I vores vaskeri har vi ikke appWash endnu. Hvor kan jeg få det?

Vi er glade for, at du også gerne vil bruge appWash! Vis din udlejer eller administratoren af dit vaskeri vores hjemmeside, hvor du under "appWash administrator" kan downloade vores brochure. Udlejeren kan kontakte os via info@appwash.com eller besøge vores Miele Partner.

Hvis der bliver installeret appWash i dit vaskeri, modtager du et appWash-tilgodehavende på 50 Euro fra os

Hvordan fungerer appWash?

Med 6 enkle trin:

1. Download appen "appWash by Miele".

2. Registrer dig i appen.

3. Sæt et beløb ind på din konto i appen.

4. Vælg en ledig maskine i appen.

5. Vælg vaske- eller tørreprogram på maskinen.

6. Læg dit vasketøj ind i maskinen, og start den.

Hvad koster appWash?

Der er ingen ekstra omkostninger for dig ved at bruge appWash! Priserne for vask og tørring fastsættes af administratoren af dit vaskeri, som ofte er udlejer. Der er ingen ekstra omkostninger for dig ved at sætte penge ind på din konto.

På hvilke smartphones fungerer appWash?

appWash kan anvendes på alle iOS- og android-smartphones. Men også selv om din smartphone ikke understøtter appen, kan du bruge appWash via vores hjemmeside www. appwash.com.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan registrere mig?

De mest almindelige fejl opstår ved indtastning af telefonnummer og ved SMS-bekræftelser eller ved indtastning af din e-mailadresse. Prøv igen! Hvis det fortsat ikke lykkes for dig, kan du kontakte os via support@appwash.

Hvor står det 5-cifrede nummer til mit vaskeri?

Der er et farve klistermærke med et nummer på hver maskine i dit vaskeri. Bare indtast et vilkårligt af disse numre.

Hvordan betaler jeg med appWash?

Så snart du har registreret dig hos appWash, kan du nemt sætte penge ind på din konto. Du kan indbetale med fx kreditkort eller via PayPal. Når du bruger en vaskemaskine eller tørretumbler, trækkes prisen fra din konto.

Opbevares mit indbetalte beløb på appWash sikkert?

Du kan være helt tryg! Vi passer på dine penge og refunderer det overskydende beløb, hvis du ønsker at opsige din appWash-konto.

Kan jeg benytte flere maskiner samtidig?

Ja, selvfølgelig! Du gentager bare betalingsforløbet igen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har trådløs dækning i vaskeriet?

Du kan sagtens benytte appWash alligevel! Vælg en maskine hjemme fra din bolig af, og tænd maskinen i vaskeriet.

Hvorfor kan jeg ikke finde en ledig vaskemaskine eller tørretumbler via appen?

Sandsynligvis er alle maskiner i øjeblikket optaget. Kun ledige maskiner vises i appen. Kontroller også, om internetforbindelsen på din smartphone eller bærbare computer virker.

Hvis du mener, at maskinerne ikke fungerer, skal du kontakte din udlejer eller administrator, afhængigt af hvem der har opsyn med vaskeriet.

Hvorfor modtager jeg ikke besked på min smartphone, når maskinen er færdig?

Du skal sandsynligvis indstille på din smartphone, at appWash-appen skal sende dig en notifikation. Dette kan gøres under "Indstillinger" på din smartphone eller i appWash-appen.

Hvem kan bruge appWash?

Hvis du har opsyn med et vaskeri eller bare enkelte vaskemaskiner og tørretumblere kan du bruge appWash. Uanset om det er kollegier, fællesvaskerier eller campingpladser er appWash den optimale, digitale løsning til tøjvask.

Hvad er forudsætningen for at kunne bruge appWash?

Du kan bruge appWash, hvis du enten allerede har et vaskeri med Mieles vaskerimaskiner eller planlægger at installere et. Der skal være tilslutningsmuligheder til vaskemaskiner og tørretumblere samt trådløs dækning i vaskeriet. Internetforbindelse eller wi-fi til maskinerne er ikke nødvendigt.

Brugere af dit vaskeri skal have en smartphone med appen "appWash by Miele". Alternativt kan appWash også bruges via en PC med tilslutning til internettet.

Hvordan bliver jeg appWash-kunde?

Du skal blot kontakte din lokale Miele-partner eller os på info@appwash.com. For at udstyre et eksisterende eller nyt vaskeri med appWash skal du købe en appWash connector box til dine maskiner. Når du har aktiveret boksen online, kan brugerne af dit vaskeri benytte appWash.

Boksen er vedligeholdelsesfri, så påløber ikke yderligere omkostninger under drift.

Hvordan installerer jeg appWash-systemet?

Hos os får du en komplet løsning fra samme leverandør! Når du har købt appWash connector box, installerer en Miele-tekniker boksen hos dig. Efter installationen kontrollerer han, om systemet kører korrekt.

Hvad koster det for mig som appWash-kunde?

Ud over engangsinvesteringen i appWash connector box og installation heraf beregnes ved appWash PAY-konceptet et fast gebyr for hver vaske- og tørreproces uafhængigt af de priser, du har indstillet.

Som appWash-RELAX-kunde er der ingen omkostninger, da vi påtager os opstilling af maskiner og drift af dit vaskeri.

Hvem kan vaske i mit appWash-vaskeri?

Du bestemmer selv, hvem der kan vaske i dit vaskeri. De personer, du giver adgang til dit vaskeri, kan benytte appWash.

Hvem fastlægger, hvad et vaske- eller tørreprogram koster?

Med appWash PAY-konceptet bestemmer du som administrator, hvor meget brugerne betaler for et vaske- eller tørreprogram. Når vi overtager driften af vaskeriet som en del af appWash RELAX-konceptet, fastsætter vi priserne. Vi orienterer os efter de lokale, markedstilpassede priser.

Hvordan foretages fakturering?

Bruger du appWash PAY? Så vil du modtage en kreditnota med alle skatte- og regnskabsoplysninger fra os i slutningen af hver måned. Denne kreditnota inkluderer sidste måneds salg (antal vaske- og tørreprocesser ganget med den respektive pris) minus det servicegebyr, vi beregner os.

Hvis vi tager os af driften af vaskeriet (appWash RELAX), slipper du for faktureringen.

Skal alle brugere i mit vaskeri benytte appWash?

Det ville naturligvis glæde os, hvis hele vaskeriet kan anvendes via appWash, men vi har også forståelse for, at det eksisterende betalingssystem fortsat vil blive brugt parallelt med appWash. Du bestemmer selv, hvor mange maskiner du tilslutter appWash-systemet og hvornår.

Hvem kan jeg henvende mig til i tilfælde af problemer?

Det samme gælder også her: Den komplette løsning fra samme leverandør. Hvis du ikke allerede benytter fordelene ved appWash RELAX-konceptet, hvor vi tager os af driften, vil Miele eller en af vores lokale partnere altid være dig behjælpelig i tilfælde af et problem. Hvis der er noget galt med maskinerne eller appWash connector box, skal du rapportere dette til Mieles hotline eller din Miele-partner. Hvis du har spørgsmål til brugerportalen eller appen, skal du kontakte support@appwash.com. Hvis du har spørgsmål vedrørende fakturering, skal du kontakte os på finance@appwash.com.

For øvrigt kan appWash-brugere kontakte os direkte via appen.