Za appWash korisnike:

Još uvijek nema appWash u Vašoj praonici rublja? Kako mogu to dobiti?

Naravno da smo sretni ako i Vi želite koristiti appWash! Pokažite vlasniku ili operateru praonice rublja našu internet stranicu, tamo se katalog proizvoda može preuzeti pod "appWash operator". Može nas kontaktirati na info@appwash.com ili jednostavno kontaktirati svog Miele partnera.

Ako će Vaša praonica rublja biti opremljena s appWash, primiti ćete od nas appWash vrijednost u iznosu od 50 Eura.

Kako appWash funkcionira?

Jednostavno u 6 koraka:

1. Preuzmite aplikaciju "appWash by Miele".

2. Registrirajte se u aplikaciji.

3. Dopunite svoja sredstva u aplikaciji.

4. Odaberite dostupan uređaj u aplikaciji.

5. Odaberite program pranja ili sušenja na uređaju.

6. Stavite rublje u uređaj i pokrenite ga.

Da li me appWash košta?

Nećete imati dodatnih troškova zbog appWash-a! Cijene pranja i sušenja određuje vlasnik Vaše praonice rublja, koji je često posjednik. Također nema troškova da nadopunite svoja unaprijed plaćena sredstva.

Na kojem pametnom telefonu appWash funkcionira?

appWash se može korisiti na svim iOS i Android pametnim telefonima. Ali i ako Vaš pametni telefon ne podržava aplikaciju, još uvijek možete koristiti appWash s naše internet stranice www.appwash.com

Što mogu učiniti ako se ne mogu registrirati?

Najčešće se pojavljuju pogreške pri unosu Vašeg telefonskog broja, tijekom provjere tekstualne poruke i prilikom unosa Vaše adrese e-pošte. Zašto ne probate ponovo? Ako to uopće ne bi uspjelo, možete nas kontaktirati putem support@appwash.com

Kako mogu dobiti peteroznamenkasti broj za pronalazak svoje praonice rublja u aplikaciji?

Svaki uređaj u Vašoj praonici rublja ima šarenu naljepnicu s brojem. Samo unesite jedan od tih brojeva, nije bitno koji.

Kako plaćam u appWash-u?

Jednom kada ste se registrirali s appWash, možete lako nadoplatiti sredstva za plaćanje. Razne bezgotovinske opcije plaćanja (npr. kreditna kartica ili PayPal) su dostupne. Ako koristite perilicu rublja ili sušilicu rublja, iznos će Vam se oduzeti.

Da li je moj račun siguran?

Nemojte brinuti. Mi ćemo se za to pobrinuti i izvršiti povrat preostalih sredstava ako odlučite otkazati svoj appWash račun.

Mogu li koristiti nekoliko uređaja u isto vrijeme?

Da, naravno! Jednostavno ponovite postupak rezervacije.

Što mogu učiniti ako nemam signal na mobilnom telefonu u praonici rublja?

Možete koristiti i dalje appWash! Jednostavno rezervirajte uređaj iz svoje kuhinje ili dnevnog boravka i zatim odite u praonicu rublja i uključite je.

Zašto ne mogu pronaći dostupnu perilicu ili sušilicu rublja putem aplikacije?

Svi uređaji su vjerojatno trenutno zauzeti. Samo dostupni uređaji se mogu rezervirati u aplikaciji. Provjerite ponovo da li internetska veza radi na Vašem pametnom telefonu ili laptopu.

Ako mislite da uređaji ne rade, kontaktirajte vlasnika ili domara, ovisno tko vodi računa o praonici rublja.

Zašto ne dobivam poruku na svom pametnom telefonu kada je pranje završeno?

Vjerojatno trebate postaviti svoj pametni telefon kako bi aplikaciji appWash dopustio da Vam šalje obavijesti. To se može učiniti u kategoriji "Postavke" na Vašem pametnom telefonu ili u aplikaciji appWash.

Za appWash operatore:

Tko može koristiti appWash?

Ako imate praonicu rublja ili samo pojedine perilice i sušilice rublja, tada pripadate ciljanoj skupini koja može koristiti appWash. Bilo da se radi o studentskom domu, stambenoj zgradi ili kampu: appWash je digitalno rješenje za pranje i sušenje.

Koji su zahtjevi za upotrebu appWash-a?

AppWash možete koristiti ako već imate praonicu rublja s Miele komercijalnim uređajima ili ih planirate postaviti. U praonici trebaju biti priključci za perilice i sušilice rublja, kao i signal za mobilne uređaje. Nije potrebna internetska veza ili WiFi za uređaje. Korisnicima Vaše praonice rublja također trebaju pametni telefon i aplikacija "appWash by Miele". Uz to, appWash se također može upotrebljavati putem računala s omogućenom internetskom vezom.

Kako mogu postati appWash korisnik?

Ako ste uvjereni u prijedlog appWash, jednostavno kontaktirajte svog lokalnog Miele partnera ili nas kontaktirajte na info@appwash.com. Da biste opremili postojeću ili novu praonicu rublja s appWash-om, kupujete appWash priključnu kutiju za svoje uređaje. Nakon što aktivirate kutiju online, korisnici Vaše praonice rublja mogu postati appWash korisnici.

Osim toga, kutija se ne mora održavati. Ne biste trebali imati daljnjih operativnih troškova.

Kako mogu instalirati appWash sustav?

S nama dobivate potpuno rješenje sve u jednom! Nakon kupnje appWash kutije konektora, Miele servisni tehničar ili jedan od naših partnerskih servisnih tehničara, instalirati će kutiju u Vaš prostor. Nakon završetka instalacije, servisni tehničar će provjeriti radi li sustav ispravno.

Koje troškove imam kao appWash korisnik?

Uz jednokratno ulaganje u appWash priključnu kutiju i njegovu instalaciju, koncept usluge appWash PAY također naplaćuje fiksnu naknadu po ciklusu pranja i sušenja, neovisno o cijenama koje ste postavili.

Kao kupac appWash-RELAX-a, nema troškova jer preuzimamo opremu i rad Vaše praonice rublja.

Tko može prati u mojoj appWash praonici rublja?

Vi odlučujete tko koristi Vašu praonicu rublja. Uglavnom, osobe kojima odobrite pristup svojoj praonici rublja mogu koristiti appWash.

Tko određuje koliko košta ciklus pranja ili sušenja?

Konceptom usluge appWash PAY Vi kao operator određujete koliko korisnici plaćaju ciklus pranja ili sušenja. Kada preuzmemo rad praonice rublja kao dio koncepta appWash RELAX, postavljamo cijene. Naše cijene temelje se na sukladnim cijenama na regionalnom tržištu.

Kako se vrši naplata?

Koristite appWash PAY? Tada ćete na kraju svakog mjeseca dobiti kreditnu potvrdu sa svim poreznim i računovodstvenim podacima. Ovaj kredit uključuje sav promet ostvaren u prethodnom mjesecu (broj transakcija pranja i sušenja pomnožen s odgovarajućom cijenom) umanjen za naknadu za uslugu koju smo mi zadržali.

Ako se pobrinemo za rad praonice rublja (appWash RELAX), više nećete morati brinuti o naplati.

Da li svi korisnici moraju korisiti appWash u mojoj praonici rublja?

Naravno, bili bismo sretni kada bi se cijela praonica rublja mogla koristiti putem appWash-a, ali također razumijemo da bi se prilikom prelaska na appWash, postojeći sustav plaćanja neko vrijeme mogao nastaviti paralelno koristiti. Koliko uređaja ćete povezati sa sustavom appWash i kada u konačnici ovisi o Vama.

Kome se mogu obratiti u slučaju problema?

I ovdje vrijedi isto: rješenje sve-u-jednom. Ako već nemate koristi od koncepta appWash RELAX, gdje se mi brinemo za cjelokupno djelovanje, Miele ili jedan od naših lokalnih partnera uvijek će biti tu za Vas u slučaju problema. Ako nešto nije u redu sa uređajima ili appWash kutijom priključka, prijavite to u Miele ili svom Miele partneru. Ako imate bilo kakvih pitanja o portalu za operatere ili aplikaciji, molimo obratite se support@appwash.com. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s naplatom, molimo kontaktirajte nas na finance@appwash.com.

appWash korisnici mogu nas kontaktirati direktno putem aplikacije.

Zaboravili ste zaporku?

Vaša zaporka mora sadržavati najmanje 8 znakova.

Molimo upišite adresu e-pošte s kojom ste se registrirali kod nas i izaberite novu zaporku koja sadrži najmanje 8 znakova.