Dla użytkowników appWash:

W naszej pralni nie ma jeszcze appWash. Skąd mam to wziąć?

Oczywiście bardzo się cieszymy, że także Ty chcesz korzystać z appWash! Pokaż swojemu wynajmującemu ew. administratorowi naszą stronę internetową, tam w zakładce "Administrator appWash" znajduje się broszura produktowa do pobrania. Wynajmujący może się z nami skontaktować przez info@appwash.com lub po prostu zajrzeć do swojego partnera Miele.

Jak działa appWash?

W 6 prostych krokach:

1. Pobierz aplikację "appWash by Miele".

2. Zarejestruj się w aplikacji.

3. Doładuj swoje konto przedpłacone w aplikacji.

4. Wybierz poprzez aplikację dostępne urządzenie,

5. Wybierz na urządzeniu program prania lub suszenia.

6. Załaduj pranie do urządzenia i uruchom program.

Ile kosztuje mnie appWash?

Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów związanych z korzystaniem z appWash! Ceny prania i suszenia ustala administrator Twojej pralni, którym często jest właściciel. Także doładowanie Twojego konta przedpłaconego nie jest związane z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Na jakich smartfonach działa appWash?

Z aplikacji appWash można korzystać na wszystkich smartfonach z systemem iOS i Android. Również wtedy, gdy Twój smartfon nie obsługuje aplikacji, możesz używać appWash przez naszą stronę internetową www.appwash.com.

Co mogę zrobić, gdy nie mogę się zarejestrować?

Najczęstsze błędy występują przy podawaniu numeru telefonu i weryfikacji SMS przed lub przy wprowadzaniu adresu e-mail. Spróbuj ponownie! Jeśli mimo wszystko się nie uda, możesz się z nami skontaktować przez support@appwash.com.

Jak mogę uzyskać 5-cyfrowy numer, umożliwiający znalezienie mojej pralni w aplikacji?

Na każdym urządzeniu w Twojej pralni znajduje się kolorowa naklejka z numerem. Po prostu wprowadź jeden z tych numerów, nieważne który.

Jak mogę zapłacić w appWash?

Po zarejestrowaniu się w appWash możesz całkiem łatwo doładować swoje konto. Służą do tego różne opcje płatności bezgotówkowych (np. karta kredytowa lub PayPal). Gdy korzystasz z pralnicy lub suszarki, kwota opłaty zostanie pobrana z salda konta przedpłaconego.

Czy moje saldo przedpłacone w appWash jest bezpieczne?

Bez obaw! Troszczymy się o to i zwrócimy Ci pozostałe środki, jeśli zdecydujesz się rozwiązać swoje konto appWash.

Czy mogę korzystać równocześnie z kilku urządzeń?

Oczywiście! Po prostu dokonaj powtórnie rezerwacji.

Co zrobić, gdy nie mam w pralni zasięgu sieci komórkowej?

Mimo to możesz korzystać z appWash! Po prostu zarezerwuj urządzenie z kuchni lub salonu, a następnie idź do pralni, żeby je włączyć.

Dlaczego nie mogą znaleźć w aplikacji żadnej pralnicy ani suszarki?

Przypuszczalnie wszystkie urządzenia są w tej chwili zajęte. W aplikacji są pokazywane tylko wolne urządzenia. Sprawdź również ponownie, czy działa połączenie internetowe na Twoim smartfonie ew. laptopie.

Dlaczego nie otrzymuję wiadomości na mojego smartfona, gdy pranie zostało zakończone?

Prawdopodobnie musisz ustawić na swoim smartfonie, że aplikacja appWash może wysyłać powiadomienia. Można to zrobić w menu "Ustawienia" na Twoim smartfonie lub w aplikacji appWash.

Dla administratorów appWash:

Kto może korzystać z appWash?

Zarządzasz pralnią lub pojedynczymi pralnicami i suszarkami? A więc należysz do grona potencjalnych użytkowników appWash. Nieważne czy w akademiku, domu wielorodzinnym lub na campingu: appWash to cyfrowe rozwiązanie dla prania i suszenia.

Jakie trzeba spełnić warunki, żeby używać appWash?

appWash można używać, gdy albo dysponuje się już pralnią z profesjonalnymi urządzeniami Miele, albo planuje się taką urządzić. W pralni powinny być dostępne przyłącza dla pralnic i suszarek oraz sieć komórkowa. Przyłącze internetowe ew. WiFi dla urządzeń nie jest wymagane.

Użytkownicy Twojej pralni potrzebują ponadto smartfona i aplikacji "appWash by Miele". Alternatywnie z appWash można również korzystać za pośrednictwem komputera z podłączeniem do internetu.

Jak mogę zostać klientem appWash?

Jeśli przekonała Cię propozycja systemu appWash, odwiedź po prostu swojego lokalnego partnera Miele lub skontaktuj się z nami pod adresem info@appwash.com. Aby wyposażyć istniejącą lub nową pralnię w appWash, należy nabyć konektor appWash dla swoich urządzeń. Po aktywacji konektora online, użytkownicy Twojej pralni będą mogli zostać uczestnikami systemu appWash.

Ponadto konektor jest urządzeniem całkowicie bezobsługowym, tak że w trakcie dalszego użytkowania nie występują żadne dodatkowe koszty.

Jak odbywa się instalacja systemu appWash?

U nas uzyskasz kompletne rozwiązanie all-in-one! Po nabyciu konektora appWash zostanie on u Ciebie zainstalowany przez technika Miele lub technika naszego partnera. Po zakończeniu instalacji technik sprawdzi, czy system działa prawidłowo.

Z jakimi kosztami muszę się liczyć jako klient appWash?

Oprócz jednorazowej inwestycji w konektor appWash i jego instalację, usługa appWash PAY jest związana ze stałymi opłatami za każde pranie i suszenie, niezależnie od ustalonych cen.

Jako klient usługi appWash RELAX nie ponosisz żadnych kosztów, ponieważ przejmujemy wyposażenie i obsługę Twojej pralni.

Kto będzie mógł korzystać z mojej pralni appWash?

To, kto będzie mógł korzystać z Twojej pralni, określasz samemu. Z reguły osoby, które mają dostęp do Twojej pralni, mogą tam korzystać z appWash.

Kto ustala, ile kosztuje pranie ew. suszenie?

W usłudze appWash PAY to Ty jako administrator ustalasz, ile zapłacą użytkownicy za pranie ew. suszenie. Jeśli w ramach usługi appWash RELAX przejmiemy obsługę pralni, wówczas to my ustalamy ceny. Kierujemy się przy tym lokalnymi cenami rynkowymi.

Jak odbywają się rozliczenia?

Korzystasz z appWash PAY? Otrzymasz wówczas od nas na koniec każdego miesiąca fakturę uznaniową ze wszystkimi danymi podatkowymi i księgowymi. Ta faktura obejmuje wszystkie przychody uzyskane w poprzednim miesiącu (ilość cykli prania i suszenia pomnożonych przez odpowiednią cenę) minus pobrane przez nas opłaty serwisowe.

Jeśli to my troszczymy się o obsługę pralni (appWash RELAX), nie musisz się więcej przejmować żadnymi rozliczeniami.

Czy wszyscy użytkownicy w mojej pralni muszą korzystać z appWash?

Naturalnie cieszylibyśmy się, gdyby cała pralnia była dostępna poprzez appWash, ale rozumiemy też, że przykładowo przy przesiadce na appWash jedocześnie jest jeszcze nadal używany istniejący system inkasujący. O tym, ile urządzeń i kiedy ma zostać włączone w system appWash, decydujesz ostatecznie Ty.

Do kogo należy się zwrócić w razie wystąpienia problemów?

Także tutaj znajduje zastosowanie to samo: kompletne rozwiązanie all-in-one. Jeśli nie korzystasz obecnie z usługi appWash RELAX, gdzie to my troszczymy się o kompleksową obsługę, w razie wystąpienia problemów Miele lub jeden z lokalnych partnerów zawsze są dla Ciebie do dyspozycji. Jeśli coś się dzieje z urządzeniami lub konektorem appWash, proszę to zgłosić na hotline Miele lub do swojego partnera Miele. Jeśli masz pytania dotyczące portalu administracyjnego lub aplikacji, możesz się skontaktować przez support@appwash.com. W przypadku pytać dotyczących rozliczeń proszę się kontaktować na adres finance@appwash.com.

Użytkownicy appWash mogą się z nami skontaktować bezpośrednio przez aplikację.

Passwort vergessen?

Dein Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.

Bitte gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast und wähle ein neues Passwort, das mindestens 8 Zeichen lang ist.