Datenschutzrichtlinien
Der Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von appWash zu informieren. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der General Data Protection Regulation („GDPR“).
1. Allgemeine Informationen
1.1 Personenbezogene Daten
Gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“); als bestimmbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
1.2 Verantwortlicher
Der für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 GDPR ist
Miele Operations & Payment Solutions GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh, Deutschland
Telefon: +49 5241 8673190
E-Mail: info@appwash.com
2. appWash für Anwender
2.1 Allgemeine Informationen
Mit appWash können Sie Wasch- und Trockenvorgänge einfach organisieren und verwalten. Bevor Sie appWash zum ersten Mal über die App oder die Website nutzen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren, sich registrieren und ein Konto anlegen. Nach der Registrierung können Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Waschmaschinen und Trockner auf unserer Website oder über die App reservieren, aktivieren und stoppen. Außerdem wird Ihnen die Nutzung der Waschmaschinen und Trockner, die Sie über appWash nutzen, in Rechnung gestellt.
Im Zusammenhang mit der Nutzung von appWash werden die folgenden Daten verarbeitet, wenn sie bei der Registrierung angegeben werden:
Vor- und Nachname,
E-Mail Adresse,
Adresse,
Daten im Zusammenhang mit dem Wasch- oder Trocknungsvorgang (Anzahl/Ort/Zeit).
Für die Erstregistrierung und die Einrichtung eines individuellen Kontos verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anschrift. Diese Daten werden auch für die Rechnungsstellung benötigt. Zur Berechnung des Rechnungsbetrages benötigen wir die Daten der einzelnen Wasch- und Trocknungsvorgänge (Anzahl/Ort/Zeit). Außerdem verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zu verifizieren.
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist für die Erfüllung und Abrechnung der von appWash angebotenen Leistungen erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 lit. b) GDPR. Darüber hinaus werden die Daten in pseudonymisierter/anonymisierter/anonymisierter Form ausgewertet, damit unsere Dienste kontinuierlich optimiert werden können. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) GDPR, wobei die Optimierung unserer Dienste auch unser berechtigtes Interesse darstellt. / Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) GDPR.
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, die Datenverarbeitung ist auf einer anderen Rechtsgrundlage zulässig.
2.2 appWash-App
Die appWash-App ist in von Dritten betriebenen App-Stores verfügbar. Der Download der appWash-App erfordert in der Regel eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store. Auf die in diesem Zusammenhang verarbeiteten personenbezogenen Daten haben wir keinen Einfluss. Verantwortlicher ist in diesem Zusammenhang allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen Ihres jeweiligen App-Stores.
Um unsere appWash-App in vollem Umfang nutzen zu können, sind einige Systemberechtigungen erforderlich. Sie werden beim Start von appWash und/oder bei der Nutzung der jeweiligen Funktion aufgefordert, die entsprechenden Berechtigungen zu erteilen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die ordnungsgemäße Nutzung der appWash-App den Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihres mobilen Endgerätes (Smartphone oder Tablet) und den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten erfordert.
Neben den in Ziffer 2.1 genannten Daten werden bei der Nutzung der appWash-App auch Ihre sogenannten App-Nutzungsdaten und Ihre IP-Adresse verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten ist notwendig, um die von der appWash-App angebotenen Dienste zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs.. 1 lit. b) GDPR. Darüber hinaus werden App-Nutzungsdaten pseudonymisiert/anonymisiert ausgewertet, damit unsere appWash-App kontinuierlich optimiert werden kann. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) GDPR, wobei die Optimierung der appWash-App auch unser berechtigtes Interesse darstellt. / Rechtsgrundlage hierfür ist auch Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) GDPR.
Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, die Datenverarbeitung ist auf einer anderen Rechtsgrundlage zulässig.
Unsere appWash-App nutzt den Dienst Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), um die App bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der appWash-App durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden für unsere Miele-Apps die Erweiterung der IP-Anonymisierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Im Auftrag des Betreibers der appWash-App wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der appWash-App auszuwerten, um Reports über die App-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung der appWash-App und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 lit. f) GDPR. / Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs.. 1 lit. a) GDPR.
Sie können der Erfassung und Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen bzw. diese widerrufen, indem Sie in den Einstellungen der Miele-Apps die Funktion Google Analytics deaktivieren.
Die von uns gesendeten und mit Cookies, Benutzerkennungen (z.B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.
Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google Analytics finden Sie unter www.google.com/analytics/terms.
2.3 appWash Webanwendung / Website
Bei jedem Besuch auf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch Daten, die in den Logfiles des Servers gespeichert werden. Dabei handelt es sich um die folgenden Daten („Logfile-Daten“):
Informationen über den verwendeten Browsertyp und die Browserversion,
das Betriebssystem des Nutzers,
Internet Service Provider und IP-Adresse des Nutzers,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
Wir lassen Logfile-Daten anonymisiert auswerten, um die Website kontinuierlich zu verbessern, die Website an die Interessen unserer Nutzer anzupassen und Fehler schneller zu beheben. Diese Zwecke stellen auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs.. 1 lit. f) GDPR.
Die Logfile-Daten werden in nicht anonymisierter Form ausschließlich zur Fehlererkennung und zur Gewährleistung der Systemsicherheit verwendet, einschließlich der Erkennung und Verfolgung von unberechtigten Zugriffsversuchen und Betrugs- und Missbrauchsversuchen. Sie werden zu diesem Zweck 7 bis 14 Tage lang gespeichert und dann gelöscht. Logfile-Daten, deren weitere Speicherung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgeschlossen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.
Wir setzen auf unserer Website auch Cookies oder ähnliche Technologien wie Pixel (im Folgenden allgemein als „Cookies“ bezeichnet) ein. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, oder Bilddateien wie Pixel. Wenn Sie unsere Website das nächste Mal mit demselben Gerät besuchen, werden die in den Cookies gespeicherten Informationen entweder an unsere Website („First Party Cookie“) oder an eine andere Website („Third Party Cookie“) zurückgesendet.
Die in den Cookies gespeicherten Informationen ermöglichen es der jeweiligen Website, zu erkennen, dass Sie sie bereits besucht haben. Dies ermöglicht es, Ihnen die Website entsprechend Ihren Präferenzen bestmöglich anzuzeigen. Lediglich das Cookie selbst wird auf Ihrem Endgerät identifiziert. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet oder wenn dies unbedingt erforderlich ist, um den von Ihnen angebotenen und abgerufenen Dienst entsprechend nutzen zu können.
Über den Einsatz von Cookies informieren wir Sie vorab mittels eines Banners. Cookies, die für die Erbringung unserer Dienste nicht erforderlich sind, werden nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung aktiviert.
Sie können bestimmte Cookies auch auf unserer Seite mit den Cookie-Einstellungen deaktivieren. Sie können die Speicherung von Cookies auch grundsätzlich verhindern, indem Sie Ihre Browser-Software entsprechend einstellen; in diesem Fall können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen.
2.4 appWash tap & go Kartenterminal
Das appWash tap & go Kartenterminal kann ohne Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten genutzt werden.
2.5 Zusätzliche Informationen für Betreiber von appWash-Anlagen
Für die Einrichtung eines Betreiberkontos und die anschließende Geschäftsbeziehung mit dem Betreiber von appWash-Anlagen können wir auch personenbezogene Daten verarbeiten. Dies sind z.B..
Vor- und Nachname des Betreibers,
E-Mail Adresse des Betreibers,
Adresse des Betreibers und der Standorte,
Telefonnummer des Betreibers,
Daten im Zusammenhang mit der appWash-Anlage,
Bankverbindung (IBAN, etc.) und
Steuerdaten (z.B. Steuer-ID, falls erforderlich).
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist für die Erfüllung und Abrechnung der von appWash angebotenen Leistungen erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 lit. b) GDPR.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, die Datenverarbeitung ist auf einer anderen Rechtsgrundlage zulässig.
3. Kommerzielle Kommunikation
Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, Sie zu Werbezwecken zu kontaktieren, z.B. per E-Mail-Newsletter, erfolgt die im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderliche Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs.. 1 lit. a) GDPR („Einwilligung“). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegenüber uns widerrufen (z.B. durch Nutzung des in der E-Mail enthaltenen Abmeldelinks). Kommerzielle Mitteilungen können über externe Dienstleister versandt werden. Diese Dienstleister handeln insoweit für uns als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter.
4. Kontaktmöglichkeiten
In unserer appWash-App und auf unserer Website finden Sie verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Wenn Sie diese nutzen und uns z.B. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme mitteilen, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfragen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 lit. f) GDPR. Zielt Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs.. 1 lit. b) GDPR.
Die im Rahmen der Kontaktaufnahme an uns übermittelten Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
5. Social-Media-Auftritte
5.1 Hinweis zu Instagram
Wir betreiben den Instagram-Account appwash_powered_by_miele in dem sozialen Netzwerk Instagram der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland („Instagram“). Wenn Sie unser Konto besuchen, erhebt Instagram Daten und kann diese in den USA verarbeiten. Dies geschieht auch, wenn Sie kein registrierter Instagram-Nutzer sind oder sich nicht bei Ihrem Instagram-Konto angemeldet haben. Zu den erhobenen Daten gehören nach Angaben von Instagram die IP-Adresse, Informationen über das Betriebssystem, die Hardwareversionen und den Browsertyp, Daten aus von Instagram gesetzten Cookies über Ihr Nutzungsverhalten und weitere technische Daten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram, die Sie hier aufrufen können: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.
5.2 Hinweis zu YouTube
Wir betreiben den YouTube-Kanal appWash powered by Miele auf der Video-Plattform YouTube der YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA („YouTube“). Wenn Sie unseren Kanal besuchen, erhebt YouTube Daten und kann diese in den USA verarbeiten. Dies geschieht auch, wenn Sie kein registrierter YouTube-Nutzer sind oder gerade nicht in Ihrem YouTube-Konto eingeloggt sind. Wir haben keinen Einfluss auf die Verarbeitung der erhobenen Daten, da diese ausschließlich von YouTube durchgeführt wird. Nach Angaben von YouTube handelt es sich bei den erhobenen Daten um Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihr Betriebssystem, Ihre Hardwareversionen und Ihren Browsertyp, Daten, die durch von YouTube gesetzte Cookies über Ihr Nutzungsverhalten erhoben werden sowie weitere technische Daten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von YouTube, die Sie unter https://policies.google.com/privacy abrufen können.
5.3 Hinweis zu LinkedIn
Wir betreiben das LinkedIn-Profil https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh auf der Karriereplattform LinkedIn der LinkedIn Ireland Unlimited Company („LinkedIn Ireland“). Wenn Sie unser LinkedIn-Profil besuchen, erhebt LinkedIn Irland Daten und kann diese in den USA verarbeiten. Dies geschieht auch dann, wenn Sie kein registrierter Nutzer von LinkedIn Ireland sind oder gerade nicht in Ihrem LinkedIn-Konto eingeloggt sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von LinkedIn Irland, die Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy abrufen können.
5.4 Hinweis zu XING
Wir betreiben das Xing-Profil https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh auf der Karriereplattform Xing der Xing SE („XING“). Wenn Sie unser XING-Profil besuchen, werden von XING Daten erhoben und verarbeitet. Dies geschieht auch, wenn Sie kein registrierter XING-Nutzer sind oder gerade nicht in Ihrem XING-Account eingeloggt sind. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von XING, die Sie unter https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung abrufen können.
6. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Die appWash-Dienste werden teilweise von unseren externen Dienstleistern, ease2pay, Burg, Oudlaan 50, 3062 PA Rotterdam Niederlande, bereitgestellt. Involtum agiert als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter für einzelne Verarbeitungsvorgänge.
Darüber hinaus ist es möglich, dass wir Ihre Daten im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung genannten Verarbeitungen an die folgenden weiteren Kategorien von Empfängern weitergeben:
Externe Berater (z.B. Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);
Dienstleister und Erfüllungsgehilfen;
Unternehmen der Miele-Gruppe;
Versicherungsunternehmen; und
Behörden und staatliche Einrichtungen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur dann, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen dazu verpflichtet sind.
7. Ort der Datenspeicherung
Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihre personenbezogenen Daten auf Servern im Gebiet der Europäischen Union gespeichert.
8. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen haben nach der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte. Dazu gehören insbesondere
Recht auf Auskunft: In Übereinstimmung mit Art. 15 GDPR können Sie eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Wenn eine solche Verarbeitung stattfindet, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
Recht auf Berichtigung: In Übereinstimmung mit Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, wenn die Sie betreffenden verarbeiteten personenbezogenen Daten falsch oder unvollständig sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In Übereinstimmung mit Art. 18 GDPR können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Gemäß Art. 17 GDPR haben Sie außerdem das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: In Übereinstimmung mit Art. 20 DSGVO haben Sie außerdem das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln.
9. Recht auf Einreichung einer Beschwerde
Sie haben das Recht, bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde oder bei uns eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.
10. Recht auf Widerspruch
Wenn Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs.. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 21 DSGVO zu widersprechen, sofern hierfür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall steht Ihnen ein allgemeines Widerspruchsrecht zu, das von uns ohne Angabe einer besonderen Situation umgesetzt wird.