São seis simples passos:

1. Fazer download da aplicação «appWash by Miele».

2. Registar-se na aplicação.

3. Carregar o seu crédito pré-pago na aplicação.

4. Selecionar a máquina disponível na aplicação.

5. Selecionar o programa de lavagem ou secagem na máquina.

6. Colocar a sua roupa na máquina e pô-la a funcionar.

Não terá de pagar qualquer custo adicicional pela appWash! Os preços para lavagem e secagem são definidos pelo proprietário da sua lavandaria que, muitas vezes é o senhorio. Também não lhe cobramos mais por carregar o seu crédito pré-pago.

A appWash pode ser utilizada em todos os smartphones iOS e Android. Mesmo que o seu smartphone não permita a utilização da aplicação, pode usá-la ainda assim a partir do nosso website www.appwash.com.

Os erros mais comuns ocorrem ao introduzir o seu número de telefone, durante a validação por mensagem de texto e ao introduzir o seu endereço de e-mail. Porque não tentar novamente? Caso continue a não funcionar, pode entrar em contacto connosco através do support@appwash.com.

Cada máquina na sua lavandaria tem um autocolante colorido com um número. Basta introduzir um destes números, não importa qual.

Assim que se tiver registado na appWash, pode carregar facilmente o seu crédito pré-pago. Estão disponíveis várias opções de pagamento sem numerário (por ex., cartão de crédito ou PayPal). Se usar uma máquina de lavar ou secar, o preço do serviço será debitado do seu crédito.

Não se preocupe. Tratamos de tudo e reembolsamos qualquer valor pré-pago restante caso decida fechar a sua conta appWash.

Sim, claro! Basta repetir o processo de reserva.

Ainda assim pode usar a appWash! Basta reservar uma máquina a partir da sua cozinha ou sala e depois ir à lavandaria para a ligar.

É provável que todas as máquinas estejam ocupadas no momento. Só é possível reservar máquinas disponíveis. Verifique se a ligação à Internet funciona no seu smartphone ou portátil.

Se acha que as máquinas não estão a funcionar, contacte o seu senhorio ou técnico de manutenção, dependendo de quem esteja a tomar conta da lavandaria.

Provavelmente tem de permitir no seu smartphone o envio de notificações por parte da aplicação appWash.

Se for proprietário de uma lavandaria ou de máquinas de lavar e secar individuais, faz parte do grupo de pessoas que pode utilizar
a appWash. Sejam residências de estudantes, blocos de apartamentos ou parques de campismo: a appWash é a solução digital para lavar e secar.

Pode utilizar a appWash se já tiver uma lavandaria com máquinas industriais da Miele ou está a planear montar uma. Na lavandaria devem estar disponíveis ligações para as máquinas, bem como rede de telemóvel. Não é necessária uma ligação à Internet ou à Wi-Fi para as máquinas.

Os utilizadores da lavandaria também precisam de um smartphone e da app «appWash by Miele». Em alternativa, a appWash também pode ser utlizada através de um computador com ligação à Internet.

Caso tenha sido convencido pela proposta da appWash, entre em contacto com o seu parceiro da Miele local ou contacte info@appwash.com. Para equipar uma lavandaria já existente ou uma lavandaria nova com appWash, deve comparar uma caixa de ligação appWash para as suas máquinas. Depois de ter ativado a caixa online, os utilizadores da lavandaria podem tornar-se appWashers.

Além disso, a caixa não necessita de qualquer manutenção, pelo que não deverá incorrer em custos operacionais.

Nós fornecemos a solução completa! Depois de comprar a caixa de ligação appWash, um técnico da Miele ou um dos nossos técnicos parceiros irão instalar a caixa nas suas instalações. Depois de concluir a instalação o técnico irá verificar se o sistema está a funcionar corretamente.

Além do custo único da caixa de ligação da appWash e respetiva instalação, o conceito de serviço appWash PAY também cobra uma taxa fixa por ciclo de lavagem e secagem, independentemente dos preços por si definidos.

Se for cliente appWash RELAX, os custos são inexistentes pois tomamos conta do equipamento e operação da sua lavandaria.

Essa decisão é sua. Em princípio, as pessoas que têm acesso à sua lavandaria podem utilizar a appWash nesse local.

Com o conceito de serviço appWash PAY, é o operador quem decide quanto cobar aos utilizadores por ciclo de lavagem ou secagem. Quando nós assumimos a operação da lavandaria como parte do conceito appWash RELAX, os preços são definidos por nós. Os nossos preços baseiam-se nas tabelas de preço do mercado local.

Utiliza appWash PAY? Então recebe uma nota de crédito no fim de cada mês com todos os dados fiscais e contabilísticos. Este crédito inclui todos os lucros do mês anterior (número de transações de lavagem e secagam multiplicadas pelo respetivo preço) menos a taxa de serviço cobrada por nós.

Se assumirmos a operação da lavandaria (appWash RELAX), deixa de ter de se preocupar com a faturação.

Claro que gostaríamos que toda a lavandaria pudesse ser utilizada através de appWash mas também compreendemos que ao efetuar a troca, o sistema de pagamento existente possa continuar a ser utilizado em paralelo durante algum tempo. O cliente é que decide quantas máquinas quer ligar ao sistema appWash e quando o pretende fazer.

Aqui aplica-se o mesmo princípio: solução completa. Se ainda não usufrui das vantagens do conceito appWash RELAX no qual assumimos toda a operação, a Miele ou um dos nossos parceiros locais estará sempre à sua disposição caso ocorra algum problema. Caso alguma das máquinas ou a caixa de ligação appWash avariem, comunique-o através da linha direta da Miele ou do parceiro Miele. Caso tenha dúvidas sobre o portal do operador ou sobre a app, entre em contacto com support@appwash.com. Caso tenha questões sobre faturação, contacte finance@appwash.com.

Os utilizadores da appWash podem contactar diretamente connosco através da app.