Términos generales y condiciones

1 – Ámbito de aplicación / objeto de prestación

Las siguientes condiciones ("condiciones") son válidas para todas las relaciones contractuales entre Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh ("Miele OPS") y personas que desean usar el servicio ofrecido por Miele OPS "appWash ("usuario") (Miele OPS y usuario denominados juntos las "partes") y representan un contrato legal vinculante entre el usuario y Miele OPS. Las condiciones son válidas tanto para el registro para appWash, para cada transacción individual appWash y la utilización la aplicación móvil ("app") facilitada por Miele OPS y el sitio web de OPS - www.appWash.com – ("sitio web"). El texto de las condiciones obra en poder de Miele OPS y será puesto a disposición del usuario, a petición del mismo, también en formato electrónico.
A través de appWash, el usuario puede reservar una instalación disponible de lavado y secado de un explotador ("instalaciones appWash"), activar/detener y pagar un proceso de lavado o secado ("transacción appWash").
Si no se acuerda expresamente algo distinto entre las partes, la facilitación de la instalación appWash, el acceso a las instalaciones appWash y la realización de un proceso de lavado o secado son responsabilidad del explotador de la instalación appWash y no son objeto de prestación de appWash. El usuario no tiene, frente a Miele OPS, ningún derecho a usar una instalación appWash o a realizar un proceso de lavado o secado. Para la utilización de la instalación appWash y la realización de un proceso de lavado o secado debe celebrarse un contrato independiente entre el usuario y el explotador de la instalación appWash, para el cual no se aplican estas condiciones. La disponibilidad de las instalaciones appWash depende de las infraestructuras técnicas y condiciones del explotador de las instalaciones appWash, así como la autorización de uso previa del explotador de las instalaciones appWash.

2 – Requisitos para la utilización de appWash

Antes de poder usar appWash, el usuario debe registrarse previamente. El usuario puede registrarse online a través de la app o en el sitio web. Para comprobar la identidad del usuario, este debe verificar su número de teléfono al iniciar el proceso de registro. Para ello, Miele OPS envía un código de seguridad al número de teléfono indicado por el usuario. Una vez introducido el código de seguridad, el usuario puede completar sus datos personales (nombre y apellido, dirección, dirección de e-mail y contraseña). Además, el usuario puede configurar las instalaciones appWash disponibles para el usuario, indicando un número de máquina. El número de máquina se encuentra directamente en las instalaciones appWash. Al hacer clic en el botón «Registro», el usuario finaliza el proceso de registro y envía una solicitud de registro a Miele OPS. Miele OPS decide discrecionalmente sobre la aceptación de la solicitud de registro – no existe ningún derecho de aceptación de la solicitud de registro. Si Miele OPS acepta la solicitud de registro, Miele OPS confirmará al usuario el registro a través de la app, en el sitio web o por e-mail.
Solo las personas mayores de 18 años están autorizadas al registro y el uso. Cuando usted se registra en appWash y/o hace uso de appWash, confirma que es mayor de 18 años.

3 – Cuenta appWash

Con la autorización del registro se crea una cuenta appWash para el usuario y se habilitan los datos de acceso correspondientes (dirección de e-mail y contraseña).
La cuenta appWash es personal e intransferible.

4 – Transacciones appWash

Con la autorización del registro, el usuario está autorizado a usar appWash y a realizar transacciones appWash.
El usuario puede realizar una transacción appWash a través de la aplicación o el sitio web. Tras iniciar una sesión, primero se muestran al usuario las instalaciones appWash disponibles, acompañadas de su estado (libre/ocupado). Una vez seleccionada la instalación appWash, el usuario obtiene información adicional, como p. ej. el precio establecido por el explotador de la instalación appWash por la utilización de la instalación appWash. En cuanto el usuario ordena la transacción appWash a través de la app o en el sitio web, al hacer clic en el botón «Comprar ahora lavado/secado», se reserva para el usuario la instalación appWash seleccionada por él. El tiempo máximo de reserva lo establece el explotador de la instalación appWash y no es responsabilidad de Miele OPS. Si el usuario no pone en marcha la instalación appWash durante el tiempo máximo de reserva establecido para la instalación appWash correspondiente, se finalizará automáticamente la transacción appWash y la instalación appWash estará de nuevo disponible para su activación o utilización por otro usuario appWash. Si entre el usuario y el explotador de la instalación appWash no se acuerda algo distinto, la obligación de pago por la utilización de una instalación appWash no comienza hasta ponerse en marcha físicamente la instalación appWash seleccionada. Si se finaliza una transacción appWash contratada, sin haber puesto en marcha la instalación appWash, p. ej. al finalizar el tiempo máximo de reserva, por lo general no se exige ningún pago.
Una vez contratada con éxito una transacción appWash, deberá ponerse en marcha, dado el caso, in situ la instalación appWash. El usuario es responsable de manejar la instalación appWash correcta.
El usuario puede finalizar en todo momento un proceso de lavado o secado directamente a través de la instalación appWash, a través de la app o el sitio web. Si el usuario desea finalizar la operación de lavado o secado a través de la app o el sitio web, puede seleccionar en el menú «Iniciar/Parar» la instalación appWash usada y detener el proceso de lavado o secado, pulsando el botón «Finalizar proceso de lavado/secado». Si no se acuerda algo distinto entre el usuario y el explotador de la instalación appWash, no se devolverá el importe pagado por el usuario por la utilización de una instalación appWash en caso de que el usuario finalice antes de tiempo el proceso de lavado o secado.

5 – Obligaciones del usuario relacionadas con el uso de appWash

No se permite al usuario autorizar la utilización de appWash a un tercero a través de su cuenta appWash.
El usuario está obligado a actualizar los datos de su cuenta appWash.
El usuario debe tratar sus datos de acceso de forma confidencial y protegerlos para impedir un acceso no autorizado por parte de terceros. El usuario está obligado a informar inmediatamente a Miele OPS sobre la pérdida o utilización no autorizada de sus datos de acceso o de su cuenta de appWash.
El usuario está obligado a comprobar los dispositivos appWash seleccionados por él, en busca de daños y desperfectos. El usuario debe comunicar daños y desperfectos apreciables a Miele OPS y al explotador de la instalación appWash.
El usuario debe tratar con cuidado las instalaciones appWash. También deben atenderse y respetarse las instrucciones del manual de servicio, así como cualquier otra indicación e instrucción de Miele OPS y del explotador de la instalación appWash, especialmente las indicaciones de servicio y seguridad.
Si no se ha acordado expresamente algo distinto entre las partes, el usuario solo podrá usar appWash para fines privados. Se prohíbe al usuario hacer un uso comercial de appWash.

6 – Pagos / Condiciones de pago

El registro y uso de appWash, así como la reserva de una instalación appWash son gratuitos.
Para la utilización de la instalación appWash y para la realización de un proceso de lavado o secado, el usuario debe pagar el importe indicado en la app o en el sitio web para una instalación appWash específica o un proceso de lavado o secado específico. Todos los precios incluyen el IVA legal. Los precios para la utilización de una instalación appWash pueden variar según el explotador de la instalación appWash y el tipo de proceso de lavado/secado. Miele OPS está autorizada por los explotadores de las instalaciones appWash, a recaudar el importe exigido por la utilización de una instalación appWash en nombre del explotador de appWash. Con el pago del servicio a Miele OPS se extingue la obligación del usuario frente al explotador de la instalación appWash de pago del importe acordado por el uso específico de la instalación appWash.
El importe exigido para usar la instalación appWash se devenga con la utilización de la instalación appWash (es decir, con el arranque físico de la instalación appWash seleccionada).
El pago de los importes exigidos por el uso de una instalación appWash se realiza mediante liquidación con el saldo de la tarjeta prepago del usuario. En este sentido, el usuario autoriza a Miele OPS a retirar los importes devengados de su tarjeta prepago. El usuario debe ocuparse de disponer siempre de un saldo suficiente en su tarjeta prepago. El usuario puede recargar en todo momento su tarjeta prepago a través de la app o el sitio web. La recarga del saldo de prepago se realiza a través de una empresa de servicios financieros externa, que puede exigir eventualmente tasas adicionales por la tramitación de la orden de pago, y para cuya utilización podrían regir condiciones adicionales. Miele OPS no es responsable de la recaudación de eventuales tasas y tampoco se responsabiliza de eventuales condiciones adicionales de empresas de servicios financieros externas. El saldo de prepago del usuario no devenga intereses. El usuario puede solicitar el abono de un saldo de prepago no usado.
Miele OPS informará al usuario en la app o en el sitio web, en el apartado "Historial", sobre las transacciones appWash finalizadas.

7 – Responsabilidad

Miele OPS no responde por la disponibilidad y/o funcionalidad de las instalaciones appWash o la ejecución correcta de un proceso de lavado o secado.
Miele OPS responde frente al usuario de forma ilimitada por daños ocasionados por premeditación o negligencia grave, la ocultación dolosa de una carencia como consecuencia de la aceptación de una garantía de calidad o durabilidad, y en la medida establecida por la ley de responsabilidad de producto. En casos de negligencia leve, Miele OPS solo responderá ilimitadamente por daños causados a la vida, la salud o la integridad física de personas. En los demás casos de negligencia leve, Miele OPS responderá, siempre y cuando Miele OPS lesione una obligación contractual fundamental, es decir, aquellas que son imprescindibles para la correcta ejecución de estas condiciones y en las que las partes pueden confiar o en las que las partes confían regularmente - en este caso, la responsabilidad de Miele OPS frente al usuario se limita a los daños típicos previsibles. Se descartan otras reivindicaciones de daños y perjuicios frente a Miele OPS por negligencia leve.
El usuario responde de acuerdo con las disposiciones legales.

8 – Período de validez de las relaciones contractuales

La relación contractual entre el usuario y Miele OPS se establece por tiempo indefinido y puede ser rescindida por ambas partes dentro de un plazo de rescisión de 14 días.
Esto no modifica el derecho que tienen las partes a rescindir de manera extraordinaria la relaciones contractuales por un motivo importante.
La rescisión puede realizarse en forma de texto (e-mail).
Con la finalización de las relaciones contractuales entre el usuario y Miele OPS se bloquea/elimina la cuenta appWash del usuario. Con la finalización de las relaciones contractuales ya no es posible seguir usando appWash.

9 – Condiciones especiales para la utilización de la app

Las siguientes condiciones especiales son válidas para la utilización de la app facilitada por Miele OPS al usuario. Se autoriza la utilización de la app facilitada por Miele OPS exclusivamente con las siguientes condiciones. Durante el proceso de instalación/registro se pide al usuario que acepte las condiciones. Al hacer clic en la casilla «Aceptar», el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.
Miele OPS concede al usuario un derecho simple, no exclusivo, revocable e intransferible de uso de la app, sin perjuicio del estricto cumplimiento de todas las leyes vigentes, estas condiciones y todas las condiciones aplicables disponibles en la App Store correspondiente. No se conceden al usuario otros derechos sobre la app. Se prohíbe al usuario todo sublicenciamiento, alquiler y/o distribución de la app o de los derechos de uso sobre la app.
La app se facilita gratuitamente, como un producto dinámico sujeto a un desarrollo constante. Miele OPS se reserva el derecho a ampliar, actualizar o modificar en todo momento la app discrecionalmente, especialmente a incorporar, modificar o eliminar funciones individuales. Estas condiciones también se aplican a actualizaciones o revisiones de esta app. Miele OPS recomienda usar siempre la última versión/actualización de la app. Miele OPS no está obligada a proporcionar soporte para versiones/actualizaciones anteriores y no garantiza la compatibilidad de versiones/actualizaciones anteriores con las instalaciones appWash. El usuario no tiene derecho a que se le faciliten actualizaciones de la app para ampliar las funciones de la app.
El usuario acepta que la app está destinada exclusivamente al uso personal no comercial. El usuario no realizará modificaciones en la app. El usuario no está autorizado en especial, pero sin limitarse a ello, a traducir, descompilar ni desensamblar la app, ni crear obras basadas en la misma, a no ser que ello esté previsto por regulaciones legales de obligado cumplimiento.
Al aceptar el usuario estas condiciones especiales, éste reconoce los derechos de protección de la app de Miele OPS y de terceros en todo su alcance y se compromete a preservarlos. Entre estos derechos de protección se encuentran sobre todo derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales. El usuario se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar posibles daños o lesiones de estos derechos, impedirlos y a perseguir a terceros, si un tercero accede de forma no autorizada a la app o a través de la app en poder del usuario.
La app se facilita al usuario sobre una base "as is”. Miele OPS no concede promesas, garantías o confirmaciones de ninguna naturaleza sobre la app o la adecuación del app, a no ser que se indique expresamente algo distinto. En cualquier caso, Miele OPS no puede garantizar que la app esté disponible sin interrupciones o alteraciones transitorias de su funcionalidad. Miele OPS responderá exclusivamente por daños resultantes de evicción o vicios materiales, si estos han sido ocultados dolosamente por Miele. Esto no afecta a las disposiciones del apartado 7 de las condiciones.

10 – Reserva de modificación

Miele OPS está autorizada a modificar y/o ampliar discrecionalmente en cualquier momento el alcance de las prestaciones de appWash y estas condiciones con efectos futuros, de cara a nuevos desarrollos de prestaciones y por motivos de seguridad, siempre y cuando esto no resulte desmedido para el explotador. Miele OPS informará a tiempo por e-mail, la app o a través del sitio web al usuario sobre eventuales modificaciones y/o ampliaciones del alcance de las prestaciones o de estas condiciones.

11 – Procesamiento de datos

Al usar los servicios de appWash, la app o el sitio web, Miele OPS recopila datos personales y no personales. En la declaración de protección de datos se recoge información adicional acerca del procesamiento de datos.

12 – Disposiciones finales

Estas condiciones están sujetas al derecho de la República Federal de Alemania. Esta elección de la ley aplicable no tiene como consecuencia la privación de la protección del usuario, concedida al usuario mediante disposiciones, de las cuales no es posible apartarse mediante acuerdo, por el derecho del estado en el cual el usuario tiene su residencia habitual.
El usuario no está autorizado, sin el consentimiento previo de Miele OPS, a transferir o ceder a terceros derechos u obligaciones de estas condiciones.
Miele OPS no participa actualmente en el procedimiento ante los organismos de conciliación de consumidores. Puede dirigir sus reclamaciones directamente a Miele OPS (support@appwash.com).
Si alguna de las disposiciones resultase sin efecto o nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. Las cláusulas sin efecto o nulas se sustituirán por disposiciones válidas, que se asemejen lo más posible a la finalidad económica de la disposición sin efecto o nula.