Política de privacidad

Con esta declaración de protección de datos queremos informarle sobre el tratamiento de los datos, en relación a la utilización de appWash. El tratamiento de datos personales se realiza exclusivamente en el marco de las disposiciones legales de protección de datos vigentes, sobre todo el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

1. Información general

Datos personales

De conformidad con el artículo 4 n.° 1 del RGPD, se consideran «datos personales» todas las informaciones referidas a una persona natural (en adelante «persona afectada») identificada o identificable; identificable significa que la persona natural puede ser identificada mediante asignación de un identificativo, como el nombre, a un número característico, datos de ubicación, un identificativo online o a una o varias características especiales, que son una expresión de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de esta persona natural.

Responsable

El responsable en el sentido del artículo 4 n.° 7 del RGPD es

Miele Operations & Payment Solutions GmbH

Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh

Tel:  +49 5241 8673190

E-mail:  support@appwash.com

2. appWash para usuarios

Información general

appWash permite organizar y realizar de forma sencilla procesos de lavado y secado. Antes de usar por primera vez appWash, usted debe verificar su número de teléfono, registrarse y crear una cuenta. Una vez concluido el registro puede utilizar nuestro sitio web o la App para reservar, activar y detener las máquinas de lavado y secado disponibles. La facturación por la utilización de las máquinas de lavado y secado también se realiza a través de appWash.

Al utilizar appWash se procesan los siguientes datos:

• nombre y apellido,
• dirección de e-mail,
• dirección,
• número de teléfono,
• datos sobre el proceso de lavado y secado (cantidad/lugar/hora).

Durante el primer registro y la creación de una cuenta individual recopilamos su nombre y apellido, su dirección de e-mail y su dirección. Estos datos se emplean para realizar la facturación. Para calcular el importe de la factura necesitamos los datos de cada proceso de lavado y secado (cantidad/lugar/hora). Además usamos su número de teléfono para verificar su cuenta.

El tratamiento de los datos mencionados es necesario para proporcionar y facturar los servicios ofrecidos por appWash. La base jurídica para el tratamiento de datos se recoge en el artículo 6 párrafo 1 lit. b) del RGPD. Además, los datos son seudonimizados/anonimizados, para poder optimizar continuamente nuestros servicios. La base jurídica para ello se recoge en el Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD, si bien la optimización de nuestros servicios justifica al mismo tiempo nuestro interés fundado. / La base jurídica para ello es su consentimiento, art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD.

Sus datos solamente se almacenan durante el tiempo necesario para poder llevar a cabo la finalidad correspondiente o hasta la revocación de su consentimiento, siempre y cuando el tratamiento de datos no resulte admisible a causa de una base jurídica diferente.

App appWash

La app appWash está disponible en los denominados App-Stores, que son gestionados por terceros. Por lo general, para poder descargarse la app appWash App hay que registrarse previamente en la App-Store correspondiente. Nosotros no tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de datos personales relacionado con estas tiendas. El responsable exclusivo, en este contexto, es el operador de la App Store correspondiente. Encontrará más información al respecto en las indicaciones sobre protección de datos de su App Store.

Para poder usar nuestra app appWash en todo su alcance, son necesarias algunas autorizaciones del sistema, como p. ej. la autorización de acceso a su ubicación. Al usar por primera vez la app appWash y/o al usar la función correspondiente, se le pedirá la autorización pertinente. Por favor, tenga en cuenta que el correcto funcionamiento de la app appWash requiere el acceso a determinadas funciones de su terminal móvil (smartphone oder tablet) y el acceso a sus datos personales.

Además de los datos mencionados en el apartado 2.1, al utilizar la app appWash App también se procesan los denominados datos de uso de la aplicación, como su dirección IP. El tratamiento de estos datos es necesario para poder prestar los servicios ofrecidos por la app appWash. La base jurídica para el tratamiento de los datos se recoge en el artículo 6 párrafo 1 lit. b) del RGPD. Además, los datos de uso de la aplicación se evalúan seudonimizados/anonimizados, para poder optimizar continuamente nuestra app appWash. La base jurídica para ello se recoge en el art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD, si bien la optimización de la app appWash justifica nuestro interés fundado. / La base jurídica para ello también es su consentimiento, art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD.

Sus datos solamente serán almacenados por nosotros durante el tiempo necesario para poder llevar a cabo la finalidad correspondiente o hasta la revocación de su consentimiento, siempre y cuando el tratamiento de datos resulta inadmisible en base a una base jurídica diferente.

Nuestra app appWash utiliza el servicio Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google”) que nos permite diseñar y mejorar la aplicación para facilitar su uso. Google Analytics utiliza las denominadas cookies, almacenadas en su terminal, que permiten analizar el uso que usted hace de la app appWash. La información generada por la cookie se envía por lo general a un servidor de Google en los EE.UU., donde es almacenada. Para nuestras apps Miele usamos la ampliación de la anonimización IP (denominada IP-Masking), es decir, su dirección IP es abreviada por Google en el marco de los países miembros de la Unión Europea u otros estados contractuales del tratado del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU., donde es abreviada.

Por encargo del gestor de la app appWash, Google utiliza esta información para evaluar el uso que usted hace de la app appWash, al objeto de elaborar informes sobre actividades de la aplicación y para prestar servicios relacionados con la utilización de la app appWash y la utilización de Internet.

La base jurídica para el tratamiento de datos se recoge en el artículo 6 párrafo 1 lit. f) del RGPD. / La base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento, art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD.

Usted puede oponerse o revocar la recopilación o evaluación de sus datos por parte de Google Analytics, desactivando para ello la función Google Analytics en los ajustes de las aplicaciones de Miele.

Los datos enviados por nosotros y provistos de cookies, identificativos de usuario (p. ej. ID de usuario) o datos vinculados a IDs publicitarios se eliminan automáticamente al cabo de 14 meses.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso de Google Analytics en www.google.com/analytics/terms.

appWash aplicación web / sitio web

Cada vez que usted visita nuestro sitio web, su navegador comunica automáticamente datos que son almacenados en los archivos de registro del servidor. Se trata de los siguientes datos ("datos de archivos de registro"): 

• información acerca del tipo y la versión del navegador,
• sistema operativo del usuario,
• proveedor de servicios de Internet y dirección IP del usuario,
• fecha y hora de la visita.

Los datos de los archivos de registro se evalúan de forma anónima, para mejorar constantemente el sitio web, adaptar el sitio web a los intereses de nuestros usuarios y para subsanar rápidamente errores. Estas finalidades también se basan en nuestro interés fundado de recopilación de datos según el art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD.

Los datos de los archivos de registro se usan de un modo no anonimizado exclusivamente para detectar anomalías de servicio y garantizar la seguridad del sistema, incluida la detección y seguimiento de intentos de acceso no autorizados e intentos de estafa y usos fraudulentos. Para ello se almacenan durante un periodo de 7 a 14 días, y a continuación se procede a su eliminación. No se eliminan los datos de archivos de registros necesarios para preservar finalidades de prueba, hasta la aclaración definitiva de cada caso y, en casos individuales, pueden comunicarse a las autoridades inspectoras.

También utilizamos en nuestro sitio web cookies o tecnologías similares, como píxeles (en adelante genéricamente «cookies»). Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por su navegador, o archivos gráficos, como píxeles. La próxima vez que usted visita nuestro sitio web con el mismo terminal, la información almacenada en cookies se transfiere a nuestro sitio web ("First Party Cookie") o a un sitio web distinto ("Third Party Cookie").

La información almacenada en las cookies permite a cada sitio web detectar que usted ya ha visitado el sitio con anterioridad. Esto permite mostrarle un sitio web de acuerdo con sus preferencias. Solo se identifica la cookie en su terminal. El procesamiento de datos personales solamente se realiza con un consentimiento expreso o, si ello fuera estrictamente necesario, para poder hacer uso del servicio solicitado por usted.

Se le informará previamente acerca del uso de cookies a través de un banner. Las cookies no necesarias para prestar nuestros servicios solo serán activadas con su consentimiento previo. 

Usted también puede desactivar determinadas cookies en nuestra página de configuración de cookies. También puede impedir el almacenamiento de cookies realizando los ajustes correspondientes en su navegador; en este caso, algunas funciones de nuestro sitio web podrían no estar disponibles.

Información adicional para explotadores de instalaciones appWash

Para crear una cuenta de explotador y establecer la posterior relación comercial con el explotador de instalaciones appWash también procesamos, dado el caso, datos personales. Estos son p. ej.

• nombre y apellido del explotador,
• dirección de e-mail del explotador,
• dirección del explotador y de los emplazamientos,
• número de teléfono del explotador,
• datos de la instalación appWash,
• datos bancarios (IBAN, etc.) y
• datos fiscales (p. ej. n.° de identificación fiscal, si fuera necesario).

El tratamiento de los datos mencionados es necesario para proporcionar y facturar los servicios ofrecidos por appWash. La base jurídica para el tratamiento de datos se recoge en el artículo 6 párrafo 1 lit. b) del RGPD.

Los datos solamente se almacenan durante el tiempo necesario para poder llevar a cabo la finalidad correspondiente o hasta la revocación de su consentimiento, siempre y cuando el tratamiento de datos no resulte admisible debido a una base jurídica diferente.

3. Comunicación comercial

Si usted ha otorgado su consentimiento para una toma de contacto comercial, p. ej. a través del boletín electrónico, el procesamiento de datos necesarios para la toma de contacto se realiza sobre la base jurídica del art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD ("Consentimiento"). Usted puede revocar en todo momento su consentimiento con efecto futuro (p. ej. a través del enlace de baja que figura en el e-mail). El envío de comunicación comercial puede realizarse a través de prestadores de servicios externos. Estos prestadores de servicios trabajan para nosotros en calidad de gestores por encargo sujetos a instrucciones.

4. Opciones de contacto

En nuestra app appWash y en nuestro sitio web encontrará diversas opciones de contacto. Si usted utiliza estas vías y nos hace llegar, p. ej. un e-mail, procesaremos los datos facilitados para atender su consulta en el marco de la toma de contacto.

Tenemos un interés fundado de respuesta de solicitudes. La base jurídica para el tratamiento de datos se recoge en el artículo 6 párrafo 1 lit. f) del RGPD. Si la finalidad de su consulta es cerrar un contrato, la base jurídica se recoge en el art. 6 párrafo 1 lit. b) RGPD.

Los datos facilitados a nosotros en el marco de la toma de contacto serán eliminados una vez atendida su consulta, siempre y cuando no estemos obligados a su almacenamiento por motivos jurídico-comerciales y fiscales.

5. Presentaciones en medios sociales

Información sobre la Facebook-Fanpage

En www.facebook.com/Appwash-powered-by-Miele puede acceder a nuestra Fanpage en la red social de Facebook.com de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda ("Facebook"). Si usted visita nuestra Fanpage, Facebook recopilará datos y los procesará eventualmente en los EE.UU. Esto también ocurrirá, aunque este no sea un usuario registrado de Facebook y aunque tampoco haya iniciado actualmente una sesión en su cuenta de Facebook. Entre los datos recopilados según las indicaciones de Facebook se encuentran, por ejemplo, dirección IP, datos acerca del sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos de cookies generadas por Facebook sobre su comportamiento de uso, además de otros datos técnicos. Puede consultar más información a este respecto en las directrices de privacidad de Facebook, en https://www.facebook.com/privacy/explanation. También encontrará información de Facebook sobre cookies en https://www.facebook.com/policies/cookies.

Información sobre Twitter

Tenemos en Twitter la cuenta appWash_Miele del servicio de mensajes cortos Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 EE.UU. ("Twitter"). El responsable del procesamiento de datos de personas residentes fuera de los Estados Unidos es Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda.

Al usar Twitter, sus datos personales serán registrados, transferidos, almacenados, publicados y usados por Twitter, e independientemente de su país de residencia, serán transferidos a los EE.UU., Irlanda y a cualquier otro país en el que Twitter desarrolle su actividad, donde además serán almacenados y usados.

En la declaración de protección de datos de Twitter encontrará información sobre los datos procesados por Twitter y las finalidades de dicho uso. https://twitter.com/de/privacy. 

Información acerca de Instagram

Tenemos en Instagram la cuenta appwash_powered_by_miele en la red social de Instagram de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda ("Instagram"). Si usted visita nuestra cuenta, Instagram recopilará datos y los procesará, dado el caso, en los EE.UU. Esto también ocurrirá, aunque usted no sea un usuario registrado de Instagram y aunque no haya iniciado actualmente una sesión en su cuenta de Instagram. Entre los datos recopilados, según Instagram, se encuentran la dirección IP, datos sobre el sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos recopilados por las cookies creadas por Instagram acerca de su comportamiento de uso, y otros datos técnicos. Más información al respecto en las directrices de privacidad de Instagram, disponibles aquí: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

Información sobre YouTube

Tenemos en YouTube el canal YouTube appWash powered by Miele en la plataforma de vídeos de YouTube, de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 EE.UU. ("YouTube"). Si usted visita nuestro canal, YouTube recopilará datos y los transferirá, dado el caso, a los EE.UU. Esto también ocurrirá, aunque usted no sea un usuario registrado de YouTube y aunque usted no haya iniciado actualmente una sesión en su cuenta de YouTube. No tenemos influencia alguna sobre el tratamiento de los datos recopilados, ya que dicho tratamiento es realizado exclusivamente por YouTube. Entre los datos recopilados por YouTube se encuentran la dirección IP, datos sobre el sistema operativo, versiones de hardware y tipo de navegador, datos de las cookies creadas por YouTube acerca de su comportamiento de uso, así como otros datos técnicos. Más información al respecto en las directrices de privacidad deYoutube, disponibles en https://policies.google.com/privacy.

Información sobre LinkedIn

Tenemos un perfil en LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh en la plataforma profesional LinkedIn de LinkedIn Ireland Unlimited Company ("LinkedIn Ireland"). Si visita nuestro perfil de LinkedIn, Linkedin Ireland recopila datos y los procesará, dado el caso, en los EE.UU. Esto también se producirá, aunque usted no sea un usuario registrado de LinkedIn Ireland, ni haya iniciado actualmente una sesión en su cuenta de LinkedIn. Más información al respecto en las directrices de privacidad de LinkedIn Ireland, disponibles en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

 

Información sobre XING

Tenemos un perfil en Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh en la plataforma profesional de Xing, de Xing SE ("XING"). Cuando usted visita nuestro perfil de XING, XING recopila y procesa datos. Esto también se producirá, aunque usted no sea un usuario registrado de Xing, ni haya iniciado actualmente una sesión en su cuenta de Xing. Más información al respecto en las directrices de privacidad de XING, disponibles en https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

6. Transmisión de datos personales a terceros

Los servicios de appWash son prestados en parte por nuestro socio externo de servicios Involtum Services B.V. ("Involtum"), Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Países Bajos. Involtum realiza procesamientos individuales, en calidad de procesador por encargo vinculado a instrucciones.

Además, en el marco de los procesamientos mencionados en esta declaración de protección de datos, es posible que comuniquemos sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

• Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales, auditores);
• Prestadores de servicios y auxiliares ejecutivos;
• Empresas del grupo Miele (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
• Aseguradoras; y
• autoridades y organismos oficiales.

Comunicamos sus datos personales a terceros, solamente si esto es necesario para el cumplimiento contractual, si nosotros o un tercero tiene un interés fundado en el procesamiento de sus datos personales o si usted ha autorizado la comunicación de datos. Además, también comunicaremos sus datos personales, si estuviésemos obligados a ello por disposiciones legales, oficiales o judiciales.  

7. Lugar de almacenamiento de datos

Si no se especifica algo distinto de forma expresa en esta declaración de protección de datos, sus datos personales se guardan en servidores ubicados en el ámbito de validez de la Unión Europea.

8. Derechos de los afectados

En conformidad con el RGPD, las personas afectadas tienen diversos derechos. Entre ellos, destacan especialmente:

• Derecho de información: En conformidad con el artículo 15 RGPD usted puede exigir que le confirmemos, si procesamos datos personales suyos. En caso de existir tal procesamiento, usted puede exigirnos más información acerca del mismo.
• Derecho de corrección: En conformidad con el artículo 16 RGPD, usted tiene derecho a una corrección y/o completamiento, siempre y cuando los datos personales procesados que le afectan sean incorrectos o incompletos.
• Derecho de limitación del procesamiento: En conformidad con el artículo 18 RGPD, usted puede exigir la limitación del procesamiento de los datos personales que le afectan.
• Derecho de eliminación: En conformidad con el artículo 17 RGPD, usted también tiene derecho a exigirnos, bajo determinados requisitos, la eliminación de sus datos personales almacenados.
• Derecho de transferibilidad: De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a obtener los datos personales afectados facilitados por usted, en un formato estructurado, habitual y legible mediante máquina, y a traspasar dichos datos a otro responsable, sin impedimentos por nuestra parte.

9. Derecho de reclamación

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad protectora de datos de nuestra o su competencia, por el uso que se esté haciendo de sus datos personales.

 

10. Derecho de oposición

Si sus datos personales son procesados en base al interés fundado de conformidad con el artículo 6 párrafo 1 lit. f) del RGPD, usted tiene derecho, de conformidad con el artículo 21 del RGPD a oponerse al tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando se den los motivos para ello, resultantes de su situación especial, o si la oposición se realiza contra una publicidad directa. En el último caso usted tiene un derecho general de oposición, que será atendido por nosotros sin tener que indicar una situación especial.