Generelle vilkår og betingelser fra Miele Operations & Payment Solutions GmbH for bruk av tjenesten "appWash"
(1) Anvendelsesområde / gjenstand for ytelse
a) Følgende vilkår ("Vilkårene") gjelder for alle avtaleforhold mellom Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS"), og personer som ønsker å benytte tjenesten "appWash" som tilbys av Miele OPS ("Bruker") (Miele OPS og Bruker sammen "Partene"), og utgjør en rettslig bindende avtale mellom Bruker og Miele OPS. Vilkårene gjelder for registrering til appWash, for hver enkelt appWash-transaksjon og for bruk av mobilapplikasjonen ("Appen") levert av Miele OPS, kortterminalen og Miele OPS' nettsted - www.appWash.com - ("Nettstedet"). Teksten i vilkårene vil bli lagret av Miele OPS og gjort tilgjengelig for brukeren i elektronisk form på forespørsel.
b) Ved å bruke appWash kan brukeren reservere vaske- og tørkeapparater som er tilgjengelige hos en operatør ("appWash-fasiliteter"), forhåndsaktivere/stoppe en vaske- eller tørkesyklus og betale ("appWash-transaksjon").
c) Med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom partene, er det operatøren av appWash-anlegget som er ansvarlig for å stille appWash-anlegget til disposisjon, gi tilgang til appWash-anlegget og utføre en vaske- eller tørkeprosess, og dette er ikke en del av tjenesten som leveres av appWash. Brukeren har ingen krav mot Miele OPS for bruken av et appWash-anlegg eller for utførelsen av en vaske- eller tørkeprosess. For bruk av appWash-anlegget og for utførelse av en vaske- eller tørkeprosess må det inngås en egen brukeravtale mellom brukeren og operatøren av appWash-anlegget, som disse vilkårene ikke gjelder for. Tilgjengeligheten til appWash-anlegget avhenger av den tekniske infrastrukturen og forholdene til operatøren av appWash-anlegget og av forhåndsgodkjenning fra operatøren av appWash-anlegget.
(2) V orutsetninger for bruk av appWash
a) Før brukeren kan bruke appWash via appen eller på nettstedet, må brukeren først registrere seg på nettet. For å verifisere brukerens identitet må brukeren først bekrefte e-postadressen sin i starten av registreringsprosessen. For dette formålet sender Miele OPS en sikkerhetskode til e-postadressen som brukeren tidligere har oppgitt. Etter å ha tastet inn sikkerhetskoden, kan brukeren fylle inn sine personlige data (for- og etternavn, adresse, e-postadresse og passord). Brukeren kan også oppgi et maskinnummer for å lagre de appWash-fasilitetene som er tilgjengelige for brukeren. Maskinnummeret finnes direkte på appWash-anleggene. Ved å klikke på "Registrer"-knappen fullfører brukeren registreringsprosessen og sender en registreringsforespørsel til Miele OPS. Miele OPS avgjør om registreringssøknaden skal aksepteres etter eget skjønn - det er ingen rett til å akseptere registreringssøknaden. Dersom Miele OPS aksepterer registreringssøknaden, vil Miele OPS bekrefte den vellykkede registreringen til brukeren i appen, på nettsiden eller via e-post.
b) Kun fysiske personer over 18 år har rett til å registrere seg og bruke appWash. Hvis du registrerer deg for appWash og/eller bruker appWash, bekrefter du at du er minst 18 år gammel.
c) Kun personer over 18 år har rett til å bruke kortterminalen, og den kan brukes uten registrering. Det kreves et gyldig debet- eller kredittkort for å bruke denne maskinvaren.
(3) appWash-konto
a) Ved vellykket registrering via appen eller nettstedet opprettes det en appWash-konto for brukeren, og de tilhørende tilgangsdataene (e-postadresse og passord) aktiveres.
b) appWash-kontoen er personlig og kan ikke overføres.
(4) appWash-transaksjoner
a) Etter vellykket registrering via appen eller nettstedet er brukeren autorisert til å bruke appWash og utføre appWash-transaksjoner. Brukeren trenger ikke å registrere seg for kortterminalen.
b) Brukeren kan utføre en appWash-transaksjon via appen, kortterminalen eller på nettstedet. Etter innlogging (kun i appen eller på nettsiden) får brukeren først se hvilke appWash-anlegg som er tilgjengelige, og hvilken status de har (ledig/opptatt). Etter å ha valgt et appWash-anlegg, får brukeren ytterligere informasjon, for eksempel avgiften som operatøren av appWash-anlegget har fastsatt for bruk av appWash-anlegget. Hvis brukeren bestiller appWash-transaksjonen via appen eller på nettstedet ved å klikke på knappen "Start nå mot betaling", reserveres det appWash-anlegget som brukeren har valgt, for brukeren. Hvis brukeren ikke starter appWash-anlegget innen den maksimale reservasjonstiden som er angitt for det respektive appWash-anlegget, avsluttes appWash-transaksjonen automatisk, og appWash-anlegget frigjøres igjen for aktivering eller bruk av andre appWash-brukere. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom brukeren og operatøren av appWash-anlegget, begynner plikten til å betale for bruk av et appWash-anlegg først å løpe når det valgte appWash-anlegget fysisk startes. Hvis en bestilt appWash-transaksjon avsluttes uten at appWash-anlegget er startet, f.eks. fordi den maksimale reservasjonstiden er utløpt, vil det ikke bli belastet noe gebyr.
c) Etter at en appWash-transaksjon er satt i drift, kan det hende at appWash-enheten fortsatt må startes på stedet. Brukeren er ansvarlig for å bruke riktig appWash-enhet.
d) Brukeren kan når som helst avslutte en vaske- eller tørkeprosess direkte på selve appWash-enheten, via appen eller på nettstedet. Hvis brukeren ønsker å avslutte vaske- eller tørkeprosessen via appen eller på nettstedet, kan han/hun velge den appWash-enheten han/hun bruker under fanen "Vask/tørking" og stoppe vaske- eller tørkeprosessen ved å trykke på knappen "Avslutt vaske-/tørkeprosess". Med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom brukeren og operatøren av appWash-anlegget, skal gebyret som skal betales for bruk av et appWash-anlegg ikke påvirkes av at brukeren avslutter vaske- eller tørkeprosessen før tiden, og skal ikke refunderes.
(5) appWash-kuponger
a) appWash-kuponger er gyldige i de periodene som er trykt på dem eller (når det gjelder elektroniske kuponger) overføres elektronisk. Hvis ingen periode er angitt, er bilagene gyldige på ubestemt tid.
b) appWash-kuponger kan innløses i alle vaskerier som drives av Miele OPS eller et datterselskap. Kontant betaling er ikke mulig, og det kan ikke utstedes gjenværende kreditt. Hvis en appWash-kupong mistes, kan den ikke erstattes.
c) appWash er ikke forpliktet til å kontrollere autorisasjonen til en innløser av et verdibevis utover å kontrollere gyldigheten av innløsningskoden. Innehaveren av tilgodelappen må derfor sørge for at tilgodelappen og/eller innløsningskoden ikke kommer i besittelse av uautoriserte tredjeparter, og informere appWash umiddelbart hvis det i det minste er en mulighet for at dette likevel har skjedd.
d) Misbruk eller gjentatt innløsning av en appWash-kupong vil bli straffeforfulgt. Dette inkluderer også ethvert forsøk på misbruk eller multippel innløsning.
(6) Brukerens forpliktelser i forbindelse med bruk av
a) Brukeren kan ikke autorisere tredjeparter til å bruke appWash via hans/hennes appWash-konto.
b) Brukeren er forpliktet til å holde sine appWash-kontodata oppdatert.
c) Brukeren skal behandle sine tilgangsdata konfidensielt og beskytte dem mot tilgang fra uautoriserte tredjeparter. Brukeren er forpliktet til å informere Miele OPS umiddelbart om tap eller uautorisert bruk av hans/hennes tilgangsdata eller appWash-konto.
d) Brukeren er forpliktet til å inspisere de valgte appWash-enhetene for skader og mangler før de tas i bruk. Brukeren må rapportere eventuelle synlige skader og defekter til Miele OPS og operatøren av appWash-enheten.
e) Brukeren må håndtere appWash-utstyret med forsiktighet og aktsomhet. Videre må instruksjonene i bruksanvisningen og andre instruksjoner og anvisninger fra Miele OPS og operatøren av appWash-utstyret, spesielt drifts- og sikkerhetsinstruksjoner, følges og overholdes.
f) Med mindre annet er uttrykkelig avtalt mellom partene, kan brukeren kun bruke appWash til private formål. Brukeren har ikke lov til å bruke appWash til kommersielle formål.
(7) Gebyrer / Betalingsbetingelser
a) Det kreves ingen avgift for registrering og bruk av appWash eller for reservasjon av et appWash-anlegg
b) For bruk av appWash-anlegget eller for gjennomføring av vaske- eller tørkeprosessen betaler brukeren den avgiften som vises i appen, på nettstedet eller på kortterminalen for et bestemt appWash-anlegg eller for den bestemte vaske- eller tørkeprosessen. Alle avgifter er inkludert lovpålagt merverdiavgift. Gebyrene for bruk av en appWash-enhet kan variere avhengig av operatøren av appWash-enheten og typen vaske- eller tørkeprosess. Miele OPS er autorisert av operatørene av appWash-anleggene til å akseptere avgiftene for bruk av et appWash-anlegg på vegne av appWash-operatørene. Ved betaling av avgiften til Miele OPS opphører brukerens forpliktelse overfor operatøren av appWash-anlegget til å betale den avtalte avgiften for den spesifikke bruksprosessen av appWash-anlegget.
c) Avgiften for bruk av et appWash-anlegg forfaller til betaling når appWash-anlegget tas i bruk (dvs. når det valgte appWash-anlegget fysisk startes).
d) Betaling av gebyr for bruk av appWash-anlegg skjer ved belastning av brukerens forhåndsbetalte kreditt (bruk via app og nettside) eller det benyttede debet- eller kredittkortet. Brukeren gir i denne forbindelse Miele OPS fullmakt til å trekke gebyrene fra den forhåndsbetalte kredittsaldoen eller debet- eller kredittkortet. Brukeren må sørge for at den forhåndsbetalte kredittsaldoen er tilstrekkelig dekket. Brukeren kan når som helst fylle opp sin forhåndsbetalte kreditt i appen eller på nettsiden. Oppfylling av den forhåndsbetalte kreditten og innkreving via giro-/debet-/kredittkort utføres av eksterne betalingstjenesteleverandører, som kan kreve ekstra gebyrer for behandling av betalingsordren og som det kan gjelde tilleggsvilkår for bruk av. Miele OPS er ikke ansvarlig for eventuelle gebyrer eller tilleggsvilkår hos de eksterne betalingstjenesteleverandørene. Brukerens forhåndsbetalte kreditt er ikke rentebærende. Brukeren kan få ubenyttet forhåndsbetalt kreditt kreditert på forespørsel.
e) Miele OPS vil gi brukeren informasjon om gjennomførte appWash-transaksjoner i appen eller på nettstedet under fanen "Historikk".
f) Den forhåndsbetalte kreditten utløper tre år etter at kreditten er fylt opp, og treårsperioden begynner ved utgangen av det året kreditten ble fylt opp.
(8) Ansvar
a) Miele OPS påtar seg ikke noe ansvar for tilgjengeligheten og/eller funksjonaliteten til appWash-fasilitetene eller for korrekt utførelse av en vaske- eller tørkeprosess.
b) Miele OPS er ubegrenset ansvarlig overfor brukeren for skade som skyldes forsett eller grov uaktsomhet, ved svikaktig fortielse av en mangel som følge av overtakelse av en kvalitets- eller holdbarhetsgaranti og i henhold til bestemmelsene i produktansvarsloven. Ved simpel uaktsomhet er Miele OPS kun ubegrenset ansvarlig for skader som følge av skade på personers liv, legeme eller helse. I alle andre tilfeller av simpel uaktsomhet er Miele OPS ansvarlig i den utstrekning Miele OPS misligholder en vesentlig kontraktsforpliktelse, dvs. en forpliktelse som er vesentlig for riktig oppfyllelse av disse vilkårene og som partene kan stole på - i så fall er Miele OPS' ansvar overfor brukeren begrenset til den typiske påregnelige skaden. Ytterligere erstatningskrav fra brukeren mot Miele OPS på grunn av simpel uaktsomhet er utelukket.
c) Brukeren er ansvarlig i henhold til lovens bestemmelser.
(9) Kontraktsforholdenes varighet
a) Avtaleforholdet mellom brukeren og Miele OPS inngås på ubestemt tid og kan når som helst sies opp av begge parter med en oppsigelsesfrist på 14 dager.
b) Partenes rett til å si opp kontraktsforholdet uten varsel dersom det foreligger en saklig grunn, forblir upåvirket.
c) Avbestillingen kan gjøres i tekstform (e-post).
d) Ved opphør av avtaleforholdet mellom brukeren og Miele OPS, vil appWash-kontoen til brukeren bli sperret eller slettet. Videre bruk av appWash er ikke lenger mulig ved opphør av avtaleforholdet.
(10) Spesielle vilkår for bruk av appen
a) Følgende spesielle vilkår gjelder for bruk av appen som Miele OPS stiller til rådighet for brukeren. Bruk av appen som tilbys av Miele OPS er kun tillatt på grunnlag av følgende betingelser. Under installasjons- eller registreringsprosessen blir brukeren bedt om å godta vilkårene og betingelsene. Ved å krysse av i boksen "Godta" godtar brukeren disse vilkårene i sin helhet.
b) Miele OPS gir Brukeren en ikke-eksklusiv, tilbakekallelig og ikke-overførbar lisens til å bruke Appen, med forbehold om streng overholdelse av alle gjeldende lover, disse Vilkårene og eventuelle gjeldende vilkår og betingelser som er tilgjengelige i den relevante App Store. Brukeren gis ingen ytterligere rettigheter til appen. Det er forbudt for brukeren å underlisensiere, leie ut og/eller distribuere appen eller rettighetene til å bruke appen i noen form.
c) Appen leveres gratis som et dynamisk produkt i stadig utvikling. Miele OPS forbeholder seg retten til når som helst å utvide, oppdatere eller endre appen etter eget skjønn, spesielt for å legge til, endre eller fjerne enkelte funksjoner. Disse vilkårene gjelder også for oppdateringer eller revisjoner av denne appen. Miele OPS anbefaler at du alltid bruker den nyeste versjonen/oppdateringen av appen. Miele OPS er ikke forpliktet til å opprettholde støtte for eldre versjoner/oppdateringer og garanterer ikke at eldre versjoner/oppdateringer er kompatible med appWash-enheter. Brukeren har ikke krav på å få tilført oppdateringer til appen for å utvide dens funksjoner.
d) Brukeren aksepterer at appen utelukkende er ment for personlig, ikke-kommersiell bruk. Brukeren skal ikke gjøre noen endringer i appen. Spesielt, men ikke begrenset til, er brukeren ikke autorisert til å oversette, dekompilere, bakoverkompilere eller lage avledede verk av appen, med mindre dette er tillatt i henhold til ufravikelige lovbestemmelser.
e) Ved å akseptere disse særskilte vilkårene anerkjenner brukeren Miele OPS' og tredjeparters eiendomsrett til appen i sin helhet og forplikter seg til å beskytte disse. Disse eiendomsrettighetene omfatter særlig opphavsrett, patenter, varemerker og forretningshemmeligheter. Brukeren forplikter seg til å treffe alle nødvendige tiltak for å forhindre eventuelle skader eller krenkelser av disse rettighetene, for å forhindre dem og for å straffeforfølge tredjeparter dersom en tredjepart har fått ulovlig tilgang til appen eller har kommet i besittelse av appen gjennom brukeren.
f) Appen leveres til brukeren "som den er". Miele OPS gir ingen garantier eller anbefalinger av noe slag vedrørende Appen eller Appens egnethet, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Miele OPS kan uansett ikke garantere at Appen vil være tilgjengelig som App uten avbrudd eller midlertidig svekkelse av funksjonaliteten. Miele OPS er kun ansvarlig for skade som følge av en rettslig eller materiell mangel ved appen dersom denne er svikaktig skjult av Miele. Bestemmelsene i punkt (7) i vilkårene forblir upåvirket.
(11) Spesielle vilkår for bruk av kortterminalen
a) Følgende spesielle vilkår gjelder for bruk av kortterminalen som Miele OPS stiller til rådighet for brukeren. Bruk av kortterminalen som tilbys av Miele OPS er kun tillatt på grunnlag av følgende betingelser. Under installasjons- eller registreringsprosessen fra operatørens side, blir operatøren bedt om å akseptere vilkårene. Ved å akseptere operatørens vilkår og betingelser, godtar lokale brukere disse vilkårene og betingelsene i sin helhet.
b) Miele OPS gir brukeren en ikke-eksklusiv, tilbakekallelig og ikke-overførbar rett til å bruke kortterminalen, med forbehold om streng overholdelse av alle gjeldende lover. Brukeren gis ingen ytterligere rettigheter til kortterminalen. Det er forbudt for brukeren å underlisensiere, leie ut og/eller distribuere kortterminalen eller rettighetene til å bruke kortterminalen.
c) Kortterminalen leveres vederlagsfritt som et dynamisk produkt under utvikling. Miele OPS forbeholder seg retten til når som helst å utvide, oppdatere eller endre kortterminalen etter eget skjønn, spesielt for å legge til, endre eller fjerne enkelte funksjoner. Miele OPS er ikke forpliktet til å opprettholde støtte for eldre versjoner/oppdateringer og garanterer ikke at eldre versjoner/oppdateringer er kompatible med appWash-enheter. Operatøren er ansvarlig for å vedlikeholde de nyeste versjonene/oppdateringene. Brukeren har ikke krav på å få levert oppdateringer til kortterminalen for å utvide dens funksjoner.
d) Brukeren aksepterer at kortterminalen utelukkende er beregnet for personlig, ikke-kommersiell bruk. Brukeren skal ikke gjøre noen endringer på kortterminalen. Spesielt, men ikke begrenset til, er brukeren ikke autorisert til å oversette, dekompilere, bakoverkompilere eller lage avledede verk av kortterminalen, med mindre dette er hjemlet i ufravikelige lovbestemmelser.
e) Ved å akseptere disse spesielle vilkårene anerkjenner brukeren Miele OPS' og tredjeparters eiendomsrett til kortterminalen i sin helhet og forplikter seg til å beskytte disse. Disse eiendomsrettighetene omfatter særlig opphavsrett, patenter, varemerker og forretningshemmeligheter. Brukeren forplikter seg til å treffe alle nødvendige tiltak for å forebygge eventuelle skader eller krenkelser av disse rettighetene, for å forhindre dem og for å straffeforfølge tredjeparter dersom en tredjepart har fått ulovlig tilgang til kortterminalen eller har kommet i besittelse av kortterminalen gjennom brukeren.
f) Kortterminalen leveres til brukeren "som den er". Miele OPS gir ingen garantier, erklæringer, egnethet eller anbefalinger av noe slag med hensyn til kortterminalen, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Miele OPS kan uansett ikke garantere at kortterminalen vil være tilgjengelig uten avbrudd eller midlertidig svekkelse av dens funksjonalitet som kortterminal. Miele OPS er kun ansvarlig for skade som følge av en rettslig eller materiell mangel ved kortterminalen dersom Miele OPS svikaktig har holdt denne skjult. Bestemmelsene i punkt (8) i Forretningsvilkårene forblir upåvirket.
(12) Med forbehold om endringer
a) Miele OPS har rett til, etter eget rimelige skjønn, å endre og/eller supplere tjenesteomfanget til appWash og disse vilkårene når som helst med virkning for fremtiden med hensyn til videreutvikling av tjenestene og av sikkerhetsmessige grunner, så fremt dette ikke er urimelig for brukeren. Miele OPS skal informere brukeren om eventuelle endringer og/eller tillegg i tjenesteomfanget eller disse vilkårene i god tid per e-post, via appen eller på nettsiden.
(13) Databehandling
a) Ved bruk av appWash, appen, nettsiden eller kortterminalen behandler Miele OPS personopplysninger og ikke-personlige opplysninger. Ytterligere informasjon om databehandling finner du i personvernerklæringen.
(14) Immaterielle rettigheter og lisenser
a) Alle opphavsrettigheter, varemerker og andre immaterielle rettigheter knyttet til Miele OPS-produktene og deres funksjoner tilhører Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Du kan ikke reprodusere, kopiere, vise, overføre, avsløre eller på annen måte bruke dem, unntatt i den utstrekning det er nødvendig for å bruke Miele OPS-produktene i samsvar med disse vilkårene.
(15) Avsluttende bestemmelser
a) Disse vilkårene og betingelsene er underlagt loven i Forbundsrepublikken Tyskland. Dette lovvalget skal ikke føre til at brukeren fratas den beskyttelsen som brukeren har i henhold til bestemmelser som ikke kan fravikes ved avtale på grunnlag av loven i det landet der brukeren har sitt vanlige bosted.
b) Brukeren har ikke rett til å overføre eller overdra rettigheter eller forpliktelser som følger av disse vilkårene til en tredjepart uten forhåndsgodkjenning fra Miele OPS.
c) Miele OPS deltar for tiden ikke i behandlingen av saker for forliksrådene for forbrukere. Du er velkommen til å rette eventuelle klager direkte til Miele OPS (support@appwash.com).
d) Dersom enkelte bestemmelser er ugyldige eller ugyldige, skal gyldigheten av de øvrige bestemmelsene ikke berøres. Ugyldige eller ugyldige bestemmelser skal erstattes av bestemmelser som kommer nærmest det økonomiske formålet med den ugyldige eller ugyldige bestemmelsen.