Tout simplement en 6 étapes :

1. Installe l'appli « appWash by Miele ».
2. Inscris-toi à l'appli.
3. Télécharge ton compte dans l'appli.
4. Sélectionne une machine disponible sur l'appli.
5. Sélectionne le programme du lave-linge ou du sèche-linge.
6. Mets ton linge dans la machine et démarre-la.

appWash n'occasionne pas de frais supplémentaires ! Les prix du lavage et du séchage sont fixés par l'exploitant de ta buanderie collective. C'est souvent le bailleur. Créditer ton compte ne te coûte rien non plus.

appWash peut s'utiliser sur tous les téléphones iOS et Android. Même si l'appli n'est pas compatible avec ton smartphone, tu peux utiliser appWash sur notre site web www.appwash.com.

Les erreurs les plus fréquentes se produisent lors de la saisie du numéro de téléphone et du code de vérification envoyé par SMS ou lors de l'enregistrement de l'adresse électronique. Réessaye ! Si cela ne fonctionne pas, tu peux nous contacter à l'adresse support@appwash.com.

Sur chaque machine de ta buanderie se trouve un autocollant coloré avec un numéro. Saisis l'un de ces numéros, peu importe lequel.

Dès que tu es inscrit(e) à appWash, tu peux tout simplement créditer ton compte. Pour cela, tu disposes de différentes options de paiement sans espèces (par exemple carte de crédit ou PayPal). Lorsque tu utilises un lave-linge ou un sèche-linge, le prix est déduit de ton avoir.

Pas de soucis ! Nous y veillons et nous te remboursons l'avoir non dépensé si tu souhaites clore ton compte appWash.

Bien sûr ! Il te suffit de procéder à une nouvelle réservation.

Tu peux quand même utiliser appWash ! Réserve une machine de ta cuisine ou de ton salon, puis va l'allumer dans la buanderie.

Certainement parce que toutes les machines sont actuellement occupées. L'appli affiche seulement les machines disponibles. Vérifie si la connexion internet fonctionne sur ton smartphone ou ton ordinateur portable.

Si tu penses que les machines ne fonctionnent pas, contacte ton bailleur ou le responsable de l'immeuble, en fonction de la personne qui gère la buanderie collective.

Tu dois probablement paramétrer ton téléphone pour que l'appli appWash puisse t'envoyer des messages. Tu peux le faire dans les « Paramètres » de ton téléphone ou sur l'appli appWash.

Si vous gérez une buanderie collective, une buanderie ou seulement un certain nombre de lave-linge et de sèche-linge, alors vous correspondez exactement au groupe cible susceptible d'utiliser appWash. Dans un logement étudiant, un logement collectif ou au camping : appWash est la solution numérique pour laver et sécher le linge.

Vous pouvez utiliser appWash si vous disposez déjà d'une buanderie collective avec des lave-linge professionnels Miele ou si vous envisagez d'en aménager une. Dans la buanderie collective, il faut qu'il y ait des raccords pour lave-linge et sèche-linge, ainsi qu'une réception mobile. Aucune connexion internet ou Wi-Fi n'est nécessaire pour les machines.

En outre, les utilisateurs de votre buanderie collective ont besoin d'un smartphone et de l'appli « appWash by Miele ». appWash peut également s'utiliser sur un ordinateur connecté à internet.

Si le système appWash vous a convaincu, vous pouvez tout simplement rendre visite à votre partenaire Miele ou nous contacter à l'adresse info@appwash.com. Pour équiper une buanderie collective existante ou à venir avec appWash, vous devez acheter une connector box appWash pour vos machines. Une fois que la box est activée en ligne, les utilisateurs de votre buanderie collective peuvent devenir appWashers.

La box ne nécessite aucun entretien et n'entraîne donc pas de frais supplémentaires en cours d'exploitation.

Vous recevez chez nous la solution complète ! Une fois que vous aurez acquis la connector box appWash, un technicien Miele ou un technicien de l'un de nos partenaires viendra chez vous installer la box. Après avoir raccordé l'installation, il vérifiera si le système fonctionne bien.

Outre l'investissement initial dans la connector box appWash et son installation, un prix fixe s'applique à chaque lavage et séchage pour le concept de service appWash PAY, quels que soient les prix que vous avez établis.

En tant que client appWash-RELAX, vous ne supportez pas d'autres frais, car nous nous chargeons de l'équipement et de l'exploitation de votre buanderie collective.

C'est vous qui décidez qui peut faire son linge dans votre buanderie collective. En principe : Les personnes auxquelles vous permettez d'accéder à votre buanderie collective peuvent y utiliser appWash.

En qualité d'exploitant, vous décidez, dans le concept de service appWash PAY, du prix que les utilisateurs doivent payer pour un lavage ou un séchage. Si nous nous chargeons de l'exploitation de la buanderie collective dans le cadre du concept appWash RELAX, nous fixons alors les prix. À cet égard, nous nous alignons sur les prix régionaux du marché.

Vous utilisez appWash PAY ? Alors vous recevrez à la fin de chaque mois un avoir avec toutes les données comptables et fiscales. Cet avoir comprend toutes les opérations effectuées le mois précédent (nombre de lavages et séchages multiplié par le prix correspondant), déduction faite des frais de service que nous retenons.

Si nous nous chargeons de l'exploitation de la buanderie collective (appWash RELAX), vous n'avez pas à vous préoccuper de la facturation.

Nous serions bien entendu ravis que l'ensemble de la buanderie collective fonctionne avec appWash, mais nous comprenons aussi, par exemple, que le système de caisse existant doit continuer d'être utilisé parallèlement au passage à appWash. En effet, si vous qui décidez du nombre de machines qui seront raccordées au système appWash et quand.

Ici aussi : un concept global. Si vous ne bénéficiez pas déjà du concept appWash RELAX qui veut que nous gérions l'ensemble de l'exploitation, l'un de nos partenaires Miele sera toujours là en cas de problème. En cas de dysfonctionnement des machines ou de la connector box appWash, veuillez le signaler à l'assistance téléphonique Miele ou à votre partenaire Miele. Si vous avez des questions sur l'espace exploitants ou sur l'appli, veuillez envoyer un message à l'adresse support@appwash.com. Pour toute question sur une facture, veuillez nous contacter à l'adresse finance@appwash.com.

Au demeurant, les utilisateurs appWash peuvent directement nous contacter via l'appli.