Politique de confidentialité

 

Par la présente politique de confidentialité, nous voulons vous informer sur le traitement des données effectué à l'occasion de l'utilisation d'appWash. Le traitement de données à caractère personnel s'effectue exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données, notamment du règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

1. Informations générales

Données à caractère personnel

Conformément à l'art. 4, n° 1, du RGPD; les « données à caractère personnel » sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, à un numéro d'identification, à des données de localisation, à un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Responsable

Le responsable au sens de l'art. 4, n° 7, du RGPD est

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Thesings Allee 21, 33332 Gütersloh

Tél. :  +49 5241 8673190

E-mail :  support@appwash.com

2. appWash pour utilisateurs

Informations générales

Avec appWash, vous pouvez tout simplement organiser et procéder au lavage et au séchage de votre linge. Avant d'utiliser appWash, vous devez vérifier votre numéro de téléphone, puis vous inscrire et créer un compte. Après l'inscription , vous pouvez réserver, activer et stopper les lave-linge et les sèche-linge sur notre site web ou avec l'application. La facturation pour l'utilisation des lave-linge et des sèche-linge que vous utilisez s'effectue également par l'intermédiaire d'appWash.

À l'occasion de l'utilisation d'appWash, les données suivantes sont traitées :

• Nom et prénom,
• Adresse électronique,
• Adresse,
• Numéro de téléphone,
• Données relatives au lavage ou au séchage (nombre/lieu/date).

Pour l'inscription et la création d'un compte individuel, nous traitons vos nom et prénom, votre adresse électronique et votre adresse. Ces données sont nécessaires à la facturation. Pour calculer le montant de la facture, nous nécessitons les données de chaque lavage et séchage (nombre/lieu/heure). En outre, nous traitons votre numéro de téléphone pour vérifier votre compte.

Le traitement des données mentionnées ci-dessus est nécessaire à l'exécution et la facturation des services proposés par appWash. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En outre, les données analysées sont pseudonymisées/anonymisées afin de pouvoir optimiser nos services en permanence. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, compte tenu de notre intérêt légitime à l'optimisation de nos services. / La base juridique est votre consentement, art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vos données restent stockées tant qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur saisie ou jusqu'à rétractation de votre consentement, sauf si le traitement des données est prévu par une autre loi.

Application appWash

L'application appWash est disponible dans des App Stores gérés par des tiers. Le téléchargement de l'application appWash suppose en règle générale de s'inscrire à l'App Store concerné. Nous n'avons aucune influence sur les données à caractère personnel traitées à cette occasion. Seul l'exploitant de l'App Store concerné en répond. Vous trouverez de plus amples informations dans les informations relatives à la protection des données de l'App Store concerné.

Pour utiliser notre application appWash, certaines autorisations de systèmes, telles que l'autorisation de localisation, sont nécessaires. Au début de l'utilisation d'appWash et/ou au moment de l'utilisation d'une fonction, vous serez prié de donner l'autorisation respective. Toutefois, veuillez noter que l'utilisation en bonne et due forme de l'application appWash requiert l'accès à certaines fonctions de votre terminal mobile (smartphone ou tablette) et l'accès à vos données à caractère personnel.

Outre les données mentionnées au point 2.1, vos données d'utilisation de l'application et votre adresse IP sont traitées à l'occasion de l'utilisation de l'application appWash. Le traitement de ces données est nécessaire à la fourniture des services proposés par l'application appWash. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En outre, les données d'utilisation de l'application analysées sont pseudonymisées/anonymisées afin de pouvoir optimiser notre application appWash en permanence. La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, compte tenu de notre intérêt légitime à l'optimisation d'appWash. / La base juridique est également votre consentement, art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Les données restent stockées chez nous tant qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur saisie ou jusqu'à rétractation de votre consentement, sauf si le traitement des données est prévu par une autre loi.

Notre application appWash utilise les services de Google Analytics de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») pour améliorer et perfectionner l'application. Google Analytics utilise des cookies placés sur votre terminal pour analyser votre utilisation des applications appWash. Les informations générées par le cookie sont en règle générale transmises et stockées sur un serveur Google situé aux États-Unis. Pour nos applications Miele, nous utilisons l'extension de l'anonymisation de l'IP (IP-Masking), de sorte que Google abrège au préalable votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. L'adresse IP complète n'est transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur de Google aux États-Unis où elle est alors abrégée.

Google utilise ces informations afin d'évaluer votre utilisation de l'application appWash, de compiler des rapports sur les activités de l'application et de nous fournir d'autres services relatifs à l'utilisation de l'application appWash et d'Internet.

La base juridique du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. / La base juridique du traitement des données est votre consentement, l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à la saisie et l'analyse de vos données par Google Analytics ou les rétracter, en désactivant la fonction Google Analytics dans les paramétrages des applications Miele.

Les données que nous envoyons et qui sont associées à des cookies, des identifiants (par ex. User-ID) ou des ID publicitaires sont supprimées automatiquement après 14 mois.

Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation de Google Analytics sur www.google.com/analytics/terms.

Application internet / site web appWash

À chaque consultation de notre site web, votre navigateur transmet automatiquement des données qui sont stockées dans des fichiers journaux du serveur. Il s'agit des données suivantes (« données de fichiers journaux ») : 

• les informations sur le type et la version du navigateur utilisé,
• le système d'exploitation de l'utilisateur,
• le fournisseur d'accès et l'adresse IP de l'utilisateur,
• la date et l'heure de la consultation.

Les données des fichiers journaux sont analysées de manière anonyme afin d'améliorer le site web en permanence, d'adapter le site web aux intérêts de nos utilisateurs et de corriger les erreurs plus rapidement. Ces finalités correspondent également à notre intérêt légitime au traitement des données en vertu de l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Les données des fichiers journaux sont exclusivement utilisées sous forme non-anonymisée pour rechercher les dysfonctionnements et garantir la sécurité du système, y compris pour déceler et tracer toute tentative d'accès illégitime et toute tentative d'escroquerie et d'abus. À cet égard, elles sont stockées 7 à 14 jours, puis supprimées. Les données des fichiers journaux dont le stockage est nécessaire à des fins de preuve ne sont pas supprimées jusqu'à la clarification définitive de l'incident et peuvent être transmises à des services d'enquête en fonction de l'espèce.

En outre, nous utilisons sur notre site web des cookies ou des technologies similaires, telles que les pixels (appelés ci-après généralement « cookies »). Les cookies sont des petits fichiers textes enregistrés sur votre terminal par votre navigateur, ou des fichiers graphiques, tels que des pixels. Lors de la prochaine consultation de notre site web avec le même terminal, les informations stockées dans les cookies sont renvoyées soit sur notre site web (« first party cookie »), soit sur un autre site web (« third party cookie »).

Grâce aux informations enregistrées dans les cookies, le site web reconnaît que vous l'avez déjà consulté. Ceci vous permet de voir le site web en fonction de vos préférences. À cet égard, seul le cookie est identifié sur votre terminal. En outre, les données à caractère personnel sont uniquement traitées avec votre consentement exprès ou si cela est absolument nécessaire à l'utilisation des services proposés que vous avez consultés.

Nous vous informons au préalable de l'utilisation de cookies avec une bannière. Les cookies non nécessaires à la fourniture de nos services sont uniquement activés avec votre consentement. 

Vous pouvez également désactiver certains cookies sur notre page de paramétrage des cookies. En outre, vous pouvez empêcher le stockage des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web dans leur intégralité.

Informations complémentaires pour les exploitants d'équipements appWash

Pour créer un compte exploitant et une relation commerciale avec l'exploitant d'équipements appWash, nous traitons le cas échéant des données à caractère personnel. Ce sont par exemple

• les nom et prénom de l'exploitant,
• l'adresse électronique de l'exploitant,
• l'adresse de l'exploitant et les sites,
• le numéro de téléphone de l'exploitant,
• les données relatives à l'équipement appWash,
• les coordonnées bancaires (IBAN, etc.) et
• les données fiscales (par ex. ID fiscal, si nécessaire).

Le traitement des données mentionnées ci-dessus est nécessaire à l'exécution et la facturation des services proposés par appWash. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Les données restent stockées tant qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur saisie ou jusqu'à rétractation de votre consentement, sauf si le traitement des données est prévu par une autre loi.

3. Communication commerciale

Si vous avez consenti à une prise de contact à des fins publicitaires, par ex. par une newsletter transmise par e-mail, le traitement des données nécessaire à la prise de contact s'effectue sur la base juridique de l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (« consentement »). Vous pouvez rétracter votre consentement à notre égard à tout moment avec effet pour l'avenir (par ex. en utilisant le lien de désinscription contenu dans l'e-mail. L'envoi de correspondance commerciale peut s'effectuer par l'intermédiaire de prestataires externes. Ces prestataires interviennent pour nous et sous notre direction en qualité de sous-traitants.

4. Possibilités de contact

Vous trouverez sur notre application et sur notre site web diverses possibilités de contact. Si vous en faites usage en nous contactant, par exemple par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez dans le cadre de la prise de contact pour répondre à votre question.

Nous avons un intérêt légitime à répondre aux questions qui nous sont posées. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si votre question concerne la conclusion d'un contrat, la base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Les données communiquées dans le cadre de la prise de contact seront supprimées une fois votre question réglée, sauf si nous sommes tenus de les stocker pour des raisons commerciales ou fiscales.

5. Présence sur les réseaux sociaux

Informations sur la page Facebook

Sur www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele, vous découvrez notre page Facebook du réseau social Facebook.com de la société Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande (« Facebook »). Si vous consultez notre page, Facebook saisit des données et les traite le cas échéant aux États-Unis. Ceci est également le cas si vous n'êtes pas inscrit à Facebook ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook à ce moment précis. Selon Facebook, les données saisies sont notamment l'adresse IP, les données relatives au système d'exploitation, les versions du matériel et le type de navigateur, les données saisies par les cookies déposés par Facebook sur vos habitudes d'utilisation, ainsi que d'autres données techniques. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Facebook que vous pouvez consulter sur https://www.facebook.com/privacy/explanation. En outre, vous trouverez des informations de Facebook sur les cookies sur https://www.facebook.com/policies/cookies.

Informations sur Twitter

Nous gérons le compte Twitter appWash_Miele du service de micromessages de la société Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 U.S.A. (« Twitter »). Le responsable du traitement des données des personnes vivant en dehors des États-Unis est la société Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlande.

Lorsque vous utilisez Twitter, vos données à caractère personnel sont saisies par Twitter, transmises, stockées, publiées et utilisées, puis, indépendamment de votre domicile, transmises aux États-Unis, en Irlande et dans tout autre pays dans lequel Twitter exerce son activité commerciale, où elles sont stockées et utilisées.

 Vous trouverez des informations sur les données traitées par Twitter et sur les objectifs du traitement dans la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/de/privacy. 

Informations sur Instagram

Nous gérons le compte Instagram appwash_powered_by_miele sur le réseau social Instagram de la société Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande (« Instagram »). Si vous consultez notre compte, Instagram saisit des données et les traite le cas échéant aux États-Unis. Ceci est également le cas si vous n'êtes pas inscrit à Instagram ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte Instagram à ce moment précis. Selon Instagram, les données saisies sont notamment l'adresse IP, les données relatives au système d'exploitation, les versions du matériel et le type de navigateur, les données saisies par les cookies déposés par Instagram sur vos habitudes d'utilisation, ainsi que d'autres données techniques. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité d'Instagram que vous pouvez consulter sur : https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Informations sur YouTube

Nous gérons le canal YouTube appWash powered by Miele sur la plateforme vidéo YouTube de la société YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA (« Youtube »). Si vous consultez notre canal, YouTube saisit des données et les traite le cas échéant aux États-Unis. Ceci est également le cas si vous n'êtes pas inscrit à YouTube ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte YouTube à ce moment précis. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données saisies qui est effectué par YouTube seul. Selon YouTube, les données saisies sont notamment l'adresse IP, les données relatives au système d'exploitation, les versions du matériel et le type de navigateur, les données saisies par les cookies déposés par YouTube sur vos habitudes d'utilisation, ainsi que d'autres données techniques. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de YouTube que vous pouvez consulter sur : https://policies.google.com/privacy.

Informations sur LinkedIn

Nous gérons le profil LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh sur la plateforme de gestion de carrière LinkedIn de la société LinkedIn Ireland Unlimited Company (« LinkedIn Ireland »). Si vous consultez notre profil LinkedIn, LinkedIn Ireland saisit des données et les traite le cas échéant aux États-Unis. Ceci est également le cas si vous n'êtes pas inscrit à LinkedIn Ireland ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte LinkedIn Ireland à ce moment précis. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de LinkedIn Ireland que vous pouvez consulter sur https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Informations sur XING

Nous gérons le profil Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh de la plateforme de gestion de carrière Xing de la société Xing SE (« XING »). Si vous consultez notre profil XING, XING saisit et traite des données. Ceci est également le cas si vous n'êtes pas inscrit à XING ou si vous n'êtes pas connecté à votre compte XING à ce moment précis. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de XING que vous pouvez consulter sur https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

6. Transmission des données à caractère personnel à des tiers

Les services appWash sont en partie fournis par notre prestataire externe, la société Involtum Services B.V. (« Involtum »), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Pays-Bas. Pour certaines opérations de traitement des données, Involtum intervient en qualité de sous-traitant sous notre direction.

En outre, il est possible que nous transmettions vos données aux catégories suivantes de destinataires dans le cadre des opérations de traitement des données mentionnées dans la présente politique de confidentialité :.

• conseillers externes (par ex. avocats, conseillers fiscaux, commissaires aux comptes) ;
• prestataires de services et préposés ;
• entreprises du Groupe Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
• assurances ; et
• administrations et institutions publiques.

Nous transmettons uniquement vos données à caractère personnel à des tiers si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si les tiers ou nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données à caractère personnel ou si vous avez consenti à la transmission des données. En outre, nous transmettons vos données à caractère personnel si la loi ou une décision administrative ou judiciaire nous y obligent.  

7. Lieu du stockage des données

En l'absence de disposition expresse contraire dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sur le territoire de l'Union européenne.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants. Il s'agit notamment du :

• Droit d'accès : Vous pouvez exiger d'exiger de notre part une confirmation du traitement de données à caractère personnel vous concernant conformément à l'art. 15 du RGPD. En présence d'un tel traitement, vous pouvez exiger de notre part toute autre information sur le traitement des données.
• Droit de rectification : Conformément à l'art. 16 du RGPD, vous pouvez demander que vos données soient rectifiées et/ou complétées, si les données à caractère personnel traitées qui vous concernent sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez exiger la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant conformément à l'art. 18 du RGPD.
• Droit à l'effacement : Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel conformément à l'art. 17 du RGPD.
• Droit à la portabilité des données : Conformément à l'art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant et que vous avez transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et d'obtenir que ces données soient transmises à un autre responsable.

9. Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente à votre ou à notre égard.

10. Droit d'opposition

Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, vous avez le droit de vous opposer, conformément à l'art. 21 du RGPD, au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière ou si l'opposition concerne la prospection. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général d'opposition auquel nous ferons suite sans à faire mention d'une situation particulière.