Izjava o zaštiti podataka

Ova Izjava o zaštiti podataka služi da bismo vas informirali o obradi podataka povezanoj s korištenjem usluge appWash. Obrada osobnih podataka vrši se isključivo u okviru važećih zakonskih odredbi o zaštiti podataka, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka („GDPR“).

Opće informacije

Osobni podaci

Prema članku 4. točki 1. uredbe GDPR „osobni podaci“ predstavljaju sve informacije koje se odnose na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (u daljnjem tekstu „predmetna osoba“); osobom čiji se identitet može utvrditi smatra se fizička osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, posebice pridruživanjem obilježjima kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, identifikacijski podaci na mreži ili jednom ili većem broju posebnih obilježja koja odražavaju tjelesni, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet te fizičke osobe.

Odgovorna osoba

Odgovornom osobom u smislu članka 4. točke 7. uredbe GDPR smatra se

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Thesings Allee 21, 33332 Gütersloh

Telefon: +49 5241 8673190

E-pošta: support@appwash.com

appWash za korisnike

Opće informacije

Usluga appWash omogućuje vam jednostavno organiziranje i odvijanje postupaka pranja i sušenja. Prije prvog korištenja usluge appWash morate potvrditi svoj telefonski broj, izvršiti registraciju i izraditi račun. Nakon registracije na našem web-mjestu ili putem aplikacije možete rezervirati, pokrenuti i zaustaviti perilice i sušilice rublja koje vam stoje na raspolaganju. Fakturiranje usluga korištenja perilica i sušilica rublja također se vrši putem usluge appWash.

U vezi s korištenjem usluge appWash obrađuju se sljedeći podaci:

ime i prezime,
adresa e-pošte,
adresa stanovanja,
telefonski broj,
podaci vezani uz postupak pranja ili sušenja (količina/mjesto/vrijeme).

U svrhu prve registracije i izrade individualnog računa obrađujemo podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa e-pošte i adresa stanovanja. Ovi podaci također su potrebni za ispostavu računa. Za izračun iznosa računa potrebni su nam podaci o pojedinačnim postupcima pranja i sušenja (količina/mjesto/vrijeme). Nadalje, u svrhu potvrde računa obrađujemo podatak o vašem telefonskom broju.

Obrada prethodno navedenih podataka potrebna je za pružanje i fakturiranje usluga koje se nude putem usluge appWash. Zakonsku osnovu za obradu podataka čini članak 6. stavak 1. točka b) uredbe GDPR. Nadalje se podaci analiziraju u pseudonimiziranom/anonimiziranom obliku u svrhu kontinuiranog poboljšanja naših usluga. Zakonsku osnovu za to čini članak 6. stavak 1. točka f) uredbe GDPR, pri čemu poboljšanje naših usluga istovremeno počiva na našem zakonom zaštićenom interesu. / Zakonsku osnovu za to čini vaša suglasnost prema članku 6. stavku 1. točki a) uredbe GDPR.

Vaši podaci pohranjuju se samo na razdoblje u kojem su potrebni za ispunjenje odgovarajuće svrhe ili do opoziva vaše suglasnosti, u slučaju da obrada podataka nije dopuštena na temelju druge zakonske osnove.

Aplikacija appWash

Aplikacija appWash dostupna je u takozvanim trgovinama aplikacija kojima upravljaju treće osobe. Preduvjet za preuzimanje aplikacije appWash u pravilu je prethodna registracija u odgovarajućoj trgovini aplikacija. Nemamo utjecaj na obradu podataka koja se vrši u tom kontekstu. U tom je slučaju odgovorna osoba samo vlasnik odgovarajuće trgovine aplikacijama. Dodatne informacije o tome možete pronaći u napomenama o zaštiti podataka na stranici vaše odgovarajuće trgovine aplikacijama.

Za upotrebu cjelokupne aplikacije appWash potrebna su neka sustavna ovlaštenja, kao što je npr. ovlaštenje za pristup lokaciji. Prije početka upotrebe aplikacije appWash i/ili tek pri korištenju odgovarajuće funkcije primit ćete zahtjev za dodjelu odgovarajućih ovlaštenja. Međutim, uzmite u obzir da pravilna upotreba aplikacije appWash zahtijeva pristup odgovarajućim funkcijama vašeg mobilnog krajnjeg uređaja (pametni telefon ili tablet) i pristup vašim osobnim podacima.

Uz podatke navedene pod točkom 2.1. pri upotrebi aplikacije appWash obrađuju se vaši takozvani podaci o upotrebi aplikacije i podatak o vašoj IP adresi. Obrada tih podataka nužna je za pružanje usluga ponuđenih putem aplikacije appWash. Zakonsku osnovu za obradu podataka čini članak 6. stavak 1. točka b) uredbe GDPR. Nadalje se podaci o upotrebi aplikacije analiziraju u pseudonimiziranom/anonimiziranom obliku u svrhu kontinuiranog poboljšanja aplikacije appWash. Zakonsku osnovu za to čini članak 6. stavak 1. točka f) uredbe GDPR, pri čemu poboljšanje aplikacije appWash istovremeno počiva na našem zakonom zaštićenom interesu. / Zakonsku osnovu za to također čini vaša suglasnost prema članku 6. stavku 1. točki a) uredbe GDPR.

Podatke pohranjujemo samo na razdoblje u kojem su potrebni za ispunjenje odgovarajuće svrhe ili do opoziva vaše suglasnosti, u slučaju da obrada podataka nije dopuštena na temelju druge zakonske osnove.

U svrhu oblikovanja i poboljšanja naše aplikacije appWash u skladu s potrebama upotrebljavamo uslugu Google Analytics tvrtke Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland („Google“). Google Analytics upotrebljava takozvane kolačiće koji se pohranjuju na vaš krajnji uređaj i omogućavaju analizu vašeg korištenja aplikacije appWash. Informacije koje generira kolačić u pravilu se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Za naše aplikacije Miele upotrebljavamo proširenje za anonimizaciju IP adrese (takozvano maskiranje IP adrese), odnosno Google prethodno skraćuje vašu IP adresu u državama članicama Europske unije ili drugim državama potpisnicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo se u iznimnim slučajevima potpuna IP adresa prenosi na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćuje.

Tvrtka Google će u ime operatera aplikacije appWash upotrebljavati ove informacije da bi analizirala vaše korištenja aplikacije appWash, sastavila izvješća o aktivnostima u aplikaciji i pružila nam daljnje usluge povezane s korištenjem aplikacije appWash i upotrebom interneta.

Zakonsku osnovu za obradu podataka čini članak 6. stavak 1. točka f) uredbe GDPR. / Zakonsku osnovu za obradu podataka čini vaša suglasnost prema članku 6. stavku 1. točki a) uredbe GDPR.

Možete uložiti prigovor odnosno opozvati suglasnost za prikupljanje i analizu vaših podataka putem usluge Google Analytics tako da deaktivirate funkciju Google Analytics u postavkama aplikacija Miele.

Podaci koje šaljemo i koji su povezani s kolačićima, korisničkim informacijama (npr. ID korisnika) ili oglašivačkim ID-ovima, automatski će se izbrisati nakon 14 mjeseci.

Pobliže informacije o uvjetima korištenja usluge Google Analytics možete naći na www.google.com/analytics/terms.

Mrežna aplikacija / web-mjesto appWash

Pri svakom posjetu našem web-mjestu, vaš preglednik automatski prenosi podatke koji se pohranjuju u datoteke zapisnika poslužitelja. Pritom se radi o sljedećim podacima („Podaci iz datoteka zapisnika“);

informacije o upotrijebljenoj vrsti i verziji preglednika,
operacijski sustav korisnika,
pružatelj usluga interneta i IP adresa korisnika,
datum i vrijeme posjeta.

Podatke iz datoteka zapisnika prosljeđujemo na analizu u anonimiziranom obliku u svrhu kontinuiranog poboljšanja web-mjesta, prilagođavanja web-mjesta interesima naših korisnika i bržeg otklanjanja kvarova. Na tim svrhama počiva i naš zakonom zaštićeni interes obrade podataka prema članku 6. stavku 1. točki f) uredbe GDPR.

Podaci iz datoteka zapisnika u neanonimiziranom obliku upotrebljavaju se isključivo kako bi se utvrdile smetnje i zajamčila sigurnost sustava, kao i za otkrivanje i praćenje nedopuštenih pokušaja pristupa te pokušaja prijevare i zloupotrebe. U tu se svrhu pohranjuju na 7 do 14 dana i zatim brišu. Podaci iz datoteka zapisnika, čija je pohrana nužna u svrhe dokazivanja, izuzeti su od brisanja do konačnog razrješenja određenog slučaja i mogu se u pojedinačnom slučaju proslijediti tijelima odgovornim za istragu.

Nadalje, na našem web-mjestu upotrebljavamo kolačiće ili slične tehnologije kao što su pikseli (u daljnjem tekstu „Kolačići“). Kolačići su male tekstne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na vaš krajnji uređaj ili slikovne datoteke, kao što su pikseli. Pri sljedećem posjetu našem web-mjestu putem istog krajnjeg uređaja, informacije koje pohranjuju kolačići povratno se šalju našem web-mjestu („Kolačić prve strane“) ili drugom web-mjestu („Kolačić treće strane“).

Putem informacija koje pohranjuju kolačići odgovarajuće web-mjesto utvrđuje da ste ga upravo posjetili. To omogućuje da vam se web-mjesto prikaže na najbolji mogući način te u skladu s vašim preferencijama. Pritom se identificira samo kolačić na vašem krajnjem uređaju. Osobni podaci obrađuju se samo nakon vašeg izričitog pristanka ili ako je to neophodno za odgovarajuće korištenje ponuđene usluge kojoj ste pristupili.

O upotrebi kolačića obavijestit ćemo vas unaprijed odgovarajućom napomenom putem reklamnog natpisa. Kolačići koji nisu potrebni za pružanje naših usluga aktivirat će se samo ako za to prethodno pružite suglasnost.

Možete deaktivirati određene kolačiće na našoj stranici s postavkama kolačića. Nadalje, možete načelno spriječiti pohranu kolačića odgovarajućim postavljanjem softvera vašeg preglednika; u tom slučaju možda nećete moći koristiti puni opseg funkcija našeg web-mjesta.

Dodatne informacije za operatera objekata s uslugom appWash

U svrhu izrade računa za operatera i naknadnog poslovnog odnosa s operaterom objekata s uslugom appWash po potrebi obrađujemo i osobne podatke. U te podatke primjerice spadaju

ime i prezime operatera,
adresa e-pošte operatera,
adresa stanovanja operatera i adresa lokacija,
telefonski broj operatera,
podaci vezani uz objekt appWash,
bankovni podaci (IBAN itd.) i
porezni podaci (npr. porezni identifikacijski broj, ako je potreban).

Podaci se pohranjuju samo na razdoblje u kojem su potrebni za ispunjenje odgovarajuće svrhe ili do opoziva vaše suglasnosti, u slučaju da obrada podataka nije dopuštena na temelju druge zakonske osnove.

Komercijalna komunikacija

Ako i u mjeri u kojoj ste nam dodijelili suglasnost za uspostavljanje kontakta u oglašivačke svrhe, npr. putem poruke e-pošte s biltenom, u okviru uspostavljanja kontakta izvršit će se potrebna obrada podataka na zakonskoj osnovi koju čini članak 6. stavak 1. točka a) uredbe GDPR („Suglasnost“). U svakom trenutku možete povući suglasnost koju ste nam pružili s budućim djelovanjem (npr. klikom na poveznicu za odjavu sadržanu u poruci e-pošte). Slanje sredstava za komercijalnu komunikaciju može se vršiti putem vanjskih pružatelja usluga. Ovi pružatelji usluga u tom pogledu za nas djeluju kao vršitelji obrade obvezani uputama.

Mogućnosti kontaktiranja

U aplikaciji appWash kao i na našem web-mjestu pronaći ćete različite mogućnosti uspostave kontakta s nama. Ako ih upotrijebite i kontaktirate nas primjerice putem e-pošte, obradit ćemo podatke prenesene u okviru uspostavljanja kontakta kako bismo odgovorili na vaš upit.

Imamo zakonom zaštićeni interes za odgovaranje na upite. Zakonsku osnovu za obradu podataka čini članak 6. stavak 1. točka f) uredbe GDPR. Ako je vaš upit usmjeren na sklapanje ugovora, kao zakonska osnova vrijedi članak 6. stavak 1. točka b) uredbe GDPR.

Podaci koji su nam preneseni u okviru uspostavljanja kontakta izbrisat će se nakon zaključenja vašeg upita, pod uvjetom da nas na pohranu ne obvezuju komercijalni i porezni razlozi.

Prisutnost na društvenim mrežama

Napomena o stanici obožavatelja na Facebooku

Putem poveznice www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele dospjet ćete na našu stranicu obožavatelja na društvenoj mreži Facebook.com tvrtke Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland („Facebook“). Ako posjetite našu stranicu obožavatelja, Facebook će prikupiti podatke i po potrebi ih obraditi u SAD-u. To se također događa ako niste registrirani korisnik Facebooka ili u tom trenutku niste prijavljeni na svoj račun za Facebook. U podatke koji se prikupljaju spadaju i podaci Facebooka, između ostalog IP adresa, podaci o operacijskom sustavu, verzije hardvera i vrsta preglednika, podaci o vašem korisničkom ponašanju prikupljeni iz kolačića koje postavlja Facebook te dodatni tehnički podaci. Pobliže podatke o tome sadrže Facebookove smjernice o zaštiti podataka koje možete naći na https://www.facebook.com/privacy/explanation. Facebookove informacije o kolačićima možete naći na https://www.facebook.com/policies/cookies.

Napomena o Twitteru

Upravljamo računom za Twitter pod nazivom appWash_Miele na usluzi za razmjenu kratkih poruka tvrtke Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 U.S.A. („Twitter“). Odgovorna je osoba za obradu podataka korisnika s prebivalištem izvan Sjedinjenih Država tvrtka Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irska.

Ako upotrebljavate Twitter, usluga Twitter bilježi, prenosi, pohranjuje, objavljuje i upotrebljava vaše osobne podatke, a pritom ih neovisno o vašem mjestu prebivališta prenosi u Sjedinjene Države, Irsku i svaku drugu državu u kojoj Twitter posluje te ih tamo pohranjuje i koristi.

Informacije o tome koje podatke Twitter obrađuje i u koje ih svrhe koristi možete pronaći u izjavi o zaštiti podataka tvrtke Twitter: https://twitter.com/de/privacy.

Napomena o Instagramu

Upravljamo računom za Instagram pod nazivom appwash_powered_by_miele na društvenoj mreži Instagram tvrtke Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland („Instagram“). Ako posjetite naš račun, Instagram će prikupiti podatke i po potrebi ih obraditi u SAD-u. To se također događa ako niste registrirani korisnik Instagrama ili u tom trenutku niste prijavljeni na svoj račun za Instagram. U podatke koji se prikupljaju spadaju i podaci Instagrama, između ostalog IP adresa, podaci o operacijskom sustavu, verzije hardvera i vrsta preglednika, podaci o vašem korisničkom ponašanju prikupljeni iz kolačića koje postavlja Instagram te dodatni tehnički podaci. Pobliže podatke o tome sadrže smjernice Instagrama o zaštiti podataka koje možete naći ovdje: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Napomena o platformi YouTube

Upravljamo YouTube kanalom appWash powered by Miele na video platformi YouTube tvrtke YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA („YouTube“). Ako posjetite naš kanal, YouTube će prikupiti podatke i po potrebi ih obraditi u SAD-u. To se također događa ako niste registrirani korisnik platforme YouTube ili u tom trenutku niste prijavljeni na svoj račun za YouTube. Nemamo utjecaja na obradu prikupljenih podataka budući da je samostalno vrši tvrtka YouTube. U podatke koji se prikupljaju spadaju i podaci platforme YouTube, između ostalog IP adresa, podaci o operacijskom sustavu, verzije hardvera i vrsta preglednika, podaci o vašem korisničkom ponašanju prikupljeni iz kolačića koje postavlja YouTube te dodatni tehnički podaci. Pobliže podatke o tome sadrže smjernice platforme YouTube o zaštiti podataka koje možete naći na https://policies.google.com/privacy.

Napomena o platformi LinkedIn

Upravljamo profilom za LinkedIn na adresihttps://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh u okviru platforme za karijeru LinkedIn koja je u vlasništvu tvrtke LinkedIn Ireland Unlimited Company („LinkedIn Ireland“). Ako posjetite naš profil na platformi LinkedIn, LinkedIn Ireland prikupit će podatke i po potrebi ih obraditi u SAD-u. To se također događa ako niste registrirani korisnik platforme LinkedIn ili u tom trenutku niste prijavljeni na svoj račun za LinkedIn. Pobliže podatke o tome sadrže smjernice o zaštiti podataka tvrtke LinkedIn Ireland koje možete naći na https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Napomena o platformi XING

Upravljamo profilom za Xing na adresihttps://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh u okviru platforme Xing tvrtke Xing SE („XING“). Ako posjetite naš profil na platformi XING, tvrtka XING prikupit će i obraditi podatke. To se također događa ako niste registrirani korisnik platforme XING ili u tom trenutku niste prijavljeni na svoj račun za XING. Pobliže podatke o tome sadrže smjernice tvrtke XING o zaštiti podataka koje možete naći na https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Prijenos osobnih podataka trećim osobama

Usluge appWash djelomično pruža naš vanjski pružatelj usluga, tvrtka Involtum Services B.V. („Involtum“), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Nizozemska. Tvrtka Involtum u tom pogledu djeluje kao vršitelj pojedinačnih postupaka obrade obvezan uputama.

Nadalje, u okviru postupaka obrade navedenih u ovoj Izjavi o zaštiti podataka možemo prenositi vaše podatke primateljima koji spadaju u sljedeće dodatne kategorije:

vanjski savjetnici (npr. odvjetnici, porezni savjetnici, revizori);
pružatelji usluga i pomoćnici;
poduzeća grupe Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
osiguravajuće kuće; i
nadležna tijela i državne ustanove.

Osobne podatke prenosimo trećim osobama samo ako je to potrebno za ispunjenje ugovora, ako mi ili treće osobe imaju zakonom zaštićen interes vezan uz obradu vaših osobnih podataka i ako ste pružili suglasnost za obradu podataka. Osim toga, prenosimo vaše osobne podatke ako smo na to obvezani zakonskim odredbama te službenom ili sudskom direktivom.

Mjesto pohrane podataka

Ako u ovoj Izjavi o zaštiti podataka nije navedeno drugačije, vaši osobni podaci pohranjuju se na poslužitelje na teritoriju Europske unije.

Prava predmetne osobe

Na temelju uredbe GDPR, predmetnim osobama na raspolaganju stoje različita prava. U to posebice spadaju:

Pravo na pristup informacijama: Prema članku 15. uredbe GDPR možete zahtijevati da potvrdimo vršimo li obradu vašoj osobnih podataka. Ako se takva obrada vrši, možete od nas zahtijevati daljnje informacije o obradi.
Pravo na ispravak: Prema članku 16. uredbe GDPR imate pravo na ispravak i/ili dopunjavanje vaših osobnih podataka koji se obrađuju, u slučaju da su isti netočni ili nepotpuni.
Pravo na ograničenje obrade: Prema članku 18. uredbe GDPR možete zatražiti ograničavanje obrade vaših osobnih podataka.
Pravo na brisanje: Prema članku 17. uredbe GDPR nadalje imate pravo da pod određenim uvjetom od nas zatražite brisanje pohranjenih osobnih podataka o vama.
Pravo na prenosivost podataka: Prema članku 20. uredbe GDPR imate pravo na to da predmetne osobne podatke koje ste pružili primite u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom obliku i da ih prenesete drugoj odgovornoj osobi bez da vas u tome spriječimo.

Pravo na pritužbu

Imate pravo na ulaganje pritužbe vezane uz rukovanje vašim osobnim podacima pri vašem ili našem nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Pravo prigovora

Ako se vaši osobni podaci obrađuju na temelju zakonom zaštićenih interesa prema članku 6. stavku 1. točki f) uredbe GDPR, imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših osobnih podataka prema članku 21. uredbe GDPR, ako za to postoje razlozi koji proizlaze iz vaše posebne situacije ili je prigovor usmjeren na izravno oglašavanje. U ovom posljednjem slučaju imate općenito pravo prigovora, koje uvažavamo bez navođenja posebne situacije.