

Os dados são apenas armazenados enquanto forem necessários para a respetiva finalidade ou até à revogação do seu consentimento, desde que o tratamento de dados não seja permitido com base jurídica.

3. Comunicação comercial

Desde que nos tenha dado o seu consentimento para o estabelecimento de contacto comercial, por exemplo, através da newsletter enviada por e-mail, o tratamento de dados necessário no âmbito do estabelecimento de contacto tem como base jurídica o art. 6 alínea 1 lit. a) do RGPD ("consentimento"). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeito futuro (por ex. utilizando o link de cancelamento existente no e-mail). O envio de comunicação comercial pode ocorrer através de prestadores de serviços externos. Estes prestadores de serviços processam ordens em nosso nome e sob nossa orientação.

4. Opções de contacto

Na aplicação appWash e no nosso website encontra diferentes opções para nos contactar. Se os utilizar e, por exemplo, nos contactar por e-mail, tratamos os dados transmitidos no âmbito do estabelecimento de contacto, para responder ao seu pedido.

Temos legítimo interesse em responder aos seus pedidos. Base jurídica para o tratamento de dados é o art. 6 alínea 1 lit. f) do RGPD. Caso o seu pedido tenha por objetivo a celebração de um contrato, a base jurídica é constituída pelo art. 6 alínea 1 lit. b) do RGPD.

Os dados transmitidos no âmbito do estabelecimento de contacto são eliminados após conclusão do seu pedido, desde que não tenhamos a obrigação de os guardar devido a disposições comerciais e fiscais.

5. Presenças nas redes sociais

Nota relativamente à fanpage do Facebook

Em www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele pode aceder à nossa fanpage na rede social Facebook.com da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda ("Facebook"). Se visitar a nossa fanpage, o Facebook recolhe dados que poderão ser tratados nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do Facebook ou se não tiver sessão iniciada no Facebook. De acordo com o Facebook, os dados recolhidos incluem, entre outros, os seu endereço IP, dados relativamente aos sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos através de cookies ativados pelo Facebook sobre o seu comportamento de utilização e outros dados técnicos. Pode consultar informação mais detalhadas nas diretivas sobre proteção de dados do Facebook em https://www.facebook.com/privacy/explanation. Além disso, pode consultar informações do Facebook em relação a cookies em https://www.facebook.com/policies/cookies.

Nota relativamente ao Twitter

Exploramos a conta de Twitter appWash_Miele do serviços de mensagens curtas da Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 E.U.A. ("Twitter"). Responsável pelo tratamento dos dados de pessoas que vivam fora dos Estados Unidos é a Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlanda.

Ao utilizar o Twitter, este recolhe, transmite, armazena, divulga e utiliza os seus dados pessoais e, independentemente do seu local de residência, estes são transmitidos, armazenados e utilizados nos Estados Unidos, Irlanda e qualquer outro país no qual a Twitter tenha negócios.

 Informações sobre que dados o Twitter trata e para que fins os mesmos são utilizados podem ser consultadas na declaração de privacidade do Twitter: https://twitter.com/de/privacy. 

Nota relativamente ao Instagram

Exploramos a conta de Instagram appwash_powered_by_miele na rede social Instagram da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda ("Instagram"). Se visitar a nossa conta, o Instagram recolhe dados que poderão ser tratados nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do Instagram ou se não tiver sessão iniciada no Instagram. De acordo com o Instagram, os dados recolhidos incluem, entre outros, os seu endereço IP, dados relativamente aos sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos através de cookies ativados pelo Instagram sobre o seu comportamento de utilização e outros dados técnicos. Pode consultar informação mais detalhadas nas diretivas sobre proteção de dados do Instagram em: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Nota relativamente ao YouTube

Exploramos o canal de YouTube appWash powered by Miele na plataforma de vídeos YouTube da YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 EUA ("YouTube"). Se visitar o nosso canal, o YouTube recolhe dados que poderão ser tratados nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do YouTube ou se não tiver sessão iniciada no YouTube. Não temos qualquer influência sobre o tratamento dos dados recolhidos, uma vez que este fica totalmente a cargo da YouTube. De acordo com a YouTube, os dados recolhidos incluem, entre outros, os seu endereço IP, dados relativamente aos sistema operativo, versões de hardware e tipo de browser, dados recolhidos através de cookies ativados pela YouTube sobre o seu comportamento de utilização e outros dados técnicos.  Pode consultar informação mais detalhada nas diretivas sobre proteção de dados do YouTube em https://policies.google.com/privacy.

Nota relativamente ao LinkedIn

Exploramos o perfil LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh na plataforma de carreiras LinkedIn da LinkedIn Ireland Unlimited Company (“LinkedIn Ireland”). Se visitar o nosso perfil LinkedIn, o LinkedIn recolhe dados que poderão ser tratados nos EUA. Isto também acontece se não for um utilizador registado do LinkedIn ou se não tiver sessão iniciada no LinkedIn. Pode consultar informação mais detalhada nas diretivas sobre proteção de dados do LinkedIn Ireland em https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

 Nota relativamente ao XING

Exploramos o perfil Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh na plataforma de carreiras Xing da Xing SE (“XING”). Se visitar o nosso perfil XING, o XING recolhe e trata dados. Isto também acontece se não for um utilizador registado do XING ou se não tiver sessão iniciada no XING. Pode consultar informação mais detalhadas nas diretivas sobre proteção de dados do XING em https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

6. Transmissão de dados pessoais a terceiros

Os serviços da appWash são parcialmente prestados pelo nosso prestador de serviços externo, a Involtum Services B.V. (“Involtum”), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Países Baixos. A Involtum executa diferentes processos de tratamento em nosso nome e sob nossa orientação.

Nos termos dos processos de tratamento especificados nesta declaração de privacidade, é possível que transmitamos os seus dados às seguintes diferentes categorias de destinatários:

• Consultores externos (por ex. advogados, consultores fiscais, auditores);
• Prestadores de serviços e agentes contratados;
• Empresas do Grupo Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
• Companhias de seguros; e
• Entidades e autoridades governamentais.

Só transmitimos os seus dados pessoais a terceiros se isso for necessário para fins de execução do contrato, se nós ou o terceiro tivermos legítimo interesse no tratamento dos seus dados pessoais ou caso tenha consentido a transmissão dos dados. Também transmitimos os seus dados pessoais se tal for exigido por disposições legais ou autoridades governamentais ou judiciais.  

7. Local de armazenamento dos dados

Desde que não seja especificado nada expressamente em contrário nesta declaração de privacidade, os seus dados pessoais são armazenados em servidores no território da União Europeia.

8. Direitos das pessoas afetadas

De acordo com o RGPD, as pessoas afetadas têm vários direitos. Estes incluem especialmente:

• Direito à informação: De acordo com o art. 15 do RGPD pode exigir que confirmemos que estamos a tratar dados pessoais seus. Se for esse o caso, pode exigir-nos informações mais detalhadas sobre o tratamento.
• Direito a correção: De acordo com o art. 16 do RGPD tem o direito de completar e/ou corrigir os dados pessoais, desde que os seus dados pessoais tratados estejam incorretos ou incompletos.
• Direito a restrição do tratamento: De acordo com o art. 18 do RGPD pode exigir a restrição do tratamento dos seus dados pessoais.
• Direito a eliminação: De acordo com o art. 17 do RGPD tem ainda o direito de exigir que, em determinadas circunstâncias, eliminemos os seus dados pessoais armazenados.
• Direito de transmissibilidade de dados: De acordo com o art. 20 do RGPD tem também o direito de receber os seus dados pessoais, que tenham sido facultados por si, num formato estruturado e convencional legível por máquina e de, sem impedimento da nossa parte, os transmitir a outro responsável.

9. Direito a reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o manuseamento dos seus dados pessoais junto da Autoridade de Proteção de Dados competente.

10. Direito de objeção

Se os seus dados pessoais forem tratados com base em legítimos interesses conforme o art. 6 alínea 1 lit. f) do RGPD, de acordo com o art. 21 do RGPD, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, desde que existam motivos que resultem da sua situação em particular ou se a objeção se dirigir a publicidade direta. Neste último caso, tem um direito de objeção generalizado, que observaremos sem qualquer indicação de uma situação em particular.