Per gli utenti di appWash:

Nella nostra lavanderia non è ancora presente appWash. Come posso usufruirne?

Siamo lieti del tuo interesse per appWash! Mostra il nostro sito web al tuo locatore o al gestore della tua lavanderia; alla voce “Gestori appWash” troverai anche una brochure del prodotto da scaricare. Il locatore potrà contattarci all’indirizzo info@appwash.com o recarsi dal partner Miele a lui più vicino.

Se opterà per appWash, riceverai il tuo primo credito appWash dell’importo di 50 Euro!

Come funziona appWash?

Bastano 6 semplici passaggi:

1. Scarica l’app “appWash by Miele”.

2. Registrati nell’app.

3. Ricarica il tuo conto di credito nell’app.

4. Seleziona uno degli apparecchi disponibili mediante l’app

5. Seleziona il programma di lavaggio o asciugatura sull’apparecchio.

6. Metti il bucato nell’apparecchio e avvia il programma.

Quanto costa appWash?

Con appWash non avrai costi supplementari! I prezzi per lavaggio e asciugatura sono stabiliti dal gestore della lavanderia, che è generalmente il locatore. Anche per ricaricare il conto di credito non vengono applicati costi aggiuntivi.

Su quali smartphone funziona appWash?

appWash può essere utilizzata su tutti gli smartphone iOS e Android. Ma anche se il tuo smartphone non supporta l’app, potrai utilizzare appWash sul nostro sito web www.appwash.com

Cosa posso fare se non riesco a registrarmi?

Gli errori più frequenti si verificano all’immissione del numero di telefono e della verifica via SMS o al salvataggio dell’indirizzo e-mail. Riprova di nuovo! Se il problema persiste, potrai scrivere all’indirizzo support@appwash.com.

Dove ottengo il codice di 5 cifre per trovare la mia lavanderia?

Su ogni apparecchio della lavanderia è presente un’etichetta colorata riportante un codice. Basta inserire uno di quei codici, non importa quale.

Come si paga con appWash?

Una volta eseguita la registrazione su appWash, potrai ricaricare in tutta semplicità il tuo credito. Sono disponibili varie opzioni di pagamento senza contanti (es. carta di credito o PayPal). Quando usi una lavatrice o un’asciugatrice, il prezzo viene scalato dal tuo credito.

Il mio credito appWash è al sicuro?

Niente paura! Facciamo attenzione al tuo credito e ti rimborsiamo l’importo non utilizzato se decidessi di chiudere il tuo conto appWash.

Posso utilizzare più apparecchi in contemporanea?

Certo! Basta ripetere il processo di prenotazione.

Cosa faccio se non ho ricezione in lavanderia?

Potrai utilizzare comunque appWash! Prenota un apparecchio direttamente dalla cucina o dal soggiorno di casa tua e vai poi in lavanderia per attivarlo.

Perché non trovo lavatrici o asciugatrici disponibili mediante l’app?

Probabilmente, al momento tutti gli apparecchi sono occupati. Solo quelli liberi vengono visualizzati nell’app. Controlla di nuovo se la connessione internet funziona sul tuo smartphone o sul laptop.

Se pensi che gli apparecchi non funzionino, contatta il locatore o il portinaio, a seconda di chi si occupi della lavanderia.

Perché non ricevo notifiche sul mio smartphone quando il bucato è pronto?

Forse devi abilitare sul tuo smartphone la funzione di invio notifiche da parte dell’app. Questo può essere fatto alla voce “Impostazioni” del tuo smartphone o nell’app appWash.

Per i gestori di appWash:

Chi può servirsi di appWash?

Se gestite una lavanderia, un lavatoio o singole lavatrici e asciugatrici, rientrate nel target di utenti che possono avvalersi di appWash. Per studentati, condomini o aree da campeggio, appWash è la soluzione digitale per lavare e asciugare il bucato.

Quali sono i requisiti per potersi servire di appWash?

Per utilizzare appWash occorre disporre o pianificare l’apertura di una lavanderia con apparecchi industriali Miele. La lavanderia deve presentare allacci per lavatrici e asciugatrici e una copertura di telefonia mobile. Non è indispensabile che gli apparecchi abbiamo un collegamento a internet o WiFi.

Agli utenti della vostra lavanderia serve uno smartphone e l’app “appWash by Miele”. In alternativa, appWash può essere anche utilizzata con un computer con connessione a internet.

Come diventare cliente appWash?

Se il sistema appWash vi ha convinto, potrete rivolgervi al vostro partner Miele in loco oppure contattarci all’indirizzo info@appwash.com. Per attrezzare una lavanderia già esistente o una nuova con appWash, occorre acquistare un’appWash connector box per i vostri apparecchi. Dopo aver attivato la box online, gli utenti della vostra lavanderia potranno servirsi di appWash.

La box è completamente esente da manutenzione, eliminando ulteriori costi durante l’esercizio.

Come avviene l’installazione del sistema appWash?

Vi offriamo una soluzione completa da un unico fornitore! Dopo aver acquistato l’appWash connector box, un tecnico Miele o di uno dei nostri partner installerà la box presso la vostra struttura. In seguito all’installazione, questi verificherà che il sistema funzioni senza problemi.

Quali costi dovrò assumermi come cliente appWash?

Oltre all’investimento unico dell’appWash connector box e alla sua installazione, per il concetto di servizio appWash PAY si applica un costo fisso per ciclo di lavaggio e asciugatura, indipendentemente dai prezzi da voi stabiliti.

I clienti appWash Relax non dovranno farsi carico di costi ulteriori, in quanto provvederemo noi ad attrezzare e gestire la lavanderia.

Chi potrà servirsi della mia lavanderia appWash?

Sarete voi a decidere chi potrà servirsi della vostra lavanderia. In linea di principio, le persone a cui viene consentito l’accesso alla lavanderia, potranno servirsi di appWash.

Chi stabilisce il costo per ciclo di lavaggio o asciugatura?

Nel concetto di servizio appWash PAY è il gestore a decidere che prezzi applicare per i cicli di lavaggio o asciugatura. Con il concetto appWash RELAX, ci occuperemo noi della gestione della cantina e, pertanto, stabiliremo noi i prezzi orientandoci agli standard di mercato e regionali.

Come avviene la fatturazione?

Utilizzate il servizio appWash PAY? Allora a fine mese riceverete un accredito con tutti i dati contabili e fiscali. Tale accredito include tutti i fatturati nel mese decorso (numero di cicli di lavaggio e asciugatura moltiplicato per il prezzo unitario), con detrazione della commissione applicabile per il servizio.

Se, invece, siamo noi a gestire la lavanderia (appWash RELAX), non dovrete più preoccuparvi del tema fatturazione.

Tutti gli utenti della mia lavanderia devono utilizzare appWash?

Naturalmente ci farebbe piacere se l’intera lavanderia fosse utilizzabile mediante appWash ma ci rendiamo conto che il passaggio a appWash richiede una fase di transizione con il tradizionale sistema di cassa in parallelo. Sarete voi a decidere quanti apparecchi collegare al sistema appWash.

A chi posso rivolgermi in caso di problemi?

Anche in questo caso, la risposta è: una soluzione completa da un unico fornitore. Se non beneficiate del concetto appWash RELAX, in cui ci occupiamo ininterrottamente della gestione, Miele o uno dei nostri partner in loco vi forniranno assistenza in caso di problemi. Se qualcosa non funzionasse bene con gli apparecchi o con l’appWash connector box, potrete segnalarlo alla linea di assistenza di Miele o al vostro partner Miele. Per eventuali chiarimenti sul portale per gestori e sull’app, potrete scrivere a supporto@appwash.com. Per domande sulla fatturazione, potrete contattarci all’indirizzo finance@appwash.com.

Gli utenti appWash potranno mettersi in contatto con noi direttamente mediante l’app.

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