Condizioni Generali di Contratto della Miele Operations & Payment Solutions GmbH per l’uso del servizio “appWash”

 

 

  • §1 - Ambito di applicazione / oggetto del servizio

 

I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS"), e le persone che desiderano utilizzare il servizio "appWash" offerto da Miele OPS ("Utente") (Miele OPS e l'Utente insieme le "Parti"), e costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra l'Utente e Miele OPS. Le Condizioni si applicano alla registrazione per appWash, a ogni singola transazione appWash e all'utilizzo dell'applicazione mobile ("App") fornita da Miele OPS, del terminale per carte e del sito web di Miele OPS - www.appWash.com - ("Sito web"). Il testo dei Termini e delle Condizioni sarà memorizzato da Miele OPS e reso disponibile all'utente in forma elettronica su richiesta.

 

(2) Utilizzando appWash, l'Utente può prenotare gli apparecchi di lavaggio e asciugatura di un Operatore ("Impianti appWash") a sua disposizione, attivare/interrompere un processo di lavaggio o asciugatura e pagare ("Transazione appWash").

(2)(3) Se non espressamente concordato diversamente tra le parti, la messa a disposizione delle strutture appWash, l'accesso alle strutture appWash e l'esecuzione di un processo di lavaggio o di asciugatura sono di competenza dell'operatore delle strutture appWash e non sono oggetto dei servizi di appWash. L'utente non ha alcun diritto nei confronti di Miele OPS per l'utilizzo di un impianto appWash o per l'esecuzione di un processo di lavaggio o asciugatura. Per l'utilizzo dell'impianto appWash e per l'esecuzione di un processo di lavaggio o asciugatura è necessario stipulare un contratto d'uso separato tra l'utente e il gestore dell'impianto appWash, al quale non si applicano i presenti termini e condizioni. La disponibilità degli impianti appWash dipende dall'infrastruttura tecnica e dalle condizioni del gestore degli impianti appWash e dall'autorizzazione preventiva all'uso degli impianti appWash concessa dal gestore degli impianti appWash.

 

  • §2 - Requisiti per l'utilizzo di appWash

 

(1) Prima di utilizzare l'appWash tramite l'applicazione o il sito web, l'utente deve registrarsi online. Per verificare l'identità dell'utente, l'utente deve innanzitutto verificare il proprio indirizzo e-mail all'inizio del processo di registrazione. A tal fine, Miele OPS invia un codice di sicurezza all'indirizzo e-mail precedentemente fornito dall'utente. Dopo aver inserito il codice di sicurezza, l'utente può completare i propri dati personali (nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e password). L'utente può anche inserire un numero di macchina per memorizzare i servizi appWash a sua disposizione. Il numero di macchina si trova direttamente sulle strutture appWash. Facendo clic sul pulsante "Registra", l'utente completa il processo di registrazione e invia una richiesta di registrazione a Miele OPS. Miele OPS decide se accettare o meno la richiesta di registrazione a propria discrezione - non vi è alcun diritto all'accettazione della richiesta di registrazione. Se Miele OPS accetta la richiesta di registrazione, Miele OPS confermerà all'utente l'avvenuta registrazione nell'app, sul sito web o via e-mail. 

(2) Solo le persone fisiche di età superiore ai 18 anni sono autorizzate a registrarsi e a utilizzare l'app. Se vi registrate all'appWash e/o utilizzate l'appWash, confermate di avere almeno 18 anni.

(3) Solo le persone di età superiore ai 18 anni sono autorizzate a utilizzare il terminale della carta e l'utilizzo avviene senza registrazione. Per utilizzare questo hardware è necessaria una carta di debito o di credito valida.

 

  • §3 - Conto appWash

 

(1) Una volta effettuata con successo la registrazione tramite l'app o il sito web, verrà creato un account appWash per l'utente e verranno attivati i relativi dati di accesso (indirizzo e-mail e password).

(2) L'account appWash è personale e non trasferibile.

 

 

  • §4 - Transazioni appWash

 

(1) Dopo l'avvenuta registrazione tramite l'app o il sito web, l'utente è autorizzato a utilizzare appWash e a effettuare transazioni con appWash. Non è necessario che l'utente si registri per il terminale della carta.

 

(2) L'utente può effettuare una transazione appWash tramite l'app, il terminale per carte o il sito web. Dopo aver effettuato il login (solo nell'app o sul sito web), all'utente vengono innanzitutto mostrate le strutture appWash a sua disposizione e il loro stato (libere/occupate). Dopo aver selezionato una struttura appWash, l'utente riceve ulteriori informazioni, come ad esempio la tariffa stabilita dal gestore della struttura appWash per l'utilizzo della stessa. Se l'utente ordina la transazione appWash tramite l'app o il sito web cliccando sul pulsante "Inizia ora a pagamento", la struttura appWash selezionata dall'utente viene riservata all'utente. Se l'utente non avvia il servizio appWash entro il tempo massimo di prenotazione specificato per il rispettivo servizio appWash, la transazione appWash viene automaticamente interrotta e il servizio appWash viene nuovamente liberato per l'attivazione o l'utilizzo da parte di altri utenti appWash. Se non diversamente concordato espressamente tra l'utente e il gestore dell'impianto appWash, l'obbligo di pagamento per l'utilizzo di un impianto appWash inizia solo quando l'impianto appWash selezionato viene fisicamente avviato. Se una transazione appWash commissionata viene interrotta senza che l'impianto appWash sia stato avviato, ad esempio perché il tempo massimo di prenotazione è scaduto, non verrà addebitato alcun costo.

(3) Una volta che una transazione appWash è stata commissionata con successo, può essere necessario avviare il dispositivo appWash in loco. L'utente è responsabile del corretto funzionamento del dispositivo appWash.

(4) L'utente può terminare un processo di lavaggio o asciugatura in qualsiasi momento direttamente sul dispositivo appWash, tramite l'app o il sito web. Se l'utente desidera terminare il processo di lavaggio o di asciugatura tramite l'app o il sito web, può selezionare il dispositivo appWash che sta utilizzando nella scheda "Lavaggio / Asciugatura" e interrompere il processo di lavaggio o di asciugatura premendo il pulsante "Termina il processo di lavaggio / asciugatura". A meno che non sia stato espressamente concordato diversamente tra l'utente e il gestore dell'impianto appWash, la tariffa dovuta per l'utilizzo di un impianto appWash non sarà influenzata dall'interruzione prematura del processo di lavaggio o asciugatura da parte dell'utente e non sarà rimborsata.

 

  • §5 - Buoni appWash

 

(1) I buoni appWash sono validi per i periodi stampati su di essi o (nel caso di buoni elettronici) trasmessi elettronicamente. Se non viene specificato alcun periodo, i buoni sono validi a tempo indeterminato.

(2) I buoni appWash possono essere utilizzati in tutte le lavanderie gestite da Miele OPS o da una filiale. Non è possibile pagare in contanti; non è possibile emettere credito residuo. Se un buono appWash viene smarrito, non può essere sostituito.

(3) appWash non è tenuta a verificare l'autorizzazione di chi riscuote un buono, oltre a controllare la validità del codice di riscossione. Il titolare del buono deve quindi assicurarsi che il buono e/o il codice di riscatto non entrino in possesso di terzi non autorizzati e informare immediatamente appWash se esiste almeno la possibilità che ciò sia avvenuto.

(4) Qualsiasi abuso o riscatto multiplo di un buono appWash sarà perseguito penalmente. Ciò include espressamente qualsiasi tentativo di uso improprio o di riscatto multiplo.

 

  • §6 - Obblighi dell'utente in relazione all'utilizzo di appWash

 

(1) L'utente non può consentire a terzi di utilizzare appWash tramite il proprio account appWash.

(2) L'utente è tenuto a mantenere aggiornati i dati del proprio account appWash.

(3) L'utente deve trattare i propri dati di accesso in modo confidenziale e proteggerli dall'accesso di terzi non autorizzati. L'utente è tenuto a informare immediatamente Miele OPS della perdita o dell'uso non autorizzato dei propri dati di accesso o del proprio account appWash. 

(4) L'utente è tenuto a controllare che gli impianti appWash da lui scelti non presentino danni o difetti prima di utilizzarli. L'utente deve segnalare eventuali danni e difetti riconoscibili a Miele OPS e al gestore del dispositivo appWash.

(5) L'utente deve trattare l'apparecchiatura appWash con cura e diligenza. Inoltre, devono essere osservate e rispettate le istruzioni contenute nelle istruzioni per l'uso e altre istruzioni e indicazioni di Miele OPS e del gestore dell'apparecchio appWash, in particolare le istruzioni per l'uso e la sicurezza.

(6) Se non espressamente concordato diversamente tra le parti, l'utente può utilizzare appWash solo per scopi privati. All'utente è vietato utilizzare appWash per scopi commerciali.

 

 

  • 7 - Tariffe / Condizioni di pagamento

 

(1) Per la registrazione e l'utilizzo di appWash o per la prenotazione di una struttura appWash non è previsto alcun costo.

(2) Per l'utilizzo dell'impianto appWash o per l'esecuzione del processo di lavaggio o asciugatura, l'utente deve pagare la tariffa indicata nell'app, sul sito web o presso il terminale della carta per un determinato impianto appWash o per un determinato processo di lavaggio o asciugatura. Tutte le tariffe sono comprensive di IVA. Le tariffe per l'utilizzo di un dispositivo appWash possono variare a seconda dell'operatore del dispositivo appWash e del tipo di processo di lavaggio o asciugatura. Miele OPS è autorizzato dai gestori degli impianti appWash ad accettare le tariffe per l'utilizzo di un impianto appWash per conto dei gestori appWash. Con il pagamento della tariffa a Miele OPS, decade l'obbligo dell'utente nei confronti del gestore dell'impianto appWash di pagare la tariffa concordata per lo specifico processo di utilizzo dell'impianto appWash. 

(3) Il pagamento del corrispettivo per l'utilizzo di un dispositivo appWash è dovuto nel momento in cui il dispositivo appWash viene utilizzato (ovvero quando il dispositivo appWash selezionato viene fisicamente avviato).

(4) Il pagamento delle tariffe per l'utilizzo di un dispositivo appWash avviene tramite compensazione con il saldo del credito prepagato dell'utente (utilizzo tramite app e sito web) o con la carta di debito o di credito utilizzata. A questo proposito, l'utente autorizza Miele OPS a riscuotere le tariffe dovute dal suo saldo prepagato o dalla sua carta di debito/credito. L'utente deve assicurarsi che il suo saldo prepagato sia sufficientemente coperto. L'utente può ricaricare il proprio credito prepagato in qualsiasi momento nell'app o sul sito web. Il credito prepagato viene ricaricato e prelevato tramite giroconto/carta di debito/credito da fornitori di servizi di pagamento esterni, che possono addebitare costi aggiuntivi per l'elaborazione dell'ordine di pagamento e il cui utilizzo può essere soggetto a condizioni aggiuntive. Miele OPS non è responsabile dell'addebito di eventuali commissioni né delle condizioni aggiuntive dei fornitori esterni di servizi di pagamento. Il credito prepagato dell'utente non produce interessi.  Su richiesta, l'utente può farsi accreditare il credito prepagato non utilizzato. 

(5) Miele OPS fornirà all'utente informazioni sulle transazioni appWash completate nell'app o sul sito web alla voce "Cronologia".

 

  • §8 - Responsabilità

 

(1) Miele OPS non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità e/o la funzionalità dell'apparecchiatura appWash o per la corretta esecuzione di un processo di lavaggio o asciugatura.

(2) Miele OPS è responsabile nei confronti dell'utente, senza limitazioni, per i danni causati da dolo o colpa grave, in caso di occultamento fraudolento di un difetto in seguito all'assunzione di una garanzia di qualità o di durata e in conformità alle disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto. Nei casi di semplice negligenza, Miele OPS è responsabile senza limitazioni solo per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute delle persone. In tutti gli altri casi di semplice negligenza, Miele OPS sarà responsabile nella misura in cui Miele OPS violi un obbligo contrattuale sostanziale, ossia un obbligo essenziale per la corretta esecuzione delle presenti condizioni generali e sul quale le parti possono fare affidamento o sul quale le parti possono regolarmente fare affidamento - in questo caso, la responsabilità di Miele OPS nei confronti dell'utente sarà limitata al danno tipico prevedibile. Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento danni da parte dell'utente nei confronti di Miele OPS per semplice negligenza.

(3) L'utente è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge.

 

  • §9 - Durata del rapporto contrattuale

 

(1) Il rapporto contrattuale tra l'utente e Miele OPS è stipulato a tempo indeterminato e può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento con un preavviso di 14 giorni.

(2) Resta fermo il diritto delle parti di recedere dal rapporto contrattuale senza preavviso per giusta causa.

(3) La disdetta può essere comunicata in forma di testo (e-mail).

(4) Al termine del rapporto contrattuale tra l'utente e Miele OPS, l'account appWash dell'utente verrà bloccato o cancellato. Un ulteriore utilizzo di appWash non è più possibile dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

 

  • §10 - Condizioni speciali per l'utilizzo dell'app

 

(1) Le seguenti condizioni speciali si applicano all'utilizzo dell'app fornita da Miele OPS per l'utente. L'utilizzo dell'app offerta da Miele OPS è consentito esclusivamente sulla base delle seguenti condizioni. Durante il processo di installazione o registrazione, all'utente verrà chiesto di accettare i termini e le condizioni. Facendo clic sulla casella "Accetta", l'utente accetta pienamente questi termini e condizioni.  

(2) Miele OPS concede all'Utente il diritto non esclusivo, revocabile e non trasferibile di utilizzare l'App, nel rigoroso rispetto di tutte le leggi applicabili, delle presenti Condizioni e di tutti i termini e le condizioni applicabili disponibili nel relativo App Store. All'Utente non sono concessi ulteriori diritti sull'App. All'Utente è vietato concedere in sublicenza, noleggiare e/o distribuire l'App o i diritti di utilizzo dell'App in qualsiasi forma.

(3) L'App viene fornita gratuitamente come prodotto dinamico e in evoluzione. Miele OPS si riserva il diritto di ampliare, aggiornare o modificare l'App in qualsiasi momento a propria discrezione, in particolare di aggiungere, modificare o rimuovere singole funzioni. Le presenti condizioni si applicano anche agli aggiornamenti o alle revisioni di questa app. Miele OPS consiglia di utilizzare sempre l'ultima versione/aggiornamento dell'app. Miele OPS non è obbligata a mantenere il supporto per versioni/aggiornamenti precedenti e non garantisce la compatibilità di versioni/aggiornamenti precedenti con le strutture di appWash. L'utente non ha diritto alla fornitura di aggiornamenti dell'app per estenderne le funzioni.

(4) L'utente accetta che l'app sia destinata esclusivamente a un uso personale e non commerciale. L'utente non apporterà alcuna modifica all'applicazione. In particolare, ma non solo, l'utente non è autorizzato a tradurre, decompilare, decodificare o creare opere derivate dall'applicazione, a meno che ciò non sia previsto da norme legali obbligatorie.

(5) Accettando i presenti termini e condizioni speciali, l'utente riconosce pienamente i diritti di proprietà di Miele OPS e di terzi sull'app e si impegna a proteggerli. Tali diritti di proprietà comprendono, in particolare, diritti d'autore, brevetti, marchi e segreti commerciali. L'utente si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per prevenire eventuali danni o violazioni di tali diritti, a prevenirli e a perseguire terzi nel caso in cui una terza parte abbia avuto accesso illegalmente all'app o sia entrata in possesso dell'app tramite l'utente.

(6) L'app viene fornita all'utente "così com'è". Miele OPS non rilascia dichiarazioni, garanzie o avalli di alcun tipo in merito all'App o all'idoneità dell'App, se non espressamente indicato altrimenti. In ogni caso, Miele OPS non può garantire che l'App sia accessibile come App senza interruzioni o temporanee compromissioni della sua funzionalità. Miele OPS è responsabile dei danni derivanti da un difetto legale o materiale dell'App solo se questi sono stati occultati in modo fraudolento da Miele. Le disposizioni di cui al § 7 dei Termini e Condizioni rimangono inalterate.

 

  • §11 - Condizioni speciali per l'utilizzo del terminale della carta

 

(1) Le seguenti condizioni speciali si applicano all'utilizzo del terminale per carte fornito all'utente da Miele OPS. L'utilizzo del terminale per schede offerto da Miele OPS è consentito esclusivamente sulla base delle seguenti condizioni. Durante il processo di installazione o di registrazione da parte dell'operatore, quest'ultimo è invitato ad accettare i termini e le condizioni. Accettando i termini e le condizioni dell'operatore, gli utenti locali accettano integralmente i presenti termini e condizioni.

(2) Miele OPS concede all'utente il diritto non esclusivo, revocabile e non trasferibile di utilizzare il terminale per carte, nel rigoroso rispetto di tutte le leggi vigenti. All'utente non vengono concessi ulteriori diritti sul terminale per carte. All'utente è vietato concedere in sublicenza, affittare e/o distribuire il terminale per carte o i diritti di utilizzo del terminale per carte in qualsiasi forma.

(3) Il terminale per schede viene fornito gratuitamente come prodotto dinamico e in evoluzione. Miele OPS si riserva il diritto di ampliare, aggiornare o modificare il terminale per carte in qualsiasi momento a propria discrezione, in particolare di aggiungere, modificare o eliminare singole funzioni. Miele OPS non è obbligata a mantenere il supporto per le vecchie versioni/aggiornamenti e non garantisce la compatibilità delle vecchie versioni/aggiornamenti con le apparecchiature appWash. L'operatore è responsabile della manutenzione delle versioni/aggiornamenti più recenti. L'utente non ha alcun diritto alla fornitura di aggiornamenti al terminale per carte per estenderne le funzioni.

(4) L'utente accetta che il terminale per carte sia destinato esclusivamente a un uso personale e non commerciale. L'utente non apporterà alcuna modifica al terminale per carte. In particolare, ma non solo, l'utente non è autorizzato a tradurre, decompilare, decodificare o creare opere derivate del terminale per schede, a meno che ciò non sia previsto da norme giuridiche obbligatorie.

(5) Con l'accettazione delle presenti condizioni speciali, l'utente riconosce pienamente i diritti di proprietà di Miele OPS e di terzi sul terminale per schede e si impegna a proteggerli. Tali diritti di proprietà comprendono in particolare i diritti d'autore, i brevetti, i marchi e i segreti commerciali. L'utente si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evitare possibili danni o violazioni di tali diritti, a prevenirli e a perseguire terzi nel caso in cui un terzo abbia avuto accesso illecito al terminale per schede o sia entrato in possesso del terminale per schede tramite l'utente.

(6) Il terminale per schede viene fornito all'utente "così com'è". Miele OPS non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia, idoneità o approvazione di alcun tipo in relazione al terminale per schede, a meno che non sia espressamente indicato diversamente. In ogni caso, Miele OPS non può garantire che il terminale per carte sia accessibile senza interruzioni o temporanee compromissioni della sua funzionalità come terminale per carte. Miele OPS risponde dei danni derivanti da un difetto legale o materiale del terminale per carte solo se questo è stato occultato in modo fraudolento da Miele OPS. Le disposizioni del § 8 delle Condizioni generali di contratto rimangono inalterate.

 

 

 

  • §12 - Riserva del diritto di apportare modifiche

 

Miele OPS ha il diritto, a sua ragionevole discrezione, di modificare e/o integrare l'ambito dei servizi di appWash e i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento con effetto per il futuro in relazione a ulteriori sviluppi dei servizi e per motivi di sicurezza, a condizione che ciò non sia irragionevole per l'Utente. Miele OPS informerà tempestivamente l'utente di eventuali modifiche e/o integrazioni dell'ambito dei servizi o dei presenti termini e condizioni via e-mail, tramite l'app o sul sito web.  

 

  • §13 - Trattamento dei dati

 

Utilizzando appWash, l'app, il sito web o il terminale per carte, Miele OPS elabora dati personali e non. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy.

 

  • §14 - Diritti di proprietà intellettuale e licenze

 

Tutti i diritti d'autore, i marchi e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti Miele OPS e alle loro funzioni sono di proprietà di Miele Operations & Payment Solutions GmbH. L'utente non può riprodurre, copiare, mostrare, trasmettere, divulgare o utilizzare in altro modo tali diritti se non nella misura necessaria all'utilizzo dei prodotti Miele OPS in conformità alle presenti Condizioni.

 

 

  • §15 - Disposizioni finali

 

(1) I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge della Repubblica Federale di Germania. Questa scelta di legge non avrà l'effetto di privare l'utente della protezione offerta da disposizioni che non possono essere derogate per accordo sulla base della legge del paese in cui l'utente ha la sua residenza abituale.

(2) L'utente non è autorizzato a trasferire o cedere a terzi i diritti o gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni generali senza il preventivo consenso di Miele OPS.

(3) Miele OPS non partecipa attualmente a procedimenti presso le commissioni arbitrali dei consumatori. Siete invitati a rivolgere eventuali reclami direttamente a Miele OPS (support@appwash.com).

(4) L'eventuale invalidità o nullità di singole clausole non pregiudica la validità delle altre. Le clausole inefficaci o nulle saranno sostituite da quelle efficaci che più si avvicinano allo scopo economico della disposizione inefficace o nulla.

 

 

 

 

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