Pesutuvassamme ei vielä ole appWash-järjestelmää. Mistä sellaisen saa?

Hienoa, että sinäkin haluaisit käyttää appWashia! Näytä verkkosivumme vuokranantajallesi tai pesutupasi ylläpitäjälle, kohdasta "appWash operator" voi ladata esitteen tuotteestamme. Vuorkantantajasi voi ottaa meihin yhteyttä osoitteella info@appwash.com tai ottaa yhteyttä suoraan omaan Miele-kumppaniinsa.

Jos pesutupasi varustetaan suosituksesi perusteella appWash-palvelulla, saat meiltä appWash-käyttäjätilillesi 50 euroa.

Kuinka appWash toimii?

Kuusi helppoa vaihetta:

1. Lataa sovellus "appWash by Miele".

2. Rekisteröidy sovelluksessa.

3. Siirrä rahaa käyttäjätilillesi sovellukseen.

4. Valitse sovelluksella vapaa pesukone tai kuivausrumpu.

5. Valitse koneesta pesu- tai kuivausohjelma.

6. Laita pyykki koneeseen ja käynnistä ohjelma.

Mitä appWash maksaa?

appWashin käytöstä ei aiheudu sinulle mitään lisäkuluja! Maksat pyykinpesusta ja kuivauksesta vain pesutupasi ylläpitäjän, yleensä vuokranantajan, määräämät hinnat. Et maksa palvelumaksua myöskään rahansiirrosta käyttäjätilillesi.

Millä älypuhelimilla appWash toimii?

appWashia voi käyttää kaikilla iOS- ja Android-älypuhelimilla. Mutta vaikkei älypuhelimesi tukisikaan appWashia, voit silti käyttää sitä verkkosivujemme kautta osoitteessa www.appwash.com.

Mitä tehdä, jos rekisteröityminen ei onnistu?

Yleisimmät virheet tapahtuvat puhelinnumeron syöttämisessä ja tekstiviestinä saapuvan validointikoodin lähettämisessä tai kun syötät sähköpostiosoitteesi. Kokeile uudelleen. Jos rekisteröinti ei vieläkään onnistu, ota meihin yhteyttä osoitteella support@appwash.com.

Mistä saan 5-numeroisen tunnuksen, jolla löydän pesutupani sovelluksesta?

Jokaisessa pesutupasi koneessa on värikäs tarra, jossa on numero. Syötä sovellukseen jonkin koneen numero, ihan minkä vain.

Kuinka maksan appWashilla?

Kun olet kerran rekisteröitynyt appWashiin, voit helposti ladata lisää saldoa. Käytettävissä on erilaisia käteisettömiä maksuvaihtoehtoja, kuten luottokortti tai PayPal. Kun käytät jotain pesukonetta tai kuivausrumpua, maksu vähennetään tililtäsi.

Ovatko appWash-tilille siirtämäni rahat turvassa?

Älä huolehdi. Palautamme käyttämättä jääneet rahat, jos päätät lopettaa appWash-tilisi.

Voinko käyttää useita koneita yhtä aikaa?

Kyllä, tottakai! Riittää, että teet toisen varauksen.

Mitä teen, jos matkapuhelimeni mobiiliyhteys ei toimi pesutuvassa?

Voit silti käyttää appWashia! Suorita varaus kotona ja siirry pesutupaan vasta sitten.

Miksi en löydä vapaata pesukonetta tai kuivausrumpua sovelluksella?

Kaikki koneet ovat luultavasti parhaillaan käytössä. Sovelluksella voi varata vain vapaana olevia koneita. Varmista vielä, että älypyhelimen tai tietokoneen internetyhteys toimii.

Jos epäilet, että koneet eivät toimi, ota yhteys vuokranantajaan tai muuhun pesutuvan ylläpitosta vastaavaan tahoon.

Miksi en saa älypuhelimeeni viestiä, kun pyykkini on valmis?

Vika on luultavasti siinä, että et ole sallinut älypuhelimellasi Push-ilmoituksia. Tee se puhelimesi asetuksista tai appWash-sovelluksella.

Ketkä voivat käyttää appWashia?

Jos ylläpidät pesutupaa tai yksittäisiä pesukoneita ja kuivausrumpuja, kuulut appWash-palvelun kohderyhmään. appWash on digitaalinen ratkaisu pyykinpesuun ja kuivaukseen sijaitsipa pesutupasi sitten opiskelija-asuntolassa, taloyhtiössä tai leirintäalueella.

Mitä appWashin käyttöön tarvitaan?

Voit käyttää appWashia, jos sinulla on jo Miele Professional -koneilla varustettu pesutupa tai suunnittelet sellaisen perustamista. Pesutuvassa on oltava liitännät pesukoneille ja kuivausrummuille ja siellä on kyettävä vastaanottamaan mobiilisignaalia. Itse koneet eivät tarvitse kiinteää tai langatonta internetliitäntää.

Pesutuvan käyttäjät tarvitsevat älypuhelimen ja "appWash by Miele" -sovelluksen. Vaihtoehtoisesti appWashia voi käyttää tietokoneella, jossa on internetyhteys.

Kuinka pääsen appWash-asiakkaaksi?

Jos vakuutuit appWashista, ota yhteyttä paikalliseen Miele-kumppaniisi tai suoraan meihin osoitteella info@appwash.com. Kun haluat varustaa olemassa olevan tai uuden pesutuvan appWashilla, sinun pitää hankkia appWash-kytkentärasia koneita varten. Kun kytkentärasia on aktivoitu verkossa, pesutupasi käyttäjät voivat ryhtyä appWashin käyttäjiksi.

Kytkentärasia on muuten täysin huoltovapaa. Siitä ei pitäisi syntyä sinulle minkäänlaisia ylläpitokustannuksia.

Kuinka asennan appWash-järjestelmän?

Saat meiltä täydellisen kaikenkattavan pakettiratkaisun! Kun hankit appWash-kytkentärasian, Mielen tai kumppanimme teknikko tulee asentamaan sen. Kun asennus on valmis, teknikko tarkistaa, että kaikki toimii asianmukaisesti.

Mitä kuluja minulle appWash-asiakkaana tulee?

Kertaluonteisen investoinnin (appWash-kytkentärasia ja sen asennus) lisäksi appWash PAY -palvelu laskuttaa kiinteän palvelumaksun jokaisesta pesu- ja kuivausohjelmasta riippumatta asettamistasi asiakashinnoista.

appWash-RELAX -asiakkaana sinulle ei aiheudu mitään lisäkuluja, koska koko pesutupasi ylläpito, käyttö ja koneet ovat meidän hoidossamme.

Ketkä voivat käyttää appWash-pesutupaani?

Sinä päätät, kuka saa käyttää pesutupaasi. Periaatteessa kaikki henkilöt, joilla on pääsy pesutupaasi, voivat käyttää appWashia.

Kuka päättää, paljonko pesu- tai kuivauskerta maksaa?

Jos valitset appWash PAY -palvelun, saat itse päättää, kuinka paljon pesutuvan käyttäjiltä pesu- tai kuivausohjelman käytöstä veloitetaan. Jos taas valitset appWash RELAX -konseptin, me määräämme hinnat, koska me vastaamme koko pesutuvasta. Hintamme perustuvat alueellisiin markkinahintoihin.

Kuinka laskutus tapahtuu?

Käytätkö appWash PAY -konseptia? Tällöin tilitämme rahat sinulle joka kuukauden lopussa ja saat myös laskelman, johon on kirjattu kaikki verot yms. tiedot. Se sisältää pesutuvan kuluneen kuukauden koko myynnin (pesu- ja kuivaustapahtumien määrä kerrottuna hinnalla), josta on vähennetty meidän palvelumaksumme.

Jos taas valitsit appWash RELAX -konseptin, jolloin koko pesutupa on meidän vastuullamme, sinun ei enää tarvitse murehtia laskutuksesta.

Pitääkö kaikkien pesutupani käyttäjien käyttää appWashia?

Tottakai olisimme iloisia, jos koko pesutupaa voitaisiin käyttää yksinomaan appWashilla, mutta ymmärrämme toki, että ainakin alkuun myös alkuperäinen maksujärjestelmä voi jäädä käyttöön joksikin aikaa. Kuinka moni koneista liitetään appWash-järjestelmään ja missä vaiheessa on täysin sinun päätettävissäsi.

Kehen minun tulee ottaa yhteyttä ongelmatapauksissa?

Tänne, ja tässäkin pätee sama: all-in-one-ratkaisu. Ellet ole vielä valinnut appWash RELAX -konseptia, jossa me huolehdimme koko pesutuvan toiminnasta, Miele tai jokin paikallisista kumppaneistamme on aina käytettävissä ongelmatapauksissa. Jos koneissa tai appWash-kytkentärasiassa on jotain vikaa, ota välittömästi yhteys Mielen asiakaspalveluun tai omaan Miele-kumppaniisi. Jos sinulla on kysyttävää ylläpitoportaalista tai sovelluksesta, ota meihin yhteyttä osoitteella support@appwash.com. Jos sinulla on kysyttävää laskutuksesta, ota meihin yhteyttä osoitteella finance@appwash.com.

appWash-käyttäjät voivat ottaa meihin yhteyttä suoraan sovelluksen kautta.