Voor appWash gebruikers:

Er is nog geen appWash in onze waskelder. Hoe kom ik hieraan?

Natuurlijk zijn we blij als ook jij appWash wilt gebruiken! Laat je verhuurder of de exploitant van de wasserette onze website zien, daar kan onder "appWash exploitant" een brochure gedownload worden. De verhuurder kan contact met ons opnemen via info@appwash.com of gewoon zijn/haar Miele partner vragen.

Als in jouw wasserette wordt gekozen voor appWash, ontvang je van ons een appWash tegoed van 50 Euro.

Hoe werkt appWash?

Het zijn zes eenvoudige stappen:

1.  Download de app "appWash by Miele".

2.  Registreer in de app.

3.  Laad je prepaid tegoed op in de app.

4.  Selecteer in de app een beschikbare machine.

5.  Kies het was- of droogprogramma op de machine.

6.  Doe je wasgoed in de machine en start hem.

Wat kost appWash mij?

Er zijn geen extra kosten door appWash voor je! De prijzen voor het wassen en drogen worden bepaald door de eigenaar van je wasserette, meestal je verhuurder. Er zijn ook geen kosten om je prepaid tegoed op te waarderen.

Op welke smartphones werkt appWash?

appWash kan worden gebruikt op alle iOS- en Android-smartphones. Maar ook als je smartphone de app niet ondersteunt, kun je appWash nog steeds gebruiken via onze website www.appwash.com.

Wat kan ik doen als ik me niet kan inschrijven?

De meest voorkomende fouten doen zich voor bij het invoeren van het telefoonnummer en de smsverificatie of bij het invoeren van het e-mailadres. Waarom probeer je het niet nog eens? Mocht het helemaal niet werken, dan kun je contact met ons opnemen via support@appwash.com.

Hoe kom ik aan het vijfcijferige nummer om mijn wasruimte in de app te vinden?

Elke machine in je wasserette heeft een kleurrijke sticker met een nummer erop. Voer gewoon een van deze nummers in; welke je neemt doet er niet toe.

Hoe betaal ik bij appWash?

Zodra je je bij appWash hebt ingeschreven, kun je eenvoudig je prepaid tegoed opwaarderen. Er zijn verschillende cashless betalingsmogelijkheden (bijv. Ideal, credit card of PayPal) beschikbaar. Wanneer je gebruik maakt van een wasmachine of droger, wordt de prijs in mindering gebracht op je tegoed.

Is mijn appWash prepaid tegoed veilig?

Maak je geen zorgen. Wij zorgen daarvoor en betalen het ongebruikte saldo terug als je je appWash-account wilt beëidigen.

Kan ik meerdere machines tegelijk gebruiken?

Jazeker! Herhaal eenvoudigweg het boekingsproces.

Wat moet ik doen als ik geen mobiele telefoonontvangst heb in de wasserette?

Je kunt appWash nog steeds gebruiken! Reserveer gewoon een machine vanuit je keuken of woonkamer en ga dan naar de wasruimte om de machine aan te zetten.

Waarom kan ik geen beschikbare wasmachine of droger vinden via de app?

Alle machines zijn waarschijnlijk bezet op dit moment. Alleen beschikbare machines kunnen in de app worden geboekt. Controleer nogmaals of de internetverbinding op je smartphone of laptop werkt.

Als je denkt dat de machines niet werken, neem dan contact op met je verhuurder of conciërge, afhankelijk van wie er voor de wasruimte zorgt.

Waarom krijg ik geen bericht op mijn smartphone wanneer de was klaar is?

Je moet waarschijnlijk je smartphone zo instellen dat appWash je berichten kan sturen. Dit kan onder "Instellingen" op je smartphone of in de appWash app.

Voor appWash exploitanten:

Wie kan appWash gebruiken?

Als u een wasserette, een wasruimte of alleen individuele wasmachines en drogers beheert, dan behoort u tot de doelgroep die appWash kan gebruiken. Of het nu gaat om studentenwoningen, een appartementencomplex of camping: appWash is de digitale oplossing voor het wassen en drogen.

Wat zijn de vereisten om appWash te gebruiken?

Je kunt appWash gebruiken als je al een wasserette met Miele commerciële machines hebt of als je van plan bent er één op te zetten. In de wasserette moeten aansluitingen voor wasmachines en drogers en mobiele telefoonontvangst aanwezig zijn. Een internetverbinding of WLAN voor de machines is niet nodig.

De gebruikers van uw wasruimte hebben ook een smartphone en de app "appWash by Miele" nodig. Als alternatief kan appWash ook worden gebruikt via een computer met internetverbinding.

Hoe word ik een appWash klant?

Als u overtuigd bent door het appWash systeem, neem dan gewoon contact op met uw lokale Miele partner of neem contact met ons op via info@appwash.com. Om een bestaande of nieuwe wasserette uit te rusten met appWash, koopt u een appWash aansluitbox voor uw machines. Nadat u de box online heeft geactiveerd, kunnen de gebruikers van uw wasserette appWashers worden.

De appWash aansluitbox is overigens volledig onderhoudsvrij, zodat er geen verdere kosten worden gemaakt tijdens het gebruik.

Hoe installeer ik het appWash systeem?

Bij ons krijgt u de complete oplossing uit één hand! Na aankoop van de appWash aansluitbox zal een technicus van Miele of een van onze partners de box bij u ter plaatse installeren. Nadat de installatie is voltooid, wordt gecontroleerd of het systeem correct functioneert.

Wat zijn de kosten voor mij als appWash klant?

Naast de eenmalige investering in de appWash aansluitbox en de installatie ervan, rekent het appWash PAY-serviceconcept ook een vast bedrag per was- en droogcyclus, ongeacht de door u vastgestelde prijzen.

Als appWash RELAX-klant zijn er geen kosten aan verbonden, want wij nemen de machines en de exploitatie van uw wasserette over.

Wie kan er in mijn appWash wasserette wassen?

U beslist wie de was doet in uw wasserette. In principe kunnen personen aan wie u toegang verleent tot uw wasserette daar gebruik maken van appWash.

Wie bepaalt hoeveel een was- of droogbeurt kost?

Met het appWash PAY-serviceconcept bepaalt u als exploitant hoeveel gebruikers betalen voor een was- of droogbeurt. Bij de overname van de exploitatie van de wasserette in het kader van het appWash RELAX concept, bepalen we de prijzen. Onze prijzen zijn gebaseerd op marktconforme prijzen.

Hoe wordt er gefactureerd?

Gebruik je appWash PAY? U ontvangt dan aan het einde van elke maand een creditnota met alle fiscale en financiële gegevens. Deze nota omvat alle omzet van de afgelopen maand
(aantal was- en droogtransacties vermenigvuldigd met de desbetreffende prijs) minus de door ons ingehouden servicekosten.

Als wij de exploitatie van de wasserette (appWash RELAX) verzorgen, hoeft u zich geen zorgen meer te maken over de facturatie.

Moeten alle gebruikers appWash in mijn wasruimte gebruiken?

Natuurlijk zouden we blij zijn als de hele wasserette via appWash gebruikt zou kunnen worden, maar we begrijpen ook dat bij de overstap naar appWash het bestaande betaalsysteem nog parallel gebruikt zal blijven worden. Hoeveel machines u aansluit op het appWash systeem en wanneer, is uiteindelijk aan u.

Met wie moet ik contact opnemen in geval van een probleem?

Ook hier geldt hetzelfde: de complete oplossing in één. Als u nog niet profiteert van het appWash RELAX-concept, waarbij wij de hele exploitatie verzorgen, dan staat Miele of één van onze lokale partners altijd voor u klaar in geval van een probleem. Als er iets mis is met de machines of de appWash aansluitbox, dan kunt u dit melden aan de Miele hotline of uw Miele partner. Als u vragen heeft over het beheerderportaal of de app, neem dan contact op met support@appwash.com. Als u vragen heeft over facturatie, neem dan contact met ons op via finance@appwash.com.

appWash gebruikers kunnen rechtstreeks contact met ons opnemen via de app.

Wachtwoord vergeten?

Je wachtwoord moet minimaal 8 karakters bevatten.

Vul het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld bij ons en kies een nieuw wachtwoord van ten minste 8 tekens.

We sturen binnenkort een e-mail naar {0}. Bevestig je e-mailadres binnen de komende 15 minuten. Als je de e-mail niet ontvangt, neem dan contact met ons op via support@appwash.com. Controleer graag eerst je spambox