Condizioni Generali di Contratto della Miele Operations & Payment Solutions GmbH per l’uso del servizio “appWash”

1 Ambito di applicazione / oggetto della prestazione

Le seguenti condizioni (“condizioni”) si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra la Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Thesings Allee 21, 33332 Gütersloh (“Miele OPS”) e le persone che si avvalgono del servizio “appWash” offerto da Miele OPS (“Utenti”) (Miele OPS e gli utenti saranno di seguito denominati insieme “parti”) e costituiscono un contratto legalmente vincolante tra utente e Miele OPS. Le condizioni si applicano sia per la registrazione per appWash, per ogni singola transazione appWash, per l’uso dell’applicazione mobile messa a disposizione da Miele OPS (“App”) e del sito web di Miele OPS, www.appWash.com (“sito web”). Il testo delle condizioni viene salvato da Miele OPS e, su richiesta, messo anche a posteriori a disposizione dell’utente in formato elettronico.
L’utente può prenotare mediante l’appWash le lavatrici e le asciugatrici di un gestore per lui disponibili (“dispositivi appWash”), attivare/arrestare un ciclo di lavaggio o asciugatura e pagare (“transazione appWash”).
Se diversamente concordato in modo esplicito tra le parti, la messa a disposizione del dispositivo appWash, l’accesso ai dispositivi appWash e l’esecuzione di un ciclo di lavaggio o asciugatura sono responsabilità di un gestore del dispositivo appWash e non sono oggetto della prestazione di appWash. L’utente non ha alcun diritto nei confronti di Miele OPS in merito all’uso di un dispositivo appWash o all’esecuzione di un ciclo di lavaggio o asciugatura. Per l’uso del dispositivo appWash e per l’esecuzione di un ciclo di lavaggio e asciugatura, va concluso un contratto d’uso a parte tra utente e gestore del dispositivo appWash, per il quale queste condizioni non si applicano. La disponibilità dei dispositivi appWash dipende dalle infrastrutture tecniche e dalle condizioni del gestore del dispositivo appWash e dal previo consenso all’uso da parte del gestore dei dispositivi appWash.

2 – Requisiti per l’uso di appWash

Prima di poter utilizzare l’appWash, l’utente deve innanzitutto effettuare la registrazione. L’utente può registrarsi online mediante l’app o il sito web. Per verificare l’identità dell’utente, questo deve innanzitutto verificare il suo numero di telefono all’inizio del processo di registrazione. A questo scopo, Miele OPS invia un codice sicurezza al numero di telefono precedente indicato dall’utente. Dopo aver immesso il codice di sicurezza, l’utente potrà integrare i suoi dati personali (nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e password). Inoltre, l’utente potrà salvare i dispositivi appWash disponibili per l’utente immettendo un codice apparecchio. Il codice apparecchio si trova direttamente sui dispositivi appWash. Cliccando sul tasto “Registrarsi”, l’utente termina il processo di registrazione e invia una richiesta di registrazione a Miele OPS. Miele OPS decide a propria discrezione se accettare la richiesta di registrazione pervenuta. L’utente non potrà rivendicare alcuna pretesa in merito. Se Miele OPS accetta la richiesta di registrazione, Miele OPS confermerà all’utente la registrazione necessaria nell’app, sul sito web o via email.
Possono registrarsi e avvalersi del servizio esclusivamente persone fisiche di età superiore a 18 anni. Con la registrazione e/o l’uso dell’appWash, l’utente conferma di avere almeno 18 anni di età.

3 – Account appWash

Una volta eseguita la registrazione con successo, viene creato un account per l’utente e vengono attivate le relative credenziali d’accesso (indirizzo e-mail e password).
L’account appWash è personale e non trasferibile.

4 – Transazioni appWash

Una volta effettuata la registrazione con successo, l’utente potrà servirsi dell’appWash ed eseguire delle transazioni appWash.
L’utente potrà eseguire una transazione appWash mediante l’app o il sito web. Dopo il login, l’utente visualizza prima i dispositivi appWash a sua disposizione e il loro stato (libero/occupato). Dopo aver selezionato un dispositivo appWash, l’utente riceve ulteriori informazioni, come il costo definito dal gestore del dispositivo appWash per l’uso del dispositivo. Se l’utente incarica la transazione appWash mediante l’app o il sito web cliccando “Lava/Asciuga ora a pagamento”, il dispositivo appWash scelto dall’utente viene prenotato per lui. Il tempo di prenotazione massimo viene definito dal gestore del dispositivo appWash e non rientra nell’ambito di responsabilità di Miele OPS. Se l’utente non avvia il dispositivo appWash entro il lasso di tempo massimo di prenotazione definito per quel dispositivo, la transazione appWash viene terminata automaticamente e il dispositivo diventa nuovamente libero per essere attivato o utilizzato da altri utenti appWash. Se non diversamente concordato in modo esplicito tra utente e gestore del dispositivo appWash, l’obbligo di pagamento per l’uso di un dispositivo appWash inizia solo all’avvio fisico del dispositivo appWash selezionato. Se una transazione appWash incaricata viene terminata senza che il dispositivo sia stato avviato, ad esempio perché il lasso di tempo di prenotazione definito viene superato, sostanzialmente l’operazione non comporterà alcun costo.
Una volta eseguita con successo la transazione appWash, il dispositivo appWash dovrà essere eventualmente avviato in loco. L’utente è responsabile per l’uso del corretto dispositivo appWash.
L’utente potrà terminare un ciclo di lavaggio/asciugatura in qualsiasi momento direttamente sul dispositivo appWash, mediante l’app o sul sito web. Se l’utente desidera terminare il ciclo di lavaggio o asciugatura mediante l’app o sul sito web, potrà selezionare il dispositivo appWash utilizzato nella sezione “Avvia/Arresta” e arrestare il ciclo di lavaggio/asciugatura cliccando sul tasto “Termina ciclo di lavaggio/asciugatura”. Se non diversamente concordato in modo esplicito tra utente e gestore del dispositivo appWash, il costo da pagare per l’uso di un dispositivo appWash resta invariato in caso di arresto anticipato del ciclo di lavaggio o asciugatura e non verrà rimborsato all’utente.

5 – Obblighi dell’utente in merito all’uso di appWash

L’utente non consentirà a terzi l’uso di appWash mediante il suo account appWash.
L’utente ha l’obbligo di tenere aggiornati i dati del suo account appWash.
L’utente sarà tenuto a conservare le sue credenziali d’accesso in modo riservato e a proteggerlo dall’eventuale accesso di terzi non autorizzati. L’utente ha l’obbligo di informare tempestivamente Miele OPS della perdita o di un uso non autorizzato dei suoi dati d’accesso o del suo account appWash.
Prima dell’uso, l’utente ha l’obbligo di controllare la presenza di danni o difetti sui dispositivo appWash da lui scelti. L’utente è tenuto a segnalare eventuali danni e difetti riconoscibili a Miele OPS e al gestore del dispositivo appWash.
L’utente è tenuto a trattare i dispositivi appWash con cura e diligenza. Inoltre, dovrà osservare e rispettare le istruzioni del manuale operativo e le altre istruzioni di Miele OPS e del gestore del dispositivo appWash, in particolare quelle relative all’uso e alla sicurezza.
Se non diversamente concordato in modo esplicito tra le parti, l’utente potrà utilizzare appWash unicamente a scopo privato. L’uso commerciale di appWash è vietato.

6 – Costi / condizioni di pagamento

Per la registrazione e l’uso di appWash e per la prenotazione di un dispositivo appWash non si applica alcun costo.
Per l’uso del dispositivo appWash, ossia per l’esecuzione del ciclo di lavaggio/asciugatura, l’utente paga il costo indicato nell’app o sul sito web per uno specifico dispositivo appWash, ossia per uno specifico ciclo di lavaggio o asciugatura. Tutti i costi si intendono IVA applicabile inclusa. I costi per l’uso di un dispositivo appWash possono variare in base al gestore del dispositivo appWash e al tipo di ciclo di lavaggio o asciugatura. Miele OPS è autorizzata dai gestori dei dispositivi appWash ad accettare i pagamenti per l’uso di un dispositivo appWash in nome dei gestori appWash. Pagando l’importo dovuto a Miele OPS, l’obbligo di pagamento dell’utente nei confronti del gestore del dispositivo appWash per l’uso concreto del dispositivo appWash si estingue.
Il pagamento del costo per l’uso di un dispositivo appWash è dovuto al momento dell’uso del dispositivo appWash (ossia con l’avvio fisico del dispositivo appWash scelto).
Il pagamento dei costi per l’uso di un dispositivo appWash avviene scalando l’importo dal credito prepagato dell’utente. Pertanto, l’utente autorizza Miele OPS a prelevare gli importi dovuti dal suo credito prepagato. L’utente dovrà verificare che la copertura del suo credito prepagato sia sufficiente. L’utente potrà caricare il suo credito prepagato in qualsiasi momento mediante l’app o sul sito web. Il caricamento del credito prepagato avviene mediante il coinvolgimento di servizi di pagamento esterni, i quali potrebbero fatturare ulteriori commissioni per l’elaborazione dell’ordine di pagamento e che potrebbero imporre ulteriori condizioni per poter fruire del servizio. Miele OPS non risponde dell’applicazione di eventuali commissioni né per eventuali condizioni ulteriori applicate dai servizi di pagamento esterni. Al credito prepagato dell’utente non si applicano interessi. Su richiesta, l’utente potrà richiedere l’accreditamento di un eventuale credito prepagato non utilizzato.
Miele OPS metterà a disposizione dell’utente le informazioni concernenti le transazioni appWash nell’app o sul sito web nella sezione “Cronologia”.

7 – Responsabilità

Miele OPS declina qualsiasi responsabilità per la disponibilità e/o l’operabilità dei dispositivi appWash o per l’esecuzione corretta di un ciclo di lavaggio o asciugatura.
Miele OPS risponde illimitatamente nei confronti dell’utente per danni causati con dolo o colpa grave, in caso di vizio occulto intenzionalmente taciuto, in seguito all’assunzione di una garanzia di qualità o di durata e in conformità alla legge sulla responsabilità da prodotto. In caso di colpa lieve, Miele OPS risponderà illimitatamente solo per danni derivanti da lesioni mortali, corporali e alla salute di persone. In tutti gli altri casi di colpa lieve, Miele OPS risponderà se Miele OPS abbia violato un obbligo contrattuale essenziale, ossia quelli indispensabili per l’esecuzione corretta delle presenti condizioni e su cui le parti devono poter far affidamento o devono poter dare regolarmente affidamento; in tal caso, la responsabilità di Miele OPS nei confronti dell’utente è limitata si danni tipici prevedibili. Si escludono eventuali altri diritti di risarcimento danni per colpa lieve rivendicati dall’utente nei confronti di Miele OPS.
L’utente risponderà ai sensi delle disposizioni di legge.

8 – Durata dei rapporti contrattuali

Il rapporto contrattuale tra l’utente e Miele OPS viene concluso a tempo indeterminato e entrambe le parti potranno recedere in qualsiasi momento rispettando un termine di preavviso di 14 giorni.
Rimane intatto il diritto delle parti alla risoluzione straordinaria per giusta causa e senza preavviso.
La risoluzione può essere presentata in forma testuale (e-mail).
Alla cessazione dei rapporti contrattuali tra l’utente e Miele OPS, l’account appWash dell’utente sarà bloccato o eliminato. L’uso ulteriore di appWash non sarà più possibile alla cessazione dei rapporti contrattuali.

9 – Condizioni speciali per l’uso dell’app

Le condizioni speciali riportate di seguito si applicano in caso di uso dell’app messa a disposizione da Miele OPS per l’utente. L’uso dell’app offerta da Miele OPS è consentito esclusivamente sulla base delle seguenti condizioni. Durante il processo di installazione o registrazione, l’utente viene esortato ad accettare le condizioni. Spuntando la casella “Accetta”, l’utente accetta interamente queste condizioni.
Miele OPS garantisce all’utente un diritto semplice, non esclusivo, revocabile e non trasferibile all’uso dell’app, con riserva del severo rispetto di tutte le leggi vigenti, delle presenti condizioni e di tutte le condizioni applicabili disponibili nel rispettivo App Store. All’utente non vengono ceduti altri diritti sull’app. Si vieta all’utente qualsiasi forma di sublicenza, locazione e/o distribuzione dell’app o dei diritti d’uso sull’app.
L’app viene messa a disposizione come prodotto dinamico e in evoluzione. Miele OPS si riserva il diritto di ampliare, aggiornare o modificare l’app in qualsiasi momento e a propria discrezione, in particolare si riserva il diritto di aggiungere, modificare o eliminare singole funzioni. Le presenti condizioni si applicano anche per eventuali aggiornamenti o rielaborazioni dell’app. Miele OPS consiglia di utilizzare sempre la versione più aggiornata/l’aggiornamento più attuale dell’app. Miele OPS non ha l’obbligo di mantenere il supporto per le versioni/per gli aggiornamenti più vecchi e non garantisce la compatibilità di versioni/aggiornamenti più vecchi con i dispositivi appWash. L’utente non ha alcun diritto alla messa a disposizione di aggiornamenti dell’app per l’ampliamento delle funzioni dell’app.
L’utente accetta che l’app sia pensata esclusivamente per l’uso personale e non commerciale. L’utente non apporterà alcuna modifica all’app. In particolare, ma senza limitazioni, l’utente non è autorizzati a tradurre, decompilare, decodificare l’app o a creare opere derivate, salvo se previsto da norme di legge cogenti.
Accettando queste condizioni speciali, l’utente riconosce pienamente i diritti di tutela di Miele OPS e di terzi sull’app e si obbliga alla loro salvaguardia. Tra tali diritti di tutela contano in particolare i diritti d’autore, brevetti, marchi e segreti commerciali. L’utente accetta di intraprendere tutti i passaggi necessari per impedire possibili danni o la violazione di tali diritti, prevenirli e per perseguire terzi, laddove un terzo abbia acceduto in modo irregolare all’app o sia venuto in possesso dell’app tramite l’utente.
L’app viene messa a disposizione dell’utente su base “as is” (così com’è). Miele OPS non fornisce alcuna garanzia né conferme di nessun tipo in merito all’app o all’idoneità dell’app, se non diversamente indicato in modo esplicito. In ogni caso, Miele OPS non potrà garantire che l’app sia accessibile senza interruzioni o compromissioni temporanee della sua funzionalità come app. Miele OPS risponde solo per i danni derivanti da un difetto materiale o vizio dell’app, laddove ciò fosse stato taciuto intenzionalmente da Miele. Le disposizioni di cui al § 7 delle condizioni restano invariate.

10 – Riserva di modifica

Miele OPS potrà, a propria descrizione, modificare e/o integrare l’entità della prestazione di appWash e le presenti condizioni in qualsiasi momento, con effetto futuro con riferimento agli sviluppi ulteriori dei servizi e per motivi di sicurezza, laddove ciò non risulti irragionevole per l’utente. Miele OPS informerà tempestivamente l’utente via e-mail, app o sul sito web in merito a eventuali modifiche e/o integrazioni dell’entità della prestazione o delle presenti condizioni.

11 – Trattamento dei dati

All’uso di appWash, app o sito web, Miele OPS esegue un trattamento dei dati personali e non personali. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono consultabili nell’Informativa sulla privacy [bitte Hyperlink zur Datenschutzerklärung verwenden].

12 – Disposizioni finali

Le presenti condizioni sono soggette al diritto della Repubblica Federale di Germania. La scelta del diritto applicabile non priva l’utente della tutela garantitagli dalle disposizioni non derogabili mediante accordo dalla legge del Paese in cui l’utente ha la sua dimora abituale.
L’utente non potrà trasferire o cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni senza previo consenso di Miele OPS.
Miele OPS non prende attualmente parte a procedure dinanzi a centri di conciliazione per consumatori. Eventuali reclami potranno essere inviati direttamente a Miele OPS (support@appwash.com).
L’eventuale inefficacia o nullità di singole disposizioni non comprometterà l’efficacia delle restanti disposizioni. Le clausole inefficaci o nulle saranno sostituite da disposizioni efficaci che più si avvicinino allo scopo economico che si era inteso seguire con la disposizione inefficace o nulla.

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