Adatvédelmi nyilatkozat

Jelen adatvédelmi nyilatkozattal tájékoztatást kívánunk nyújtani az appWash szolgáltatás használatával összefüggő adatfeldolgozásról. A személyes adatok feldolgozása kizárólag a mindenkor hatályos törvényi adatvédelmi rendelkezések, különösen az Általános adatvédelmi rendelet („GDPR”) keretében történik.

1. Általános információk
   • Személyes adatok

A GDPR 4. cikke 1. pontja értelmében személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely azonosított vagy azonosítható személyre (a továbbiakban: „Érintett személyre”) vonatkozik. Azonosíthatónak tekinthető minden olyan természetes személy, aki közvetlenül vagy közvetetten – különösen valamilyen azonosítóhoz, például névhez, kódszámhoz, tartózkodási helyhez, online kódhoz, illetve ezen természetes személy egy vagy több sajátosságához, például fizikai, fiziológiai, genetikai, pszichikai, gazdasági, kulturális vagy szociális jellemzőjéhez való hozzárendelés alapján – beazonosítható.

• Felelős(ök)

Felelős a GDPR 4. cikke 7. pontja értelmében:

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Thesings Allee 21, 33332 Gütersloh

Tel.:  +49 5241 8673190

E-mail:  support@appwash.com

2. appWash szolgáltatás felhasználók számára
   • Általános információk

Az appWash szolgáltatással egyszerűen megszervezhetők és lebonyolíthatók a mosási és szárítási folyamatok. Az appWash első használata előtt a Felhasználónak hitelesítenie kell a telefonszámát, regisztrálnia kell, és létre kell hoznia egy felhasználói fiókot. A regisztráció után weboldalunkon vagy az applikációban a Felhasználó lefoglalhatja, elindíthatja és leállíthatja a rendelkezésére álló mosó- és szárítógépeket. A Felhasználó által használt mosó- és szárítógépek használatának elszámolása szintén az appWash szolgáltatáson keresztül történik.

Az appWash használatával összefüggésben az alábbi adatokat dolgozzuk fel:

• kereszt- és vezetéknév,
• e-mail cím,
• cím,
• telefonszám,
• a mosási vagy szárítási folyamattal (mennyiség/hely/időpont) kapcsolatos adatok.

Az egyszeri regisztráció és a felhasználói fiók létrehozásakor a Felhasználó kereszt- és vezetéknevét, e-mail címét és címét dolgozzuk fel. Ezekre az adatokra a számlázáshoz van szükség. Az egyes mosási és szárítási folyamatok (mennyiség/hely/időpont) adataira a számla végösszegének kiszámításához van szükségünk. Továbbá a felhasználói fiók hitelesítéséhez a Felhasználó telefonszámát dolgozzuk fel.

A fenti adatok feldolgozása az appWash keretében nyújtott szolgáltatások teljesítéséhez és elszámolásához szükséges. Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. Továbbá szolgáltatásaink folyamatos optimalizálása céljából az adatokat álnevesített/anonim módon értékeljük ki. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja, egyúttal a szolgáltatásaink optimalizálása jogos érdekünk is. Ennek jogalapja a Felhasználó GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása.

A Felhasználó adatait csak addig tároljuk, amíg az az adott cél teljesítéséhez szükséges, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, hacsak más törvényi szabályozás nem tiltja az adatfeldolgozást.

• appWash alkalmazás

Az appWash alkalmazás ún. alkalmazásáruházakból tölthető le, melyeket harmadik felek üzemeltetnek. Az appWash alkalmazás letöltése rendszerint előzetes regisztrációhoz kötött az adott alkalmazásáruházban. Az ezzel összefüggésben feldolgozott személyes adatokra nincs ráhatásunk. Ebben az összefüggésben a Felelős kizárólag az adott alkalmazásáruház üzemeltetője. Az ezzel kapcsolatos további információk az adott alkalmazásáruház adatvédelmi tudnivalóiban találhatók.

A mi appWash alkalmazásunk használatához szükség van bizonyos rendszerjogosultságokra, például a tartózkodási helyhez való hozzáférésre. Az appWash használatának megkezdésekor és/vagy az adott funkció első használatakor a szoftver felszólítja a felhasználót, hogy adja meg a megfelelő jogosultságokat. Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy az appWash alkalmazás szabályos használatához szükség van a Felhasználó mobilkészülékének (okostelefonjának vagy táblagépének) bizonyos funkcióihoz és a Felhasználó személyes adataihoz való hozzáférésre.

A 2.1. pontban felsorolt adatok mellett az appWash alkalmazás a Felhasználó ún. alkalmazáshasználati adatait, valamint az IP-címet is feldolgozza. Ezen adatok feldolgozása az appWash alkalmazás által kínált szolgáltatás teljesítéséhez szükséges. Az adatok feldolgozásának jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja. Továbbá az appWash alkalmazás folyamatos optimalizálása céljából az alkalmazáshasználati adatokat álnevesített/anonim módon értékeljük ki. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja, egyúttal az appWash alkalmazás optimalizálása jogos érdekünk is. Ennek jogalapja szintén a Felhasználó GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása.

A Felhasználó adatait csak addig tároljuk, amíg az az adott cél teljesítéséhez szükséges, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, hacsak más törvényi szabályozás nem tiltja az adatfeldolgozást.

Az appWash alkalmazás az alkalmazás igényeknek megfelelő kialakítása és továbbfejlesztése céljából a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország (a továbbiakban: „Google”) Google Analytics nevű szolgáltatását használja. A Google Analytics ún. „sütiket” („cookies”) használ, amelyek az Ön számítógépén tárolódnak és amelyek célja, hogy segítse az appWash alkalmazás használatának elemzését. A sütik által létrehozott információk rendszerint a Google USA-beli szervereire kerülnek és ott tárolódnak. A Miele alkalmazásokhoz bővített IP-anonimizálást (ún. IP-maszkolást) használunk, azaz a Google az Európai Unió tagállamainak vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló egyezményt aláíró államok területén előzőleg lerövidíti a Felhasználó IP-címét. A teljes IP cím csak kivételes esetekben kerül át a Google USA-beli szervereire, amelynek lerövidítése ebben az esetben ott történik.

A Google az appWash alkalmazás üzemeltetőjének megbízásából az appWash alkalmazás használatának kiértékelésére, az üzemeltető számára a weboldalon folytatott tevékenységeiről szóló jelentések készítésére, továbbá az appWash alkalmazás és az Internet használatával összefüggő további szolgáltatások nyújtása céljából fogja felhasználni ezeket az információkat.

Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja. Az adatfeldolgozás jogalapja a Felhasználó GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása.

A Felhasználó letilthatja az adatok Google Analytics által végzett gyűjtését és kiértékelését azáltal, hogy a Miele alkalmazás beállításaiban kikapcsolja a Google Analytics funkciót.

Az általunk küldött és sütikkel, felhasználói kódokkal (pl. User-ID) vagy reklámazonosítókkal összekapcsolt adatokat 14 hónap elteltével automatikusan töröljük.

A Google Analytics felhasználási feltételeivel kapcsolatos további információk a www.google.com/analytics/terms címen találhatók.

• appWash webes alkalmazás / weboldal

Weboldalunk minden egyes letöltésekor a böngészőprogram automatikusan adatokat küld, melyek a kiszolgáló naplófájljaiban tárolódnak. Ezek az adatok a következők (a továbbiakban: „Naplófájl adatok”): 

• információk az alkalmazott böngésző típusáról és a böngésző verziójáról,
• a Felhasználó operációs rendszere,
• internet-szolgáltató és a Felhasználó IP-címe,
• a letöltés dátuma és időpontja.

A naplófájlokat a weboldal folyamatos fejlesztése, a weboldal felhasználói érdeklődésekhez való igazítása és a hibák gyorsabb elhárítása érdekében anonim módon értékeltetjük ki. E célok a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti adatfeldolgozáshoz fűződő jogos érdekünket is magukban foglalják.

A naplófájlokat nem anonim formában kizárólag üzemzavarok meghatározására és a rendszerbiztonság fenntartása – beleértve a jogosulatlan hozzáférési kísérletek, valamint a csalási és visszaélési kísérletek felderítését és nyomon követését is – érdekében használjuk fel. Ezeket ilyen célból 7–14 napig tároljuk, utána töröljük. Az adott eset tisztázásának befejezéséig kivételt képeznek a törlés alól azok a naplófájl adatok, melyek további őrzése bizonyítási célból szükséges. Ezek adott esetben továbbíthatók a nyomozóhatóság felé.

Továbbá weboldalunkon sütiket vagy hasonló technológiákat – például Pixel – használunk (a továbbiakban: „sütik”). A sütik kisméretű szöveges állományok, amelyeket a böngésző a Felhasználó eszközén tárol, illetve a Pixel esetében képállományok. Weboldalunk ugyanazon eszközre történő következő letöltésekor a böngésző elküldi a sütikben tárolt információkat a mi kiszolgálónkra (ún. „Fist Party Cookie”) vagy egy másik weboldalra („Third Party Cookie”).

A sütikben tárolt információk alapján az adott weboldal felismeri, hogy a Felhasználó korábban már felkereste azt az oldalt. Ez lehetővé teszi, hogy a lehető legjobban a Felhasználó preferenciáihoz igazítsuk a weboldal tartalmát. E folyamat során csupán az eszközön tárolt sütit azonosítjuk. Személyes adatokat ezen túlmenően csak a Felhasználó kifejezett hozzájárulása után dolgozunk fel, vagy ha ez a kínált szolgáltatások és a Felhasználó által megnyitott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükséges.

A sütik használatáról előzőleg megfelelő üzenetet tartalmazó szalagsorban tájékoztatjuk a Felhasználót. Azok a sütik, amelyekre nincs szükség a szolgáltatások teljesítéséhez, csak a Felhasználó előzetes hozzájárulása után aktiválódnak. 

A Felhasználó bizonyos sütiket a mi sütibeállítási oldalunkon is kikapcsolhat. Továbbá a Felhasználó a saját böngészőprogramjának megfelelő beállításával általánosan le is tilthatja a sütik használatát. Ebben az esetben előfordulhat, hogy nem fogja tudni teljes körűen használni weboldalunk valamennyi funkcióját.

• Kiegészítő információk az appWash létesítmények üzemeltetői számára

Az üzemeltetői fiók létrehozásához és azt követően az appWash létesítmény Üzemeltetőjével létesítendő üzleti kapcsolat létrejöttéhez szükség esetén személyes adatokat is feldolgozunk. Ezek pl.

• az Üzemeltető kereszt- és vezetékneve,
• az Üzemeltető e-mail címe,
• az Üzemeltető és a telephelyek címe,
• az üzemeltető telefonszáma,
• az appWash létesítménnyel kapcsolatos adatok,
• banki adatok (IBAN stb.) és
• adózási adatok (pl. adóazonosító, ha szükséges).

A fenti adatok feldolgozása az appWash keretében nyújtott szolgáltatások teljesítéséhez és elszámolásához szükséges. Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja.

Az adatokat csak addig tároljuk, amíg az az adott cél teljesítéséhez szükséges, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, hacsak más törvényi szabályozás nem tiltja az adatfeldolgozást.

3. Üzleti kommunikáció

Ha és amennyiben a Felhasználó megadta számunkra a reklámcélú kapcsolatfelvételhez – például e-mailben küldött hírlevelekhez – szükséges hozzájárulását, akkor a kapcsolatfelvétel keretében történő adatfeldolgozás a GDPR 6. cikkének (1) bekezdése a) pontja („Hozzájárulás”) alapján történik. A Felhasználó ezt a hozzájárulását jövőbeli hatállyal bármikor visszavonhatja (például az e-mailben küldött leiratkozási link használatával). Az üzleti kommunikáció külső szolgáltatókon keresztül történhet. Ezek a szolgáltatók ebből a szempontból nekünk dolgozó, utasításunk alatt álló megbízott adatfeldolgozók.

4. Kapcsolattartási lehetőségek

Az appWash alkalmazásban, valamint a weboldalunkon különböző kapcsolattartási lehetőségeket kínálunk. Amennyiben a Felhasználó használni szeretné ezeket, például e-mailben fordulna hozzánk, akkor az általa a kapcsolatfelvétel keretében megadott adatokat a megkeresés megválaszolása céljából dolgozzuk fel.

A megkeresések megválaszolása jogos érdekünk. Az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja. Amennyiben a megkeresés szerződéskötés céljából történik, akkor az adatfeldolgozás jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja.

A kapcsolatfelvétel keretében nekünk megküldött adatokat a megkeresés lezárása után töröljük, hacsak és amennyiben kereskedelmi és adójogi okokból ezek megőrzésére nem vagyunk kötelezettek.

5. Közösségi média megjelenések
   • Facebook rajongói oldallal kapcsolatos tudnivalók

A Rajongói oldalunk a www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele címen érhető el a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország által szolgáltatott Facebook.com (a továbbiakban: „Facebook”) oldalon. Amennyiben a Felhasználó felkeresi rajongói oldalunkat, akkor a Facebook adatokat gyűjt, melyek feldolgozása adott esetben az USA-ban történik. Ez akkor is megtörténik, ha a Felhasználó nem regisztrált felhasználója a Facebooknak, vagy éppen nincs bejelentkezve saját Facebook-fiókjába. A Facebook nyilatkozata szerint a gyűjtött adatokhoz tartoznak többek között az IP-cím, az operációs rendszer adatai, a hardververzió és a böngésző típusa, a Facebook által tárolt sütikben gyűjtött és a felhasználó viselkedésére vonatkozó adatok, valamint további műszaki adatok. Ezzel kapcsolatban további információk a Facebook adatvédelmi irányelveiben találhatók a https://www.facebook.com/privacy/explanation címen. A Facebook által használt sütikkel kapcsolatos információk a https://www.facebook.com/policies/cookies címen találhatók.

• Twitterrel kapcsolatos tudnivalók

Cégünk appWash_Miele Twitter-fiókjának szolgáltatója a Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 U.S.A. (a továbbiakban: „Twitter”). A nem az Amerikai Egyesült Államok területén élő személyek esetében az adatfeldolgozás felelőse a Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Írország.

A Twitter használatával összefüggésben a Twitter a Felhasználó személyes adatait gyűjti, továbbítja, tárolja, nyilvánosságra hozza és felhasználja, és közben a Felhasználó lakóhelyétől függetlenül az Amerikai Egyesült Államokba, Írországba és minden olyan országba továbbítja, ahol a Twitter működik, ahol azokat tárolja és felhasználja.

 Azzal kapcsolatban, hogy a Twitter milyen adatokat és milyen célból dolgoz és használ fel, a Twitter adatvédelmi nyilatkozatából tájékozódhat: https://twitter.com/de/privacy. 

• Instagrammal kapcsolatos tudnivalók

A közösségi térben az appwash_powered_by_miele nevű Instagram-fiókunk szolgáltatója a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Írország (a továbbiakban: „Instagram”). Amennyiben a Felhasználó felkeresi fiókunkat, akkor az Instagram adatokat gyűjt, melyek feldolgozása adott esetben az USA-ban történik. Ez akkor is megtörténik, ha a Felhasználó nem regisztrált felhasználója a Instagramnak, vagy éppen nincs bejelentkezve saját Instagram-fiókjába. Az Instagram nyilatkozata szerint a gyűjtött adatokhoz tartoznak többek között az IP-cím, az operációs rendszer adatai, a hardververzió és a böngésző típusa, az Instagram által tárolt sütikben gyűjtött és a felhasználó viselkedésére vonatkozó adatok, valamint további műszaki adatok. Ezzel kapcsolatban további információk az Instagram adatvédelmi irányelveiben találhatók a következő címen: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

• YouTube-bal kapcsolatos tudnivalók

A YouTube videomegosztó platformon az appWash powered by Miele nevű YouTube-csatornánk szolgáltatója a YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (a továbbiakban: „YouTube”). Amennyiben a Felhasználó felkeresi csatornánkat, akkor a YouTube adatokat gyűjt, melyek feldolgozása adott esetben az USA-ban történik. Ez akkor is megtörténik, ha a Felhasználó nem regisztrált felhasználója a YouTube-nak, vagy éppen nincs bejelentkezve saját YouTube-fiókjába. Az ott gyűjtött adatok feldolgozására nincs ráhatásunk, mivel azokat kizárólag a YouTube végzi. A YouTube nyilatkozata szerint a gyűjtött adatokhoz tartoznak többek között az IP-cím, az operációs rendszer adatai, a hardververzió és a böngésző típusa, a YouTube által tárolt sütikben gyűjtött és a felhasználó viselkedésére vonatkozó adatok, valamint további műszaki adatok. Ezzel kapcsolatban további információk a YouTube adatvédelmi irányelveiben találhatók a https://policies.google.com/privacy címen.

• LinkedInnel kapcsolatos tudnivalók

A LinkedIn karrierplatformon elérhető https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh LinkedIn-profilunk szolgáltatója a LinkedIn Ireland Unlimited Company (a továbbiakban: „LinkedIn Írország”). Amennyiben a Felhasználó felkeresi LinkedIn-profilunkat, akkor a LinkedIn Írország adatokat gyűjt, melyek feldolgozása adott esetben az USA-ban történik. Ez akkor is megtörténik, ha a Felhasználó nem regisztrált felhasználója a LinkedInnek, vagy éppen nincs bejelentkezve saját LinkedIn-fiókjába. Ezzel kapcsolatban további információk a LinkedIn Írország adatvédelmi irányelveiben találhatók a https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy címen.

 

• XING-gel kapcsolatos tudnivalók

A Xing karrierplatformon elérhető https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh Xing-profilunk szolgáltatója a Xing SE (a továbbiakban: „XING”). Amennyiben a Felhasználó felkeresi XING-profilunkat, akkor a XING adatokat gyűjt és dolgoz fel. Ez akkor is megtörténik, ha a Felhasználó nem regisztrált felhasználója a XING-nek, vagy éppen nincs bejelentkezve saját XING-fiókjába. Ezzel kapcsolatban további információk a XING adatvédelmi irányelveiben találhatók a https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung címen.

6. Személyes adatok átadása harmadik feleknek

Az appWash szolgáltatásainak egy részét külső szolgáltató, az Involtum Services B.V. (a továbbiakban: „Involtum”), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Hollandia biztosítja. Az Involtum ebből a szempontból nekünk dolgozó, utasításunk alatt álló megbízott adatfeldolgozó.

Továbbá a jelen adatvédelmi nyilatkozatban felsorolt feldolgozási folyamatok keretében előfordulhat, hogy a Felhasználó adatait átadjuk a következő kategóriákba sorolt címzetteknek:

• külső tanácsadók (például ügyvédek, adótanácsadók, könyvvizsgálók);
• szolgáltatók és teljesítési segédek;
• a Miele vállalatcsoport vállalatai (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
• biztosítók, valamint
• hatóságok és állami intézmények.

A Felhasználó személyes adatait csak akkor adjuk át harmadik feleknek, ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges, a személyes adatok feldolgozása nekünk vagy harmadik félnek jogos érdekében áll, illetve a Felhasználó hozzájárult az adatok átadásához. Továbbá akkor is továbbítjuk a Felhasználó személyes adatait, ha arra törvényi előírások vagy hatósági, bírósági rendelet kötelez bennünket.  

7. Az adattárolás helye

Amennyiben a jelen adatvédelmi nyilatkozat kifejezetten eltérő rendelkezést nem tartalmaz, a Felhasználó személyes adatait az Európai Unió területén található kiszolgálókon tároljuk.

8. Az érintettek jogai

A GDPR alapján különböző jogok állnak az érintett személyek rendelkezésére. Különösen ide tartoznak a következők:

• Tájékoztatáshoz való jog: A GDPR 15. cikke alapján a Felhasználó tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy feldolgozzuk-e a személyes adatait. Amennyiben ilyen jellegű feldolgozásról van szó, akkor a Felhasználó további információkat is igényelhet a feldolgozásról.
• Helyesbítéshez való jog: A GDPR 16. cikke alapján a Felhasználónak joga van az adatok helyesbítéséhez és/vagy kiegészítéséhez, amennyiben az őt érintő, feldolgozott személyes adatok helytelenek vagy hiányosak.
• A feldolgozás korlátozásának joga: A GDPR 18. cikke alapján a Felhasználónak joga van az őt érintő személyes adatok feldolgozásának korlátozásához.
• Törléshez való jog: Továbbá a GDPR 17. cikke alapján a Felhasználónak bizonyos feltételek mellett joga van a személyét érintő, tárolt személyes adatok törlésének kéréséhez.
• Az adathordozhatósághoz való jog: Emellett a GDPR 20. cikke alapján a Felhasználónak joga van az érintett, általa szolgáltatott személyes adatok strukturált, elterjedt és gépi úton olvasható formátumban történő megkapásához és akadályoztatás nélkül másik felelős számára történő továbbításához.

9. Panaszbenyújtáshoz való jog

A Felhasználónak joga van az őt érintő személyes adatok felhasználásával kapcsolatban nálunk vagy az illetékes adatvédelmi hatóságnál panasz benyújtására.

10. Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben a Felhasználó személyes adatainak feldolgozása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdése f) pontja szerinti jogos érdek alapján történik, a Felhasználónak a GDPR 21. cikke alapján joga van tiltakozni az őt érintő személyes adatok feldolgozásával szemben, amennyiben annak különleges helyzetből eredő okai vannak, vagy a tiltakozás a direkt marketing ellen irányul. Utóbbi esetben a Felhasználónak általános tiltakozási joga van, melyet a különleges helyzet feltüntetése nélkül vagyunk kötelesek megvalósítani.