Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur le traitement des données dans le cadre de l'utilisation d'appWash. Le traitement des données personnelles a lieu exclusivement dans le cadre des dispositions légales applicables en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
1. Informations générales
1.1 Données personnelles
Conformément à l'art. 4 n° 1 du RGPD, on entend par « données à caractère personnel “ toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après ” personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
1.2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de l'art. 4 No. 7 GDPR est
Miele Operations & Payment Solutions GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh, Allemagne
Téléphone : +49 5241 86790 +49 5241 8673190
Courriel : info@appwash.com
2. appWash pour les utilisateurs
2.1 Informations générales
Avec appWash, vous pouvez facilement organiser et gérer les processus de lavage et de séchage. Avant d'utiliser appWash pour la première fois via l'application ou le site web, vous devez vérifier votre adresse e-mail, vous enregistrer et créer un compte. Après l'enregistrement, vous pouvez réserver, activer et arrêter les lave-linge et sèche-linge mis à votre disposition sur notre site web ou via l'appli. L'utilisation des lave-linge et sèche-linge que vous utilisez via appWash vous sera également facturée.
Dans le cadre de l'utilisation de l'appWash, les données suivantes sont traitées si elles sont fournies lors de l'inscription :
Nom et prénom,
adresse électronique,
adresse,
Données relatives au processus de lavage ou de séchage (nombre/lieu/heure).
Pour l'enregistrement initial et la création d'un compte individuel, nous traitons vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre adresse. Ces données sont également nécessaires pour la facturation. Pour calculer le montant de la facture, nous avons besoin des données relatives aux différents processus de lavage et de séchage (nombre/lieu/heure). Nous traitons également votre adresse électronique pour vérifier votre compte.
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire à l'exécution et à la facturation des services proposés par appWash. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 lit. b) du GDPR. En outre, les données sont évaluées sous forme pseudonymisée/anonymisée/anonymisée afin que nos services puissent être optimisés en permanence. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD, l'optimisation de nos services constituant également notre intérêt légitime. / La base juridique est votre consentement, l'art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD.
Vos données ne seront stockées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif respectif ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, à moins que le traitement des données ne soit autorisé sur une autre base juridique.
2.2 L'application appWash
L'application appWash est disponible dans les magasins d'applications gérés par des tiers. Le téléchargement de l'appWash nécessite généralement une inscription préalable auprès de l'app store concerné. Nous n'avons aucune influence sur les données personnelles traitées dans ce contexte. Le responsable du traitement dans ce contexte est uniquement l'exploitant du magasin d'applications concerné. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les informations sur la protection des données de votre magasin d'applications respectif.
Afin d'utiliser pleinement notre application appWash, certaines autorisations système sont nécessaires. Il vous sera demandé d'accorder les autorisations correspondantes lorsque vous commencerez à utiliser appWash et/ou lorsque vous utiliserez la fonction correspondante. Veuillez toutefois noter que l'utilisation correcte de l'appWash nécessite l'accès à certaines fonctions de votre appareil mobile (smartphone ou tablette) et l'accès à vos données personnelles.
Outre les données mentionnées au point 2.1, vos données dites d'utilisation de l'app et votre adresse IP sont également traitées lorsque vous utilisez l'appWash. Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution des services offerts par l'appWash. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD. En outre, les données d'utilisation de l'app sont évaluées de manière pseudonymisée/anonymisée afin que notre appWash puisse être optimisée en permanence. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, l'optimisation de l'appWash constituant également notre intérêt légitime. / La base juridique est également votre consentement, Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD.
Les données ne seront stockées par nous qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif respectif ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, à moins que le traitement des données ne soit autorisé sur une autre base juridique.
Notre application appWash utilise le service Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») pour concevoir et améliorer l'application en fonction des besoins. Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre appareil et qui permettent d'analyser votre utilisation de l'appWash. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Pour nos apps Miele, nous utilisons l'extension de l'anonymisation IP (appelée masquage IP), c'est-à-dire que votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.
Au nom de l'exploitant de l'application appWash, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de l'application appWash, pour compiler des rapports sur les activités de l'application et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de l'application appWash et à l'utilisation d'Internet.
La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD. / La base juridique du traitement des données est votre consentement, Art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD.
Vous pouvez vous opposer ou révoquer la collecte ou l'analyse de vos données par Google Analytics en désactivant la fonction Google Analytics dans les paramètres des apps Miele.
Les données envoyées par nous et liées à des cookies, des identifiants d'utilisateur (par exemple ID utilisateur) ou des ID publicitaires sont automatiquement supprimées au bout de 14 mois.
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics à l'adresse www.google.com/analytics/terms.
2.3 Application web appWash / site web
Chaque fois que vous visitez notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données qui sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Il s'agit des données suivantes (« données des fichiers journaux ») :
Informations sur le type et la version du navigateur utilisé,
le système d'exploitation de l'utilisateur,
le fournisseur d'accès à Internet et l'adresse IP de l'utilisateur,
la date et l'heure de l'accès.
Nous faisons analyser les données des fichiers journaux de manière anonyme afin d'améliorer en permanence le site web, de l'adapter aux intérêts de nos utilisateurs et de corriger plus rapidement les erreurs. Ces objectifs constituent également notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD.
Sous forme non anonymisée, les données des fichiers journaux servent exclusivement à identifier les erreurs et à assurer la sécurité du système, y compris à détecter et à suivre les tentatives d'accès non autorisé et les tentatives de fraude et d'abus. Elles sont stockées à cette fin pendant 7 à 14 jours, puis effacées. Les données des fichiers journaux dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à ce que l'incident en question ait été définitivement élucidé et peuvent être transmises aux autorités chargées de l'enquête dans des cas particuliers.
Nous utilisons également des cookies ou des technologies similaires telles que les pixels (ci-après dénommés « cookies ») sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par votre navigateur sur votre appareil final, ou des fichiers image tels que les pixels. Lors de votre prochaine visite sur notre site web avec le même appareil, les informations stockées dans les cookies sont renvoyées soit à notre site web (« cookie de première partie »), soit à un autre site web (« cookie de tierce partie »).
Les informations stockées dans les cookies permettent au site web concerné de reconnaître que vous l'avez déjà visité. Cela permet d'afficher le site web de la meilleure façon possible en fonction de vos préférences. Seul le cookie lui-même est identifié sur votre appareil final. En outre, les données à caractère personnel ne sont traitées qu'avec votre consentement exprès ou si cela est absolument nécessaire pour pouvoir utiliser le service offert et auquel vous accédez en conséquence.
Nous vous informerons à l'avance de l'utilisation de cookies au moyen d'une bannière. Les cookies qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services ne seront activés qu'avec votre consentement préalable.
Vous pouvez également désactiver certains cookies sur notre page de paramétrage des cookies. Vous pouvez également empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web dans leur intégralité.
2.4 Terminal de carte appWash tap & go
Le terminal de cartes appWash tap & go peut être utilisé sans collecter ni enregistrer de données personnelles.
2.5 Informations complémentaires pour les exploitants d'installations appWash
Pour la création d'un compte d'exploitant et la relation commerciale qui s'ensuit avec l'exploitant des installations appWash, nous pouvons également traiter des données à caractère personnel. Il s'agit par exemple
Prénom et nom de l'exploitant,
l'adresse électronique de l'exploitant
de l'adresse de l'exploitant et des sites,
numéro de téléphone de l'exploitant,
les données relatives à l'application appWash,
coordonnées bancaires (IBAN, etc.) et
Données fiscales (p. ex. numéro d'identification fiscale, le cas échéant).
Le traitement des données susmentionnées est nécessaire à l'exécution et à la facturation des services offerts par appWash. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 lit. b) du GDPR.
Les données ne seront stockées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif respectif ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, à moins que le traitement des données ne soit autorisé sur une autre base juridique.
3. Communication commerciale
Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre accord pour vous contacter à des fins publicitaires, par exemple par lettre d'information électronique, le traitement des données requis dans le cadre de l'établissement du contact est effectué sur la base juridique de l'art. 6 para. 1 lit. a) du RGPD (« consentement »). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (par exemple en utilisant le lien de désinscription contenu dans l'e-mail). Les communications commerciales peuvent être envoyées par l'intermédiaire de prestataires de services externes. À cet égard, ces prestataires de services agissent pour nous en tant que sous-traitants liés par des instructions.
4. Options de contact
Dans notre appWash et sur notre site web, vous trouverez différents moyens de nous contacter. Si vous les utilisez et que vous nous contactez par e-mail, par exemple, nous traiterons les données que vous nous fournissez lors de la prise de contact afin de répondre à votre demande.
Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes. La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 lit. f) du GDPR. Si votre demande vise à la conclusion d'un contrat, la base juridique est l'art. 6 para. 1 lit. b) du RGPD.
Les données qui nous sont transmises dans le cadre de la prise de contact avec nous seront supprimées après l'exécution de votre demande, sauf si et dans la mesure où nous sommes obligés de les conserver pour des raisons de droit commercial et fiscal.
5. Apparition dans les médias sociaux
5.1 Note sur Instagram
Nous exploitons le compte Instagram appwash_powered_by_miele sur le réseau social Instagram de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland ( » Instagram »). Si vous visitez notre compte, Instagram collectera des données et pourra les traiter aux États-Unis. Cela se produit également si vous n'êtes pas un utilisateur Instagram enregistré ou si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Instagram. Selon Instagram, les données collectées comprennent l'adresse IP, des informations sur le système d'exploitation, les versions du matériel et le type de navigateur, des données collectées à partir de cookies mis en place par Instagram sur votre comportement d'utilisation et d'autres données techniques. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité d'Instagram, que vous pouvez consulter ici : https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.
5.2 Note sur YouTube
Nous exploitons la chaîne YouTube appWash powered by Miele sur la plateforme vidéo YouTube de YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA ( » YouTube »). Si vous visitez notre chaîne, YouTube recueillera des données et pourra les traiter aux États-Unis. C'est également le cas si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de YouTube ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à votre compte YouTube. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données collectées, car il est effectué uniquement par YouTube. Selon YouTube, les données collectées comprennent votre adresse IP, des informations sur votre système d'exploitation, la version de votre matériel et votre type de navigateur, des données collectées par les cookies mis en place par YouTube sur votre comportement d'utilisation et d'autres données techniques. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de YouTube, que vous pouvez consulter à l'adresse https://policies.google.com/privacy.
5.3 Note sur LinkedIn
Nous exploitons le profil LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh sur la plateforme de carrière LinkedIn de LinkedIn Ireland Unlimited Company ( » LinkedIn Ireland »). Si vous visitez notre profil LinkedIn, LinkedIn Ireland collectera des données et pourra les traiter aux États-Unis. Cela se produit également si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de LinkedIn Ireland ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à votre compte LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de LinkedIn Ireland, que vous pouvez consulter à l'adresse https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
5.4 Note sur XING
Nous exploitons le profil Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh sur la plateforme de carrière Xing de Xing SE (« XING »). Si vous visitez notre profil XING, XING collectera et traitera des données. Cela se produit également si vous n'êtes pas un utilisateur XING enregistré ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à votre compte XING. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de XING, que vous pouvez consulter à l'adresse https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
6. Transfert de données personnelles à des tiers
Les services appWash sont en partie fournis par nos prestataires de services externes, ease2pay, Burg, Oudlaan 50, 3062 PA Rotterdam Netherlands. Involtum agit en tant que sous-traitant lié par des instructions pour des opérations de traitement individuelles.
En outre, il est possible que nous transférions vos données aux catégories de destinataires supplémentaires suivantes dans le cadre des opérations de traitement mentionnées dans la présente politique de confidentialité :
Consultants externes (par exemple, avocats, conseillers fiscaux, auditeurs) ;
Prestataires de services et agents d'exécution ;
les sociétés du groupe Miele
les compagnies d'assurance ; et
les autorités et les institutions publiques.
Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles ou si vous avez consenti à la transmission des données. Nous transmettons également vos données personnelles si nous y sommes obligés en vertu de dispositions légales ou d'ordonnances officielles ou judiciaires.
7. Lieu de stockage des données
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union européenne.
8. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées disposent de divers droits en vertu du GDPR. Il s'agit notamment des droits suivants
le droit d'accès : Conformément à l'art. 15 du RGPD, vous pouvez demander la confirmation que nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant. Si un tel traitement a lieu, vous pouvez également nous demander des informations complémentaires sur ce traitement.
Droit de rectification : Conformément à l'art. 16 GDPR, vous avez le droit de rectifier et/ou de compléter les données personnelles traitées vous concernant si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à la limitation du traitement : Conformément à l'art. 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Droit à l'effacement : conformément à l'art. 17 du RGPD, vous avez également le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel stockées à votre sujet sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Conformément à l'art. 20 GDPR, vous avez également le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.
9. Droit d'introduire une réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l'autorité chargée de la protection des données dont vous relevez ou dont nous relevons.
10. Droit d'opposition
Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f) du GDPR, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'Art. 21 GDPR, à condition qu'il y ait des raisons qui découlent de votre situation particulière ou que l'objection soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans spécifier de situation particulière.