Informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l'utente sul trattamento dei dati in relazione all'utilizzo di appWash. Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente nell'ambito delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”).
1. Informazioni generali
1.1 Dati personali
Ai sensi dell'art. 4 n. 1 GDPR, per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito “interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
1.2 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4 n. 7 GDPR è
Miele Operations & Payment Solutions GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh, Germania
Telefono: +49 5241 8673190
E-mail: info@appwash.com
2. appWash per gli utenti
2.1 Informazioni generali
Con appWash è possibile organizzare e gestire facilmente i processi di lavaggio e asciugatura. Prima di utilizzare appWash per la prima volta tramite l'app o il sito web, è necessario verificare il proprio indirizzo e-mail, registrarsi e creare un account. Dopo la registrazione, potrete prenotare, attivare e fermare le lavatrici e le asciugatrici a vostra disposizione sul nostro sito web o tramite l'app. Inoltre, vi verrà addebitato l'uso delle lavatrici e delle asciugatrici che utilizzate tramite l'appWash.
In relazione all'utilizzo dell'appWash, vengono elaborati i seguenti dati, se forniti durante la registrazione:
nome e cognome,
indirizzo e-mail,
indirizzo,
dati relativi al processo di lavaggio o asciugatura (numero/luogo/tempo).
Per la registrazione iniziale e la creazione di un account individuale, trattiamo il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo e-mail e il vostro indirizzo. Questi dati sono necessari anche per la fatturazione. Per calcolare l'importo della fattura, abbiamo bisogno dei dati dei singoli processi di lavaggio e asciugatura (numero/luogo/ora). Trattiamo anche il vostro indirizzo e-mail per verificare il vostro account.
Il trattamento dei dati summenzionati è necessario per l'adempimento e la fatturazione dei servizi offerti da appWash. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 para. 1 lit. b) GDPR. Inoltre, i dati vengono valutati in forma pseudonimizzata/anonimizzata/anonimizzata in modo da poter ottimizzare costantemente i nostri servizi. Il fondamento giuridico è l'art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, per cui l'ottimizzazione dei nostri servizi costituisce anche il nostro legittimo interesse. / La base giuridica è il vostro consenso, art. 6 comma 1 lett. f) GDPR, per cui l'ottimizzazione dei nostri servizi costituisce anche un nostro legittimo interesse. 6 para. 1 lit. a) GDPR.
I vostri dati saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare il rispettivo scopo o fino a quando non ritirerete il vostro consenso, a meno che il trattamento dei dati non sia consentito da un'altra base giuridica.
2.2 Applicazione appWash
L'applicazione appWash è disponibile negli app store gestiti da terzi. Il download dell'applicazione appWash richiede in genere una registrazione preliminare presso il rispettivo app store. Non abbiamo alcuna influenza sui dati personali trattati in questo contesto. Il responsabile del trattamento in questo contesto è esclusivamente il gestore del rispettivo app store. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo app store.
Per poter utilizzare appWash nella sua interezza, sono necessarie alcune autorizzazioni di sistema. Vi verrà chiesto di concedere le autorizzazioni pertinenti quando iniziate a usare appWash e/o quando utilizzate la rispettiva funzione. Si noti, tuttavia, che il corretto utilizzo dell'appWash richiede l'accesso a determinate funzioni del vostro dispositivo mobile (smartphone o tablet) e l'accesso ai vostri dati personali.
Oltre ai dati menzionati nella sezione 2.1, durante l'utilizzo dell'appWash vengono elaborati anche i cosiddetti dati di utilizzo dell'app e il vostro indirizzo IP. Il trattamento di questi dati è necessario per soddisfare i servizi offerti dall'appWash. La base giuridica per l'elaborazione dei dati è l'Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR. Inoltre, i dati di utilizzo dell'app vengono valutati in forma pseudonima/anonima, in modo da poter ottimizzare costantemente la nostra app appWash. La base giuridica per questo è l'Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, per cui l'ottimizzazione dell'appWash costituisce anche un nostro legittimo interesse. / La base giuridica è anche il vostro consenso, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f) del GDPR. 6 para. 1 lit. a) GDPR.
I dati verranno memorizzati da noi solo per il tempo necessario a soddisfare il rispettivo scopo o fino a quando non ritirerete il vostro consenso, a meno che l'elaborazione dei dati non sia consentita da un'altra base giuridica.
La nostra applicazione appWash utilizza il servizio Google Analytics di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”) per progettare e migliorare l'applicazione in base alle esigenze. Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell'utente e consentono di analizzare l'utilizzo dell'appWash. Le informazioni generate dal cookie vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Per le nostre app Miele utilizziamo l'estensione dell'anonimizzazione dell'IP (il cosiddetto mascheramento dell'IP), vale a dire che il vostro indirizzo IP viene abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Per conto del gestore dell'applicazione appWash, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo dell'applicazione appWash da parte dell'utente, per redigere rapporti sulle attività dell'applicazione e per fornirci altri servizi relativi all'utilizzo dell'applicazione appWash e all'utilizzo di Internet.
La base giuridica per l'elaborazione dei dati è l'art. 6 para. 1 lit. f) GDPR. / La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso, art. 6 comma 1 lett. f) GDPR. 6 para. 1 lit. a) GDPR.
Potete opporvi o revocare la raccolta o l'analisi dei vostri dati da parte di Google Analytics disattivando la funzione Google Analytics nelle impostazioni delle app Miele.
I dati da noi inviati e collegati a cookie, identificatori utente (ad es. ID utente) o ID pubblicitari vengono automaticamente cancellati dopo 14 mesi.
Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo di Google Analytics sono disponibili sul sito www.google.com/analytics/terms.
2.3 Applicazione web / sito web di appWash
Ogni volta che visitate il nostro sito web, il vostro browser trasmette automaticamente dei dati che vengono memorizzati nei file di log del server. Si tratta dei seguenti dati (“dati dei file di log”):
Informazioni sul tipo di browser e sulla versione del browser utilizzato,
sistema operativo dell'utente,
provider di servizi Internet e indirizzo IP dell'utente,
data e ora dell'accesso.
I dati dei file di log vengono analizzati in forma anonima per migliorare costantemente il sito web, per adattarlo agli interessi dei nostri utenti e per correggere più rapidamente gli errori. Queste finalità costituiscono anche il nostro legittimo interesse all'elaborazione dei dati ai sensi dell'art. 6, comma 1, lettera a), del D. Lgs. n. 196/2003. 6 para. 1 lit. f) GDPR.
In forma non anonima, i dati dei file di log vengono utilizzati esclusivamente per identificare i guasti e garantire la sicurezza del sistema, compreso il rilevamento e la tracciabilità dei tentativi di accesso non autorizzato e dei tentativi di frode e abuso. A tal fine vengono memorizzati per 7-14 giorni e poi cancellati. I dati dei file di log la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino a quando il rispettivo incidente non è stato definitivamente chiarito e possono essere trasmessi alle autorità investigative in singoli casi.
Sul nostro sito web utilizziamo anche cookie o tecnologie simili come i pixel (di seguito denominati generalmente “cookie”). I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati dal vostro browser sul vostro dispositivo finale, o file di immagine come i pixel. Alla successiva visita del nostro sito web con lo stesso dispositivo, le informazioni memorizzate nei cookie vengono rinviate al nostro sito web (“cookie di prima parte”) o a un altro sito web (“cookie di terza parte”).
Le informazioni memorizzate nei cookie consentono al rispettivo sito web di riconoscere che l'utente lo ha già visitato. In questo modo è possibile mostrarvi il sito web nel modo migliore possibile, in base alle vostre preferenze. Solo il cookie stesso viene identificato sul vostro dispositivo finale. Oltre a ciò, i dati personali vengono elaborati solo con il vostro esplicito consenso o se ciò è assolutamente necessario per poter utilizzare il servizio offerto e a cui avete accesso.
Vi informeremo in anticipo sull'uso dei cookie tramite un banner. I cookie non necessari per la fornitura dei nostri servizi saranno attivati solo previo consenso dell'utente.
È inoltre possibile disattivare alcuni cookie nella pagina delle impostazioni dei cookie. In linea di principio, potete anche impedire la memorizzazione dei cookie impostando di conseguenza il software del vostro browser; in questo caso, potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni del nostro sito web.
2.4 Terminale appWash tap & go card
Il terminale appWash tap & go card può essere utilizzato senza raccogliere e memorizzare dati personali.
2.5 Informazioni aggiuntive per i gestori di strutture appWash
Per la creazione di un account operatore e la successiva relazione commerciale con il gestore di impianti appWash, possiamo trattare anche dati personali. Si tratta, ad esempio, di
Nome e cognome dell'operatore,
indirizzo e-mail dell'operatore
indirizzo dell'operatore e delle sedi
numero di telefono dell'operatore,
dati relativi al servizio appWash,
dati bancari (IBAN, ecc.) e
Dati fiscali (ad es. codice fiscale, se richiesto).
Il trattamento dei suddetti dati è necessario per l'adempimento e la fatturazione dei servizi offerti da appWash. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR.
I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare il rispettivo scopo o fino alla revoca del consenso da parte dell'utente, a meno che il trattamento dei dati non sia consentito da un'altra base giuridica.
3. Comunicazione commerciale
Se e nella misura in cui ci avete dato il vostro consenso a contattarvi per scopi pubblicitari, ad esempio tramite newsletter via e-mail, l'elaborazione dei dati necessaria per stabilire il contatto avviene sulla base giuridica dell'Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR (“consenso”). È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (ad es. utilizzando il link di cancellazione contenuto nell'e-mail). Le comunicazioni commerciali possono essere inviate tramite fornitori di servizi esterni. A questo proposito, tali fornitori di servizi agiscono per noi come elaboratori vincolati da istruzioni.
4. Opzioni di contatto
Nella nostra applicazione appWash e sul nostro sito web troverete diversi modi per contattarci. Se li utilizzate e ci contattate via e-mail, ad esempio, tratteremo i dati che ci fornite al momento del contatto per rispondere alla vostra richiesta.
Abbiamo un interesse legittimo a rispondere alle vostre richieste. La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 para. 1 lit. f) GDPR. Se la vostra richiesta è finalizzata alla stipula di un contratto, la base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR. 6 para. 1 lit. b) GDPR.
I dati che ci sono stati trasmessi nel corso del contatto con noi saranno cancellati dopo la conclusione della vostra richiesta, a meno che e nella misura in cui siamo obbligati a conservarli per motivi di diritto commerciale e fiscale.
5. Presenze sui social media
5.1 Nota su Instagram
Gestiamo l'account Instagram appwash_powered_by_miele sul social network Instagram di Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda (“Instagram”). Se visitate il nostro account, Instagram raccoglierà i dati e potrà elaborarli negli Stati Uniti. Questo accade anche se non siete un utente Instagram registrato o non avete effettuato l'accesso al vostro account Instagram. Secondo Instagram, i dati raccolti comprendono l'indirizzo IP, le informazioni sul sistema operativo, le versioni hardware e il tipo di browser, i dati raccolti dai cookie impostati da Instagram sul vostro comportamento di utilizzo e altri dati tecnici. Ulteriori informazioni in merito sono contenute nell'informativa sulla privacy di Instagram, accessibile qui: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.
5.2 Nota su YouTube
Gestiamo il canale YouTube appWash powered by Miele sulla piattaforma video YouTube di YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA (“YouTube”). Se visitate il nostro canale, YouTube raccoglierà i dati e potrà elaborarli negli Stati Uniti. Questo accade anche se non siete un utente registrato di YouTube o non siete attualmente connessi al vostro account YouTube. Non abbiamo alcuna influenza sull'elaborazione dei dati raccolti, poiché essa viene effettuata esclusivamente da YouTube. Secondo YouTube, i dati raccolti includono il vostro indirizzo IP, informazioni sul vostro sistema operativo, versioni hardware e tipo di browser, dati raccolti dai cookie impostati da YouTube sul vostro comportamento di utilizzo e altri dati tecnici. Ulteriori informazioni in merito sono contenute nell'informativa sulla privacy di YouTube, accessibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.
5.3 Nota su LinkedIn
Gestiamo il profilo LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh sulla piattaforma di carriera LinkedIn di LinkedIn Ireland Unlimited Company (“LinkedIn Ireland”). Se visitate il nostro profilo LinkedIn, LinkedIn Ireland raccoglierà i dati e potrà elaborarli negli Stati Uniti. Ciò accade anche se non siete un utente registrato di LinkedIn Ireland o non siete attualmente connessi al vostro account LinkedIn. Ulteriori informazioni in merito sono contenute nell'informativa sulla privacy di LinkedIn Ireland, accessibile all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
5.4 Nota su XING
Gestiamo il profilo Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh sulla piattaforma Xing career di Xing SE (“XING”). Se visitate il nostro profilo XING, XING raccoglierà ed elaborerà i dati. Ciò avviene anche se non siete un utente XING registrato o non siete attualmente connessi al vostro account XING. Ulteriori informazioni in merito sono contenute nell'informativa sulla privacy di XING, accessibile all'indirizzo https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
6. Trasferimento di dati personali a terzi
I servizi di appWash sono in parte forniti dai nostri fornitori di servizi esterni, ease2pay, Burg, Oudlaan 50, 3062 PA Rotterdam Olanda. Involtum agisce in qualità di incaricato del trattamento, vincolato da istruzioni per le singole operazioni di trattamento.
Inoltre, è possibile che i vostri dati vengano trasferiti alle seguenti ulteriori categorie di destinatari nell'ambito delle operazioni di trattamento menzionate nella presente informativa sulla privacy:
Consulenti esterni (ad esempio, avvocati, consulenti fiscali, revisori dei conti);
Fornitori di servizi e agenti ausiliari;
Società del Gruppo Miele;
compagnie di assicurazione; e
Autorità e istituzioni statali.
Trasferiamo i vostri dati personali a terzi solo se ciò è necessario per adempiere al contratto, se noi o la terza parte abbiamo un interesse legittimo a trattare i vostri dati personali o se avete acconsentito al trasferimento dei dati. Inoltre, trasferiamo i vostri dati personali se siamo obbligati a farlo a causa di disposizioni di legge o di ordini ufficiali o giudiziari.
7. Luogo di conservazione dei dati
Se non espressamente indicato diversamente nella presente informativa sulla privacy, i vostri dati personali saranno archiviati su server situati nel territorio dell'Unione Europea.
8. Diritti degli interessati
Gli interessati hanno diversi diritti ai sensi del GDPR. Questi includono in particolare
Diritto di accesso: Ai sensi dell'art. 15 del GDPR, l'utente può chiedere conferma del fatto che i dati personali che lo riguardano siano trattati da noi. Se tale trattamento è in corso, potete anche richiederci ulteriori informazioni sul trattamento stesso.
Diritto di rettifica: Ai sensi dell'art. 16 GDPR, avete il diritto di rettifica e/o completamento se i dati personali elaborati che vi riguardano sono errati o incompleti.
Diritto alla limitazione del trattamento: Ai sensi dell'Art. 18 GDPR, potete richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali che vi riguardano.
Diritto alla cancellazione: ai sensi dell'art. 17 GDPR, l'utente ha inoltre il diritto di cancellare i propri dati personali. 17 GDPR, l'utente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali memorizzati che lo riguardano a determinate condizioni.
Diritto alla portabilità dei dati: Ai sensi dell'art. 20 GDPR, avete anche il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento senza impedimenti da parte nostra.
9. Diritto di presentare un reclamo
Avete il diritto di presentare un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali presso l'autorità di protezione dei dati responsabile per voi o per noi.
10. Diritto di opposizione
Se i vostri dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell'Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell'Art. 21 GDPR, a condizione che vi siano motivi derivanti dalla vostra situazione particolare o che l'obiezione sia diretta contro la pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, avete un diritto generale di opposizione, che sarà attuato da noi senza specificare una situazione particolare.