Pro uživatele appWash:

V naší prádelně ještě není appWash. Kde to dostanu?

Přirozeně nás těší, když i ty chceš používat appWash! Ukaž svému pronajímateli příp. provozovateli prádelny naši webovou stránku, tam je pod „Provozovatel appWash“ ke stažení brožura produktů. Pronajímatel nás může kontaktovat přes info@appwash.com nebo prostě vyhledat u svého partnera Miele.

A když se rozhodne pro appWash, obdržíš od nás svůj první appWash kredit ve výši 50 euro!

Jak appWash funguje?

Úplně jednoduše v 6 krocích:

1. Stáhni si aplikaci „appWash by Miele“.

2. Registruj se v aplikaci.

3. Nabij si v aplikaci svůj kreditní účet.

4. Vyber si přes aplikaci existující přístroj.

5. Zvol si na přístroji prací příp. sušicí program.

6. Dej svoje prádlo do pračky a spusť ji.

Co mě appWash bude stát?

Kvůli appWash ti nevzniknou žádné vícenáklady! Ceny praní a sušení určuje provozovatel tvé prádelny, to je často pronajímatel. Také za dobíjení kreditního účtu ti nevznikají žádné náklady.

Na jakém chytrém telefonu appWash funguje?

appWash je možno používat na všech chytrých telefonech s operačním systémem iOS i Android. Ale i když tvůj chytrý telefon aplikaci nepodporuje, můžeš appWash používat přes naši webovou stránku www.appwash.com.

Co můžu dělat, když se nemůžu zaregistrovat?

Nejčastěji se chybuje při zadávání telefonního čísla a verifikaci pomocí SMS před nebo při ukládání e-mailové adresy. Zkus to hned ještě jednou! Pokud by to vůbec nešlo, můžeš se s námi spojit přes support@appwash.com.

Odkud dostanu 5místné číslo, abych našel svoji prádelnu?

Na každém přístroji v prádelně je barevná nálepka s číslem. Jednoduše zadej jedno z těchto čísel, lhostejno které.

Jak zaplatím v appWash?

Jakmile se zaregistruješ v appWash, můžeš si úplně jednoduše nabít kredit. Na to jsou k dispozici různé nezpoplatněné platební možnosti (např. kreditní karta nebo PayPal). Když použiješ některou pračku nebo sušičku, cena se ti odečte z kreditu.

Je můj kredit v appWash bezpečný?

Žádné starosti! Dáváme na to pozor a nevyužitý kredit ti vrátíme, až budeš chtít zrušit svůj appWash účet.

Mohu používat více přístrojů současně?

Ano, jasně! Prostě zopakuj operaci rezervace.

Co mám dělat, když v prádelně není mobilní signál?

appWash můžeš přesto použít! Prostě si z kuchyně nebo obýváku rezervuj přístroj a pak ho běž do prádelny zapnout.

Proč přes aplikaci nenalézám žádnou pračku nebo sušičku?

Asi jsou teď všechny přístroje obsazené. V aplikaci se ti zobrazují jen volné přístroje. Také ještě jednou zkontroluj, zda na tvém chytrém telefonu nebo laptopu funguje internetové připojení.

Pokud si myslíš, že přístroje nefungují, kontaktuj svého pronajímatele nebo správce domu, podle toho kdo se stará o prádelnu.

Proč na chytrém telefonu nedostávám zprávu, když je prádlo hotové?

Asi na chytrém telefonu musíš nastavit, aby ti appWash App směla posílat sdělení. To lze vyřídit v „nastaveních“ na telefonu nebo v appWash App.

Pro provozovatele appWash:

Kdo může využívat appWash?

Provozujete prádelnu nebo prostě jenom jednotlivé pračky a sušičky; pak patříte do cílové skupiny, která může využívat appWash. Ať na studentské koleji, v bytovém domě nebo kempinku, appWash je digitální řešení pro praní a sušení.

Jaké jsou předpoklady pro používání appWash?

appWash můžete používat, pokud buď již máte prádelnu s profesionálními přístroji Miele, nebo ji chcete zřídit. V prádelně by měly být k dispozici přípojky pro pračky a sušičky a mobilní signál. Internetové připojení příp. WiFi pro tyto přístroje nejsou nutné.

Uživatelé vaší prádelny budou navíc potřebovat chytrý telefon a aplikaci „appWash by Miele“. Alternativně lze appWash používat také přes počítač s internetem.

Jak se stanu zákazníkem appWash?

Jestliže vás systém appWash přesvědčí, běžte prostě k místnímu partnerovi Miele nebo nás kontaktujte na info@appwash.com. Pro vybavení stávající nebo nové prádelny systémem appWash zajistěte pro svoje přístroje appWash připojovací box. Po online aktivaci boxu se každý uživatel vaší prádelny může stát appWasher.

Box je ostatně naprosto bezúdržbový, takže kvůli němu během provozu nevznikají žádné další náklady.

Jak se provádí instalace systému appWash?

U nás dostanete kompletní řešení z jednoho zdroje! Po získání appWash připojovacího boxu ho u vás nainstaluje technik Miele nebo technik některého z našich partnerů. Po skončení instalace přitom zkontroluje, zda systém bezvadně běží.

Jaké náklady mi vzniknou jako appWash zákazníkovi?

Vedle jednorázové investice do appWash připojovacího boxu a jeho instalace zaplatíte u koncepce služeb appWash PAY za každý cyklus praní a sušení fixní náhradu nezávisle na vámi nastavených cenách.

Jako appWash RELAX zákazníkovi nevznikají žádné náklady, neboť převezmeme vybavení a provoz vaší prádelny.

Kdo může prát v mé appWash prádelně?

Kdo ve vaší prádelně bude prát, určíte vy. Principiálně platí: Osoby, kterým poskytnete přístup do své prádelny, tam mohou používat appWash.

Kdo určuje, kolik stojí cyklus praní příp. sušení?

U koncepce služeb appWash PAY určujete vy jako provozovatel, kolik uživatelé zaplatí za cyklus praní příp. sušení. Pokud v rámci koncepce appWash RELAX převezmeme provoz prádelny, určujeme ceny my. Orientujeme se přitom podle regionálních, běžných tržních cen.

Jak se provádí vyúčtování?

Využíváte appWash PAY? Pak od nás vždy na konci měsíce obdržíte dobropis se všemi daňovými a účetními údaji. Tento dobropis obsahuje veškeré obraty provedené v uplynulém měsíci (počet cyklů praní a sušení vynásobený příslušnou cenou) minus naše náhrada za služby.

Jestliže se o provoz prádelny budeme starat my (appWash RELAX), téma vyúčtování se vás již netýká.

Musí všichni uživatelé používat v mé prádelně appWash?

Přirozeně by nás těšilo, kdyby se celá prádelna používala přes appWash, ale také chápeme, že například při přechodu na appWash se bude souběžně ještě používat dál stávající inkasní systém. Kolik přístrojů a kdy pak zapojíte do systému appWash, nakonec rozhodnete vy.

Na koho obrátím v případě problému?

Také zde zase platí: Kompletní řešení z jednoho zdroje. Pokud již nebudete profitovat z koncepce appWash RELAX, při níž se staráme o celý provoz, tak je zde pro vás v případě problému na místě vždy Miele nebo některý z jeho partnerů. Pokud nebude něco v pořádku s přístroji nebo appWash připojovacím boxem, nahlásíte to na hotline Miele nebo svému Miele partnerovi. Máte-li dotazy k portálu provozovatele nebo k aplikaci, obraťte se na support@appwash.com. Při dotazech k vyúčtování nás kontaktujte přes finance@appwash.com.

Ostatně uživatelé appWash se s námi mohou spojit přímo přes aplikaci.

Forgot your password?

Your password must contain at least 8 characters.

Please type the email address you have registered with us and choose a new password of at least 8 characters.