Política de privacidad
El propósito de esta política de privacidad es informarle sobre el procesamiento de datos en relación con el uso de appWash. El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente en el marco de las disposiciones legales aplicables en materia de pro-tección de datos, en particular el Reglamento General de Pro-tección de Datos («RGPD»).
1. información general
1.1 Datos personales
Según el Art. 4 nº 1 del RGPD, se entiende por «datos personales» cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «el interesado»); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indi-rectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
1.2 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento en el sentido del Art. 4 nº 7 GDPR es
Miele Operations & Payment Solutions GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh, Alemania
Tel: +49 5241 8673190
Correo electrónico: info@appwash.com
2. appWash para usuarios
2.1 Información general
Con appWash, puedes organizar y gestionar fácilmente los pro-cesos de lavado y secado. Antes de utilizar appWash por primera vez a través de la app o la página web, debe verificar su dirección de correo electrónico, registrarse y crear una cuenta. Después de registrarse, podrá reservar, activar y detener las lavadoras y seca-doras disponibles en nuestro sitio web o a través de la app. Tam-bién se le facturará el uso de las lavadoras y secadoras que utilice a través de appWash.
En relación con el uso de appWash, se procesan los siguientes da-tos si se facilitan durante el registro:
- Nombre y apellidos,
- dirección de correo electrónico,
- dirección postal,
- Datos relativos al proceso de lavado o secado (núme-ro/lugar/tiempo).
Para el registro inicial y la creación de una cuenta individual, pro-cesamos su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y su dirección. Estos datos también son necesarios para la facturación. Para calcular el importe de la factura, ne-cesitamos los datos de los procesos individuales de lavado y se-cado (número/lugar/tiempo). También procesamos su dirección de correo electrónico para verificar su cuenta.
El tratamiento de los datos antes mencionados es necesario para el cumplimiento y la facturación de los servicios ofrecidos por appWash. La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR. Además, los datos se evalúan de forma seu-donimizada/anonimizada/anonimizada para poder optimizar con-tinuamente nuestros servicios. La base jurídica para ello es el art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, por lo que la optimización de nuestros servicios también constituye nuestro interés legítimo. / La base jurídica pa-ra ello es su consentimiento, Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR.
Sus datos sólo se almacenarán durante el tiempo que sea necesa-rio para cumplir con el propósito respectivo o hasta que retire su consentimiento, a menos que el procesamiento de datos esté permitido por otra base legal.
2.2 appWash app
La aplicación appWash está disponible en tiendas de aplicaciones operadas por terceros. Por lo general, la descarga de la aplicación appWash requiere un registro previo en la tienda de aplicaciones correspondiente. No tenemos ninguna influencia sobre los datos personales procesados en este contexto. El controlador en este contexto es únicamente el operador de la tienda de aplicaciones respectiva. Encontrará más información al respecto en la infor-mación sobre protección de datos de la tienda de aplicaciones correspondiente.
Para poder utilizar nuestra aplicación appWash en toda su exten-sión, son necesarias algunas autorizaciones del sistema. Se le pe-dirá que conceda las autorizaciones pertinentes cuando empiece a utilizar appWash y/o cuando utilice la función respectiva. Tenga en cuenta, sin embargo, que el uso adecuado de la aplicación appWash requiere el acceso a ciertas funciones de su dispositivo móvil (smartphone o tableta) y el acceso a sus datos personales.
Además de los datos mencionados en la sección 2.1, también se procesan los denominados datos de uso de la aplicación y su di-rección IP cuando utiliza la aplicación appWash. El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir con los servicios ofrecidos por la aplicación appWash. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6 para. 1 lit. b) GDPR. Además, los datos de uso de la aplicación se evalúan de forma seudonimizada/anonimizada para que nuestra aplicación appWash pueda optimizarse conti-nuamente. La base legal para ello es el Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, por lo que la optimización de la appWash también constituye nu-estro interés legítimo. / La base legal para esto es también su consentimiento, Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR.
Los datos sólo serán almacenados por nosotros durante el tiem-po que sea necesario para cumplir con el propósito respectivo o hasta que retire su consentimiento, a menos que el tratamiento de datos esté permitido sobre otra base legal.
Nuestra aplicación appWash utiliza el servicio Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google») para diseñar y mejorar la aplicación de acuerdo con los requisitos. Google Analytics utiliza las denominadas coo-kies, que se almacenan en su dispositivo final y permiten analizar el uso que usted hace de la aplicación AppWash. La información generada por la cookie se transfiere normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Para nuestras aplicaci-ones Miele utilizamos la extensión de anonimización de IP (de-nominada enmascaramiento de IP), es decir, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.
En nombre del operador de la aplicación appWash, Google utilizará esta información para evaluar su uso de la aplicación appWash, para recopilar informes sobre las actividades de la apli-cación y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso de la aplicación appWash y el uso de Internet.
La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 lit. f) GDPR. / La base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento, Art. 6 para. 1 lit. a) GDPR.
Puede oponerse o revocar la recopilación o el análisis de sus da-tos por parte de Google Analytics desactivando la función de Google Analytics en la configuración de las aplicaciones de Miele.
Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, identifi-cadores de usuario (por ejemplo, u-ser ID) o identificadores de publicidad se eliminan automáticamente después de 14 meses.
Encontrará más información sobre las condiciones de uso de Google Analytics en www.google.com/analytics/terms.
2.3 appWash aplicación web / página web
Cada vez que visita nuestro sitio web, su navegador transmite au-tomáticamente datos que se almacenan en los archivos de regist-ro del servidor. Se trata de los siguientes datos («datos de archivos de registro»):
- Información sobre el tipo de navegador y la versión del navega dor utilizado,
- el sistema operativo del usuario
- proveedor de servicios de Internet y dirección IP del usuario,
- fecha y hora de acceso.
Los datos de los archivos de registro se analizan de forma anóni-ma para mejorar continuamente el sitio web, adaptarlo a los inte-reses de nuestros usuarios y rectificar errores con mayor rapidez. Estos fines también constituyen nuestro interés legítimo en el tra-tamiento de datos de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR.
En su forma no anonimizada, los datos del archivo de registro se utilizan exclusivamente para identificar fallos y garantizar la segu-ridad del sistema, incluida la detección y el seguimiento de inten-tos de acceso no autorizado e intentos de fraude y abuso. Con es-te fin, se almacenan entre 7 y 14 días y, a continuación, se elimin-an. Los datos de los archivos de registro cuyo almacenamiento ulterior sea necesario con fines probatorios no se eliminan hasta que se haya aclarado definitivamente el incidente re-spectivo y pueden transmitirse a las autoridades investigadoras en casos concretos.
En nuestro sitio web también utilizamos cookies o tecnologías similares, como píxeles (en lo sucesivo denominadas «cookies»). Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo final, o archivos de imagen como los píxeles. La próxima vez que visite nuestro sitio web con el mismo dispositivo, la información almacenada en las cookies se envía a nuestro sitio web («cookie de origen») o a otro sitio web («cookie de terceros»).
La información almacenada en las cookies permite al sitio web correspondiente reconocer que usted ya lo ha visitado. Esto per-mite mostrarle el sitio web de la mejor manera posible de a-cuerdo con sus preferencias. Sólo se identifica la propia cookie en su dispositivo final. Aparte de esto, los datos personales sólo se procesan con su consentimiento expreso o si es absolutamente necesario para poder utilizar el servicio que se le ofrece y al que accede de forma adecuada.
Le informaremos con antelación sobre el uso de cookies median-te un banner. Las cookies que no sean necesarias para la presta-ción de nuestros servicios sólo se activarán con su consentimien-to previo.
También puede desactivar determinadas cookies en nuestra página de configuración de cookies. En principio, también puede impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; en este caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.
2.4 appWash tap & terminal de tarjeta
El terminal de tarjetas appWash tap & go puede utilizarse sin recoger ni almacenar datos personales.
2.5 Información adicional para operadores de centros ap-pWash
Para la creación de una cuenta de operador y la posterior relación comercial con el operador de las instalaciones appWash, también podemos procesar datos personales. Estos datos son, por eje-mplo
- Nombre y apellidos del operador,
- Dirección de correo electrónico del operador,
- Dirección del operador y de las instalaciones,
- número de teléfono del operador,
- Datos relativos a la instalación appWash,
- datos bancarios (IBAN, etc.) y
- Datos fiscales (por ejemplo, NIF, si es necesario).
El tratamiento de los datos mencionados es necesario para el cumplimiento y la facturación de los servicios ofrecidos por app-Wash. La base legal para el procesamiento de datos es el Art. 6 pa-ra. 1 lit. b) GDPR.
Los datos sólo se almacenarán durante el tiempo que sea necesa-rio para cumplir con el propósito respectivo o hasta que retire su consentimiento, a menos que el procesamiento de datos esté permitido por otra base legal.
3. comunicación comercial
En la medida en que nos haya dado su consentimiento para pon-ernos en contacto con usted con fines publicitarios, por ejemplo, mediante un boletín informativo por correo electrónico, el trata-miento de datos necesario para establecer el contacto se llevará a cabo sobre la base jurídica del artículo 6, apartado 1, del Tratado CE. 6 para. 1 lit. a) GDPR («consentimiento»). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el fu-turo (por ejemplo, utilizando el enlace para darse de baja que figura en el correo electrónico). Las comunicaciones comerciales pueden enviarse a través de proveedores de servicios externos. A este re-specto, estos proveedores de servicios actúan para nosotros co-mo procesadores sujetos a instrucciones.
4. Opciones de contacto
En nuestra appWash y en nuestro sitio web encontrará diversas formas de ponerse en contacto con nosotros. Si las utiliza y se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por ejem-plo, procesaremos los datos que nos proporcione al ponerse en contacto con nosotros para responder a su consulta.
Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 para. 1 lit. f) GDPR. Si su solicitud tiene por objeto la celebración de un contra-to, la base jurídica es el Art. 6 para. 1 lit. b) GDPR.
Los datos transmitidos a nosotros en el curso de ponerse en con-tacto con nosotros serán eliminados después de la finalización de su solicitud, a menos que y en la medida en que estamos obliga-dos a almacenarlos por razones de derecho comercial y fiscal.
5. Apariciones en redes sociales
5.1 Nota sobre Instagram
Gestionamos la cuenta de Instagram ap-pwash_powered_by_miele en la red social Instagram de Face-book Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda («Insta-gram»). Si visita nuestra cuenta, Insta-gram recopilará datos y podrá procesarlos en los EE. UU. Esto también ocurre si no eres un usuario registrado de Instagram o no has iniciado sesión en tu cuenta de Instagram. Según Insta-gram, los datos recogidos incluyen la dirección IP, información sobre el sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos recogidos de las cookies instaladas por Insta-gram sobre tu comportamiento de uso y otros datos técnicos. Puedes encontrar más información al respecto en la política de privacidad de Instagram, a la que puedes acceder aquí: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.
5.2 Nota sobre YouTube
Gestionamos el canal de YouTube appWash powered by Miele en la plataforma de vídeo YouTube de YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 EE.UU. («YouTube»). Si visita nuestro canal, YouTube recopilará datos y podrá procesarlos en EE.UU.. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de YouTube o no ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube. No tenemos ninguna influencia en el procesamiento de los datos recogidos, ya que es realizado exclusivamente por YouTube. Según YouTube, los datos recogidos incluyen su dirección IP, información sobre su sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos recogidos de las cookies instaladas por YouTube sobre su comportamiento de uso y otros datos técnicos. Puede encontrar más información al respecto en la política de privacidad de YouTube, a la que puede acceder en https://policies.google.com/privacy.
5.3 Nota sobre LinkedIn
Operamos el perfil de LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh en la plataforma de carreras LinkedIn de LinkedIn Ire-land Unlimited Company («LinkedIn Ireland»). Si visita nuestro perfil de LinkedIn, LinkedIn Ireland recopilará datos y podrá procesarlos en EE.UU.. Esto también ocurre si no eres un usuario registrado de LinkedIn Ireland o no has iniciado sesión en tu cuenta de LinkedIn. Puedes encontrar más información al respec-to en la política de privacidad de LinkedIn Ireland, a la que puedes acceder enhttps://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
5.4 Nota sobre XING
Gestionamos el perfil de Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh en la plataforma profesional Xing de Xing SE («XING»). Si visita nuestro perfil de XING, XING recopilará y procesará datos. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de XING o no ha iniciado sesión en su cuenta de XING. Encontrará más información al respecto en la política de privaci-dad de XING, a la que puede acceder en https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
6. cesión de datos personales a terceros
Los servicios de appWash son prestados en parte por nuestros proveedores de servicios externos, ease2pay, Burg, Oudlaan 50, 3062 PA Rotterdam Neth-erlands. Involtum actúa como procesador vinculado por instrucciones para operaciones de procesamiento individuales.
Además, es posible que transfiramos sus datos a las siguientes categorías adicionales de destinatarios como parte de las opera-ciones de procesamiento mencionadas en esta política de privac-idad:
- Consultores externos (por ejemplo, abogados, asesores fiscales, …auditores);
- Proveedores de servicios y auxiliares ejecutivos;
- Empresas del Grupo Miele;
- Compañías de seguros; y
- Autoridades e instituciones estatales.
Sólo transferimos sus datos personales a terceros si es necesario para cumplir el contrato, si nosotros o el tercero tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales o si usted ha consentido la transferencia de datos. También transferimos sus datos personales si estamos obligados a hacerlo en virtud de dis-posiciones legales u órdenes oficiales o judiciales.
7. lugar de almacenamiento de los datosace of data storage
A menos que se indique expresamente lo contrario en esta políti-ca de privacidad, sus datos personales se almacenarán en servi-dores situados en el territorio de la Unión Europea.
8. derechos de los interesados
Los interesados tienen varios derechos en virtud del RGPD. Entre ellos se incluyen los siguientes
• Derecho de acceso: De conformidad con el Art. 15 del RGPD, puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. Si se está llevando a cabo dicho tratamiento, también puede solicitarnos más información sobre el mismo.
• Derecho de rectificación: De conformidad con el art. 16 del RGPD, tiene derecho a rectificar o completar los datos personales procesados que le conciernen si son incorrectos o incompletos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: De con-formidad con el Art. 18 del RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen.
• Derecho de supresión: De conformidad con el Art. 17 GDPR, también tiene derecho a solicitar que borremos los datos personales almacenados sobre usted en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: De conformidad con el Art. 20 del RGPD, también tiene derecho a rec-ibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos.
9. derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos responsable de usted o de nosotros.
10. derecho de oposición
Si sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f) GDPR, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Art. 21 del RGPD, siempre que existan razones para ello derivadas de su situación particular o que la objeción se dirija contra la publicidad directa. En este último caso, usted tiene un derecho genérico a oponerse, que nosotros aplicaremos sin especificar una situación particular.