Informativa sulla privacy

 

Con la presente informativa sulla privacy desideriamo informare l’utente sul trattamento dei dati da noi operato in relazione all’uso di appWash. Il trattamento dei dati personali ha luogo esclusivamente nell’ambito delle disposizioni di legge rispettivamente vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).

1. Informazioni generali

Dati personali

Ai sensi dell’art. 4 n. 1 GDPR, per “dati personali” si intendono tutte le informazioni riferite ad una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominata “persona interessata”); si definisce identificabile una persona fisica che possa essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare mediante associazione ad un identificativo come nome, codice di riconoscimento, sedi, identificativo online o ad una o più caratteristiche speciali, che siano espressione dell’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4 n. 7 GDPR è

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Thesings Allee 21, 33332 Gütersloh

Tel.:  +49 (0) 5241 8673190

E-mail:  support@appwash.com

2. appWash per gli utenti

Informazioni generali

appWash consente di organizzare ed eseguire con facilità i cicli di lavaggio e asciugatura. Prima di servirsi di appWash per la prima volta, l’utente dovrà verificare il suo numero di telefono, registrarsi e creare un account. Dopo la registrazione, potrà prenotare, attivare e arrestare le lavatrici e le asciugatrici a sua disposizione sul nostro sito web o mediante l’app. Anche la fatturazione per l’uso delle lavatrici e delle asciugatrici da lui impiegate avviene mediante l’appWash.

In relazione all’uso di appWash vengono trattati i seguenti dati:

• nome e cognome,
• indirizzo e-mail,
• indirizzo postale,
• numero di telefono,
• dati relativi al ciclo di lavaggio o asciugatura (quantità/luogo/momento).

Per la prima registrazione e la creazione di un account individuale, trattiamo nome e cognome, indirizzo e-mail e postale dell’utente. Questi dati sono anche necessari ai fini della fatturazione. Per calcolare l’importo della fattura ci occorrono i dati dei singoli cicli di lavaggio e asciugatura (numero/luogo/orario). Inoltre, trattiamo il numero di telefono dell’utente per la verifica del suo account.

Il trattamento dei dati summenzionati è necessario ai fini di adempimento e di fatturazione dei servizi offerti mediante appWash. La base legale per il trattamento dei dati è l’art. 6 comma 1 lett. b) GDPR. Inoltre, i dati vengono analizzati in modalità pseudonimizzata/anonimizzata per permettere una costante ottimizzazione dei nostri servizi. Base legale è l’art 6 comma 1 lett. f) GDPR; l’ottimizzazione dei nostri servizi motiva al contempo il nostro legittimo interesse. / Base legale è il consenso dell’utente, art. 6 comma 1 lett. a) GDPR.

I dati dell’utente vengono salvati solo finché necessari al conseguimento del rispettivo scopo o fino alla revoca del consenso, se il trattamento dei dati non sia ammesso da un’altra base legale.

App appWash

L’app appWash è disponibile nei cosiddetti app store gestiti da terzi. Il download dell’app appWash presuppone generalmente una previa registrazione presso il rispettivo app store. Non abbiamo alcun influsso sui dati personali trattati in questo contesto. Unico titolare del trattamento in tale contesto è il gestore del rispettivo app store. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati dell’app store.

Per poter utilizzare per intero la nostra app appWash sono necessarie alcune autorizzazioni di sistema, come quella di accesso alla posizione. All’inizio dell’uso dell’appWash e/o solo in caso di utilizzo della rispettiva funzione, l’utente viene esortato a fornire le relative autorizzazioni. Si osservi però che l’uso regolare dell’app appWash richiede l’accesso a determinate funzioni del dispositivo mobile (smartphone o tablet) e ai dati personali dell’utente.

Oltre ai dati di cui al punto 2.1, in caso d’uso dell’app appWash, vengono trattati anche i cosiddetti dati d’uso dell’app dell’utente e il suo indirizzo IP. Il trattamento di tali dati è indispensabile per adempiere ai servizi offerti dall’app appWash. La base legale per il trattamento dei dati è l’art. 6 comma 1 lett. b) GDPR. Inoltre, i dati d’uso dell’app vengono pseudonimizzati/anonimizzati affinché la nostra app appWash possa essere costantemente ottimizzata. Base legale è l’art 6 comma 1 lett. f) GDPR; l’ottimizzazione dell’app appWash motiva al contempo il nostro legittimo interesse. / Base legale è il consenso dell’utente, art. 6 comma 1 lett. a) GDPR.

I dati vengono da noi salvati solo finché necessari al conseguimento del rispettivo scopo o fino alla revoca del consenso, se il trattamento dati non sia ammesso da un’altra base legale.

Per la progettazione e il miglioramento dell’app, appWash si avvale del servizio di Google Analytics di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul dispositivo terminale dell’utente, consentendo un’analisi dell’uso dell’app appWash da parte dello stesso. Le informazioni generate vengono generalmente trasmesse ad un server di Google negli USA e lì salvate. Per le nostre app Miele ci serviamo dell’ampliamento dell’anonimizzazione IP (cosiddetto IP masking), ossia l’indirizzo IP dell’utente viene prima accorciato da Google nei Paese membri dell’Unione Europea o negli altri Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene trasmesso ad un server di Google negli USA e lì accorciato.

Su incarico del gestore dell’app appWash, Google utilizzerà tali informazioni per valutare l’uso dell’appWash, redigere report sulle attività dell’app e fornire altri servizi collegati all’uso dell’app e di internet nei nostri confronti.

La base legale per il trattamento dei dati è l’art. 6 comma 1 lett. f) GDPR. La base legale per il trattamento dei dati è il consenso dell’utente, art. 6 comma 1 lett. a) GDPR.

L’utente potrà opporsi a o revocare la raccolta o l’analisi dei suoi dati mediante Google Analytics disattivando la funzione di Google Analytics nelle impostazioni delle app Miele.

I dati da noi inviati e collegati a cookie, identificativi utente (es. ID utente) o ID pubblicitari vengono cancellati automaticamente dopo 14 mesi.

Informazioni più dettagliate sulle condizioni d’uso di Google Analytics sono disponibili su www.google.com/analytics/terms.

Applicazione web/sito web appWash

Ad ogni visita del nostro sito web, il browser dell’utente trasmette automaticamente i dati salvati nei file di log del server. Si tratta dei seguenti dati (“dati dei file di log”): 

• informazioni sul tipo e sulla versione del browser,
• il sistema operativo dell’utente,
• Internet Service Provider e indirizzo IP dell’utente,
• data e ora della visita.

I dati dei file di log vengono elaborati in modalità anonima al fine di garantire un continuo miglioramento del sito web, per adeguarlo agli interessi dei nostri utenti e rimuovere eventuali errori con più rapidità. Tra questi scopi vi è anche il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f) GDPR.

I dati dei file di log vengono utilizzati esclusivamente in modalità anonima per individuare disfunzioni e garantire la sicurezza del sistema, inclusi scoperta e tracciamento di tentativi di accesso non consentiti e tentativi di frode e abuso. Vengono salvati pertanto da 7 a 14 giorni e poi eliminati. I dati dei file di log, la cui conservazione sia necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino al chiarimento definitivo del rispettivo caso e, in singoli casi, possono essere inoltrati alle autorità inquirenti.

Sul nostro sito web utilizziamo anche cookie o tecnologie simili come Pixel (di seguito denominati in modo generale “cookie”). I cookie sono piccoli file di testo salvati sul dispositivo terminale dell’utente dal suo browser, o file di immagine, come Pixel. Alla visita successiva del nostro sito web con il medesimo dispositivo terminale, le informazioni salvate nei cookie vengono rispedite al nostro sito web (“First Party Cookie”) o ad un altro sito web (“Third Party Cookie”).

Con le informazioni salvate nei cookie, il rispettivo sito web riconosce che l’utente le ha già consultate. Ciò consente di visualizzare il sito web nel miglior modo possibile, secondo le preferenze dell’utente. Solo il cookie stesso viene identificato sul dispositivo dell’utente. I dati personali vengono inoltre trattati solo dietro esplicito consenso dell’utente o se assolutamente necessario per poter fruire del servizio offerto e richiesto dall’utente.

Informeremo anticipatamente l’utente sull’uso dei cookie con un relativo avviso su un banner. I cookie non necessari all’erogazione delle nostre prestazioni vengono attivati solo dietro previo consenso dell’utente. 

L’utente potrà disattivare determinati cookie anche sulla nostra pagina di impostazione dei cookie. Inoltre, l’utente potrà sostanzialmente impedire che i cookie vengano salvati con la relativa impostazione del software del suo browser; in tal caso, potrebbe non essere in grado di utilizzare a pieno tutte le funzioni del nostro sito web.

Ulteriori informazioni per il gestore dei dispositivi appWash

Per la creazione di un account del gestore e per il successivo rapporto commerciale con il gestore dei dispositivi appWash, trattiamo, se necessario, anche dei dati personali. Questi sono, ad esempio:

• nome e cognome del gestore,
• indirizzo e-mail del gestore,
• indirizzo del gestore e delle sedi,
• numero di telefono del gestore,
• dati relativi al dispositivo appWash,
• coordinate bancarie (IBAN, ecc.) e
• dati fiscali (es. codice fiscale, laddove necessario).

Il trattamento dei dati summenzionati è necessario ai fini di adempimento e di fatturazione dei servizi offerti mediante appWash. La base legale per il trattamento dei dati è l’art. 6 comma 1 lett. b) GDPR.

I dati vendono salvati solo finché necessari al conseguimento del rispettivo scopo o fino alla revoca del consenso dell’utente, se il trattamento dei dati non sia ammesso da un’altra base legale.

3. Comunicazione commerciale

Nella misura in cui l’utente ci fornisca il suo consenso a contattarlo per fini commerciali, ad es. mediante newsletter e-mail, ha luogo il trattamento dei dati necessario nell’ambito della presa di contatto sulla base legale dell’art. 6 comma 1 lett. a) GDPR (“consenso”). L’utente potrà revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro (ad es. utilizzando il link di cancellazione ricevuto nell’e-mail). L’invio di comunicazioni commerciali può avvenire tramite fornitori di servizio esterni. Tali fornitori di servizio agiscono per nostro conto in veste di responsabili del trattamento.

4. Possibilità di contatto

Nella nostra app appWash e sul nostro sito web sono disponibili varie possibilità di contatto. Se l’utente se ne serve e ci contatta, ad esempio, via e-mail, tratteremo i dati da lui trasmessici nell’ambito della presa di contatto per poter rispondere alla sua richiesta.

A noi spetta un legittimo interesse alla risposta delle richieste che ci pervengono. La base legale per il trattamento dei dati è l’art. 6 comma 1 lett. f) GDPR. Se la richiesta dell’utente mira alla conclusione di un contratto, la base legale è l’art. 6 comma 1 lett. b) GDPR.

I dati comunicatici nell’ambito della presa di contatto vengono eliminati alla conclusione della richiesta, se non saremo obbligati a conservarli per ragioni di diritto commerciale o tributario.

5. Presenze sui social media

Avviso sulla Fanpage di Facebook

Al link www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele si giunge alla nostra Fanpage presso il social network Facebook.com della Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (“Facebook”). Quando l’utente visita la nostra Fanpage, i dati vengono raccolti da Facebook ed eventualmente trattati negli USA. Ciò accade anche se l’utente non è registrato su Facebook o se al momento della visita non è connesso al suo conto Facebook. Tra i dati raccolti si contano, secondo quanto indicato da Facebook, indirizzo IP, dati sul sistema operativo, versioni hardware e tipo di browser, dati raccolti dai cookie impostati da Facebook sul comportamento dell’utente e altri dati tecnici.   Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Facebook, consultabile su https://www.facebook.com/privacy/explanation. Le informazioni di Facebook sui cookie sono disponibili anche su https://www.facebook.com/policies/cookies.

Avviso su Twitter

Gestiamo l’account Twitter appWash_Miele del servizio di messaggistica istantanea di Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 U.S.A. ("Twitter"). Per il trattamento dei dati degli utenti domiciliati al di fuori degli Stati Uniti è responsabile la Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irland.

Con l’uso di Twitter, i dati personali dell’utente vengono raccolti, trasferiti, salvati, divulgati e utilizzati da Twitter e, indipendentemente dal domicilio dell’utente, trasmessi negli USA, in Irlanda o in qualsiasi altro Paese in cui Twitter svolga la sua attività commerciale e lì salvati e utilizzati.

 Le indicazioni sui dati trattati da Twitter e sui relativi scopi sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Twitter: https://twitter.com/de/privacy. 

Avviso su Instagram

Gestiamo l’account Instagram appwash_powered_by_miele nel social network Instagram di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (“Instagram”). Quando l’utente visita il nostro account, i dati vengono raccolti da Instagram ed eventualmente trattati negli USA. Ciò accade anche se l’utente non è registrato su Instagram o al momento della visita non è connesso al suo conto Instagram. Tra i dati raccolti si contano, secondo quanto indicato da Instagram, indirizzo IP, dati sul sistema operativo, versioni hardware e tipo di browser, dati raccolti dai cookie impostati da Instagram sul comportamento dell’utente e altri dati tecnici. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Instagram, consultabile su: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Avviso su Youtube

Gestiamo il canale Youtube appWash powered by Miele sulla piattaforma di video Youtube della YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (“Youtube”). Quando l’utente visita il nostro canale, i dati vengono raccolti da Youtube ed eventualmente trattati negli USA. Ciò accade anche se l’utente non è registrato su Youtube o al momento della visita non è connesso al suo conto Youtube. Non abbiamo alcun influsso sul trattamento dei dati raccolti, in quanto questo è eseguito unicamente da Youtube. Tra i dati raccolti si contano, secondo quanto indicato da Youtube, indirizzo IP, dati sul sistema operativo, versioni hardware e tipo di browser, dati raccolti dai cookie impostati da Youtube sul comportamento dell’utente e altri dati tecnici. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Youtube, consultabile su: https://policies.google.com/privacy.

Avviso su LinkedIn

Gestiamo il profilo LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh sulla piattaforma professionale LinkedIn della LinkedIn Ireland Unlimited Company (“LinkedIn Ireland”). Quando l’utente visita il nostro profilo, i dati vengono raccolti da LinkedIn ed eventualmente trattati negli USA. Ciò accade anche se l’utente non è registrato su LinkedIn o al momento della visita non è connesso al suo conto LinkedIn. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di LinkedIn, consultabile su  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy .

Avviso su XING

Gestiamo il profilo Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh sulla piattaforma professionale Xing der Xing SE (“XING”). Quando l’utente visita il nostro profilo XING, i dati vengono raccolti da XING ed eventualmente trattati negli USA. Ciò accade anche se l’utente non è registrato su XING o al momento della visita non è connesso al suo conto XING. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di XING, consultabile su https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

6. Trasmissione dei dati personali a terzi

I servizi appWash vengono erogati in parte dal nostro fornitore di servizi esterno, la Involtum Services B.V. (“Involtum”), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Paesi Bassi. Per singoli processi di trattamento, Involtum svolgerà la funzione di responsabile del trattamento nel rispetto delle istruzioni fornite.

Inoltre, nell’ambito dei processi di trattamento menzionati nella presente informativa sulla protezione dei dati, può verificarsi che i dati dell’utente siano trasmessi ad altre categorie di destinatari, come riportato di seguito:

• consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti, revisori contabili);
• fornitori di servizi e ausiliari all’adempimento;
• società del gruppo Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
• assicurazioni;
• autorità e istituzioni statali.

Trasmetteremo i dati personali dell’utente a terzi solo se necessario all’adempimento contrattuale, laddove noi avessimo o terzi avessero un legittimo interesse al trattamento dei dati personali dell’utente o se l’utente abbia acconsentito al trattamento dei dati. Inoltre, trasmetteremo i dati personali dell’utente laddove fossimo obbligati a farlo da disposizioni di legge, ufficiali o giudiziarie.  

7. Luogo di salvataggio dei dati

Se non diversamente concordato in modo esplicito nella presente informativa sulla privacy, i dati personali dell’utente saranno salvati sui server all’interno del territorio di validità dell’Unione Europea.

8. Diritti dell’interessato

Alle persone interessate spettano vari diritti ai sensi del GDPR. Tra questi, in particolare:

• Diritto di accesso: ai sensi dell’art. 15 GDPR, l’utente ha in qualsiasi momento diritto a richiederci se trattiamo suoi dati personali. Laddove operassimo un trattamento, potrà richiedere anche ulteriori informazioni sul trattamento.
• Diritto di rettifica: ai sensi dell’art. 16 GDPR, l’utente ha diritto alla rettifica e/o all’integrazione se i dati relativi alla sua persona da noi trattati non fossero corretti o fossero incompleti.
• Diritto alla limitazione di trattamento: ai sensi dell’art. 18 GDPR, l’utente potrà richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.
• Diritto di cancellazione: ai sensi dell’art. 17 GDPR, l’utente ha anche il diritto di richiedere dietro uno specifico presupposto la cancellazione dei dati personali salvati sulla sua persona.
• Diritto alla portabilità dei dati: ai sensi dell’art. 20 GDPR, l’utente ha il diritto di ricevere i suoi dati messi a nostra disposizione in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza che vi sia alcun impedimento da parte nostra.

9. Diritto di proporre reclamo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo in merito all’uso dei suoi dati personali presso l’autorità di protezione dei dati di competenza per lui e noi.

10. Diritto di opposizione

Se i dati personali dell’utente vengono trattati sulla base di legittimi interessi ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f) GDPR, ai sensi dell’art. 21 GDPR, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, in presenza di motivi derivanti dalla sua situazione personale o se la sua opposizione sia contro la pubblicità diretta. Nell’ultimo caso, all’utente spetta un diritto di opposizione generale da noi implementabile senza che sia necessario addurre motivazioni sulla situazione specifica.