Para usuarios de appWash:

Nuestra lavandería no dispone de appWash. ¿Cómo podemos conseguirlo?

Nos alegra que quiera utilizar appWash. Tenemos disponible un folleto en nuestra página web donde se habla en detalle de appWash, puede mostrárselo al gestor de la lavandería para que se ponga en contacto con nosotros en info@appwash.com.

¿Cómo funciona appWash?

Seis pasos muy sencillos:

  1. Descargar appWash by Miele
  2. Registrarse en la app
  3. Hacer una recarga de saldo
  4. Elegir una máquina disponible en la app
  5. Elegir el programa de lavado o secado
  6. Introducir las prendas y ponerla en marcha

¿Cuánto pago yo?

appWash no tiene ningún gasto adicional para ti. Los precios los fija el dueño de la lavandería. Tampoco tiene ningún gasto adicional recargar el saldo.

¿Para qué tipo de smartphone está disponible appWash?

appWash está disponible para iOS y Android. Y también via web en www.appwash.com.

¿Qué hago en caso de no poder registrarme?

Normalmente los errores se producen al introducir el número de teléfono, durante la valicación via mensaje de texto y la introducción del correo-e. Inténtalo de nuevo. Si no funciona, dirígete a support@appwash.com.

¿Cómo consigo el número de cinco dígitos para encontrar mi lavandería en la app?

Cada máquina de la lavandería tiene una pegatina de colores con un número. Introduce cualquiera de los números.

¿Cómo se realiza el pago en appWash?

Una vez registrado, debes añadir saldo. Existen diferentes opciones de pago disponibles, por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal. El precio del servicio se descontará del saldo.

¿Está mi saldo appWash seguro?

No tienes nada de qué preocuparte. Tu saldo está seguro y, si decides cancelar tu cuenta appWash, te devolveremos el saldo restante.

¿Es posible utilizar varias máquinas al mismo tiempo?

Por supuesto. Repite el proceso de reserva

¿Qué sucede si no tengo cobertura en la lavandería?

Podrás seguir utilizando appWash. Reserva una máquina desde tu casa y ve a la lavandería a ponerla en marcha.

¿Por qué no encuentro ninguna lavadora/secadora disponible en la app?

Probablemente estén todas ocupadas en este momento. Tan solo puedes reservar las que están disponibles. Comprueba de nuevo si tu conexión a internet funciona correctamente en tu dispositivo.


Si crees que las máquinas no están funcionando, ponte en contacto con la persona encargada de la lavandería.

¿Por qué no recibo la notificación de que las prendas ya están listas?

Ve a los Ajustes de appWash en tu dispositivo móvil y activa las notificaciones.

Para gestores de appWash:

¿Quién puede utilizar appWash?

El grupo objetivo de appWash son propietarios y/o gestores de lavanderías, independientemente de si se trata de una residencia de estudiantes, un edificio de apartamentos o un camping: appWash es la mejor solución digital para el lavado y secado.

¿Cómo se instala el sistema appWash?

Puede utilizar appWash si ya tiene una lavandería equipada con máquinas industriales de Miele o está pensando en montar una. En la lavandería deberá haber conexiones para lavadoras y secadoras, así como recepción de teléfonos móviles. No se requiere una conexión a Internet o WiFi para las máquinas.

Los usuarios de la lavandería también necesitarán un smartphone y la app "appWash by Miele". appWash también está disponible a través de web.

¿Cómo me convierto en cliente de appWash?

Si desea implementar appWash, póngase en contacto con Miele o diríjase a info@appwash.com. Para equipar una lavandería con appWash, es necesario adquirir la caja de conexión appWash para las máquinas. Una vez activada la caja online, los usuarios de la lavandería se convertirán en appWashers.
Además, la caja no requiere mantenimiento. Ese será el único gasto necesario.

¿Cómo se instala el sistema appWash?

¡Se trata de un proceso muy sencillo! Una vez adquirida la caja o bien un técnico de Miele o uno de nuestros servicios técnicos concetados se pondrán en contacto con usted para llevar a cabo la instalación. El técnico comprobará la instalación completa.

¿Cuál es mi coste como cliente appWash?

Además de la inversión única en la caja de conexiones de appWash y su instalación, el concepto de servicio appWash PAY también cobra una tarifa fija por cada ciclo de lavado y secado, independientemente de los precios que establezca.

Como cliente de appWash-RELAX, no hay costes porque nosotros nos encargamos del equipamiento y la gestión de la lavandería.

¿Quién puede acceder a mi lavandería appWash?

Usted elige quién accede a su lavandería appWash. En principio aquellas personas que sean usuarias de appWash.

¿Quién establece el precio?

Con el concepto de servicio appWash PAY, usted como operador determina cuánto pagan los usuarios por un ciclo de lavado o secado. Cuando nos hacemos cargo del funcionamiento de la lavandería como parte del concepto de appWash RELAX, nosotros fiamos los precios teniendo en cuenta el mercado.

¿Cómo se contabiliza?

¿Usa appWash PAY? Al finalizar el mes recibirá una factura completamente detallada (número de programas de lavado y secado, precio, etc.).


Si somos nosotros los encargados del funcionamiento de la lavandería (appWash RELAX), ya no tendrá que preocuparse de la facturación.

¿Están obligados todos los usuarios de mi lavandería a utilizar appWash?

Lo ideal sería que todos los usuarios utilizaran la app pero somos conscientes de que es necesario que existe otro sistema de cobro en paralelo. Dependerá de usted cuántas máquinas conecta a appWash.

¿Quién me ayuda en caso de problemas?

Si no se disfruta ya del concepto de appWash RELAX, en el que nosotros nos encargamos de todo, Miele o uno de nuestros concertados estará siempre a su disposición en caso de problemas. Si tiene alguna pregunta sobre el portal de usuario o la ap, póngase en contacto con support@appwash.com. Si tiene alguna pregunta sobre la facturación, por favor, contáctenos en finance@appwash.com.

Los usuarios de appWash pueden contactarnos directamente a través de la aplicación.

¿Olvidaste tu contraseña?

La contraseña debe tener 8 mín. 8 caracteres.

Indicar la dirección de correo electrónico con la que te registraste y seleccionar una nueva contraseña que contenga al menos 8 caracteres.