A mi mosodánkban még nincs lehetőség az appWash használatára. Hogy tudok hozzájutni?

Örömmel tölt el minket, ha te is igénybe szeretnéd venni az appWash szolgáltatásait. Csak mutasd meg a főbérlődnek, vagyis a mosoda üzemelteőjének a weboldalunkat, ahol az "appWash üzemeltetők" menüpont alatt található a termékinformációs brosúránk. A főbérlőd kapcsolatba léphet velünk az info@appwash.com e-mail-címen, vagy egyszerűen látogasson el a legközelebbi Miele partnerhez.

Ha sikeres az ajánlásod, 50 Euró értékben jóváírjuk a kezdő appWash egyenleged!

Hogyan működik az appWash?

Egyszerűen, 6 lépésben összefoglalva:

1. Töltsd le az "appWash by Miele" alkalmazást.

2. Regisztrálj az alkalmazásban.

3. Az alkalmazáson belül töltsd fel az egyenleged.

4. Válassz ki az alkalmazásban egy elérhető gépet.

5. Válaszd ki a kívánt mosási vagy szárítási programot.

6. Tedd a mosnivalódat a gépbe, és indítsd el.

Mennyit kell az appWash-ért fizetnem?

Az appWash nem jár többletköltségekkel! A mosás és a szárítás árát a mosodád üzemeltetője állapítja meg, aki általában a főbérlőd. Az egyenleged feltöltése se jelent számodra többletköltséget.

Milyen okostelefonokon működik az appWash?

Az appWash bármilyen iOS és Android okostelefonon használható. Viszont, ha a telefonod nem támogatná az alkalmazást, az appWash-t használhatod a www.appwash.com weboldalunkon keresztül is.

Mit tegyek, ha sikertelen a regisztrációm?

A leggyakoribb hibák a telefonszám és az SMS-ben kapott hitelesítőkód megadásakor vagy az e-mail-cím beírásakor fordulnak elő. Próbáld meg újból! Amennyiben ezután sem sikerül, fordulj hozzánk a support@appwash.com címen.

Honnan tudom meg az 5 jegyű számot, amellyel a mosodám azonosíthatom?

A mosodádban minden gép színes címkével van számozva. Add meg ezek közül valamelyik számot, az mindegy, hogy melyiket.

Hogyan fizetek az appWash-ért?

Amint regisztráltál az appWash-ba, egyszerűen fel tudod tölteni az egyenleged. Erre különböző készpénzmentes opcióik állnak a rendelkezésedre (pl. bankártyás fizetés vagy PayPal). Ha használod valamelyik mosógépet vagy szárítót, a költséget levonjuk az egyenlegedről.

Biztonságban van az appWash-on az egyenlegem?

Nincs ok aggodalomra! Figyelünk az egyenlegedre, és visszatérítjük a fel nem használt összeget, ha meg szeretnéd szüntetni az appWash felhasználói fiókod.

Használhatok több gépet egyszerre?

Igen, természetesen! Egyszerűen csak ismételd meg a foglalást.

Mit tegyek, ha a mosodában nincs mobilinternet lefedettség?

Ebben az esetben is használhatod az appWash-t! Foglald le egyszerűen a saját konyhádból vagy a nappalidból a gépet, és a bekapcsoláshoz menj majd le a mosodába.

Miért nem találok az alkalmazáson keresztül mosógépet vagy szárítót?

Valószínűleg jelenleg mindegyik gép foglalt. Csak a szabad gépeket láthatod az alkalmazásban. Ellenőrizd azt is, hogy az okostelefonod, illetve a laptopod internetelérése rendben van-e.

Ha úgy gondolod, hogy a gépek nem üzemelnek, lépj kapcsolatba a mosodádért felelős főbérlőddel vagy karbantartóval.

Miért nem érkezik üzenet az okostelefonomra, amikor elkészült a mosásom?

Valószínűleg be kell állítanod az okostelefonodon, hogy az appWash alkalmazás küldhet neked értesítéseket. Ezt az okostelefonod "Beállítások" menüjében vagy az appWash alkalmazásban teheted meg.

Ki használhatja az appWash-t?

Amennyiben Ön mosodát, mosodát vagy csak egy-egy mosógépet és szárítót üzemeltet, akkor pontosan beletartozik az appWash használókk célcsoportjába. Mindegy, hogy kollégiumban, társasházban vagy kempingen: az appWash digitális megoldás a mosásra és szárításra.

Mik az appWash használatának a feltételei?

Akkor tudja az appWash-t használni, ha már Miele ipari gépekkel felszerelt mosodával rendelkezik, vagy tervezi ezek beszerelését. A mosoda legyen ellátva a mosógépek és a szárítók számára alkalmas csatlakozókkal, és legyen benne vezeték nélküli hálózati lefedettség. A gépek számára nincs szükség internetkapcsolatra vagy Wi-fi elérésre.

A mosókonyha felhasználóinak okostelefonra és az "appWash by Miele" alkalmazásra van szükségük. Az appWash az alkalmazáson kívül egy internetkapcsolattal rendelkező számítógépről is elérhető.

Hogy válok az appWash ügyfelévé?

Amennyiben az appWash rendszere mellett döntött, felkeresheti személyesen az Ön Miele partnerét vagy kapcsolatba léphet velünk az info@appwash.com címen. Egy appWash csatlakoztatószekrény beszerzésével vezetheti be az appWash rendszerét a már meglévő vagy az új mosodájába. A csatlakoztatószekrény onlie aktiválása után válhatnak mosókonyhája ügyfelei is appWashh felhasználókká.

A csatlakoztatószekrény nem igényel további karbantartást, így nem jár az üzemeltetés során járulékos költségekkel.

Hogyan történik az appWash rendszer telepítése?

Mindenre kiterjedő megoldást kínálunk Önnek! Az appWash csatlakozószekrény beszerzése után a Miele vagy egy partnerünk technikusa fogja telepíteni Önnél a szekrényt. A telepítés végeztével a szakember ellenőrzi a rendszer hibátlan működését is.

Az appWash ügyfeleként milyen költségekre kell számítanom?

Az appWash csatlakoztatószekrény beszerzésébe és telepítésébe való egyszeri befektetésen túl az appWash PAY szolgáltatáscsomag választása esetén mosásonként és szárításonként fix díjat vonunk le, amely független az Ön által megállapított áraktól.

Ha Ön appWash-RELAX ügyfél, akkor nem merülnek fel további költségek, mert mi átvállaljuk az Ön mosodájának a felszerelését és az üzemeltetését.

Ki moshat az én appWash mosodámban?

Ön határozza meg, hogy kik legyenek az Ön mosodájának az ügyfelei. Egy dolog számít: azok a személyek, akiknek Ön hozzáférést biztosít a mosókonyhájához, tudják ott az appWash-t használni.

Ki határozza meg, hogy mennyibe kerül egy mosási illetve egy szárítási program?

Az appWash PAY szolgáltatáscsomagban Ön, mint üzemeltető határozza meg, mennyit fizessenek az ügyfelei az egyes mosási és száríítási programokért. Ha az appWash RELAX szolgáltatás keretében mi vesszük át a mosoda üzemeltetését, akkor mi állapítjuk meg az árakat is. Ez esetben a regionális piaci árakhoz igazodunk.

Hogy történik a számlázás?

Amennyiben Ön appWash PAY-t használ, akkor minden hónap végén jóváíró számlát állítunk ki Önnek az összes adózási és könyvelési adattal. A jóváíráson szerepel a tárgyhónap minden bevétele (a mosási és szárítási programok száma megszorozva az adott árral) és az általunk levont szolgáltatási díj összege.

Ha mi felelünk a mosoda üzemeltetéséért (appWash RELAX), akkor Önnek semmi dolga nincs a számlázással.

Minden ügyfelemnek appWash-t kell használnia a mosodámban?

Természetesen örülünk neki, ha az egész mosoda az appWash használatával üzemel, de megértjük, amennyiben az appWash-ra való átállás során párhuzamosan az addigi kasszás rendszer is elérhető marad. Végül is az Ön döntése, hogy hány gépet csatlakoztat az appWash rendszerére.

Kihez fordulhatok probléma esetén?

Ebben az esetben is igaz: mindenre kiterjedő megoldást kínálunk! Ha Ön még nem az appWash RELAX szolgáltatáscsomag tagja, amelyen belül teljes egészében mi felelünk az üzemeltetésért, akkor is számíthat mosodájában a Mielére vagy az egyik partnerünkre probléma esetén. Ha valami nincs rendben a gépekkel vagy az appWash csatlakoztatószekrénnyel, akkor jelezze a hibát a Miele Hotline ügyfélszolgálaton vagy az Ön Miele partnerénél. Ha pedig kérdése lenne az üzemeltetői portállal vagy az alkalmazással kapcsolatban, írjon bizalommal a support@appwash.com címre. Az elszámolással kapcsolatos kérdés esetén pedig keressen minket a finance@appwash.com címen.

Az appWash felhasználók ezen felül az alkalmazáson keresztül is kapcsolatba léphetnek velünk.